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文本内容:
版本类告警排查
1.1版本包故障
1.
1.1问题表现版本包中的版本在电子盘不存在或被损坏,或者版本包中缺少单板运行所需的版本软件,上报该告警可能导致单板不能正常启动或复位后不能正常启动,从而导致单板无法承载业务
1.网元磁盘上的版本包不完整(版本软件缺失或损坏)
2.版本包中的版本软件未下载至网元
3.版本包缺少单板运行所需版本软件
3.
1.2处理方法
(1)版本包中软件异常(运行版本包)
1.在软件版本管理一查询任务管理中,新建查询任务
2.根据查询结果中的版本包制式、版本包类型、版本包状态,确定与附加文本信息匹配的版本号
3.在软件版本管理一升级任务管理中,重新下载步骤2获取到的相应版本包
(2)版本包中软件异常(备用版本包或固件版本包)
1.在软件版本管理一查询任务管理中,新建查询任务
2.根据查询结果中的版本包制式、版本包类型、版本包状态,确定与附加文本信息匹配的版本号
3.根据实际情况,判断是否需要保留步骤2获取到的相应版本包
4.在软件版本管理一升级任务管理中,重新下载该版本包
5.在查询结果中右击选中该版本包,选择新建版本包删除任务,删除该版本包
(3)运行版本不存在
1.在软件版本管理一升级任务管理中,下载现网规划的所有运行版本包
1.2软件加载失败
1.
2.1问题表现单板CPU/DSP/FPGA/从核/RamdiskPlus软件加载失败时上报该告警单板上承载的业务完全中断
1.单板软件版本错误
2.单板硬件故障
1.
2.2处理方法
1.在软件版本管理一升级任务管理中,重新下载现网规划的所有运行版本包
2.更换硬件
1.3初始化失败
1.
3.1问题表现设备初始化过程中发生硬件/软件/数据错误时上报该告警单板上承载的业务完全中断
1.单板软件版本错误
2.单板硬件故障
1.
3.2处理方法
1.在软件版本管理一升级任务管理中,重新下载现网规划的所有运行版本包
2.更换硬件
1.4版本回退
1.
4.1问题表现主控单板软件版本回退时上报该告警单板上运行的版本与期望的版本不一致
1.升级的版本或数据错误
1.
4.2处理方法
1.在配置管理一数据同步中执行参数检查操作,查看检查结果是否成功
2.根据错误提示,在配置管理中修改相应参数
3.在软件版本管理一升级任务管理中,下载、预激活、激活生效需要升级的版本包
1.5RRU软件版本异常
1.
5.1问题表现当RRU的软件或固件版本下载失败或者加载失败时,上报该告警对应小区会退服下载失败BBU上的该RRU软件版本文件不存在软件版本文件下载超时软件版本文件过大激活失败RRU版本不存在被破坏软件版本与硬件版本不匹配激活不成功RRU响应超时加载失败导致版本回退RRU版本不存在下载文件不存在/文件下载超时/下载文件过大:版本文件不存在版本文件下载超时版本文件过大
1.
5.2处理方法
1.在软件版本管理一升级任务管理中,重新下载现网规划的所有运行版本包
2.根据告警详细信息中的机架号,机框号,槽位号信息,复位单板设备类告警排查
2.1输入电压异常
2.
1.1问题表现输入电压异常时上报该告警过压时可能影响设备寿命欠压时业务板可能因为功率不足而断电,影响业务
1.过压外部电源系统的输入电压超过高门限
2.欠压外部电源系统的输入电压低于低门限,可能原因包括市电供电不够,空开容量不够,电源线线径不够,电源线过长等
3.掉电外部电源系统的输入电压中断
2.
1.2处理方法1PM类单板查看告警附加信息,如果为欠压或者过压
1.检查直流输入电压门限设置a.在配置管理一管理网元->设备一机框如B8200中,根据告警详细信息中的机架号,机框号,槽位号信息,在环境监控设备中查看PM单板的直流输入电压上限值、上限告警恢复值、下限值、下限告警恢复值是否为默认值b.将PM单板的直流输入电压上限值、上限告警恢复值、下限值、下限告警恢复值修改为默认值C.同步配置数据到网元
2.检查外部电源系统的输入电压a.使用万用表或其它工具查看外部电源系统的输入电压值b.检查外部电源系统的输入电压值是否高于PM单板的直流输入电压上限告警恢复值或低于PM单板的直流输入电压下限告警恢复值c.调整外部电源电压,使得电压值低于PM单板的直流输入电压上限告警恢复值且高于PM单板的直流输入电压下限告警恢复值查看告警附加信息,如果为掉电
3.检查外部电源系统的输入电压a.使用万用表或其它工具查看外部电源系统的输入电压值,确认输入电压值是否在PM的工作范围参考范围39V57V DC、90V286V AC〜〜是一子步骤b否一步骤2b.确认外部电源柜或者蓄电池带载能力是否足够
4.排查外部电源设备故障2RRU类单板:
1.确认市电供电情况a.检查市电供电是否满足要求
2.通知运营商用户和工程队相关人员,整改机房电源整改完成,检查告警是否已消除
3.确认现场空开情况a.在机房电源供电机框检查空开是否满足要求例TDD制式的8T RRU单板类型RRU数量DPCP1-3RRU63A4-6RRU2*63A或100A7-9RRU100A+63A或2*100A10-12RRU2*100A(其它类型RRU,根据功率确认,即一个空开63*48=3048W,超过该功率,就必须增加空开)b.将空开调整满足要求
4.确认RRU电源线长度、电源线线径a.检查RRU电源线长度、电源线线径是否满足要求例TDD制式的RRU单板类型供电方式电源线线径(平方毫米)最远支持长度(米)直流2*450直流2*675直流2*10120交流3*
1.5960(注意当超过120米时,只能使用交流供电方式进行供电)b.调整电源线长度和电源线线径使其满足要求等待15分钟,检查告警是否已消除
(3)其他类型单板
1.检查外部电源系统的输入电压a.使用万用表或其它工具查看外部电源系统的输入电压值b.检查外部电源系统的输入电压值是否高于输入电压上限告警恢复值或低于下限告警恢复值c.调整外部电源电压,使得电压值低于单板的直流输入电压上限告警恢复值且高于PM单板的直流输入电压下限告警恢复值。