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文本内容:
天津市生态环境监测中心视频会议系统维护保养项目需求书
一、背景介绍中心两套视频会议系统,需专业公司进行维护保养,以确保会议系统的正常使用本项目预算为万元
9.5
二、维保范围视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统日常维护,包含中心两套音视频会议及配套网络等所有设备的正常运行
三、资质要求、供应商须提供营业执照,营业执照经营范围需包含会议系统维保相关技术1产业(类似机电一体化、电子产品及设备维修、计算机网络设备安装、计算机及外围设备维修等)、供应商须提供财务状况报告等相关材料提供经第三方会计师事务所审计2的年度或年度财务报告或出具银行提供的报价日期前近半年任意一个月20222023的资信证明、供应商须提供报价当天近半年内任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金3的相关证明材料依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商,应提供相应文件证明其依法免税(税务机关出具)或不需要缴纳社会保障资金(社会保险基金管理部门出具)、供应商须提供报价截止日前年在经营活动中没有重大违法记录(重大违43法记录是指报价人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚)的书面声明;截至开标日成立不足年的报价3单位可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明、供应商法定代表人或受权人参加报价,如法定代表人参加报价,则须提供5法人代表身份证;如受权人参加报价,须提供有效的报价供应商法定代表人授权委托书、本项目不接受联合体参与报价
6、本项目只限中小微企业参与报价7
四、维保时间自签订合同之日起壹年
五、维保服务内容
(一)巡检内容提供每年至少次巡检,对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估4分析巡检时间为每季度第个月的月末进行1巡检内容包括查看当前运行状态,各单板状态及资源使用;查看视频会议管理系统运行MCU状态;与各视频会议分节点进行联调;抽查各分视频终端设备连接情况、运行状态等
(二)故障排查工作维保公司接到故障通知后,由专业的维护工程师回答用户提出的问题,根据故障现象,分析故障原因,做出初步判断后分钟内做出响应,小时内赴现场提302供现场技术支持服务一般故障的排除时间不超过个小时,重大故障排除时间不超过小时故障48处理完毕个工作日内,向用户提交故障分析报告和故障处理报告维修更换配5件单价超过元人民币的,则由采购人支付其他因修复故障产生的一切费用3000由供应商承担
(三)技术支持维保公司提小时电话支持服务7*24维保公司提供设备维修全部免费服务维保公司提供视频会议设备一年次的系统巡检服务4维保公司提供一年内累计次的大型会议现场值会服务,值会期间协助用12户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的调试及维护等工作,保障视频会议信号可以正常上大屏显示(大屏幕本身故障除外)
(四)备品备件支持维保公司提供设备维修期间的备件先行服务序号服务内容服务内容描述覆盖,实时响应1Help Desk7X24远程问题处理义覆盖2724在线技术支持技术信息共享和补丁下载3软件更新授权提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)41备件先行537X10XND2
(五)技术培训根据客户的需求,维保公司对用户技术人员进行现场培训,培训人员和地点由用户指定,培训内容包括基本操作、维护经验,故障排查分析等。