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企业人力资源管理程序目的1明确各工作岗位、管理活动的职责和人员能力要求,选择具备适当教育经历和技能经验水平的人员,通过系列方法确保其能够胜任职责,具备完成所规定任务的能力范围2适用于本公司承担管理体系规定职责的所有人员,包括临时雇用人员,必要时还包括供方的人员尤其是重要质量、环境、职业健康和安全工作岗位的人员的获取、开发和使用过程职责3总经理负责人力资源管理的总体策划和管理
3.1综合部负责组织人力资源管理
3.2综合部
3.3进行人力资源规划;1确定合理的岗位编制,进行职务分析和开展招聘;2通过培训、考核、激励等措施确保人力资源的最优化;3对员工的技术职称、薪酬福利、劳动合同和社会保险进行管理;4建立、维护、运行人力资源数据库5各部门配合做好人力资源管理工作
3.44工作程序人力资源管理模块
3.5根据公司的发展战略和经营目标进行科学的人力资源规划,确定合理的组织机构和岗位编制;进行有效的职务分析、编写职务说明书,并按照职务说明书的要求招聘符合条件的人员人员到岗后对其进行培训,确定其具备上岗资格后担任某一职务并提供相应的薪酬福利待遇;对其工作绩效进行考核,考核的结果作为人员使用,岗位、职务调整的依据人力资源管理人力资源规划
3.6组织机构
4.
2.1根据公司年度发展战略和经营目标,综合部负责组织相关人员进行讨论、确定部门职能、岗位设置,报公司总经理审批,必要时下发至各部门人员编制
5.
2.2确定
6.
2.
2.1综合部组织相关人员分析讨论,提交总经理确定综合部每年根据组织机构、部门职能和岗位设置的情况,对岗位编制进行梳理分析,必要时进行调整制定规划
7.
2.3制定总体规划
8.
2.
3.1综合部通过分析,预测人员需求、供给,确定年度人力资源工作的总目标(人员总量、绩效、素质、员工满意度等)总政策、实施目标及预算安排,从而制定年度人力资源总体规划,年度人力资源总体规划报公司总经理批准后,下发至各部门制定年度人力资源工作计划
4.
2.
3.2综合部门根据年度人力资源总体规划,制定年度人力资源工作计划,包括人员招聘(岗位、数量、素质、时间等)使用(培训、绩效考核、薪酬、人员调配等)员工关系等内容;职务说明
4.3书职务分析
4.
3.1综合部门组织各部门相关人员通过访谈、问卷调查、观察法等进行职务分析,确定各岗位的设置目的、主要职责、权限、任职者的基本素质要求等,形成职位描述和职位规范编写
4.
3.2职务说明书包括
4.
3.
2.1岗位职务名称、所属部门;1所需教育程度;2所需技能;3所需工作经历;4职责和权限5各部门负责人组织编写本部门各岗位的职务说明书;综合部门负责组织编写各部门负责
4.
3.
2.2人及以上管理岗位的职务说明书评审、批准和发放
4.
3.3公司各部门编写的岗位职务说明书,综合部进行汇总、组织评审,形成公司《职务说明书》
4.
3.
3.1经公司总经理批准综合部门将批准后的公司《职务说明书》,发放至各部门负责人及以上管理人员各部门
4.
3.
3.2负责人根据职责和权限发放相应的职务说明书至相关岗位人员交流、实施、保存
4.
3.4各部门负责人须组织本部门人员包括新员工对职务说明书的内容进行学习和交流,确保
4.
3.
4.1每一位员工了解自身的岗位职责、权限、部门内的职责分工以及相关业务部门和岗位的职责各部门负责人应确保本部门各岗位人员,按照职务说明书的要求开展工作
4.
3.
4.2《职务说明书》的保存,按《文件控制程序》的相关规定执行
4.
3.
4.3调整
4.
3.5当组织机构、部门职能、岗位设置、岗位要求等发生变化时,职务说明书手册的调整,按上述相关规定执行招聘甄选
4.4招聘计划
4.
4.1制定计划
4.
4.
1.1每年月各部门根据年度的工作任务和岗位编制,填写《年度人员需求表》,明确需求岗112位、数量、素质、计划到岗时间等,提交综合部门;综合部门对人员需求进行汇总,根据年度人力资源工作计划制定《年度招聘计划》,明确需2求岗位、数量、素质、计划招聘时间、招聘渠道和预算等,报总经理批准;新增项目,由综合部根据项目的规模和开发进程组织制定人员招聘计划3计划调整各部门应至少提前个月填写招聘《计划调整报告》,明确调整需求岗位、数量、
4.
4.
1.21素质、计划到岗时间等,提交综合部负责人审核、报总经理批准实施招聘综合部门根据《年度招聘计划》或《计划调整报告》,通过公告、网络、报刊、招聘会等
4.
4.
2.1适宜的渠道向公司内、外部发布信息在公司内部招聘管理岗位人员、关键技术岗位人员时,需发布管理岗位、重要岗位内部竞聘通告综合部门对应聘人员的简历和资料进行收集、筛选,联系初步符合条件的候选人,根据应
4.4,
2.2聘岗位选择相应的选拔、评价方法,由综合部门与用人部门一起对应聘候选人进行选拔、评价,填写《面试评估表》综合部门与用人部门一起将应聘候选人的相关资料进行汇总、分析,共同做出录用决策
4.
4.
2.3各部门负责人的录用,需报公司总经理做出录用决定
4.
4.
2.4培训开发
4.5培训类别
4.
5.1新员工培训分为入职培训和部门就职培训
4.综合部门入职培训内容公司介绍、企业文化、公司相关制度、员工行为规范、团队训练1等;用人部门就职培训内容同事介绍、公司环境介绍、工作要求及岗位职责、技能培训、物2业及办公软件的使用培训、管理体系相关知识培训等;新员工及转岗员工必须经过三级教育培训3在岗人员
4.部门负责人及以上管理人员由综合部组织实施通用业务知识、管理知识和技能以及行业动1态、重要环境因素、不可接受风险等内容的培训,脱产培训时间累计不少于小时/年综合24部可协助完成;管理人员由部门主管负责实施管理技能、业务知识、重要环境因素、重大危险源等方面的2培训,培训时间不少于小时/年,需要用人部门配合;8全员均需开展关于重要环境因素、不可接受风险的识别、评价、控制相关培训;与不可允3许风险和重要环境因素相关的岗位人员必须经过培训后上岗特殊岗位人员4客服人员由客服中心负责岗技能培训;a.秩序人员由保安部门负责岗技能培训;b.电气维修与安装工、高压配电操作工、压力容器压力管道特种操作工、电c.梯安全管理员、焊接操作工、电工、驾驶员、物业管理员、财务人员等需取得国家授权部门相应的资格证书,考核通过后持证上岗管理体系内审员应由认证或咨询机构培训、考核、持证上岗d.其他人员5每年应至少接受一次业务知识和岗位技能培训,由所在部门负责人组织实施,综合部门监管、协助转岗人员
4.
5.
1.3转岗培训分为一般员工转岗培训和管理人员转岗培训;1一般人员转岗培训由用人部门负责业务知识和岗位技能的培训;2管理人员转岗培训由用人部门负责组织实施培训与岗位紧密联系的知识和技能;由综合部3负责实施培训管理知识和技能,如公司通用管理知识等临时人员
4.
5.
1.4因工作需要短期使用的人员由用人部门负责培训,内容包括公司简介、规章制度、接待礼仪等,综合部门协助三级安全教育
4.
5.
1.5⑴第一级公司安全培训教育,主要内容是公司有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和企业的安全规章制度等;⑵第二级部门安全培训教育,主要内容是部门安全制度、安全技术操作规程、安全基础知识和防护措施等;⑶第三级,班组安全培训教育,主要内容是本班组的安全操作规程、作业危险区域、安全防护要求等⑷公司本部主要进行第一级、第二级安全教育;各服务中心须进行三级安全教育培训记录填写在《三级安全教育登记卡》中培训计划
4.
5.2制定计划
4.
5.
2.1每年月各部门负责人根据职务说明书、《年度培训需求表》、年度绩效考核结果和年112度人力资源总体规划,填写《年度培训计划表》,明确培训内容、培训对象、培训时间和预算等;综合部门对各部门的《年度培训计划表》进行汇总,根据年度人力资源工作计戈制定2IJ,总体《年度培训计划表》,报总经理审批;实施培训
4.
5.3各部门根据《年度培训计划》开展培训,对《培训考勤表》、《培训缺席申请单》、《培训课程反馈表》进行资料整理,并存档,每半年移交于综合部门内部培训
4.
5.
3.1组织者确定培训时间、内容、形式、考核方式、联系培训讲师等,并落实场地、设备设施1等事宜;发布通知,举办公司层面培训,须提前一周发布通知;2受训人员参加培训前填写《培训考勤表》,结束后填写《培训课程反馈表》;3组织者将培训记录于《培训记录表》,并根据《培训课程反馈表》进行总结、分析;4各部门对培训通知《培训考勤表》《培训记录》《培训课程反馈表》等培训所形成的有效5性资料进行整理归档外派培训
4.
5.
3.2预算内拟参加外派培训人员填写《外派进修培训考察审批表》,经综合部复核、公司1总经理审批;预算外拟参加外派培训人员填写《外派进修培训考察审批表》,经总经理批准;在参2I加培训前应与员工签订培训协议;参加外派培训人员在培训结束后一周内,将课件、证书复印件或其他相关资料,及时提交3综合部门存档;新员工试用期员工原则上不安排参加外派培训免费培训课程除外4自学
4.
5.
3.3公司鼓励员工利用业余时间参与业务相关知识的培训和进修,提高综合能力或获取相应资格证书有效性评价
4.
5.4内部培训有效性评价
4.
5.
4.1培训组织者在重要的内部培训结束时组织学员填写《培训课程反馈表》,开展反应评估1培训组织者应选取至少以上的参加培训人员,填写《培训课程反馈表》,对教师、培230%训内容、形式等进行培训有效性评价培训组织者根据面谈、提问、观察收集相关信息,填写《培训记录表》,对培训的实施过3程和效果等进行总结外派培训有效性评价
4.
5.
4.2通过外派培训人员填写《培训课程反馈表》,对教师、培训内容、培训形式等进1行培训有效性评价;适宜时,通过外派培训人员取得相关证书,对外派培训人员进行培训有效性评价2各部门负责人应加强对参加培训人员绩效考核,对培训效果进行跟踪评估
4.
5.
4.3技术职称管理综合部负责技术职称管理的对外联系工作,积极与行业主管部门沟通,及时将相关报名、
4.
5.
5.1评审通知在公司内进行张贴符合条件的员工可参加各种职业资格的考试或评审,组织和申报工作由综合部统一安排,
4.
5.
5.2费用由员工自行承担评聘信息发布后,由综合部负责通知相关人员领取职称证书
4.
5.
5.3薪酬福利
4.6薪资构成
4.
6.1基本工资、月度绩效奖金;1年终奖;2津贴职称津贴、通讯费补贴、其他补贴3福利构成
4.
6.2养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险;1住房公积金;2其他福利高温费、工龄工资、生日礼3薪资定级及调整对于新招收人员或调入人员,由综合部与用人部门协商员工的起始工资定级
4.
6.
3.1员工工资调整由直接上级填写《人事变动申请单》,调整情况如下试用期转正、晋升、
4.
6.
3.2晋升考察期满、岗位调整、绩效表现良好、年资增加等符合享受津贴条件的,由员工本人申请,进行相关审批
4.
6.
3.3职业生涯规划
4.7各级管理人员应至少每季度一次与直系下属进行面谈,了解下属的优势、弱势、个人发展意
4.
7.1愿,对下属的绩效表现进行及时反馈和指导,提出针对性的建议,并对改进过程进行监督综合部负责收集、诊断各类人员提出的员工个人发展建议,受理员工本人提出的职业发展意
5.
7.2愿综合部门和各部门负责人根据不同类别人员的需求和绩效表现组织实施培训
6.
7.3员工应积极参加公司提供的相关培训,利用业余时间进修学习;认真采纳上级提出的职业发
7.
7.4展建议,并努力改进;积极与综合部门联系获取相关信息人员调配
4.8晋升
4.
8.1无论是内部选拔还是外部招收的经营管理者,在正式聘任前必须由综合部门进行考察,考察的内容包括拟被聘任者的任职标准、工作业绩、管理能力与态度考察结束后综合部门进行相关晋升审批员工的解聘,按照谁聘任谁解聘的原则,解聘审批权限与聘任审批权限相同,有权解聘者向上
4.9一级领导报告,填写《物业人员解聘审批表》,审批同意后发布解聘文件,办理相关手续劳动合同的签订
4.10劳动合同的初签
4.
10.1新员工入职日内,综合部与其签订劳动合同或聘用协议;30劳动合同续订劳动合同/聘用协议到期提前天,综合部负责将《续订劳动合同报告书》提交部门负责130人并通知其本人,由部门负责人在周内安排面谈,双方将沟通结果在《续订劳动合同报告书》1中签字确认,确认内容包括是否同意续签,续签时间等;用人部门须将双方确认的《续签劳动合同报告书》提交至综合部门负责人审批;综合部23门根据审批后的《续订劳动合同报告书》安排续签劳动合同/聘用协议或终止劳动合同劳动合同/聘用协议的终止
4.
10.2《续订劳动合同报告书》中员工或公司任何一方不同意续签的,劳动合同到期后由综合部1门按照规定办理相关离职手续;离职手续办理完毕后,由综合部门发放《解除/终止劳动合同证明书》,《解除/终止劳动合同2证明书》一式两份,公司留存一份,本人一份,员工签收时须签字离职面谈
4.11员工要求终止或提前解除劳动合同时,由综合部门安排时间约见离职员工进行谈话离职
4.
11.1人员因故不能到公司参加面谈的,可安排选择其他时间或方式进行交谈面谈内容填于《离职员工约见面谈表》部门负责人及以上管理人员、关键技术人员的离职面谈由总经理或其授权人进行其他
4.
11.2人员的离职面谈由综合部门负责人进行人力资源管理过程形成的记录,按《记录控制程序》的相关规定执行
4.12相关/支持性文件5《文件控制程序》
4.1《记录控制程序》
5.2《职务说明书》
5.3相关记录6《年度人员需求表》
6.1《年度招聘计划》
6.2《计划调整报告》
6.3《面试评估表》
7.4《(年度)培训需求表》
7.5《(年度)培训计划表》
7.6《培训考勤表》
7.7《培训记录表》
6.8《外派进修培训/考察审批表》
6.9《外派培训协议》
6.10《人事变动申请表》
6.11《试用期员工转正申请表》
6.12《员工奖励通知单》
6.13《员工处罚通知单》
6.14《物业人员解聘审批表》
1.15《续订劳动合同报告书》
1.16《解除/终止劳动合同证明书》
1.17《离职审批表》
6.18《离职员工约见面谈表》
7.19《培训课程反馈表》
8.20《人员调动/离职手续办理清单》
9.21《三级安全教育登记卡》
10.22《培训缺席申请单》
11.23。