移动公司营业员个人工作总结范文（3篇）

移动公司营业员个人工作总结范文（3篇）移动公司营业员个人工作总结范文（通用3篇）移动公司营业员个人工作总结范文篇1移动营业厅是移动公司的窗口在移动公司营业厅前台工作,接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖爱岗敬业，爱护集体荣誉有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕移动公司营业员个人工作总结范文篇2习新的知识，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素质，更好的为公司为客户服务

3、做好新产品推广工作其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好wlan日常工作的前题下，做好新产品推广使用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标

4、结束语回首即将逝去的年年、展望20—年，在过去的一年工作中不断学到了很多新的知识，新的技术，也认识到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我会更加努力和公司共同成长，共同进步，团结协作，不断超越自我，不断学习新的技术，增强自身综合能力和技术水平，我坚信我会做的更好，让各位领导放心，让客户满意我们一起来努力，一起来进步，让我们公司屹立于同行业之列！随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们二的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要为此，我经常看有关=方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距即使我离开公司，我依然会关心=事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想移动公司营业员个人工作总结范文篇3尊敬的领导您好！时光飞逝，转眼间20_年即将逝去，回顾在过去的一年里,有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分第

一、日常工作总结

1、1一3月份

（1）、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口wlan四期开通保障、站点开通

2、ac故障处理、集团foa跟踪测试3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期wlan站点开通配合下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动ac41集团foa测试工作参加每周省公司wlan四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理3aa会议保障、全网ac设备替换1月初移动20—年年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店wlan施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬随着我司wlan业务发展，我司原提供wlan设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市ac设备替换工作

2、4-6月份

1、全网ac设备4205版本升级、各地市故障处理4月初随着我司设备集团foa版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理ac自动重启故障，及全网日常wlan站点开通维护

2、lln设备性能测试、信阳wlan基站试点随着公司Un设备的大面积推广应用，5月份对公司llnap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识参与信阳移动金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关准备工作配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

3、wlan基站交流试点、联通工作配合6月份随着公司wlan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们wlan基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作另配合完成对周口wlan站点梳理、驻马店联通ac开通，配合部门完成对公司各办事处wlan基础知识、wlan基站相关技术培训，配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

3、7-9月份

1、wlan基站交流推广及试点工作及联通工作配合7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动wlan基站设备交流推广，完成汝州移动家属院wlan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通wlan站点进行业务开通2ac设备4220版本升级、鹤壁wlan基站交流推广试点9月份分别对aa、商丘、郑州现网ac进行新版本升级，以解决现网llnap接入问题，缓解现网工程施工压力鹤壁wlan基站交流推广，并对鹤壁世纪广场wlan基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

3、ac设备4220版本升级、20_年移动wlan中级培训、信阳wlan基站招投标8月份分别对平顶山、周口、安阳现网ac版本进行升级，以解决现网llnap接入问题，缓解现网工程施工压力8月中旬陪同20—年移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可下旬参于wlan基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个wlan室外项目，共计30套设备

4、9-12月份

1、许昌wlan基站试点、濮阳ac故障处理、全网ac新版本升级12月初随着许昌办事处wlan基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行wlan基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外wlan设备另对濮阳ac21现网ap离线问题进行现场处理，得到移动公司认可中下旬计划对全网128ac设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题

2、五期npu ac设备开通、平顶山ap重启故障处理10月随着我司五期ac的到货安装，及各地地市wlan五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期ac进行开通入网，满足各地市工程开通需求另平顶山因llnap重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郊县、叶县、市区12个wlan站点共计约150ap进行升级替换，暂时解决平顶山wlan故障压力，保证工程正常开通验收

3、新乡移动wlan基站交流推广试点、周口ac割接故障处理n月初应新乡移动要求对wlan基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤wlan基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况11月份应周口移动数据规划需求,分别对周口12台ac进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接第

二、日常工作完成及新产品推广

1、20_年全网设备升级故障处理、日常工作处理20—年年全年配合对现网ac设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次,使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

2、提升技术水平、组织培训在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门组织完成10次公司及办事处wlan相关技术培训，使公司各部门同事wlan技术方面得以提高，增强各部门wlan技术实力，更好的服务客户

3、plc新产品推广及试点跟踪随着我司新产品的的大力推广，为20—年更加全面的推广我司新产品，H-12月份对公司plc产品和部分地市移动分公司进行简单交流，并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步的大力推广，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率

4、wlan基站产品交流试点推广在过去的一年里配合公司各领导对wlan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、源河、安阳、濮阳等地市wlan基站技术交流，并全省推广安装wlan基站共计50站次，提交了各站点详细测试分析报告，得到移动公司充分认可8月份成功推广信阳移动wlan基站，参于信阳移动wlan基站招标工作，使我公司wlan基站室外设备顺利中标，并获得信阳移动wlan室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后wlan基站在全省大范围使用，做相关好准备工作10月配合公司领导积极参与20__年移动wlan六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺利中标，并成功获得20__年移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单第

三、自身成长及不足

1、自身成长在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了很多新的技术、新的知识

2、自身不足进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培养提升自己对新产品、新知识的掌握，更好的为客户服务第

四、对公司的建议及意见

1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率

2、关注关心普通员工，公司应该多了解一下普通员工的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，及时了解各位员工想法，对于员工提出的合理建议予以采纳，通过合理手段激发普通员工的工作激情第

五、20_年工作计划

1、做好本职工作首先做好部门本职工作、配合完成日常wlan设备维护、网络优化，培养新员工、提升各办事wlan技术水平

2、提升自我技术水平、自身综合素质在新的一年中努力学。