2023银行年终工作总结范文（20篇）

2023银行年终工作总结范文（20篇）时间飞逝，转眼我已经与—银行共同走过了五个春秋当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进—银行的情形油然在目入行以来，我一直在一线柜面工作，在—银行的以Ji人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干五年来，在—银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心

一、勤学苦练爱岗敬业进入—银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的服务、经营业绩

1、负债业务截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元

2、资产业务截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元9月底，我行向—项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、H月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销、两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础全年累计收息达到

634.26万元，资产质量良好全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到

6.6万o

3、中间业务今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入

7.5万O元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到一万元

4、国际业务今年我行国际业务有了较大的进展通过营销—科技、等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇

82.59万元，国际结算量达到

71.71万元11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础

5、电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元

6、其他方面—年路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故同时也积极参与支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在一年的工作中，路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款O新增不理想一度回落到年初3—万元左右目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dec上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使—科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础

3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dec上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才员工的培训主要从以下几个途径展开1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习2）、支行自行组织对全体员工的深化培训专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训组织读书活动，推荐、等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行做到人人熟悉防抢预案，定期演习对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展

6、工会把“家园文化深入推广，团队凝聚力越来越强今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动

三、存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉

2、客户经理队伍有待于加大现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大

四、明年工作规划—年发展思路以学习为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险

1、指标规划对公日均新增3000万元，储蓄日均新增一万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化

4、会计达标通过一级验收

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力20—年对我来说是具有重大意义和影响的一年，因为在年初我幸运而自豪地成为扬保公司雄壮保安队伍中的一员经过公司的严格培训，顺利而光荣的成为一名保安员，从此踏上人生新的起点和旅程在领导的关爱下，年初我被安排在恒丰银行从事监控岗位的工作时光荏苒，转眼年终将至，静心回顾这年的工作一年来，在领导的关怀和同事们的帮助下，我逐渐抛弃了那些不切实际的想法，以饱满的热情和精神风貌投身到工作中，取得了一定成绩和进步，同时我也认识到自己还存在很多不足，还有待进一步努力和提高现总结如下首先在思想上树立主人翁意识，在工作中逐渐将“银行是我家”的理念扎根在心中在实践中深切领会到“服务银行、守卫我家”的责任何其重大我所在的恒丰银行对保安人员的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的温暖，我常想作为一名家庭成员，行里的事就是我的事，我要恪尽职守，精心守护我的家，让它在安全的环境里茁壮成长，以不辜负银行和公司的期望在工作作风方面，坚持求真务实，严谨细致的工作作风工作中秉承严肃认真的态度，将看似平淡的工作想周全，做周到公司夏季组织开展的“自查自纠”活动就像甘霖滋润了我这棵新苗的成长，此次活动有力的宣传弘扬了爱岗敬业精神，进一步提升了我的思想道德素质和责任感通过活动，我的内心受到极大的触动和鼓舞，工作干劲和热情有了较大提升从此撰弃了“工作就是混”的错误思想和投机取巧的消极行为在工作中兢兢业业，力求做好每件事平常注意遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不脱岗着装符合规范，注意言行举止和文明用语，自觉维护公司形象在业务素质方面，坚持自加压力，通过勤学苦练，强化自身素质俗话说打铁还得自身硬我在平时工作中注意学习保安业务知识和规章制度，通过“多看，多听，多想，多问”，努力提升自己的综合素质和服务水平另外，我还在空闲时间琢磨监控和消防知识，以确保有备无患夏季开展的“自查自纠”活动更进一步促进了“比，学，赶，帮，超”良好氛围的形成在这种积极向上的氛围的感召下，我倍受鼓舞，受益匪浅在组织纪律性和团队精神方面，有较强集体观念和荣誉感,积极参加组织活动开会不缺席，安静听讲，不玩手机战友间互相学习，互相帮助，团结合作抛弃我行我素的个人主义作风，维护班组整体形象在具体工作实务中，能发挥一定的主观能动性，力求按工作规程办事做好日常执勤记录，做好交接班工作当班卫生工作不含糊，夜间清场检查不懈怠养成良好的工作习惯，注意检查维护使用好监控设备，发现问题及时汇报最后再次以“自查自纠”的精神反思一年来的工作，我清醒的认识到自己与保安规范的要求还有很大差距，自身仍存在许多不足之处比如有时注意力还不够集中，夜间检查还不够仔细，偶尔理发不够及时等等问题为此我今后仍然要坚持自加压力，积极发挥正能量，争取不断自我完善我的岗位虽然平凡，但我爱我的职业我将在今后的工作中戒骄戒躁，扬长避短，以公司提出的“展现优秀保安公司风采，树立优秀保安公司品牌”的号召为动力，与时俱进，不断适应新形势，新要求未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，在平凡的岗位上为公司和恒丰贡献自己的微薄之力！2023银行年终工作总结范文篇17—年对一支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年在全必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功俗话说业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了四个一点，即早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对—银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度—银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失按照规定体员工的共同努力下，—路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长现将一年工作情况汇报如下

一、经营业绩

1、负债业务截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元

2、资产业务截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元9月底，我行向—项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销—、两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础全年累计收息达到

634.26万元，资产质量良好全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到

6.6万元

3、中间业务今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平截止H月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%O其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入

7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到万元

4、国际业务今年我行国际业务有了较大的进展通过营销科技、等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇

82.59万元，国际结算量达到

71.71万元11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础

5、电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标截止H月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元

6、其他方面—年—路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故同时也积极参与支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在一年的工作中，一路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%o在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想一度回落到年初3—万元左右目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dec上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使—科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础

3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dec上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才员工的培训主要从以下几个途径展开1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习2）、支行自行组织对全体员工的深化培训专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行做到人人熟悉防抢预案，定期演习对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展

6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动三.存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉

2、客户经理队伍有待于加大现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大

四、一年工作规划—年发展思路以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展,坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险

1、指标规划对公日均新增3000万元，储蓄日均新增一万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化

4、会计达标通过一级验收

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力2023银行年终工作总结范文篇18转眼间，我一年的工作又要结束了，在一年的工作中，我可以说是做到了最好，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果一直在努力，一直在超越，相信自己能够在新的一年里做的更好！20—年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献现将全年的工作情况向全行职工作以汇报

一、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品尤其是业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献行领导多次强调，存款是责任，不是任务就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与

二、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错

三、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量在核算上无重大差错事故

四、加强日常工作管理，做好安全防范工作我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权；随时提高警惕，杜绝诈骗总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了—银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不对客户轻易言不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参

五、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗；时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务我部全体员工都义不容辞的选择了后者在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处

六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语

2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致2023银行年终工作总结范文篇19一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务

一、圆满完成农村重要思想和思想道德集中学习教育活动的任务受领导委托，我负责学教活动办公室工作按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效全行系统76个县级支行参加农村重要思想学习教育活动经地方党委验收全部合格11月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定古县支行和靖县支行分别受到总行表彰思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法深入基层开展基层职工思想状况调研,并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖

三、精神文明建设取得了新的成效为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推荐为国家级文明单位全行文明单位的普及率及档次有了明显提高,达到了历史最好水平省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响

四、注意团结协作，协调机关相关处室之间的关系团结同志，自觉遵守各种规定，积极参加各项活动，不断提高自己的思想理论水平主动热情地协助做好处里的各项工作一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但工作不够深入扎实，特别是在新形势下做好职工思想政治工作，加强精神文明建设的办法不多，措施不新，下功夫研究不够2023银行年终工作总结范文篇20转眼一年时间已过半，回顾过去中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识主要方面总结成以下几点

一、与时俱进，不断增强个人政治修养我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质学习也使我认识到工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥主人翁精神,在日常工作中从一点一滴做起

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；遇到客户着急的业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想“，真正做到以客户为上帝这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系另外，过去的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作下，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务将储蓄工作做细、做好、做精2023银行年终工作总结范文篇15在分行党委的正确领导和各部室的密切配和下，我部紧紧围绕分行党委年初制定的工作计划，抓it蓝图建设、抓发展、抓服务、抓合规，20一年平稳顺利地开展了各项工作现将营业部20_年的主要工作总结如下

一、主要工作及做法

1、it蓝图建设工作，圆满完成，并顺利上线it蓝图建设是我行20一年各项工作的重中之重，我部涵盖了it蓝图新线中的“对公存款”、“对私存款”、“国内结算”、“国际结算对私部分”、“现金和重空管理”、“atm”、“同城票据交换”等业务，并承担兼职教师的工作年初以来，营业部全体员工，克服重重困难，加班加点，夜以继日，任劳任怨，无私奉献，半年多来涌现出许许多多感人的事迹上线期间，我部没有出现一例投诉，没有一例a类和b类例外，较圆满地完成了it蓝图上线的各项工作，向分行党委交上一份满意的答卷

2、狠抓发展，努力做大做强各项业务但受激励机制、基础客户群、我行外汇账户变更、it蓝图上线、考核指标参照等多种因素的影响，我部人民币储蓄存款和其他各项对私业务指标发展不尽人意截止20_年11月30日，各项人民币储蓄存款余额16947万元，仅较年初增加了12105万元中间业务收入中，对私中间业务收入与去年相当，对公中间业务收入好于去年同期其中对公中间业务收入

56.08万元，对私中间业务收入

26.43万元，受新系统核算关系影响，数据统计不全对私国外汇款手续费

1.5680万元；对私国外汇款电讯

1.7845万元；1至H月份结汇

499.45万美元（占全辖的

53.39%）,购汇

332.56万美元（占全辖的

78.77%）；对私网银业务名列前茅，20—年网银新增开户839户；代理保险

25.15万元；凭证式国债销售268万元；电子式国债销售

78.2万元；基金代销

21.7万元；借记卡发可卡_25张；贷记卡发卡85张;卢布兑换800万元；理财产品

278.6万元，截止12月23日，理财产品新增

231.5万元以上数据不含外汇宝、黄金宝收入

3、作为直接面对客户的窗口部门，我部充分发挥柜台优势,不断加大柜台营销的力度，同时加强与各部门的联动，最大限度地满足对公、对私大客户的需求，努力开展“一站式”服务，做好个性化、差异化、专业化服务从20_年1月26日起，经公司部营销，我部开始为农商银行代寄存尾箱，办理存款业务截至11月30日，20_年新开企业账户户对公账户存量655户，基本账户存量509户，新增基本账户户；工商验资e线通服务费收入8200元；支票工本费

53201808.90元；办理贴现37笔，3,

084.034万元；开票10笔,1,

448.51万元；本年度新开企业网上银行73户，对公网银新开户在全省领先

4、认真实践“服务赢得客户，服务创造价值”的经营理念20一年，我部以银行业协会评比“20_年江苏省银行业最佳服务窗口”、it蓝图上线和职业道德职业操守教育为契机，不断提升我行在温州同业的服务形象和竞争实力，力求通过开展柜台文明优质服务，将我行的柜台服务工作，不断引向深入与此同时，通过提高柜员对文明优质服务的认识，培养柜员文明优质服务的自觉性、主动性，调动柜员文明优质服务的积极性，将做好柜面营销作为提高服务水平的核心战略

5、内控合规工作常抓不懈20_年，我部紧紧围绕蓝图建设不忘合规和“合规年”的工作思路，通过早会、周三学习日，学习文件、安全保卫情况通报、柜员违规和差错通报，进行反假币、反电信诈骗、反假承兑汇票、反假存单（折）等知识介绍，员工违规案例分析，进一步加强案件预防工作和加强合规文化建设;组织防火、防诈骗、防抢演练；及时学习蓝图新线的规章制度此外,20一年我部还成功堵截电信诈骗案1起，为客户挽回损失3万多元；堵截假美元1笔，4000美元

6、建立学习型组织，打造学习型团队，通过岗位练兵，业务达标，全面提高一线临柜员工的业务素质，适应it蓝图上线后的日常柜台业务处理工作，也是我部20一年的又一工作重点同时，我部及时向全体员工传达我行的经营策略和方针政策，及时将新线问题解答、风险提示贯彻到每一名员工；及时将我行的新产品普及到员工，全面提高员工的素质，并积极鼓励员工参加各类培训班

7、坚持以人为本，不断提高员工的凝聚力和战斗力20_年，我部通过组织郊游、慰问病休员工、安排员工休假等形式，关心员工的生活，缓解员工的压力，提高员工的凝聚力

二、存在的主要问题

1、储蓄存款下滑明显，基础客户群薄弱，客户维护难度较大与同业相比，我部从客户、产品、系统、服务，均存在一定的差距

2、管理水平和员工素质还有待进一步提高，员工的合规意识还不强，屡查屡犯的问题还时有发生，新的差错和违规问题也不时出现

3、新线柜台业务处理流程还不够顺畅，现金区柜台压力大,对公、对私客户相互影响，客户办理业务的等候时间较长，差异化、个性化、专业化服务水平有待提高

三、下步和20_年工作打算

1、充分发挥窗口主渠道作用，做大做强储蓄存款业务，突出重点，明确载体和渠道作用，抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建设，在储蓄存款上下功夫，打破大锅饭，加大考核力度，强化激励作用，全员参与，努力扭转储蓄存款下滑的不利局面

2、抓队伍建设，加强学习型组织和学习型团队的组织建设,加大员工的业务知识培训力度，全面提高一线临柜员工的业务素质，加强对员工新线操作技能的训练，鼓励员工争当星级柜员、技术标兵，全面提高我部各项业务的核算质量和产品推广

3、进一步对我部各项业务进行流程整合在综合柜员制的基础上，开设对公、对私vip柜台，为我行重点客户提供个性化、差异化、专业化的服务，努力提高重点客户群体的忠诚度，保存款、保稳定

4、进一步加大中间业务的柜面营销力度，继续做大做强对私国际结算业务，努力增加对私中间业务收入，同时继续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡开卡、联名卡、校园卡发卡上下功夫

5、深入研究我行的对公对私产品，狠抓产品创新，提高对公、对私客户对我行产品“功能和实用性”的认识，拓展我行的服务领域

6、进一步加强我部合规文化建设，坚决杜绝业务差错和屡查屡犯问题的发生；加强安全保卫工作，实现全年业务安全、合规运行

6、全面提高服务质量，做好文明优质服务工作，争创江苏省银行业最佳示范服务窗口2023银行年终工作总结范文篇16一年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年在全体员工的共同努力下，路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长现将—年工作情况汇报如下。