还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
乡镇信访工作自查报告乡镇信访工作自查报告「篇一」为切实加强信访基础业务规范化建设,不断提高新常态下国土资源信访工作的整体水平,根据国土资源部和省国土资源厅部署要求,我局确定在全市国土资源系统开展“信访基础业务规范年活动”该次活动以打造“阳光信访、责任信访、法治信访”为主要目的,通过对去年、特别是今年以来的全部信访事项逐一筛查,全面梳理覆盖受理、办理、答复、送达等基础业务环节中可能存在的程序性、实体性突出问题,分门别类制定具体措施,完善制度设计,堵死制度漏洞并采取加强信访业务培训等方式,进一步增强信访工作人员依法行政意识,提升全市国土资源系统信访工作质量和工作效率,尽心尽力维护群众合法权益为推进活动开展,我局专门下发《通知》,要求各级严格落实国土资源部《国土资源”信访基础业务规范年活动”工作方案》,深入扎实开展国土资源“信访基础业务规范年活动,对措施不力、敷衍应付、效果不明显的,将通报批评、责令整改乡镇信访工作自查报告「篇二」根据中发20xx5号和xx20xx3号文件要求,现将总体进展,所取得的成效和经验,以及落实中存在的主要问题及工作建议报告如下
一、各分管领导的“复命”精神我行从20xx年开始,为认真贯彻落实20xx5号和xx20xx3号文件要求,主要抓了以下几点一明确责任方面我农村合作银行,总14个支行一道,建立各分管组织“首脑”负总责的信访工作,和处理群体性突发事件领导责任制各管领导分管亲自抓进一步完善各层工作人员的信访工作,认真制定信访工作每个细节的实施方案,把信访工作列入了经管工作的重要地位,并让各阶层同志认真学习,并做好“复命”精神,以此成功贯彻落实好20xx5号和xx20xx3号文件要求二完善接访责任制(我行现已行文了,建立专门接访的领导干部,并即将出稿)做到谁接访、谁负责、谁跟进、谁处理,并以“分级负责,谁主管、谁负责”的工作原则,做到了及时研究,及时解决信访各层次工作存在的问题,层层落实信访工作,机关干部层层下访,及时解决信访各层次工作存在的问题,并马上在问题现场开总结、研究会议,让各层工作人员提出建议和工作心得,并让各阶层同志都要处于居安思危的工作心态中
(三)完善信访信息建设建立了健全的信访督查、信访户回访和信访调研,软硬件设相结合,严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制并建立起监管部门与被监管的金融机构之间的协调沟通热线,及时掌握各行动态,定期排查不安定因素,就地化解矛盾,把矛盾灭杀于摇篮之中
(四)认直落实工作原则认真落实“分级负责,谁主管、谁负责”的工作原则,把工作任务明确各科室,设立专门的研究、处理场所,强化排查调处,及时解决各类矛盾纠纷我农村合作银行,总14个支行一道,各管领导分管亲自抓,自20xx年到目前为止,已经成功接收信件接近20封,(20xx年5封,20xx年11封,今年到当前为止2封)接访工作成功率、处理问题案件与日俱增
二、存在的主要问题一是各层管理制度改革和有关业务工作需再进一步加强,各行信息化沟通建设相对落后二是极其个别XX心态不端正对同时间、同一问题,多次反复XX有的为了达到个人利益目的,利用重大活动、传统节日、市、省、全国“两会”期间,择机到市、去省、赴京XX,甚至有的心态不平,结伙XX以引起重视,最终给社会次序带来不安三是误认为XX的级别越大,效果就越好抓住瑕疵,不断XX,有些问题的处理结果是正确的,但极其个别的一些当事人,却抓住执行中存在的瑕疵,如手续不规范、文字有误、承办人员言行有失公正等到处XX、控告,最终给各工作单位带来重复无效,而又无意义的大工作量和工作任务
三、日后改进措施
(一)创新各行管理机制、强化各综合素质克服全局意识不强、缺乏战略思维、不能妥善处理局部利益和整体利益等倾向做到每位同志都有一种居安思危的心态,把解决现实性问题与建立长效机制紧密结合起来,改革管理体制和工作机制中与科学发展不适应的地方,提高各阶层同志综合素质
(二)落实工作责任,切实完成工作任务明确班子成员和干部的工作职责,严格落实责任制首先要把工作完成情况作为干部考核的重要内容,让实绩说话其次要加强督办,确保重点难点工作落实到位再次要重视加强信访工作,要着力解决信访中的突出问题,制定标准的信访答复口径要加大排查力度,对信访问题,要严格落实责任,明确主要负责人和直接责任人,及时妥善解决
(三)创新管理平台,灭杀问题于摇篮之中进一步完善信访工作的建设,建立了健全的信访督查、信访户回访和信访调研,软硬件设相结合,建立起监管部门与被监管的金融机构之间的协调沟通热线,及时掌握各行动态,定期排查不安定因素,就地化解矛盾,把矛盾灭杀于摇篮之中虽然我行在信访工作已取得一定的成绩,但同样也无法掩饰仍然存在的种种不足让各阶层人员,保持一种居安思危的心态,不断充实自我,提高个综合素质和能力为做好各项工作而努力!乡镇信访工作自查报告「篇三」XX区残联今年认真贯彻市、区关于信访工作的一系列部署,通过创新信访工作机制,搭建服务工作平台,主动稳妥地做好残疾人信访工作,共接待群众来信来访15件,全部处理完毕,结案率100%,有力地促进了全区稳定和发展
一、完善信访组织,规范信访工作机制一是完善信访工作领导小组工作制度成立了由理事长任组长,分管副理事长为副组长,科室负责人为成员的信访工作领导小组,统一负责我区残疾人信访工作的领导各办事处(街道)残联也成立了相应的信访工作组织,形成了层层负责、覆盖全区的信访网络定期部署信访工作,指导处理信访案件,对新情况、新问题进行研究,提出工作目标,为信访工作的有序开展提供了坚强的组织保障二是信访隐患定期排查制度充分发挥信访三级工作组织的作用,建立完善三级排查网络,对群众关注的.热点、难点问题及早发现,及早处理,把问题解决在基层,处理在萌芽状态三是信访回访制度对已解决的重要信访案件,全部建立档案,由我会信访工作人员在半月内进行一次跟踪回访发现新情况、新问题,立即做出反应,及时予以处理,防止案件反弹,确保不出现重访等问题健全完善的信访工作制度,使信访工作机制高效运行,提高了信访工作的规范化、制度化水平
二、落实工作机制,提高信访水平从主动下访、排查讲评、办结反馈三个方面入手,进一步健全残疾人信访稳定工作的机制
1、抓好主动下访工作机制区残联领导定期下基层,“零距离”接触有诉求的残疾人此项措施有力地促进了全区残疾人信访维稳工作,增强了残联干部主动为残疾人服务的认识和能力主动深入乡村、街道走访残疾人家庭,了解残疾人的需求,特别是为有上访诉求的残疾人解决具体困难领导亲力亲为,亲自带领残联工作人员走村入户,嘘寒问暖,并给生活因难的残疾人送去慰问金
2、抓好“定期排查、及时讲评”工作机制为了把潜在的矛盾和问题化解在萌芽状态,区残联建立健全了“定期排查”、“及时讲评”制度一方面,每个月开展一次排查,通过摸清底子、落实措施,抓住维稳工作的主动权另一方面,及时召开信访维稳工作交流会、讲评会,对工作中的好典范、好经验进行总结
3、抓好办结反馈工作机制一是完善限时办结制对上级残联、区领导交办的信访件及本会认为重大的信访件,要求在一定时间节点内办结如果没有办结的,由专人持续跟踪,反复督促,直至问题最终解决二是完善了及时反馈机制要求基层残联及时向区残联和信访当事人反馈信访处理结果
三、下一步工作打算
1、进一步落实信访稳定工作责任制和工作目标,按区委区政府的工作要求做好系统内的稳定工作,及时排查、化解不稳定因素,将矛盾解决在基层同时.,密切配合有关部门,抓好有关方面人员的稳定工作
2、继续坚持领导公开接访日,定期研究信访工作会议制度、调度基层单位信访稳定工作便会制及领导包案、责任人包案制度等,落实回访、通报等制度
3、处理和控制集体访采取有效措施,抓好动态管理,坚持政务公开和廉洁自律要求,确保不发生事件
4、加强网络、信息工作,及时完成案件醒办、信息排查、业务调解等工作,做到及时准确地反馈有关信息乡镇信访工作自查报告「篇四」现将我局20xx年度区信访工作自查报告如下:
一、国土资源信访的基本情况今年以来,共受理群众信访件53件,其中受理省级转办12件、市国土局转办7件、市区信访部门7件、重复信访11件,区分局直接受理来访4批共7人次、受理电话直接举报10件,12336来电举报2件所有信访件均按要求反馈及答复信访件,做到100%办结
二、国土资源信访工作主要做法
(一)加强领导,保证信访工作有序进行为保证信访工作的顺利进行,我局在人员编制极少的情况下,充分整合人力物力,将信访工作挂靠在监察队,专门配备电脑、打印机、传真机,并及时开通与省级的信访网络,及时上报相关数据信息;局领导每次例行会议都对信访工作进行强调要求,对疑难信访案件召开会议专门研究讨论,制定解决方案;对重大信访事项及时向区委区政府领导汇报,与信访所在地的乡镇领导沟通,形成领导重视、基层参与、部门协调的信访工作格局同时加强横向信访信息沟通,积极向上级业务处室、区信访部门等信访机构及时通报和反馈信访信息,齐抓共管,共同做好国土资源信访工作
(二)建立信访工作制度一是把国土资源信访工作列入年度工作重要内容,列入征地补偿工作程序的议事日程,并实行信访工作一票否决,确实认真抓好落实做到了年初有计划,半年有自查,年终有总结二是按照“谁主管、谁负责”和“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则,对征地补偿安貉、土地、矿业权属争议等问题进行了摸排,发现问题及时纠正三是严格执行“限时办结”、“首问首办”等制度,认真做好上访当事人的思想工作,稳定来访人的思想情绪,妥善处理来信来访的问题,从源头上防止群体信访、越级信访、重复信访等事件发生四是严格按照信访“路线图”调查跟踪督促解决相关信访事项信访工作人员在工作中做到“热情服务与依法行政相结合、解释说服与宣传教育相结合、原则性与灵活性相结合和以理服人与政策教育相结合”等四方面的结合,及时告知受理与不受理的理由,在期限内出具信访事项《处理意见书》,同时对信访案件受理、立案、复查、结案等程序进行详细规定和要求,确保制度促信访、确保按规章程序办事、确实案结事了程序规范五是设立举报电话、投诉举报箱,及时受理、查处群众反映涉及国土资源管理的问题
(三)及时做好国土资源矛盾纠纷排查一是在动态土地执法巡查中,注重排查潜在矛盾和纠纷,做到早发现、早报告、早控制,把信访苗头消除在基层把问题解决在萌芽状态二是加强与信访局、司法局的联系,协调配合工作,将国土资源信访和其他社会矛盾纠纷大调解有机地结合起来,充分发挥全区基层民调组织和各乡镇司法所的作用,化解土地信访事项三是落实共同责任机制,会同相关部门,扎实开展矛盾纠纷的排查化解工作,今年共排查出矛盾纠纷6宗,均已得到了圆满的处理
(三)加大国土法规宣传和信访知识学习一是不断加大信访工作与国土资源执法监察的结合力度,进行普法宣传利用
4.22地球日、
6.25土地日等活动载体,向广大群众宣传国家的土地政策,及时发现和制止违法占地行为,努力做到了查处一案、教育一片、震慑一方的目的,一定程度上堵住了群众土地信访问题的发生源头,使问题解决在基层二是把信访知识的学习培训纳入了我局业务学习的重要内容,达到人人都会处理信访案件积极参加信访培训学习,并在全局编印信访学习资料,分发至全局干部职工,供大家学习应用
三、存在的问题分析我区今年的国土资源信访工作情况,主要存在以下几个问题(-)现行土地管理法律法规对农民违法建房的规范缺乏实际操作性,而各地普遍存在农民违法建房现象,致使有关农民违法建房的信访件居高不下
(二)全区经济赶超发展势头正猛,各地建设用地需求量不断扩大,由此引发的征地纠纷信访件也逐渐增多
(三)部分涉土信访问题尤其是土地征用、拆迁安至各、权属纠纷等信访事项在很多时候凭国土部门单方力量很难解决,需要各有关部门联合解决
四、20xx年国土资源信访工作打算一是积极加强国土资源法律法规宣传,积极掌握国土资源管理的最新政策,做好征地补偿相关程度制度,及时化解矛盾;二是要在“事要解决”上进一步下功夫,切实维护群众合法权益,从对信访突出问题集中解决、对长期积累问题交办解决、对疑难复杂问题协调解决、对初信初访及时解决等四个方面积极开展工作同时一方面要狠抓矛盾纠纷排查,立足解决主要矛盾和突出问题,另一方面要狠抓源头预防,减少信访问题发生;三是加大日常巡查力度,从源头上制止违法用地行为和减少矛盾纠纷的产生和发展,坚持依法行政,实行联合执法,加大对违法用地的打击力度,坚决扼制违法用行为发生,努力减少违法用地类信访发生;四是严格落实统一征地制度,全面落实被征地农民征保工作,自觉执行合法有效的土地补偿标准,自觉维护和保障被征地农民的合法权益;五是夯实信访基层基础工作,提高基层信访工作整体水平,加强自身建设,学习总结信访工作好经验、好做法,努力营造国土资源依法行政的社会氛围;六是建立信访工作分析报告制度定期或不定期召开信访工作情况分析会,对全系统的信访工作形势及时进行通报,分析矛盾纠纷隐患,排查梳理,找出存在的突出矛盾纠纷,研究化解措施,对不同阶段的不同信访问题,认真解决,妥善处理,着力完善和落实好各项制度乡镇信访工作自查报告「篇五」为切实提高维护群众合法利益的能力和水平,化解社会矛盾创造良好环境金寨县古碑镇开展信访基础业务规范化自查工作,查找工作中的问题,及时总结经验做法,有针对性地加强和改进工作一是高度重视成立信访基础业务规范化自查工作领导小组,以此次国家信访局开展信访基础业务规范化检查为契机,按照各项规定和要求,逐一对照检查,补齐短板,规范业务、推动工作、提升水平二是强化责任按照文件要求,明确自查范围及负责人,从信访事项登记、受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办等环节入手认真开展自查对20xx年1月1日至20xx年6月30日的信访事项逐件自查,对自查出来的问题第一时间进行整改并上报县信访局,做到每个工作环节零错误、零失误”,确保今后所有案件录入、办理规范信访基础业务工作,直接影响信访工作效能和公信力,反映信访工作能力和水平该镇将严格贯彻文件精神,实现“信访信息登记录入及时、全面、准确,信访事项受理办理依法、规范、高效”的工作目标乡镇信访工作自查报告「篇六」高台县以“百日会战”活动为契机,以规范信息平台业务流程为抓手,转观念,强录入,提质量,求实效,不断加强信访信息录入工作,进一步提升了信访基础业务规范化水平和信访工作效能20xx年,全县录入信访信息系统信访事项581件,其中县信访局录入350件,有权处理机关录入231件一是广泛宣传引导开通信访工作短信平台,每周两次同步向100名领导干部发送信访政策宣传短信,编印《信访法规政策及制度改革宣传手册》20xx册、《信访指南》宣传手册30000册,分别发放到各镇、各部门单位和千家万户,确保各级领导干部人手一册、群众人手一册,进一步促使各级干部依法行政,上访群众依法信访,在全社会树立依法逐级走访的正确导向,营造良好的舆论氛围20xx年,到市赴省进京越级上访比去年下降
38.2虬二是注重培训指导在全县9个镇和67个行政事业单位全面开通了网上信访信息系统,及时选派干部参加省市举办的培训班4次,县信访局还通过多次举办基础业务培训班、实地督查指导、QQ群案例讨论、业务知识能力测试等方式,对信访信息系统规范使用、初信初访规范办理进行系统培训特别是在“百日会战”活动中,结合信息补录工作,县信访局有序安排镇、信访量较大的县属部门信访干部到县信访局跟班学习,以干代训,边补录边培训,切实提高了信访干部规范使用信访信息系统的水平三是严格信息录入按照“百日会战”活动应补尽补、应录尽录的要求,严格按照《张掖市应用信访信息系统办理信访事项流程及规范》要求,对20xx年凡到县到市赴省进京走访、所有来信以及近年来信访积案、复查复核信访事项,全部分类建立台帐,逐一核对信访人姓名、身份证号、联系电话、信访日期,并全部规范录入信访信息系统,杜绝“体外循环”问题的发生四是加强跟踪督办县信访局安排2名工作人员负责信访信息系统运行和网上流转案件的的督办工作建立转交案件刷新台账,通过每天电话提醒、提前预警提示、实地督查督办、超期通报批评等措施,盯紧看牢,跟踪指导,严把信访事项办理“时限关”、“程序关”、“质量关”,确保信访事项受理办理程序规范、实体合法20xx年,国家及省市信访部门转送交办我县信访事项21件,及时受理率、按期办结率均为100%o五是狠抓绩效问责严格执行《张掖市应用信访信息系统办理信访事项流程及规范》、《高台县初信初访办理责任追究实施细则(试行)》等,特别是在落实信访工作责任追究制度上做到真抓实做、动真碰硬20xx年,县信联办向有责任单位点对点提出改进工作建议3次,对信访事项及时受理率、按期办结率未达到100%的2个镇、6个部门,在全县范围内进行了书面通报。