跟单年终工作总结范文（14篇）

跟单年终工作总结范文（14篇）跟单年终工作总结范文（精选14篇）跟单年终工作总结范文篇1

一、一年的工作表现

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求

（二）审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货

（2）制作给广通公司的资料（整套资料离截关时间8-9天时间送达，—大概需要3-4天处理）a.全额外销合同一式四（1份送报关，1份留公司，2份留）一盖章%金额外销合同一失两份（1份留广通，1份留公司）,一盖章c.操作通知1份e.付款通表1份f.开票通知1份g.工厂原始装箱单1份（备注送广通资料一式一份资料必须复印留底，归入九联单卷宗，如为梭织品种，需要加一份报检合同）

（3）广通提供的资料（离截关时间4-5天前送达我司）a.出口收汇核销单1份b.已盖章的空白报关单（一式三份，白联+蓝联+红联，其中红联结汇后需要退回）c.全额商业发票一式三份（按照全额外销合同制作）%的第二套商业发票一式一份e.产地证一式一份f.报关委托书一式一份（备注每季度—公司都会提供内部商业发票给我处制作单证）

（4）送运输公司报关资料（离截关前3-4天送达，其中1-2天用于由寄到）a.格式箱单一份b.商业发票一份c.以为报关单位的报关单一份以为申报单位核销单一份e.以为申报单位的报检委托书一份跟单年终工作总结范文篇4

一、在这期间，工作上的不足

1.还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中对很多公司其他同事的话题，了解未几这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏但我已经体会到这无形中微妙的关系了相信我可以在接下来的日子里取得进步

2.对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；

3.对公司的生产运做还了解得不够尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结我一定可以在接下来的日子里取得进步

二、在工作上的收获L在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作；

2.学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法；

3.熟悉了公司职员的分工情况尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但现在总算可以应对自如了；

4.基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足5单年终工作总结范文篇5伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20_年终之际，现对过去一年的工作汇报如下

一、日常工作

1.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统

一、详尽对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认2跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的.可能性不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道

二、跟单员工作重要性的体现1）员需要面对客户、面对订单开展工作2）跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带3）跟单员工作是一项非常“综合性“和“边缘性”的工作:对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力

4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽

5.生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标

6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力1）谈判者2）与工程人员共事的能力;3）绝佳处理能力；7客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求

8.审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式

9.生管工作特点1）提前计划性要有赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的2）准确及时性3）全面完整性

10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素1L采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP—物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪

三、工作总结将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响简单地说，跟单工作细分为以下几个过程

1.接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）

2.转化客户订单为本厂生产单，生产排期

3.跟踪物料到位情况

4.了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反映

5.各个过程中异常情况的处理

6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）

7.工作中外部因素的影响响和自己存在的问题

8.未来工作的计划跟单年终工作总结范文篇6记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20—年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备回首过去的一年里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度第

一、认认真真，做好本职工作回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力

1、责任心和奉献精神这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质

2、勤快，团结互助跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成

3、认真细心，做事用心这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举第

二、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情就像国家跟国家之间的关系一样没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助一一但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性规范的工作流程可以大大减少出错的几率在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出

二、工作中存在的问题和建议

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货,到货后能及时通知生产部门及时生产

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习跟单年终工作总结范文篇2不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作我的,工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期一般下午寄海运委托单给货代随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装后续就是做保单（CIF下），产地证收到到B/L扫描件后，需要发装船通知据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单交单后，等着拿水单、核销刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了_年多我虚心向她学习虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等例如报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国一套美观的单据，会给外国人留下好印象所以，从此以后，我要更加认真地制作单据跟单员，顾名思义要跟人要着单子走要去商检局办理产地证盖章区国税局办理税务打表，缴费寄单市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道此外，要和，货代，等地的工厂联系沟通协调十分重要，也必须要有耐心向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由那边货代又要求货必须什么什么时候到唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！跟单年终工作总结范文篇7

一、工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20_年全年销售处等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户20_年定单相对较少，不过全年的开发已为20一打下基础坚信

20.会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇

二、自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善

三、自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务

四、对公司的意见与建议

1.我们的产品质量仍是问题像每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底

五、公司如何应对当前的经济危机的建议

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际2•降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源,化危机为时机这也不失为一个好办法跟单年终工作总结范文篇8一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作看似简单的工作，更需要细心与耐心在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验俗话说“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献以上就是我今年的工作总结跟单年终工作总结范文篇9不知不觉，进入快一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到和大家一起学习、共同成长、共同进步现就20—年个人工作情况总结如下

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司的各个方面我于20_年—月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务

2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作而要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础

二、工作中不足和需要改进的地方

1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步

3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细

4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,和大家一起学习、共同成长、共同进步现就20_年下半年个人工作情况总结如下

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司的各个方面我于20—年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务

2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作而要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;而我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题

5、要及时有效地和各个相关部门沟通每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备

6、走好跟单流程每一步20__年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20_年将严格按照跟单及出口规范流程执行

三、对20_年的展望来到工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌短期内，我在公司的目标是我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员20__弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆下面就本人的工作来作工作总结如下1）熟悉客户熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的‘要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的2）深入了解产品知识只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识3）合同与指令当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期确保无误后再给客户发过去在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误4）在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误5）在做箱单，发票方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率6）在给客户寄单证方面当我们准备好客户所需的单证后,在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行7）对货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的跟单年终工作总结范文篇10

一、学会如何更好地与人沟通跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系跟单它既不属于层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通这是我实习当中体会得最深的一点很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评

二、其次，我觉得方法很重要最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，埋于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么？积极地思考这些让我僮得了很多

三、再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候他们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解（跟单员招聘）

四、学会怎么去面对压力以及突发事件想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅跟单年终工作总结范文篇11来到工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌我是今年2月—日进入—公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力

2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强

3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题主要是对本行业市场的了解不够深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信心，印象不好，影响后期回访主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为客户服务，以至于客户失去信心，同时自身也会失去信心受影响对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是一是找不到有影响力、支持力度大的牌子；二是有点影响力的牌子看不上这类店；三是店主没有能力来做大牌子；四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子这类客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高

4、客户开发与维护我认为攻克客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获忙碌的20_年已经过去，充满希望的20_年已经到来回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结如下经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程继而发现跟单过程具有一定模式可循有了过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作目前主要工作还是跟单学习中还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面跟单年终工作总结范文篇12因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做必须留意以下几个方面

1.公司经营产品及价格定位a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控买家总会货比三家，买家远是专业的作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口要懂得本行业出口量和前景本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面高中低，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力b.报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表pricelist此o报价表上的数据是企业发展策略的一部分因为它决定了公司业务开拓的切入口价格的定位也就将客户进行了定位不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而2）你对产品了解多少3）你这个人的人品如何4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识否则客户会对你不放心只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何・・・・客户才会对你放心和信任取得客户的信任一很重要啊!客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）？对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础

二、工作中不足和需要改进的地方

1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步

3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细

4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；而我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户

1、做好质量营销

2、树立客户至上服务意识

3、强化与客户的沟通

4、增加客户的经营价值这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性

5、建立良好的客情关系

6、做好创新找客户的渠道，生意的产生是多样化的然客人不会对你再理会摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错

4.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的解决方法第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么跟单年终工作总结范文篇13在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束---------------般都是到财务做帐结束-------------整套业务流程跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象

1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统

一、详尽对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认

2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定

3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道

3、跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作:对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力

4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽

5、生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标

6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力1）谈判者2）与工程人员共事的能力；3）绝佳处理能力；

7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求

9、生管工作特点1）提前计划性要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的2）准确及时性3）全面完整性

10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素

11、采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的‘MRP——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20—年终之际，现对过去一年的工作汇报如下首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长一年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwik_年定单相对较少，不过全年的开发已为20_打下基础坚信20_会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进1）进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心2）加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训4）面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务1）我们的产品质量仍是问题像882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石2）正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间3）公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底1）企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际2）降低产品成本比例对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作20_年个人的发展目标;20_年个人的发展目标目前的工作状态一要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高待遇可以20—需要承担起更多的责任，面对更多的挑战20_对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚20_机遇也多，前途远大公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑跟单年终工作总结范文篇M一年的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心一固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有天的时间在车间实习，熟悉产品，第一个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程一年来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）我一直本着“当天的事情，当天做”的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结以下我想对我在办公室期间的学习进行总结就总体的工作感受来说，我还是比较满足只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着在这期间，工作上最大的不足主要有

1、还没有真正容进这个大家庭中对很多公司其他同事的话题，了解未几这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏但我已经体会到这无形中微妙的关系了相信我可以在接下来的日子里取得进步

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；

5.对公司的生产运做还了解得不够尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结我一定可以在接下来的日子里取得进步我在工作上的收获主要有

1、在预备考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作;

2、学习了e:rp系统和万宝系统的基本操纵方法；

3、熟悉了公司职员的分工情况尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但现在总算可以应对自如了；

4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足

5、要及时有效地和各个相关部门沟通每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备

6、走好跟单流程每一步20_年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20__年将严格按照跟单及出口规范流程执行

三、对20_年的展望来到GLM工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌跟单员时间20_年1月16日跟单年终工作总结范文篇3在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的生产跟单工作总结如下

一、正贸基本情况相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面1）成交中需要多部门相互配合.2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大.3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂4）单证资料多.按照操作进程区分，可以分如下几个阶段

（一）成交前期工作准备成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手A.在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或给固定现有的‘客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销.C.到市场上买一些如，等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如等，梳理吸收，向客人推荐.D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

（二）客人来访前工作准备外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情，有礼貌根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等.

（三）成交中按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上.另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料-一款式一规格一颜色组--LOGO--主麦吊牌一包装一价格（E W/FOB/CFR/CIF）一付款方式一出运港口一货期等独一同客人确认其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚.

（四）成交后工作生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的“打样通知”单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给“出错”留下任何机会审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产--制作确认样.期间，要注注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求检查一次，套出确认样意见书把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认自己公司也要留一整套一模一样的资料以便跟客人对应起来--利于开展确认工作客人收到确认样后，按照所套的意见独一确认清楚把相关确认意见第一时间通知生产部等待客人付完定金（如开L/C,收到申请书起），生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷到箱子上），最后做大货生产

（五）定仓配船和单证制作按照事前跟客人确认后的运输方案，提前做好定仓，配船工作和制作单证工作，配船的注意事项包括

（1）确认好出运港和目的港；

（2）按照航程最近，航行最短，运费最便宜的原则配船；

（3）定仓时付上工厂在何时安排外拖柜，还是自行拖柜，监装人和联系方式；

（4）督促船公司提供提柜纸（确认柜型，柜号，封条号，司机身份及联系方式）；

（5）—工厂（包括〃）工厂自行报关和拖柜，—地区工厂〃—厂.均由货代负责拖柜报关.按照结汇方式不同，有如下几种情况的操作方式A.客户,结汇方式为T/T+T/T.共同点提前联系工厂拿到提交装箱单和意向协议书.业务细节描叙我司同客人签订销售合同CIF成交，香港公司收汇（命名合同

1.）,我司同广通公司签订外销合同（合同

2.）成交.一整套报关资料由广通提供，以其名义出口

（1）下书，定仓对几家运输公司的价格做比较好，确认好运输公司，并向其定仓.离截关时间大约10-11天订好仓.。