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最新业务员管理规章制度2最新业务员管理规章制度「篇一」2第三条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊第五条业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他人的工作第六条业务员的请假规定业务员每个月请事假不得超过三天事假超过三天的,一律按旷工处理旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同如事假有特殊情况的,应写出情况说明报上级主管审批请病假应提供相关的病历第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时间视公司而定第八条业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》第四章账款货物管理制度第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”,当天下班前必须将收回的账款现金或支票交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数业务员收回账款后,才能凭账款开取发票因业务的灵活性,如果业务员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天的单子第二条若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复印件第三条坏账准备金所谓坏账,是指那些收不回账的为提高业务员的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害,增强业务员的自我保护防范能力,公司特设“坏账准备金”公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”当年度满,如果未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励如果真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取公司出于人性化考虑,也出一半如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半,从业务员工资中扣
1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况,和采购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟通
2.在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面
3.在巩固原有客户的同口寸,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场
4.做好行销日志,要求明确具体,及时汇报并上交公司
5.每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈回公司
(三)签定合同的注意事项
1.签定合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险
2.签定合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按《合同法》执行,并签章认可,对违规执行者,给予相应的处罚
3.合同文本必须采用公司规定的标准合同
(四)资金支付注意事项
1.业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定收款发货,不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准
2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗,承担全额损失,对配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任
(五)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益第五章附则第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核由销售部全面负责本管理制度的执行第二条本制度自20xx年5月1日起实施除如果诉讼无果,成了“死账”,由业务员承担全部死账,诉讼费用由公司来出(此条任主可作详细斟酌,也可以不设此条)第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间业务员不得将已收款项故意挪至下月一经发现,从工资中扣除500元第五条对于那些暂时收不到账的规定公司本着“出货见款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法第六条业务员出差旅费报销的规定为了提高业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员(作者附注第
六、七条任主看情况而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员凡是签成单都要报销,去哪里找来一张餐饮发票,谎称这是请客户吃饭的无形中公司增加了额外的成本杜绝办法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,比如洽谈金额超过两万的,一个月不能报销超过三次的)第八条对于货物的管理,公司实行货物出借制度在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿最新业务员管理规章制度()「篇二」2
三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退下班时间到后,必须整理好物品下班
四、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志
五、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准
八、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装若出现故障须及时向上级申报
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等
十一、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待非工作人员不经许可不得进入工作场所
十二、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话同事之间要和睦相处,互相团结、帮助
十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画雨具、雨鞋一律放置在规定存放处
十五、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟
十六、节约用水、用电、办公用品安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施不准私自拆除、搬移和乱拉线路若有损坏,须通知物业处进行更换、修理
十七、必须遵守用电规则(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源)
十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态
十九、发生传染病立即报告第四章、业务操作行为规范为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为规范
一、“四做到”
1.做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密
2.做到通讯畅通,不无故关机或失去联系
3.做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用
4.做到爱护公物,不损坏公司物品
二、业务中注意事项
(一)用户询价或报价注意事项
1.业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)
2.业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给主管
(二)信息收集注意事项
1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况,和采购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟通
2.在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面
3.在巩固原有客户的同时一,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场
4.做好行销日志,要求明确具体,及时汇报并上交公司
5.每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈回公司最新业务员管理规章制度()「篇三」2
一、客户申报及限时保护制度
1.项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单,经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期
2.项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作,并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案,若该客户在保护期内未能成交,上级领导可凭项目经理所提供的客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间
3.未经调度室核准,项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的,所造成之一切后果由项目经理本人承担
二、客户拜访流程及制度拜访前24小时内向直属上级书面报备一直属上级向调度中心申请一直属上级12小时内回复项目经理是否可以拜访一否一放弃一是一按计划拜访一填写洽谈记录表(附客户名片)提交直属上级一上级审核签字报销差旅费用
三、差旅费报销标准
1.因公外出车费报销标准本市内凭市内公交车、地铁票实报实销本市郊凭车票实报实销市外凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销
2.营销人员如因工作需要在外地留宿,必须提前一天跟直属上级报备,经上级批准同意后方可留宿
四、营销部人员离职处理制度试用期内营销部人员如试用期内申请离职,必须提前天以书面形式向直属上级提出申请,天内办理离职手续最新业务员管理规章制度()「篇四」2
一、外贸业务员在电子商务平台上借接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单,一律按实际销售回款进行提成
二、报价统一由董事长制定报价单,若有新款没有报价单时,应先报董事长核定价格之后再报,若确实有特殊情况,则外贸人员应在报完价后汇报董事长
三、提成比例采取浮动制原则,销售合同款100万人民币以下(含),按1%提;100万——300万,按
1.5%提;300万——500万,按2%提;500万——1000万,按
2.5%提;1000万以上按3%提成,并且公司另行额外奖励提成的发放以货款回收后三个月内予以兑付
四、公司领导开发的客源及其他业务员并非关联中介所获得的客户下单,交由业务员跟单时,业务员享有比例提成,提成比例为
0.5虬
五、订单/合同在执行中,非业务员因素造成的损失,业务员不承担任何比例赔偿责任,因业务员操作失误和工作不到位造成的损失,依失误大小和关联程度进行赔偿,原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%
六、如果客户要求寄样品,可以在向董事长申请后不要客户付样品费和快递费
七、工资发放条例外贸业务员工资1200元保底基数,每个业务员的考核基数是6万人民币/季,三个月内销售额不能达到6万人民币的,公司考虑将其换岗位
八、货款回收条例资金流转是公司的命脉,货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转,业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任,国际业务订单订的付款方式必须严格按照30%的预付款,余款在拿到提单传真给客户后付清需特殊处理的客户,必须由董事长批准最新业务员管理规章制度「篇五」2业务员管理规章制度范本第一章出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退
二、全体业务人员上下班必须到公司报到
三、因公,因私不能上班的,必须向部门经理申请报告第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下
一、试用期业务员管理条件
1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,1张身份证复印件,1张毕业证复印件,1张个人简历
2.业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过基本培训阶段考试考试内容包括产品知识、产品卖点、公司文化,企业概况,产品优势,技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度,鼓励业务员大胆的拓展业务
4.新业务员试用期一般为3个月,最长不超过6个月,公司将根据实际情况,业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核,一切以出业绩为标准,业绩决定业务员转正非转正新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)
二、转正业务员管理条件
1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题
2.广泛搜集信息,掌握市场动态,对有意向的客户,利用一切可以利用的关系,创造成交机会
3.必须全面了解产品的性能及特点,掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出,降低销售成本
4.认真为新老客户服务,提高客户对公司的美誉度和信誉度,树立企业品牌形象
5.在业务中出现问题,及时向部门主管和公司领导汇报,并提出个人好的建议
6.及时高效的完成公司领导交办的工作,处理做到最完美,做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令,服从安排
7.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利
8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请,无条件协助公司做好新旧交接工作
三、业务费用支出原则对业务费用,需填写申请表,注明用途并由公司经理批准报销时,原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单,经财务部门核准后给予报销,否则视为不存在,费用必须实消实报,不准虚报多报
四、业务员必须保证手机小时开机,保持手机的畅通24
五、团队合作精神销售是靠合作的,个人英雄主义是做不好销售的
六、业务员要具备的素质
1、要有良好的思想道德素质,做业务员要经常挟很多的货款,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础
3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心,永远不言败
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性
5.业务员要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场第三章业务员日常行为规范
一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,一切本着以公司利益为出发点
二、建立周会制度,宣布本周各位业务人员的业务情况,包括区域情况、拜访客户数,签约客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论,促进工作更好的开展,同时要安排下周工作内容并作好准备
三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退,下班时,必须整理好自己工作及办公用品下班
四、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短通话时间
五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的,事项
六、不得将公司资料、设备、器材用作私用,携带外出须得到批准
七、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动
八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装若出现故障须及时向上级申报
九、工作时间内严禁将公车私用,如遇特殊情况需向部门领导请示批准,视工作情况方可批准
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等
十一、对待公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话,注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作,同事之间要和睦相处,互相团结、帮助
十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋
十三、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画雨具、雨鞋一律放置在规定存放处
十四、节约用水、用电、办公用品,安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施,不准私自拆除、搬移和乱拉线路
十五、因个人原因导致发生传染病,特殊疾病等应立即上报公司以上各条例条规必须遵守执行,如有违反者,将以10元TOO元进行罚处,视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理第四章业务操作行为规范为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制订公司业务人员业务操作行为规范
一、“四做到”
1.做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密
2.做到通讯畅通,不无故关机或失去联系
3.做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用
4.做到爱护公物,不损坏公司物品
二、业务中注意事项(-)用户询价或报价注意事项
1.业务人员联系客户时丁严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)
2.业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给主管
3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟通协商,没有备案的询价一律按公司报价来定,不算业绩,不算提成,(备案包括项目名称、提成比例、项目参与环节等)
(二)信息收集注意事项:。