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夜廛战疫情两个多月直至全面放开二是不断强化业务知识学习,提升业务能力、增强服务水平一是规范运行便民服务中心,牵头完善窗口首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗管理、服务承诺等5项制度,设立“办不成事”反映窗口Xxx个和Xxx个综合窗口,将涉民事项均纳入综窗办理,并在上级部门的领导下梳理Xxx项高频事项、Xxx项赋权事项、Xxx项“一次一办”事项清单;建立窗口人员去向、事项清单、办事指南、运行方法等Xxx项公示,并设立暖心服务区,开展延时服务等措施,打造廉洁、高效、便民服务型政府;二是强化村级便民服务站管理,不定期开展运行摸排督查、组织人员培训等方式强化日常管理和培训,并在上级部门指导下制定了事项办理的展示架Xxx个、工作牌Xxx张,新增配备Xxx个文件柜、Xxx台打印机,打造设备齐全、工作规范的村级服务站目前已争取Xxx村纳入三化建设试点打造名单回顾一年来整体工作情况,我清晰的认识到,工作中还存在不足体现在新形式下如何做好基层政务服务工作思考不深Xxx实行专职制,是个新事物,各项职能职责、人员管理未厘清,加上自身对省、州、县政策理解不深不透,导致工作上被动应付检查多、主动深入思考少一是窗口工作人员实行“双重管理”既有分管领导管理也有便民中心管理且身份不一(有行政、事业、工勤编制)管理难度大方面;二是纳入窗口办理的事项交叉,有执法事项、有服务事项、有许可事项等,但因分管领导不同,业务办理人员身份不同等原因,导致窗口在事项办理效上容易产生推托方面;三是村级便民服务站如何与县乡两级服务中心搭建高效的事项办理通道上今后我将与县级部门保持有效沟通,进一步深化学习省州政策努力克服以上问题,主要做到以下两点一是在全面提升综合素质,增强本领上下功夫认真学习习近平总书记系列重要讲话精神和李强总理关于政务服务工作的重要指示精神,认真落实村级建制改革“后半篇”文章要求,学习省、州、县深化“放管服”改革重大决策部署,不断自我完善和提高,努力适应新形势下政务服务工作的新要求二是在完善便民服务体系,增强服务质效下功夫将通过学深悟透相关业务知识以及采取“走出去”与“请进来”学习先进经验相结合等方式,利用镇村便民服务体系“三化”建设契机,进一步厘清工作思路和方法,提升自我革新能力,真正打通基层政务服务最后“一公里”以上述职不足之处,请各位领导、同事批评指正。