上半年销售工作总结（15篇）

上半年销售工作总结（15篇）入公司半年以来，面对自己从未接触的销售工作，真的是既兴奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热心帮助，用自己的方式、方法，在短时间内掌握了所需的基础专业知识，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能，下面我要对自己上半年的工作做一份销售工作总结刚开始，我和我的师傅，一直在跟进他的项目，为开发商提供热管材料，我学到了很多东西，这些在平常的生活中根本无法学的尤其是营销活动中我们要掌握的只是

1.对自己产品一定要认识到位;

2.本身所具有的知识结构，有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的技巧和学识必须要掌握;

3.需要一份坚强的信念来支撑自己的职业，当面对面对复杂的人、复杂的社会时，采取一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合;

4.专业的营销理论和技巧;

5.正视成功与失败，总结经验这是每个做营销职业的人必须具备的接下来的三个月，根据自己掌握的知识，广泛了解整个房地产开发市场的动态开始寻找新项目从零做起，一边学习产品知识，一边摸索市场遇到销售和产品方面的问题，及时向同事和领导请教，一起寻找解决问题的办法到目前为止，我已经寻属于自己的化妆品圈子也是非常重要的无论是在人际交往、产品销售、产品反馈、产品推荐……等多种多样的事情上都能起到用途在今上半年的工作中，我也一直在努力做好在这几个群组中的工作相比在现实中自己去寻找新的顾客，我在这片网络的区域能做的更加如鱼得水通过上半年的努力和投入，群组的成员和顾客有增加了许多，这就是网络人脉的好处，传播的非常快，非常远，能为自己招来许多意想不到的收获或者是潜在的顾客

二、在实际工作上就算我比较擅长网络销售，但是作为一名销售人员，脚踏实地的工作也是我们不能忘记的！我可不会忘记现在这么大的群组在当年是我如何一步一步在销售中邀请顾客建立起来的在现实的销售中，我在—街的一家分店中工作，每天来往的客流量也是非常不少，但是无论是新老顾客我都会仔细的区分开,新顾客要给予好的服务和推荐老顾客要像朋友一样去和她聊天,多去夸赞，细心观察亮点在工作中越是对顾客了解，就越是能得到顾客的信赖，成为朋友是扩展人脉的第一步！

三、总结虽然老顾客非常的重要，但是新顾客这样的资源我们也不能放弃，好好的将两边的工作都做好就是我现在的路线虽然两边顾会让我感到很累，但是看着上半年的这些成绩，我相信这都是值得的工作没有止境，现在的成就虽然让我高兴，但是还并没有到让我满足的地步，我会在接下来的下半年里继续努力，维护好现在的人脉的同时，继续努力！上半年销售工作总结篇8在领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步我为自己能成为公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪

一、业务开展方面业务上了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻

1、理念上我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设

2、意识上无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望北京公司越走越远，兔年大吉！

二、销售修养方面职业心态的调整如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作

1、工作中的心里感言在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备这些都是我知识财富的积累

2、重点客户的开展把客户都已分类；有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会拜访，对客户做到每周至少三次的拜访我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效

三、专业知识方面市场知识方面了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析

1、公司知识方面深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等

2、产品知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

3、客户需要方面了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求

4、专业知识方面进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作通过本次销售代表半年工作总结，我也要坚定在今后的工作中，我将加倍努力，建立的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己的贡献！上半年销售工作总结篇9转眼2019年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作,我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，—市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%,比去年同期增长126%,回款率为100%；低档酒占总销售额的41%,比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%,比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%,比去年同期增加3个百分点

2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的

3、市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场，所上产品为52系列的全部产品;2家酒店是分别是一大酒店和—大酒店，其中一大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年，大酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品

4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个

5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存对2019年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作

二、下半年工作打算尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗

1、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升

2、进一步拓展销售渠道—市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透

3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略

4、与经销商密切配合，做好销售工协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持上半年销售工作总结篇106月悄悄离我们远去，7月悄悄到来，在上个月底我们公司也开了上半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作现在我对我这半年来的工作总结如下

一、塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成，从而达到销售的目的分析客户的同时，必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的

二、主动积极，力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的

三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系

四、坚持学习人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品，我们找新项目20个在老人和领导的帮助下，奇迹般的成功了18个，我深知这与大家的帮助密不可分，我深深地体会到了公司强大的凝聚力我也从中总结了一些自己的小经验

1.对建材市场、对应行业要充分了解;

2.对自己产品功能的掌握尤其重要;

3.不能过分的信赖客户，要掌握主动权;

4.关注竞争对手的动向以上是我的销售工作总结，接下来又是一个忙碌的时期，我会奋斗，积极的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司再创辉煌！上半年销售工作总结篇4你会面临的另一个难题会是如何找到决策者一拿主意的人知道谁是最后能决定购买的人是非常重要的你当然不希望在打了若干个电话，作了多次完整的产品或服务介绍后，被告知在决定购买前，还有一个你从未通过话的人必须被说服你本该首先与那个人通话如果你成功的说服了一个本不该拿主意的人同意购买你的产品，这只会增加你的销售成本，同时给你或你的同事带来不便当真正的决策者入场后，很可能你的产品被退回，订单被取消找到拿主意的人可能是一个复杂的过程你也许需要和多个人打交道，他们可能是在一个垂直的层面上，也可能是在一个水的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短

五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩上半年销售工作总结篇1120_年上半年很快就结束了，在家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作

一、在家具专业知识方面

1、产品知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况

2、公司知识方面深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等

3、客户需要方面了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求

4、市场知识方面了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析

5、专业知识方面进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作

6、服务知识方面了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式

二、自身销售修养方面

1、工作中的心里感言在—总和二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助这些都是我知识财富的积累

2、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务

3、重点客户的开展我在这里想说一下我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会拜访，对客户做到每周至少一次的拜访我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上

4、签单技巧的培养“怎么拿到客户一跟踪客户一业务谈判一方案设计一成功签单一售后安装一售后维护一人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司一个月了，但很遗憾的没有签过一单对这样的一个流程需要加强认知

5、自己工作中的不足业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能上半年销售工作总结篇12在这近半年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获,我是去年11月份到公司工作的，初来公司我是一个没有工程机械行业销售经验和行业知识的菜鸟，仅凭对销售工作的热情，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任所以经过半年多的努力，也取得了一个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个业务可以全程的操作下来存在的缺点对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个初级销售员的位置上，业务能力尚且不足下半年工作计划及个人要求个人要求

1.对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通,稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘南岸区域目前还没有接触过的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题下半年销售目标下半年的销售目标最基本的是做到部门经理下达的三台任务量根据经理下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下达的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩相关建议:建议公司代理的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对竞争品牌产品的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍自己产品的各种的优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力以上是我对20_年下半年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解上半年销售工作总结篇13时光转瞬即逝，不知不觉的度过了今年上半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了—会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标现对上半年工作总结如下

一、工作完成情况任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，卖场播音不频繁，赠品供应不及时，因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，连续几天阴雨天气客流较少，在以后的工作中会加以改正公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成促销任务来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止

二、工作要求对于半年的工作，我知道要做好化妆品销售人员，要始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很轻易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售对于不同的顾客使用不同的销售技巧，可以增强他对我们的信任度，再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高面对顾客时不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以一味的说产品好会让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品

三、下半年工作计划作为化妆品的销售人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作学习计划学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要把握的内容增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力我柜组缺少价位低的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！上半年销售工作总结篇1420__年在繁忙的工作中不知不觉过了一半，回顾这半年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系这些我都取得了很大的进步我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运我将过去半年的工作做一下我的总结

一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求

2、对市场的了解不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交

二、个人素质能力

1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的平层面上的人，甚至关系交互复杂通常，找到拿主意的人的最好的办法就是直接简单的问“王经理，这件事是您自己就能决定呢，还是会有其他人参与决策？”如果你觉得决策流程很复杂，或者若是你很难将决策流程看清楚，回顾一下以下几点，并将他们应用到你当前的情况

1.虽然在不同的行业中采购流程和关键拿主意的人会有不同,但在同一行业中流程会是相同或相近的参考你在同行业中其他公司的经验来指导你和其他有类似经验的电话销售代表谈谈会对你有所帮助.

2.尽可能在纵向的层面上从高层开始，如果你被弹到下一层面，你的跟进工作实际上已经有了高层的初步认可

3.你公司的文档可能会对你有益特别是当你的目标客户是一个从前的客户或你想已存在的客户增加购买，那从前的接触记录与合同会给你提供相关的信息虽然客户公司的人可能换了，但相对应的位子可能还是决策的位子.

4.客户的头衔或其公司的宣传册，网站介绍等会很好地提示他在一家公司中的地位如果你是销售给家庭客户，同样，你最后的策略是直接问“李太太，这件事是您决定，还是家里还会有其他人一起决定？”当然，只有你觉得绝对有必要时才问这样的问题你自然不会希人做朋友，做生意售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任

2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程

3、耐心房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系一定要有耐心,［风雨后便是彩虹在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候,

4、自信心这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系

5、勤快，团结互助一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成

6、认真细心，做事用心这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生犯错误和返工是最大的误工和浪费

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20_年下半年的工作中进一步的学习和改进世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油上半年销售工作总结篇15一年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对一年上半年各项工作总结如下

一、经营工作三楼商场截止到一年6月销售完成全年计划的%,完成同期的沆利润完成全年计划沆完成同期虹其中男装销售完成去年同期的%,下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降％,主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降％,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售利润完成去年同期的％,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显鞋帽部销售完成去年同期的％,下降较大的品类是中岛，同期下降虬主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影响较大；另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了

43.2%,主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅虬部分老顾客转型该穿价格较低的户外利润完成去年同期的%,主要原因是今年促销费高于去年同期接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作

1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元；乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761%员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王

5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193%

2、加大活动力度，抓好节日经济；端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长

14.36%、

7.46%O

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距

二、管理工作

1、强化服务措施，部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚做到天天有暗访，次日晨会通报在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高,员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平

2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜

3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一望你的问题提醒了李太太“对了，我还是和我先生商量一下再说“无论你是卖什么产品，找到决策者都是必须的，不学会过这一关,你会浪费很多时间上半年销售工作总结篇5来到市场部工作已有三个月在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报由于岗位的职责目前我的工作重点一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距表现在:

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进我认为勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人—年上半年，不足之处，请领导指正上半年销售工作总结篇6转眼20—年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作,我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，—市场完成销售额万元，完成年计划万元的比去年同期增长—%,回款率为—%;低档—占总销售额的—%,比去年同期降低一个百分点；中档—占总销售额的—%,比去年同期增加一个百分点；高档—占总销售额的比去年同期增加一个百分点

2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价按照公司对商超、一店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的

3、市场开发情况上半年开发商超一家，一店一家，终端一家新开发的一家商超是成县规模最大的—购物广场，所上产品为一系列的全部产品；一家一店是分别是—店和—店，其中—店所上产品为—的四星、五星、十八年，—店所上产品为一系列的二到五星及原浆新开发零售终端城区家，乡镇家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是系列产品

4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌—个，其中—门市部及餐馆门头一个,其它形式的广告牌一个

5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存对20—年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作

二、下半年工作打算尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保—万元销售任务的完成，并向一万元奋斗努力学习，提高业务水平，抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是—营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升上半年销售工作总结篇720—上半年的时间过去了，看着自己在这上半年的业绩，就算是我，嘴角也不禁微微上扬本来按照我的性格，一般都喜欢在最后再看自己努力的结果，但是在销售这个行业的工作彻底改变了我的习惯，毕竟市场是多变的，可不能在“失败”了才发现自己最后走错了路！在上半年的工作中，我又好好的开拓了我的顾客人脉，让自己的上半年的工作也算是小有成就总之，既然已经看了自己在上半年的成绩，那么就好好的总结一下，规划下之后的工作方案吧！我的20—上半年销售总结如下

一、在人际关系上化妆品销售的业绩，除了要有一个过硬的产品以外，有几个。