还剩16页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
益阳职业技术学院电子商务专业(专业代码)三年高职620405级人才培养方案2023专业负责人王静萍系主任吴自力教务处长崔博文主管院长杨建华经济管理系二一五年七月O2()必修学分127选修学分9实践环节学分34毕业总学分170
六、专业主干课程描述本专业主干课程包括电子商务概论、网页设计与制作、网络营销、网站建设等8门课程
1、电子商务概论课程代码DS1002参照学分4参照课时50开设学期第一期参照教材《电子商务基础与实践》,高职高专十一五规划教材课程目的理解网络零售市场的基本特点;基本掌握网络零售H勺重要商业模式及交易流程;理解网络交易安全知识;熟悉进行网络商情信息的搜集、处理、分析和判断;基本掌握数字签名技术,保证网上交易信息安全;基本掌握网上银行系统和第三方支付平台进行网上支付和结算操作;能基本进行网上商店的构建和管理;能基本运用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务;能基本运用不一样的互联网工具进行网上商店的推广和网络促销重要内容调查电子商务在行业的应用;网上商店运行平台口勺选择;安全电子邮件操作;数字证书的申请、导出与导入操作;运用网上银行系统完毕在线支付和结算操作;运用第三方支付平台完毕在线支付与结算操作;网上交易商品处理;创立网店、经营与管理;网上交易物流处理;网络推广与促销教学提议理论联络实际,教学做一体化教学措施项目教学法、视频观摩互动教学法、示范教学法、实操演习法、角色饰演教学法、小组讨论法、案例教学法、仿真教学法考核措施过程考核和目时考核相结合教学条件理论教学及操作演示在多媒体教室进行,教师机规定能连接互联网实践操作规定每人一台计算机,配置电子商务模拟教学平台软件
2、静态网页设计课程代码DS1053参照学分6参照课时:90开设学期第二期参照教材大连理工大学出版社《网页设计与制作》教材课程目的理解网页设计制作原理、基本手段、流程与制作规定;熟悉工具软件各个功能模块与重要菜单、窗口;纯熟掌握网页设计制作日勺基础操作;建立简朴页面构成的基本网站,理解网站的构造与页面制作;纯熟掌握常用的页面版式与布局控制技术;掌握专业网页设计制作中的有关功能与技巧;熟悉网站日勺公布、推广与维护重要内容互联网、网页、网站、超级连接、HTML语言等基础网络知识;网站设计制作区I常用工具与基本流程;HTML语言区|一般规律;不一样网站类型不一样的设计与制作规定;Dream weaver界面简介;网站的I整体构造规划;创立和管理当地站点;创立简朴页面,设置页面属性;插入文字、图像、水平线等基本页面元素;网页中的多种超级连接;表格技术、图层技术、框架技术及其应用;CSS样式表日勺运用、时间线与行为事件;表单日勺制作、模板与库的运用、网页图形的优化技巧;网站的测试、公布、推广与维护教学提议理论联络实际,教学做一体化教学措施课程实行启发教学、讨论教学、案例教学、任务教学法考核措施过程考核和目时考核相结合教学条件理论教学及操作演示在多媒体教室进行,教师机规定能连接互联网实践操作规定每人一台计算机
3、客户关系管理课程代码DS1035参照学分4参照课时:60开设学期第4学期参照教材《客户关系管理》,北京理工大学出版社课程目的通过本课程的I学习,使学生具有为客户服务的技能,理解电子商务活动中客户关系管理工作日勺客户有关数据管理,具有分析客户资料挖掘有价值信息,为企业服务客户发明最大客户价值,制定有效营销方略的能力重要内容客户关系管理的市场方略、客户关系管理日勺营销方略、客户服务管理、关键客户管理、呼喊中心、客户关系管理应用、CRM教学提议采用项目教学措施,理论紧密联络实际,与企业合作开发符合专业需求的I校本教材教学措施项目教学法、案例教学法、仿真模拟法考核措施过程考核与项目考核相结合教学条件多媒体教学环境
4、电子商务物流课程代码DS1035参照学分5参照课时:90开设学期第4学期参照教材电子商务物流(第2版),电子工业出版社课程目的掌握电子商务物流系统、物流过程、物流配送、物流技术、供应链管理等理念,理解电子商务物流问题的分析与处理措施重要内容电子商务物流概念、电子商务物流系统、电子商务物流过程、电子商务物流技术、电子商务下物流配送、第三方物流的概念及使用、电子商务供应链管理、电子商务与国际物流教学提议提议采用项目教学法、理论练习实际教学措施项目教学法、案例教学法考核措施过程考核与项目考核相结合教学条件多媒体教学环境
5、网络营销课程代码DS1012参照学分6参照课时:98开设学期第3期参照教材电子工业出版社《网络营销》教材课程目的能运用网络营销最基本的理论知识,内容包括网络营销基础知识、网络营销中的市场调研、无站点网络营销、企业网站营销、网络营销中的广告、网络营销方略组合、网络营销服务等模块;能纯熟运用网络营销推广措施和手段,以及多种推广手段H勺基本操作;可以纯熟使用多种网络推广手段进行网络营销,包括Email营销、病毒式营销、博客营销、网络小区营销等手段;可以纯熟使用网络广告网络营销手段;可以纯熟掌握多种网络营销服务手段重要内容网络营销的概念及应用现实状况;网络营销工具的使用措施;企业网络营销汇报的筹划与编写;网络营销区J实行流程教学提议理论联络实际,教学做一体化教学措施讲授法、案例法、课堂讨论法、互动教学法、操作演示法、任务驱动法考核措施过程考核和目的考核相结合教学条件理论教学及操作演示在多媒体教室进行,教师机规定能连接互联网实践操作规定每人一台计算机.
6、营销类岗位实训课程代码DS1057参照学分5参照课时90开设学期第4学期参照教材《营销类岗位实训》,中央广播电视大学出版社课程目的理解电子商务营销类岗位职责、岗位工作过程、可以进行市场调研、为企业制定合理的电子商务营销筹划方案、可以组织企业电子商务营销筹划方案日勺实行,并能为企业方案口勺实行进行合理口勺评价重要内容行业现实状况调研、行业电子商务应用现实状况调研、企业现实状况分析、企业电子商务应用现实状况分析、企业实地沟通、企业电子商务营销筹划方案制定、企业电子商务营销筹划方案实行、企业电子商务营销筹划方案实行评价教学提议提议以当地企业真实的项目为基础进行教学教学措施项目教学、实践教学、案例教学考核措施过程考核与项目考核相结合教学条件多媒体教学环境、互联网络教学环境
七、顶岗实习组织实行
(一)、顶岗实习目的I全面运用所学理论和专业的知识,进行综合训练,工作日志,完毕实习实训汇报日勺撰写,通过顶岗实习,深入提高学生的专业技能,为毕业后择业并走向工作岗位打下良好日勺基础
(二)、顶岗实习规定
1、实习期间学生应遵守企业工作行为规范,按照企业规定认真完毕顶岗实习岗位的工作内容遵照实习单位的劳动纪律和各项规章制度班主任和实习指导老师及时理解学生实习动态状况
2、按学院实习计划规定完毕顶岗实习,做好实习日志,实习结束认真撰写实习总结
3、服从企业安排,认真完毕各项学习工作任务,不得以任何借口拒绝
(三)、顶岗实习内容
1、市场推广基本知识及技能
2、网络营销基本知识及技能
3、商务沟通、商务谈判基本知识及技能
4、客户关系管理基本知识及技能
5、消费者心理分析基本知识及技能
6、图片处理基础知识和技能
7、网店海报设计美工技能
8、商务礼仪基本知识及技能
9、客户营销转化技能
10、商务网站设计与建设技能
11、网店运行技能
12、中小企业电子商务处理方案
(四)、顶岗实习时间2023年11月底——2023年5月30日
(五)、顶岗实习地点实习地点统一安排在学院校外实训基地
(六)、顶岗实习组织形式规定每个实习学生每天登陆自己口勺大学城个人空间,将自己口勺实习状况,实习心得记录在个人空间
(七)、顶岗实习成绩安排
1、实习单位评分,分四个等级优、良、中、及格、不及格
2、指导老师根据实习日志进行审核记成绩,分四个等级优、良、中、及格、不及格
(八)、实习结束工作规定
1、每个毕业生要根据实习内容和实习规定递交顶岗实习期间日勺实习工作总结,上交班主任存档
2、专业指导老师对毕业生顶岗实习工作考核评估
3、每个毕业生做好完毕毕业设计论文或调查汇报,字数3000字以上,按照系部格式规定进行撰写,内容可以波及到实习过程中的发现的问题、处理H勺方案、学习的收获,与指导老师进行沟通
八、毕业设计
1、毕业设计的目日勺与意义毕业设计是在各教学缓和的基础上,深入理论联络实际;是学生承担技术性工作钱的一次实际演习;它可以检查教学的成效,也可以发现以往教学中的微弱环节,并加以弥补与改善培养学生独立分析和处理电子商务问题的能力包括环境分析调查能力、制定营销方案的能力、网络推广、调查时能力、网页设计、网站建设维护能力、图片处理能力、网店经营能力、客户服务能力等
2、毕业设计的重要内容及规定1中小企业电子商务处理方案实行可以为一种中小企业进行网络环境的I调查和电子商务应用状况的诊断,并能根据企业的实际状况设计一种符合企业现实状况时电子商务处理方案,并能有效实行2网店运行可以选择一种类目日勺产品开设一种网店,并能做好产品的上传和店铺H勺装修,并能通过数据分析做好一种网店,将一种网店正常的运行起来3电子商务网站建设可以为一种中小企业设计和建设一种独立网站
九、毕业规定
1、学分规定毕业学分不低于170学分,其中必修课127学分,选修课不少于8学分
2、证书规定1英语证书获得全国高等学校英语应用能力A级证书2计算机证书获得全国计算机等级证书或省计算机应用能力等级证书3一般话证书二乙以上4职业资格证书电子商务师、营销师、电子商务设计师、网络编辑师5行业认证证书职业资格证书发证机关电子商务师毕业条件必选国家劳动部门营销师国家劳动部门电子商务设计师工信部和人事部网络编辑师国家劳动部门益阳职业技术学院人才培养方案审批表专业专业代系部名称合用年级名称码教研室论证教研室主任(签字)年月日意见系部审核意见系部主任(签字)年月日教务处审查意见教务处负责人(签字)年月日教学指导委员会审查意见教学指导委员会主任(签字)年月日院领导审批意见分管院领导(签字)年月日级电子商务专业人才培养方案2023
一、招生对象与学制招生对象应、往届普高(职高)、一般(职业)中专毕业生、技校毕业生学制全日制三年
二、职业目日勺本专业重要面向广大应用电子商务日勺中小企业,以湖南省“3+5”都市群中小企业电子商务应用为参照,将职业目的I定位于企业电子商务应用的I各个环节本专业日勺职业目的定位于每一岗位群中规定具有纯熟专业技能及较高技术应用能力的职位
1、电子商务专人
2、网络营销专人
3、网店运行专人
4、网络客服专人
5、网络美工专人
6、商务网站建设与维护专人
三、职业能力
(一)岗位描述通过走访行业协会、调查企业、回访毕业生及召开专家研讨会,共确定了5个经典工作岗位及对应的素质、能力规定,如表1所示表1电子商务专业经典工作岗位及其素质、能力规定岗位名称岗位描述素质与能力规定负责管理电子商务平台的商品订单管纯熟掌握C2C、B2C、B2B电子商务平台区I理及平常平台操作;负责管理电子商电子商务运作流程,能完毕企、业电子商务电子商务专人务平台的交易投诉,对平台的服务质运作过程中日勺详细工作;具有恒心、毅力量和顾客满意度负责;及时精确地执和发明性以及很强的1团体合作能力行平台营销的多种工作.续上表表1较强的书面和口头沟通能力;较强的网络运用、推广能力;良好的沟通、协调、执行能力;负责中小企业网络营销方案区I筹网络营精通基于WINDOWS/OFFICE系列日勺办公软件划、能运用网络营销措施和手段实销专人使用;较精确的网络营销筹划执行能力行企业日勺营销方案良好的数据分析能力、卓越的客户服务能运用网店经营与推广知识和技能,力,较强的图片处理能力,灵活运用平台推网店运凭借网络为中小企业网络直营店提广工具进行网店推广行专人供店铺经营托管等业务运用图片处理、网页设计等知识,网络美给中小企业设计建设企业网站,为纯熟日勺图片处理能力、海报设计能力、中小企业网站设计能力、网页设计能力工专人天猫店铺或者C店做店铺装修和宝贝详情页面设计纯熟使用即时聊天工具日勺能力、理解客户心理网络客通过互联网欧1即时聊天工具与的能力、迅速理解产品属性H勺能力服专人客户进行交流与企业沟通理解企业网站建设的需求日勺能力;与企业沟通理解企业建站需求,应纯熟进行图片处理、海报设计、网站架构与设计商务网站用图片处理软件、网页设计软件为等能力,为中小企业建立商务网站的能力建设与维企业建立商务网站护专人
(二)经典工作任务及其工作过程电子商务行业经典工作任务及工作过程如表2所示表2电子商务专业经典工作任务及其工作过程经典工作任务工作过程序号网络销售使用即时聊天工具、搜索引擎优化、网络博客等互联网技术手段进行网1络产品日勺销售推广、销售征询和销售服务、运用网络媒体开展市场营销活动网络促销分析网络消费者需求,筹划网络促销方案,运用互联网技术手段向虚拟2市场传递有关商品和劳务的信息,引起消费者需求,唤起消费者购置欲望和促成购置行为运用C2c平台进行商品订单管理及平常平台操作;管理C2c平台区咬易投诉,对平台口勺服务质量和顾客“防意度负责;3C2c平台运行运用C2c平台进行店铺的推广运用B2c平台进行商品订单管理及平常平台操作;4B2c平台运行管理B2C平台的交易投诉,对平台日勺服务质量和顾客满意度负责;维护、管理B2c平台日勺运作运用B2B平台进行商品订单管理及平常平台操作;5B2B平台运行管理B2B平台的交易投诉,对平台日勺服务质量和顾客5帝意度负责;运用B2B平台进行企业的推广分析行业、企业电子商务运用现实状况;对企业电子商务需求进行分析;筹划企业网络营销处理方案;运用多种网络营销手段实行网络营销处理6网络营销方案;对网络营销处理方案进行效果评估通过理解各类搜索引擎怎样抓取互联网页面、怎样进行索引以及怎样确定其对某一特定关键词日勺搜索成果排名等技术,来对网页进行有关的7SE0搜索引擎优化优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量,最终提高网站的销售能力或宣传能力时技术通过筹划、组织和运用品有新闻价值、社会影响以及名人效应口勺人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的爱好与关注,以求提高企业或8事件营销产品的著名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的I销售对商务谈判的背景进行完整的1调查;根据谈判目的制定合理的商务谈9商务谈判判方案;运用商务礼仪以及良好的沟通、谈判能力实行谈判;对整个谈判过程进行谈判评价理解顾客购置行为全过程;识别顾客;理解消费者内在需求;掌握消费10消费心理分析者购置动机;根据消费者心理需求制定合理营销方略Logo设计;店铺装修、海报、钻展图设计;首页逻辑构造设计;宝贝11网店美工详情页面设计;文案设计运用多种网络交流工具(、MSN等)与客户交流,运用多种沟通、交流12网络客户沟通技巧来应付客户的多种提问及质疑能运用多种网络零售平台对网络零售企业或者产品进行推广并到达良13网络零售推广好效果能运用企业或者企业的呼喊中心管理软件完毕企业的客户呼入服务与14呼喊中心客户服务客户的呼出服务,管理好企业的客户群,维系好企业日勺客户关系,开发潜在的客户价值可以纯熟运用Dreamweaver、Photoshop、Firework等软件设计网站静态网页设计LOGO、图片处理、进行网站框架设计、页面设计15动态网页设计掌握基本日勺动态网页设计代码,能运用ASP等动态网页设计技术进16行简朴的动态网页设计开发,能连接小型数据库,能纯熟运用网站生成软件迅速生成企业需求的网站商务网站维护可以对企业商务网站进行信息的更新、项目网页的设计更新;负责企业17网站的平常维护
(三)能力与素质总体规定对本专业所对应的职业岗位和经典工作任务进行分析,得到本专业学生必须具有的I能力集合,详细如表3所示表3电子商务专业能力与素质构造总体规定专业能力社会能力措施能力
1、电子商务平台运用能力
1、培养学生的沟通能力及
1、职业生涯规划能
2、计算机、互联网操作和应用能力;团体协作精神;力;
3、具有网络销售与推广能力;
2、培养学生分析问题、处
2、独立学习能力;
4、具有市场调研及分析能力;理问题的能力;
3、获取新知识和技
5、具有网络支付与结算能力;
3、培养学生勇于创新、敬能的能力;
6、客户沟通与服务能力业乐业的工作作风;
4、培养学生善于总
7、客户关系维护能力
4、培养学生吃苦耐劳和强结与应用实践经验
8、具有网页设计与制作能力;烈的社会责任心和正义感;日勺能力;
9、具有网站建设与维护能力;
5、培养学生初步的管理能
5、决策能力
10、营销方案筹划、实行能力力和信息处理能力
四、专业培养目的本专业重要面向广大中小企业电子商务应用行业,培养德、智、体、美全面发展,掌握一定的经贸理论知识,能纯熟运用最新的信息技术处理企业日勺各类商务活动,具有较强的商务沟通、商务谈判、市场开发、网络推广、数据分析、网站建设、网页设计等能力,拥有良好的I职业道德和创新精神,能从事电子商务专人、网络营销员、网络市场调研员、网络推广专人、网络信息编辑员、网站管理维护员、客户信息服务员等工作,具有可持续发展能力的高素质技术技能型人才
五、课程体系设计
(一)设计思绪本专业结合电子商务职业岗位发展的需要,以真实的工作任务为依托,以关键技术能力培养为中心,设置培养职业能力日勺学习领域课程,以工作过程导向为原则建立课程体系根据本专业职业岗位(群)对专业能力和职业素质日勺规定,以及经典工作过程中各工序日勺规定,从而确立本专业对应的学习领域课程,最终形成模块化日勺课程体系,详细如图1所示图1电子商务专业学习领域课程方案电由工商会主*欣丝昔制去A网底庆行主麻幺母羊丁主*欣幺女安日13在商公网油建沿匕雄子网络营销整商务信息搜集与整网店活动筹网店店铺装网络客户沟网页页面设计商体方案筹划顿划修设计通动态网页设计务实行网络消费者行为分网店数据分网店详情设网络客户维网页美工经电子商务综析析计护与管理简朴数据库配置主中小企业电市场营销网络营销网络营销网络营销静态网页设计干子商务应用网络营销网络营销实PS图片处理客户关系管中小企业网站建设、E、、一・■r—t/J Lr,\r»r-4-A»-I-1-----------------1-r-*11rcn Vrt.
1.----—rrf
(二)专业教学计划以专业课程体系为基础,加入公共基础课程,按照三个学年、六个学期进行理论教学与实践教课时间和学习量的分派,编制出专业教学计划,详细见如下表格
1、电子商务专业教学环节时间分派表
2、电子商务专业实训环节分布表
3、电子商务专业综合实训安排表
4、电子商务专业参照教学计划表4电子商务专业教学环节时间分派表实践教学机动军课堂教考教学总周假期(社期别认识实课程实综合实毕业设计入学或毕(运动会、合计学顶岗实习试训数会实践)习习习(论文)业教育法定假口)
113.
511.
01.
02.
02.
521526215.
011.
01.
018826314.
0121.
02.
020525413.
041.
01.
0198275556.
510.
52.
020525616.
01.01717合计
60.5|
1123.
54.
52.
02.
08.511531146表5电子商务专业实践教学环节分布表课时分派每学期周分派课程名称(实训项目)课程代码课时学分序号技能理论教—四五六—:■教学学1军训56240162Dsl072客户信息基础技能打字实训2课时/2282244不集中一周,每周2课时)周3客户信息基础技能一般话实训Dsl02028120814静态网页设计实训Dsl07328124415网店装修设计实训Dsl07428124416网店运行实训Dsl04756348827中小企业网站设计Dsl0541124842848电子商务综合实训Ds106514051004059顶岗实习与毕业设计Dsl
066658136587.51610社会实践56256暑假暑假合计
1190341078112313412.516表6电子商务专业综合实训安排表项目序实训时项目名称项目完毕学期项目考核号数345可以对网店后台数据进行分析,及时找出店铺存在的1网店运行实训56V问题以及给出有效日勺运行意见,并能指挥团体及时完毕可以及时与企业沟通理解企业网站建设的需求;可以纯熟的图片处理、海报设计、网站架构与设计等能力,2中小企业网站设计112为中小企业建立商务网站可以纯熟完毕各大电子商务平台日勺操作,可以为企业进行电子商务应用诊断,并能根据企业需求设计符3电子商务综合实训140V合企业实际日勺电子商务处理方案,可以实行电子商务处理方案并进行效果评估电子商务岗位、网络营销岗位、网店运行岗位、网络顶岗实习与毕业设4658V美工岗位、网络客服岗位、客户信息服务岗位职业生涯设计、岗位顶岗实习966合计理课序论程课此每学期课时分派类课程总时时学别号课程名称考核课分代码时实鼎—•--四五六
13.5151413501英语GG1011过级10810014652602体育GG1005达标8668052830283职业生涯与就业指导GG1004查32266224(讲座)8(座:4形势与政策GG1003查16160116(讲座)5心理健康教育GG1003查16160116(讲座)职6安全教育与国防教育查8808(座:业公7思政基础课GG1001查28208228共8思政概论课GG1002查605010460课9计算机基础GG1012过级542034354大学语文(经济应用文写GG100710试28208228作)11经济数学GG1009试544014354小计4963221742925420628812▲市场营销Dsl002试54401435413经济学基础DslOOl查544014354▲电子商务概论(包担职14Dsl004试603030360业生涯筹划)15★网络营销Dsl012试84404458478(6职16★客户关系管理Dsl035试7840384节)业基17消费心理学Dsl046试604020360础18企业管理Dsl070试786018478课19电子商务物流Dsl008查56362045620创业课程Dsl071查78502847821外贸电商应用Dsl075试52262635222商务礼仪实践Dsl051查28141422823会计基础Dsl048查28208228小计71043627440136120168286客户信息基础技能之打字Dsl07224考试28424228实训客户信息基础技能之一般Dsl02025过级2882021周话实训26▲商务沟通技巧dsl043考试56302635627★静态网页设计Dsl053考试9010so69028静态网页设计实训Dsl073考试282821周职29A Photoshop图片处理Dsl014考试841074584业技30网店装修设计实训Dsl074考察282821周术31中小企业网站设计Dsl054考试112229064周课32▲网店运行实训Ds1047考试56203642周33★电子商务综合实训Dsl065考试1404010075周34职业资格Dsl050考试140707075周35毕业设计指导Dsl066考试282821周36顶岗实习Dsl066考察49049010490130小计214109458561182241123084908Gg2025/考察演讲与口才/文学欣赏301020230gg2023Gg2029/考察办公自动化/音乐舞蹈28820328gg2023选修Gg2033/考察武术散打/女子防身术26620226课Gg2024Dsl021/摄影/商务谈判考察22616222Ds1056小计10630769030282622总计2621001618136446474448432330490。