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物流市场调研报告格式物流市场调研报告格式-调研报告(精选4篇)物流市场调研报告格式-调研报告篇1调研报告一般由标题和正文两部分组成
(一)标题标题可以有两种写法一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“关于调研报告”、“关于调研报告”、“调研”等另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调研》,提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》,正副标题结合式,正题陈述调研报告的主要结论或提出中心问题,副题标明调研的对象、范围、问题,这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式,如《高校发展重在学科建设一—.大学学科建设实践思考》等作为公文,最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题
(二)正文正文一般分前言、主体、结尾三部分
1.前言有几种写法望通过这次调查能对此有所了解!
二、调查目的通过走访询问与观察,了解太原物流市场的现状从事以传统物流还是现代物流、物流业发展的整体水平
三、调查对象物流市场内所有的物流企业
四、调查项目物流企业的所有制形式、经营的业务范围、经营的对象、主要从事业务的具体内容(如运输的工具、距离、价格等)、与客户的关系等
五、调查地点太原市南内环附近的物流企业
六、调查性质探索性调查
七、调查方法由于我们要了解物流市场的现状所需信息需具有时效性,应采取获得一手资料的调查方法;由于调查之中兼有必须由物流企业内部人员配合完成的内容又由靠调查员自己观察便可完成的内容,综上理由我们选择询问调查与观察相结合的方法
八、物流市场调查报告
(一)、当前物流发展面临的经济环境
(二)、中国物流行业概述
(三)、行业特点
(四)、总结物流市场调研报告格式-调研报告篇3近年来,中国物流行业的迅速发展,带动了物流信息化产业的持续火爆,物流软件市场已成为国内应用软件中增长速度最快的市场物流信息化是指在物流活动中全面运用现代信息和通信技术,充分利用信息流调控和主导物流,有效配置物流资源,创新物流管理方法,使物流活动具有更好的业务处理能力、客户反应能力和产业链协同能力,提高物流效率,促进现代物流的发展物流信息化是现代物流的灵魂,是现代物流发展的必然要求和基石网发布的2019-2022年中国物流信息化市场深度调查分析及发展趋势研究报告认为,随着十三五规划的到来,传统物流行业也迎来了向信息化物流转型的关键性时期自2019年以来,物流行业迎来了各路创业者,在资本的助推之下,创业者们踌躇满志、斗志昂扬在互联网+的推动之下,技术升级改造传统物流服务产业,使其成为了信息化、集约化的物流服务平台可以说信息化是未来物流发展的必然趋势为什么这样说呢?原因在于整个物流行业的三大痛点(环节冗杂,信息不对称以及最后一公里配送),传统物流公司由于小散乱的问题严重,一来由于货物在不同物流公司间流转,而信息化的滞步与落后,使得从货主到收货人,无法及时得知货物到了什么位置、大概什么时间能到达目的地;二来由于传统物流的产业链十分长,物流配送过程由多个环节组成,而各个业务流程之间只能依靠人为的力量来衔接和协调,十分繁琐在这样的情况下,若受到人为因素的影响,会导致问题的发现和故障的处理存在滞留现象运输分散和信息化程度低造成我国物流效率低下,资源的严重浪费是整个物流行业之痛由于运输主体多数量小,市场竞争激烈,行业利润率被进一步挤兑,成本重压倒逼物流模式改革,因此,信息化的物流推行已是箭在弦上除此之外,人均收入水平提升、城镇化建设推进以及在政府的大力支持之下,无一不在描绘着物流行业的美好蓝图以互联网因素为基础的物流信息平台构筑,以及在物流终端的不断丰富之下,笔者相信破局传统物流行业的困境指日可待可以说互联网+物流的出现,为整个物流行业开启了一段新的旅程以嗒嗒配货为例,采用移动互联网技术为基础,针对线下物流的弊病和痛点进行了全面的改革和创新,不是简单的将线下物流模式搬到互联网上,而是以彻底改革的目的去打造去掉中间环节,让货主和车主直接交易的高效经济模式车主、货主可以在此平台上发布资源信息,后台进行及时匹配,高效地解决了货车返空空驶、货主难找车源的问题,降低成本的同时,更是有效地提升了效率而手机APP的应用则可以让整个物流配送管理流程变得可视化、标准化,借助于网络技术搭建的平台系统可以对整个物流配送的过程进行实时追踪、监控和适时调配信息化物流对于配送信息的处理、货物运输的状态以及货物安全保障问题等方面都是传统物流配送无法比拟的以目前的形式来看,信息化物流服务产业仍有大片的想象空间,并有望成为未来互联网领域最好的细分市场之一《2019-2022年中国物流信息化市场深度调查分析及发展趋势研究报告》针对当前物流信息化行业发展面临的机遇与威胁,提出物流信息化行业发展投资及战略建议《2019-2022年中国物流信息化市场深度调查分析及发展趋势研究报告》以严谨的内容、翔实的分析、权威的数据、直观的图表等,帮助物流信息化行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略《2019-2022年中国物流信息化市场深度调查分析及发展趋势研究报告》是物流信息化业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握物流信息化行业发展趋势,洞悉物流信息化行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一,具有重要的参考价值物流市场调研报告格式-调研报告篇4为全面了解和掌握我区物流产业的发展情况,提高物流产业的整体水平,以降低物流成本,营造更好的投资环境,服务于经济发展,进一步增强我区经济综合竞争力我们分别走访调研了部分物流企业、工业企业、专业市场业户,掌握了第一手资料,现就我区物流产业的情况报告如下
一、我区物流产业发展现状
(一)、主要物流指标快速增长近年来,我区以交通运输仓储及邮政业为代表的物流业,适应工业发展和市场需求,保持了快速增长的势头—年全区公路货运量4940万吨,货运周转量96693万吨公里,注册营运性货运车辆4021辆,吨位15801吨,挂车294辆,吨位9092吨,总载重达到24893吨位据统计,年物流业增加值为
17.5亿元,比上年增长17%,占全区gdp的比重达到
7.47%,占服务业的比重达17%物流业的发展促进了第三产业的o发展,全区第三产业增加值占比达到
44.1%
(二)、物流市场主体数量快速增长据不完全统计,全区从事物流产业的市场主体260余家,依附四大专业市场130余家,依附工业企业H0家,依附商贸企业和为三农配送20余家但在工商部门依法登记注册的共81家其中依附沙发材料市场的有证物流业户41家,依附沙发市场的有证业户23家全区从事危化品运输的物流物业7家据不完全统计,全区从事物流产业的从业人员达2万余人
(三)、物流市场主体规模普遍较小目前我区登记注册的物流企业中,注册资金300万元以上(含)的仅有众智达、安顺、恒业、山运4家,其中众智达物流的业务主要是对原企业(催化剂公司)服务的,依存度较高安顺物流主要为兴鲁化工和齐鲁石化服务的,依附性也很高恒业物流主要以上海、广东、无锡、西安五条专线为主山运物流主要是依靠代开发票为主要业务这些企业拥有的车辆只有几十部年全区纳税过100万的物流企业仅4家,分别为众智达物流、大地公司、安顺物流、恒业物流,数量仅占纳税过百万服务业企业的6%4家企业中,纳税都不足500万元,除众智达外,其余不足200万o元除了这几个较大的物流企业之外,大多数物流企业只有几部车辆,更为甚者很多物流企业只有一张桌子、一部电话、一个门头,主要是配货业务依附于沙发市场的配货站达80余户,但大多数都没有自己的车辆,只是搞配货业务依附于沙发材料市场的物流业户41家,大多数是只有一到三部车辆
(四)、第三方物流发展迅速随着我市鸿运、良乡、王舍物流园的建立,我区第三方物流队伍迅速发展,初步形成零担、专线、联运、快递、危化品运输等网络覆盖全国宏信化工、催化剂公司、兴鲁化工、永大化工、凤阳彩钢、华安新材料等企业物流逐步向第三方物流拓展,加快了第三方物流的发展银座、利群等商贸连锁企业充分利用现有的物流设施整合改造,投资新建了一批配送中心,带动了第三方物流的迅速发展
(五)、当地经济的持续健康稳定的发展,为物流产业做大做强提供了坚强的物质基础和条件四大专业市场持续的繁荣和发展,带动了为市场服务的物流业据不完全统计,这四大专业市场物流圈能辐射全国十几个省市,各种专线、零担、联运网络辐射面越来越大,越来越灵活和便捷我区的支柱工业企业采取全面外包主辅剥离物流公司的方式,释放了大量的物流资源,也带动了第三方物流业的迅猛发展,同时也降低了企业成本
二、我区物流产业存在的主要问题
(一)、物流企业对现在物流认识不够调查中发现,有相当一部分物流企业,对现在物流是为工农商贸企业生产经营提供物资供应和保障的新的组织形式和新的组织技术,以信息化为支撑,整合生产资料供应、运输、加工、仓储、配送、包装、金融服务、回流回收,以降低物流成本为目的,最终实现物流供应链一体化管理模式的理解不够清晰,内涵掌握不够系统,对现在物流在转方式、调结构,促进产业升级、提高服务业比重的作用认识不到位,制约了物流资源和功能的释放,束缚了物流服务水平的提高,不利于物流服务业的推进和发展大多建立在低水平的无序竞争运营之中
(二)、从宏观上没有统一的规划物流产业结构、产业层次、产业布局缺少统
一、科学规划各物流公司各自为政,低水平的重复建设比比皆是,这样不但浪费了有限的土地、人力、资金资源,分散了我们的整体实力,影响了我们做大做强的物流产业,还削弱了物流产业的竞争力,使我区的物流产业形成了现在的铺天盖地的多,顶天立地的少的不利局面
(三)、物流企业成本上升,物流业的税赋不甚合理一是物流运营成本加大随着土地、人力、燃料等不断升高,加上市场竞争激烈,物流企业的利润空间进一步缩小据调查,运输型物流企业燃料成本和过路过桥成本占总成本的比例,由年的30-40%上升为去年的55-65%物流企业在高成本、低利润状态下运行,缺o少发展后劲二是物流业的税收管理和税赋不甚合理现行的营业税将物流业务划分为运输(包括运输、装卸、搬运)与服务(包括仓储、代理等)两大类前者营业税税率为3%,后者为5%实际经营中,综合o性物流企业各项业务上下关联相互重叠,很难区分运输和服务收入,税务部门本着就高不就低的原则征税其次,存在重复纳税现象,物流企业出租仓库,既要按照租金收入缴纳5%的营业税,还要缴纳12%的房产税,又要缴纳8%的土地使用税,合计缴纳总收入25%的税收过高的税负制约了物流产业的发展第三制造企业因剥离非核心物流业务造成税负增加,各项税收费用统算,剥离后比剥离前增加10%-20%,从而使物流资源得不到更有效的释放第四,地方税源流失严重,有些物流公司由于没有税务发票的开票资质,便选择政策优惠的地区代开发票和注册公司,造成地方税源流失
(四)、专业化物流和精细化服务水平有待提升物流企业专业化和精细化与供应链的一体化配套的服务水平不高,突出表现在小、散、舌L,形不成规范化经营和规模化发展物流信息尚未达到共享共用,造成物流企业间以及物流企业与制造企业间的信息不对称制造企业对物流服务需求的个性化要求越来越高,一般性的运输、仓储服务,难以满足专业生产所需要的专业化、定制化、供应链一体化的服务物流企业的信息化建设滞后,物流与商流、信息流、资金流结合得不够
(五)、管理不到位,物流企业诚信意识缺失由于我区目前还没有对物流产业实施统一的管理,职能部门缺少必要的交流和沟通,因此致使政府对物流产业管理的不到位由于管理不到位,再加之各种法规体系不健全,政策措施不配套,使的物流企业盲目相互压价,无序恶性竞争服务质量低,不讲诚信,代收货款占为己有时有发生,无照无证经营现象存在
三、对我区物流产业发展的措施和建议
(一)、成立统一领导管理机构,强化管理成立以区分管领导为组长,由经信局、发改委、交通局、贸易局、地税局、工商局、公安局为成员的统一管理领导小组,集中对物流产业进行整治和管理为我区物流产业发展提供强有力的领导管理体制在现有的物流基础设施基础上,聘请物流专家对我区的物流的产业结构、产业层次、产业布局、产业发展重新进行规划,制定中长期物流产业规划,按照规划逐步发展实施
(二)、优化物流产业的政策发展环境现在物流业发展的关键是制造业主辅分离,向物流企业释放物流资源调查中发现,现在发展比较好的物流企业,主要是从大型制造企业自身剥离出来的企业物流实体,这类企业具备满足制造企业专业化生产所需第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调研对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调研的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题
2.主体这是调研报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论
3.结尾结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召物流市场调研报告范文为全面了解和掌握我区物流产业的发展情况,提高物流产业的整体水平,以降低物流成本,营造更好的投资环境,服务于经济发展,进一步增强我区经济综合竞争力我们分别走访调研了部分物流企业、工业企业、专业市场业户,要的配套服务,形成生产前物流供应服务与企业内部流程再造相匹配,与生产后商贸物流相接轨的供应链一体化整体服务功能,从而推动物流服务专业化、社会化的发展因此,必须进一步优化支持制造企业主辅分离的政策环境,落实《关于加快推动制造业与物流业联动发展的实施意见》(鲁政办发051号),推动物流企业增强一体化的服务功能尽快落实国家税务总局《关于试点物流企业有关税收政策问题的通知》,让物流企业享受有关差额税收政策按照物流一体化运作的需要,和公平赋税的原则,将物流的运输、装卸、搬运、仓储、代理等环节的营业税统一调整为3%加强交通运输管理,严厉打击公路三o乱,免除企业不合理负担
(三)、加强物流标准化和信息化建设物流标准化是加强物流管理的重要手段,信息化是现在物流的重要支撑,政府有关部门要加强引导,重点培养一批龙头骨干物流企业,以提升和带动我区物流产业整体水平与其他城市联合,重点支持物流节点城市的物流公共信息平台建设,加快建立平台间信息交换标准,完善平台间互联互通机制,推动跨区域、多领域的信息网络联盟合作
(四)、加强物流人才的培养和培训支持高等院校与物流企业合作,通过采取物流人才订单式培养的方式,开展物流专业培训,有针对性的培训行业内能够统筹规划和服务与物流管理的专业人才鼓励企业和学校合作,支持企业为大学生实习提供方便,增强大学生就业的能力成立物流行业协会,强化自律意识,提局经营者的素质和水平,推动物流产业的快速健康的发展掌握了第一手资料,现就我区物流产业的情况报告如下
一、我区物流产业发展现状
(一)、主要物流指标快速增长近年来,我区以交通运输仓储及邮政业为代表的物流业,适应工业发展和市场需求,保持了快速增长的势头—年全区公路货运量4940万吨,货运周转量96693万吨公里,注册营运性货运车辆4021辆,吨位15801吨,挂车294辆,吨位9092吨,总载重达到24893吨位据统计,年物流业增加值为
17.5亿元,比上年增长17%,占全区gdp的比重达到
7.47%,占服务业的比重达17%物流业的发展促进了第三产业的发展,全区第三产业增加值o占比达到
44.1%
(二)、物流市场主体数量快速增长据不完全统计,全区从事物流产业的市场主体260余家,依附四大专业市场130余家,依附工业企业110家,依附商贸企业和为三农配送20余家但在工商部门依法登记注册的共81家其中依附沙发材料市场的有证物流业户41家,依附沙发市场的有证业户23家全区从事危化品运输的物流物业7家据不完全统计,全区从事物流产业的从业人员达2万余人
(三)、物流市场主体规模普遍较小目前我区登记注册的物流企业中,注册资金300万元以上(含)的仅有众智达、安顺、恒业、山运4家,其中众智达物流的业务主要是对原企业(催化剂公司)服务的,依存度较高安顺物流主要为兴鲁化工和齐鲁石化服务的,依附性也很高恒业物流主要以上海、广东、无锡、西安五条专线为主山运物流主要是依靠代开的发票为主要业务这些企业拥有的车辆只有几十部年全区纳税过100万的物流企业仅4家,分别为众智达物流、大地公司、安顺物流、恒业物流,数量仅占纳税过百万服务业企业的6%4家企业中,纳税都不足500万元,除众智达外,其余o不足200万元除了这几个较大的物流企业之外,大多数物流企业只有几部车辆,更为甚者很多物流企业只有一张桌子、一部电话、一个门头,主要是配货业务依附于沙发市场的配货站达80余户,但大多数都没有自己的车辆,只是搞配货业务依附于沙发材料市场的物流业户41家,大多数是只有一到三部车辆
(四)、第三方物流发展迅速随着我市鸿运、良乡、王舍物流园的建立,我区第三方物流队伍迅速发展,初步形成零担、专线、联运、快递、危化品运输等网络覆盖全国宏信化工、催化剂公司、兴鲁化工、永大化工、凤阳彩钢、华安新材料等企业物流逐步向第三方物流拓展,加快了第三方物流的发展银座、利群等商贸连锁企业充分利用现有的物流设施整合改造,投资新建了一批配送中心,带动了第三方物流的迅速发展
(五)、当地经济的持续健康稳定的发展,为物流产业做大做强提供了坚强的物质基础和条件四大专业市场持续的繁荣和发展,带动了为市场服务的物流业据不完全统计,这四大专业市场物流圈能辐射全国十几个省市,各种专线、零担、联运网络辐射面越来越大,越来越灵活和便捷我区的支柱工业企业采取全面外包主辅剥离物流公司的方式,释放了大量的物流资源,也带动了第三方物流业的迅猛发展,同时也降低了企业成本
二、我区物流产业存在的主要问题
(一)、物流企业对现在物流认识不够调查中发现,有相当一部分物流企业,对现在物流是为工农商贸企业生产经营提供物资供应和保障的新的组织形式和新的组织技术,以信息化为支撑,整合生产资料供应、运输、加工、仓储、配送、包装、金融服务、回流回收,以降低物流成本为目的,最终实现物流供应链一体化管理模式的理解不够清晰,内涵掌握不够系统,对现在物流在转方式、调结构,促进产业升级、提高服务业比重的作用认识不到位,制约了物流资源和功能的释放,束缚了物流服务水平的提高,不利于物流服务业的推进和发展大多建立在低水平的无序竞争运营之中
(二)、从宏观上没有统一的规划物流产业结构、产业层次、产业布局缺少统
一、科学规划各物流公司各自为政,低水平的重复建设比比皆是,这样不但浪费了有限的土地、人力、资金资源,分散了我们的整体实力,影响了我们做大做强的物流产业,还削弱了物流产业的竞争力,使我区的物流产业形成了现在的“铺天盖地的多,顶天立地的少”的不利局面
(三)、物流企业成本上升,物流业的税赋不甚合理一是物流运营成本加大随着土地、人力、燃料等不断升高,加上市场竞争激烈,物流企业的’利润空间进一步缩小据调查,运输型物流企业燃料成本和过路过桥成本占总成本的比例,由一年的30-40%上升为去年的55-65%物流企业在高成本、低利润状态下运行,缺少发展后劲二o是物流业的税收管理和税赋不甚合理现行的营业税将物流业务划分为运输(包括运输、装卸、搬运)与服务(包括仓储、代理等)两大类前者营业税税率为3%,后者为5%实际经营中,综合性物流企业各o项业务上下关联相互重叠,很难区分运输和服务收入,税务部门本着就高不就低的原则征税其次,存在重复纳税现象,物流企业出租仓库,既要按照租金收入缴纳5%的营业税,还要缴纳12%的房产税,又要缴纳8%的土地使用税,合计缴纳总收入25%的税收过高的税负制约了物流产业的发展第三制造企业因剥离非核心物流业务造成税负增加,各项税收费用统算,剥离后比剥离前增加10%-20%,从而使物流资源得不到更有效的释放第四,地方税源流失严重,有些物流公司由于没有税务发票的开票资质,便选择政策优惠的地区代开的发票和注册公司,造成地方税源流失
(四)、专业化物流和精细化服务水平有待提升物流企业专业化和精细化与供应链的一体化配套的服务水平不高,突出表现在小、散、乱,形不成规范化经营和规模化发展物流信息尚未达到共享共用,造成物流企业间以及物流企业与制造企业间的信息不对称制造企业对物流服务需求的个性化要求越来越高,一般性的运输、仓储服务,难以满足专业生产所需要的专业化、定制化、供应链一体化的服务物流企业的信息化建设滞后,物流与商流、信息流、资金流结合得不够
(五)、管理不到位,物流企业诚信意识缺失由于我区目前还没有对物流产业实施统一的管理,职能部门缺少必要的交流和沟通,因此致使政府对物流产业管理的不到位由于管理不到位,再加之各种法规体系不健全,政策措施不配套,使的物流企业盲目相互压价,无序恶性竞争服务质量低,不讲诚信,代收货款占为己有时有发生,无照无证经营现象存在
三、对我区物流产业发展的措施和建议
(一)、成立统一领导管理机构,强化管理成立以区分管领导为组长,由经信局、发改委、交通局、贸易局、地税局、工商局、公安局为成员的统一管理领导小组,集中对物流产业进行整治和管理为我区物流产业发展提供强有力的领导管理体制在现有的物流基础设施基础上,聘请物流专家对我区的物流的产业结构、产业层次、产业布局、产业发展重新进行规划,制定中长期物流产业规划,按照规划逐步发展实施
(二)、优化物流产业的政策发展环境现在物流业发展的关键是制造业主辅分离,向物流企业释放物流资源调查中发现,现在发展比较好的物流企业,主要是从大型制造企业自身剥离出来的企业物流实体,这类企业具备满足制造企业专业化生产所需要的配套服务,形成生产前物流供应服务与企业内部流程再造相匹配,与生产后商贸物流相接轨的供应链一体化整体服务功能,从而推动物流服务专业化、社会化的发展因此,必须进一步优化支持制造企业主辅分离的政策环境,落实《关于加快推动制造业与物流业联动发展的实施意见》(鲁政办发51号),推动物流企业增强一体化的服务功能尽快落实国家税务总局《关于试点物流企业有关税收政策问题的通知》,让物流企业享受有关差额税收政策按照物流一体化运作的需要,和公平赋税的原则,将物流的运输、装卸、搬运、仓储、代理等环节的营业税统一调整为3%加强交通运输管理,严厉打击公路三乱,免除企业不合理负担
(三)、加强物流标准化和信息化建设物流标准化是加强物流管理的重要手段,信息化是现在物流的重要支撑,政府有关部门要加强引导,重点培养一批龙头骨干物流企业,以提升和带动我区物流产业整体水平与其他城市联合,重点支持物流节点城市的物流公共信息平台建设,加快建立平台间信息交换标准,完善平台间互联互通机制,推动跨区域、多领域的信息网络联盟合作
四、加强物流人才的培养和培训支持高等院校与物流企业合作,通过采取物流人才订单式培养的方式,开展物流专业培训,有针对性的培训行业内能够统筹规划和服务与物流管理的专业人才鼓励企业和学校合作,支持企业为大学生实习提供方便,增强大学生就业的能力成立物流行业协会,强化自律意识,提高经营者的素质和水平,推动物流产业的快速健康的发展物流市场调研报告格式-调研报告篇2
一、调查背景1随着买方市场的形成,企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了深刻的认识2专业化物流企业开始涌现,多样化物流服务有一定程度的发展近年来,我国经济中出现的许多物流企业,主要由三部分组成一是国际物流企业、二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变其发展的一个最大障碍是很难找到合格的物流管理人员来推动业务的发展在这样大的物流环境下,作为内陆地区的代表城市太原的情况又是何种态势呢?未来的发展趋势又如何呢?我们希。