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行政前台工作计划精选15篇行政前台工作计划1
一、加强自身修养,提高服务质量、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真1记录并传达给相关人员,不遗漏、延误、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,2保持良好的礼节礼貌、负责拟制并做好上级领导或者合作商的交流、视察、汇报的接待工作
3、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作增强主动4服务意识,能够积极有效的完成各项工作、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作5
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁、负责公司前台或者咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁
1、负责区域卫生和绿植日常维护2
三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作、对公司内部刊物、稿件的投送工作
1、前期的稿件征集,采集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放
2、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之3余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、4详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者
四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义、人事考勤表制作和复核
1、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象
2、上班期间外出处理个人私事或者无事外出不见踪影等,进行详细记录
3、做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准1确信息,做好记录,不遗漏、延误、及时将收到的邮件送到主人手中2
三、客户的接待、基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员
1、及时打扫会客后的垃圾2
四、卫生、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域
1、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净
2、制定合理、科学的卫生轮值安排表,并催促同事们完成
3、定期抽空让各部门用业余时间大拂拭4
五、办公用品必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品lo做好物品领用,购进的登记2o做好低值易耗品的分类整理工作3o管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材4o做好办公室设备的维护和保养工作5o
六、打印、复印文件和管理各种表格文件文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本lo做好了各类公文的登记、上报、下发等工作2o把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内3o
七、通知公告根据上级意思,发布通知和公告,并催促大家执行,完成
八、员工考勤和外出登记对于出差人员的出入时间事件地点的登记lo力所能及的主动承接外出人员的工作2o
九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作完成各种暂时的指派工作,让工作有条不紊的进行
十、安排约会、会议室及差旅预定将事件按照标准、重轻急缓程度,排先后顺序,并及时与预会者沟通时间安排
十一、保管各种手续、手册做好专门的存档记录
十二、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式及时的变更通讯资料,加强联系lo温馨的,人性化的留意同事的生日,及时送上生日祝福2o
十三、配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全lo保卫工作认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作2o积极调动人员的参预3o
十四、沟通做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快lo速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导2o沟通的桥梁协助公司上级领导完善公司各项规章制度,不懂就虚心问,合理的提出想法3o第三其他工作留心检查洗手间,橱柜,电器等损耗,及时联系物业维修,催促检查饮水情lo况就算不是本职工作,如果有时间主动请求给领导、同事帮忙2o主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作30第四爱岗敬业一一合格员工的基本条件积极工作,尽可能每天超额完成一件任务lo每天下班写好日报,每周五交周报,积极的提出意见和看法2o下班后要做好第二天的工作豫备以及计划,有计划有着重点的工作3o严格按照办公室的各项规章制度办事4O工作之余,提高个人修养和业务能力方面,积极参加公司安排的基础性管理5o培训,提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊,多学习一些简单水电器的维修,向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质,更好的服务于同事们的工作加强和同事们的沟通协作6o尽管前台文员的工作是繁杂的小事多,但是任何事情都有个积累,小事顾全了才干做大事,沉淀到了个度,就是质的飞跃将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时,礼貌、诚实待人,放下面子,才干挣回“面子”这是我的大概计划,许多都是文字性的说教,计划是静态的,我会用我的行动证明我每天的进步行政前台工作计划8
一、开展及完成工作情况、修改了《财务管理办法》,草拟了《奖励及处罚实施办法》、《施工材料限1额领用及节约奖励惩罚实施细则》,汇编了《岗位职责制度方案》、拟定了新办公区绿化、宣传布谿方案实地考察绿化树并签订了绿化树种2植协议;联系广告公司实地查现场并拟出初步设计方案稿;催促办公区吊顶、地板安装、板房改动施工队伍如期保质完成任务、月日专题研究办公及住宿用电管理,责成张洪伟进行前期用电统计和3329与房东、供电部门的衔接并按规定时间交纳电费,必须保证正常工作与生活供电、月日配合材料部、财务部召开材料管理专题讨论会
4331、月日下午组织蓝球友谊赛,由部队、监理、行政部、材料部组成联合队541对工程部、行政办公及后勤保障工作正常有效履行职责完成为了月日项目部6325全体管理人员会议、月日项目部周例会的会务服务及会议记要工作326
二、工作中存在的问题由于总体的岗位职责制度未正式出台,导致实际工作中存在以下问题一是岗位人员不知其自身职责范围、履职标准尺度;二是对部门和岗位人员的考核、检查尚无标准依据;三是部门间工作衔接还不能做到有章可循
三、建议意见、建议尽快与中原公司对接并批准出台项目部岗位职责制度,完善部门岗位1设谿和工作人员配谿,规范各环节各业务操作程序,加强员工思想统一与业务提高的培训、严格执行已批准实施的管理制度或者办法,明确检查措施和奖惩办法
2、由于本项目部组织架构较为特殊,建造分公司与项目部的管理兼而有之,3需要管理人员发挥主观能动性作用,集思广益,并积极走出去,考察、取经其他公司先进的管理模式和经验
四、本周主要工作安排、完成新办公区吊顶、装修、绿化及宣传布貉;完成新办公区空调的租用、1办公桌椅的添貉、通讯光纤的联系、内部通讯短号的联系;待新办公区条件具备完成办公室搬迁(日之前先完成甲方新办公区的入驻);做好两次检查的相关准备6工作、进一步完善职责制度和规范业务程序,配合各部门做好人员招聘录用、人2员合理配貉工作行政前台工作计划9作为公司的行政前台人员自然能够认识到自身工作的艰巨性与重要性,尤其是现阶段对于自己工作的要求越来越高的前提下必须做好相应的计划才行,其实目前我也明白作为行政前台不能够总是将目光放在过去所取得的辉煌上面,而且相对于以往来说第四季度的工作并不会有着任何的轻松之处,因此我更应该要好好对待自己的工作才干够在职场之中走得更远一些,因此我在分析自己的行政前台工作以后制定出了一份工作计划首先在行政工作方面必须要处理好手头的文件才干够不耽误其他的工作,至少在自己的眼中第四季度的到来正意味着今年的工作需要进行一个结尾了,我又怎么能够放任一个提升自己的机会从眼前流逝呢?因此我在明白这一点以后便更加要注重工作中的严谨性才干够有着发展的空间,目前我所能够明白的便是行政工作中必须要针对今年工作中的一些档案文件进行整理才行,有些时候杂乱无章的资料必须要尽快进行处理才不至于堆积得越来越多,因此在这一季度中务必要做好相应行政文件的处理工作才行其次我应该要发挥好前台工作的职能来做好拜访客户的登记工作,有些时候我需要根据领导的时间安排来进行预约才干够保证有效客户的产生,而且在电话之中我也应当要懂得根据对方的只言片语来判断身份才便于转接电话,有些时候关于客户的登记工作必须要尽量记录全对方的信息才行,至少这样的话也能够通过下次的对话来了解对方所需要预约事情的紧急程度,因此作为公司的行政前台必须要认识到自己前台工作的重要性才不至于抹黑公司的形象最后有一点需要自己去进行注意的便是公司的环境营造工作,特别是在明白员工们工作的压力是多么艰巨以后便更应该这样去做才行,除了最为基本的整体布局以外还应该要懂得利用盆栽的摆放才行,惟独营造出一个良好的工作环境才干够在无形之中减去员工们的部份工作压力,而且有些时候领导给员工们安排的日常福利也需要准备好才对得起自己的工作,其实自己也应当要利用好这个绝佳的机会在公司中营造一些人脉才干对以后的发展有着匡助此刻的我比较耽心的还是自己能否将这份工作计划全部落实下去,因为有些时候我还是应该要考虑到意外事故的发生来适当调节工作计划才行,但是总的来说我还是希翼自己能够在第四季度的行政前台工作中做到完美无缺,至少在将来的职场履历之中我能够因为接下来的工作中而增添一笔较为完善的经历行政前台工作计划10虽然我进入公司的时间并不长,才不到一个月的时间,但是我经过领导的指导以及同事们空暇时间里的一些匡助和经验传授,现如今已经基本上熟悉了自己的工作流程以及自己的工作范围,可以完成自己的本职工作了,就是在工作效率上还有所加强,根据自己的切身情况,我对即将来临的某某年充满着期待,并制定好20了以下工作计划
一、保证按时按量完成日常工作在来年我将做到,不管工作事情的大小,我都要做到一视同仁,每一件事都尽心竭力的去完成保证自己不为了追求速度,而粗枝大叶的完成工作任务,偷工减料出来的工作结果,就算把领导骗过去了,我也过不了自己这一关我必须要保证自己在领导叮嘱的时间内把工作任务完成,绝不拖欠,所以这就需要我在面对自己份内工作的时候,必须保持镇静乐观的应对,在工作上保持一个原则,当天的工作任务必须当天完成,绝对不拖欠到第二天,第二天也有第二天的工作,所以就算是加班到大夜半,我也得完成自己当天的工作
二、保证工作精益求精前台的工作不像公司的那些职员,就惟独那末一两个工作任务,前台的工作算是十分的繁琐复杂多变的,所以我的应急能力,执行力也要得到提升、保证每天自己的妆容精致,一丝不苟,不仅要表现出我们大公司的员工素1质,还得体现出我的专业,这样才干在接待客人的时候,才干让他们感受到尊重、电话的接听与传真的收发,在电话接听这块必须要在客户第一次打电话来2的时候,就问询好姓氏、来意,然后做好备注记录,保证下次别人再打电话过来时能第一时间分辨出是谁,有什么样的想法,这样就显得我这个前台十分的专业,收到传真时,第一时间先自己甄别一下,保证不是什么垃圾骚扰传真,然后再交给领导,一定要做到及时迅速的把内容通知到领导、文件的打印和复印工作,一定要严格按照领导的要求去打印,需要用什么3格式大小的纸,打印的格式又是怎么样的等等,如果这些领导没有明令要求,那就要做到自己主动问询,对那些打印失误的文件一定要做到第一时间放到碎纸机里面销毁,以防泄露
三、严格要求自己在来年,我一定要保证自己再也不工作中浮现一点失误,到明天我就再也不是一位资历尚浅的新员工了,犯错二字是一定要杜绝的,每天处理这么多事情,一次犯错就有可能发生连锁反应,所以在工作中一定要保证时时刻刻都有好状态,事无巨细新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年在这里工作已过个年3头了,在此,我订立了某某年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的20进步和成绩)发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,1主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干)发扬孳孳不倦的进取精神加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学2习的同时注意采集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点力求把工作做得更好,树立本部门良好形象)当好助手对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识3积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我的能力减轻领导的压力完成自己份内工作的同时能够主动帮主管或者同事分担一些工作和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革,订立了新的规4定,特殊在公司目前正在进行的推行工作中,作为公司一位老职员,必须以身7S作责,在遵守公司规定的同时全力配合行政前台工作计划11面对即将要展开的下一年的工作,也是需要提前对此有一个简单的计划,这样在之后的生活中才会有更为明确的目标,才会让自己有更为切当地方向去奋斗,去谋求有更棒的成长
一、明确岗位的重要性行政前台的工作是公司的门面,是公司各个部门相互沟通链接的桥梁行政前台的工作也是非常琐碎的,更是需要将整个公司各方面的知识都有简单的了解,如此便是能够真正地将自己的工作完成好惟独行政前台将各方面的工作都协调、分工好,这样才干够确保整个公司各方面的有序进行
二、做好服务工作不管是任何的人,在进入到公司的时候都是面对的前台,所以在前台的岗位上保持一个良好的形象,有更好的服务的意识,做好服务的工作,这样更是能够为公司加不少的分其中更是包括了电话的接听与客户的接待都是需要摆正好服务的态度,以最好的方式方法来做好所有的工作同时也要对公司有更为深刻的了解,这样才干够将公司的整体现状与各方面的情况都能够与客户有较好的介绍
三、个人能力的提升虽然在前台的岗位上所需要的个人能力不需要太强,但是要想真正的在这样的岗位上做好自己的工作,那便是必须要让自己的能力有所提升,同时能够将应该要要做好的工作都完成好我知道目前我的个人能力还是比较的匮乏,所以在未来的一年中我需要花费更多的饿时间在学习上,尽可能地锻炼自己的自学能力,争取能够在工作中华更好的表现,这样才干够真正地在工作中取得更好的成绩,见证自己的成长与改变固然在有些简单的事情上,我也是需要更多地去观察,通过一定时间的自我反思来明白自己这段时间在工作上的成长与失误,以这样的方式来明白自己在工作上需要付出的真心,这样便是能够真正地做好自己的工作,让自己的工作中去成长,去有所收获我彻底的明白自己这一年在这份行政前台的工作没有真正地将工作做好,更是在多方面都没有达到自己预期的效果,所以在接下来的一年里我更是需要有更多的努力,为公司的发展付出更多的真心,在我的岗位上做好一切的工作,更是严格地管理好自己的行为,这样才干够真正的在工作中得到成长,也能让自己的行为促成公司更好的发展我会努力地在自己的岗位上完成好工作,让自己真正的成为促成公司发展得有力推手,这样便是能够真正的有所收获行政前台工作计划12新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年在这里工作已过个年头3了,在此,我订立了某某年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更20大的进步和成绩相信只要我再接再砺,在接下来的一年中,我会做的更加的出色!在日常事物工作中,我将做好以下几点
1.协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整1理好放入贴好标签的文件夹内,行政前台工作计划了信件的收发工作22低值易耗品的分类整理工作.13于各协助工作.4办公用品的管理工作办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,5以便能补充办公用品,大家工作的需要办公室设备的和保养工作,6协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作
7、按时、高地交办的其它工作8在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事.在行政工作中,我将做好以下几点2各服务与各之间信息员的联络与沟通,系统的、的传递信息,信息在公1司内部的传递到位员工服务的将公司员工的信息向公司反馈,员工与沟通的桥梁2协助公司公司规章制度
3.个人修养和能力,我将做好以下三点3参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能1向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质2个人自主的学习来提升知识层次3我深知人的能力是有限的,人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代,很快地提升自己的个人能力,自己的,那末就社会淘汰固然要提升,要的平台,我公司我的平台,我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,自我的价值工作
4.协助人力资源部工作1的其它暂时性工作2公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;还要性地工作,工作的新思路、新办法和新经验;工作性的,我注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,上、下沟通的桥梁最后,感谢各位领导能够提供给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这段时间对我工作的热情匡助和悉心关照虽然我还有不少经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加之自己的不懈努力,相信公司明天会更好行政前台工作计划
13、正在一样寻常事物任务中,我将做到如下多少点1帮忙各部份做好了各种公牍的注销、上报、下发等任务,并把本来不详细1收拾整顿的文件按种别收拾整顿好放进贴好标签的文件夹内做好了各种函件的收发任务2做好低值易耗品的分类收拾整顿任务、3共同下级指导于各部份做好帮忙任务、4做好办专用品的办理任务做好办专用品领用注销,按需所发,做到没有5糜费,定时盘点,以便能实时弥补办专用品,满意大师任务的需求做好办公室设置装备摆设的保护以及调养任务,6帮忙下级做好节沐日的排班、值班等任务,确保节假时期公司的安全捍卫7任务子细、定时、高服从地做好指导交办的别的任务8正在一样寻常事物任务中,我必然遵照精、细、准的准绳,经心豫备,精密布置,过细任务,干规范活,站规范岗,严厉依照办公室的各项规章轨制处事、外行政任务中,我将做到如下多少点2做好各部份效劳增强与各部份之间信息员的联结与相同,零碎的、疾
1、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录
4、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录5
五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、1检查,并详细记录定期汇总、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录
2、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位溺职的情况进行记录3
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作、进行各类通知、通报、联络单的签收工作
1、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作
2、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作
3、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作
4、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等5行政前台工作计划2一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户;随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特殊是忠诚客户的流失显得尤其重要在这一方面主要按以下几点开展工作(需要和客服部合作展开,具体负责人魏鉴明)1根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的.忠诚客户,作为我们的重点维护对象;2通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;.3对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待.遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感
4.预约率;入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需速的传送信息,包管信息正在公司外部实时精确的传送到位做好员工效劳实时的将公司员工的信息向公司指导反应,做好员工与指2导相同的桥梁帮忙公司下级指导美满公司各项规章轨制
3、进步团体涵养以及营业才干方面,我将做到如下三点3主动参预公司布置的根抵性办理培训,晋升本身的业余任务技艺1向指导以及共事进修任务经历以及办法,疾速晋升本身本质2经过团体自立的进修来晋升常识条理3我深知一团体的才干是无限的,可是一团体的开展时机是有限的如今是常识经济的期间,假如咱们不克不及很快地晋升自已经的团体才干,进步自已经的营业程度,那末咱们就这个社会裁减固然要晋升本人,起首要一个杰出的平台,我以为公司便是我的平台,我必然会掌握此次时机,使任务程度以及本身涵养同步进步,完成自我的代价、其余任务4帮忙人力资本部做好各项任务1实时、子细、精确的实现别的暂时性任务2行政前台工作计划14我的前台文员工作计划从四个方面出发、日常事物工作中,我会做到1协助各部门做好各种公文登记、上报、下发等工作,并把原未规整的文件1分门别类地整理好放入贴好标签的文件夹内⑵做好各类信件的收发工作做好低值易耗品的分类整理工作3配合上级领导及各部门做好协助工作4做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记,按需所发,做到不铺5张浪费,按时清点,及时补充办公用品,满足员工工作的需要做好办公室设备的维护和保养工作6协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫7工作的正常进行认真、按时、高效率地做好领导交待的其它工作8在日常事物工作中,我一定时刻遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事、行政工作中,我会做到2做好各部门服务加强与各部门之间信息员之间的联络与沟通,系统的、1快速地传递信息,保证每天信息都能在公司内部及时准确地传递到位做好员工服务及时地将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领2导沟通的桥梁工作协助公司上级领导完善公司各项规章制度
3、提高个人修养和业务能力方面,我会做到3积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能1虚心向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质2个人自主学习知识,增加知识积累3我深知能力有限,潜能无限知识经济快速发展的时代,如果我们不能很快地提升自己的个人能力,提高自己的业务水平那末我们就会被这个优胜劣汰的社会所淘汰我认为公司就是我最好的提升平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值、其它工作4协助人力资源部做好各项工作1及时、认真、准确的完成其它暂时性工作2公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工安排,认真落实岗位责任制,确保工作的井然有序;创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;在增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁,好好发挥前台文员的作用行政前台工作计划15在某某年里要不断提高自身形象,工作质量、效率还有责任心20努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待1客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意加强礼仪知识学习2如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了3这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形4象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉在完成本职工作的同时积极主动为领导出谋划策,采集有利信息、献计献策,配合领导管理好本部门现将某某年度工作安排如下
20、协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度
1、认真完成公司下达的各项目标任务
2、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况
3、协助经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告
4、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作
5、负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作
6、负责公司生活用品的催调工作
7、负责公司、本部门会议记录并整理会议记要
8、协助经理对公司内部发布重要信息、通知、通告工作
9、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄予派发
10、负责行政资料整理归档、文书打印
11、负责公司内部员工通讯名录整理
12、负责保证公司通讯畅通无阻
13、按《档案管理制度》要求,做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、14保管和安全等工作,对过期无利用价值的档案资料,经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理,做好公司资料的保密工作、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版
15、电话接听、记录转达
16、房产软件信息输入、使用
17、传真、收发、复印、通知
18、每日留言板登记
19、办公室接待
20、办公室管理及办公室财和物的管理
21、完成部门经理暂时交待的工作22工作中存在的不足作为刚入公司不久的员工,在工作过程中还存在不少不够熟悉的地方,且做事不够认真子细,难免略显浮躁因此,在新的一年中,我将秉承着将“认真子细”作为第一工作态度的思想,随时注意改正自己性格的缺陷,不断进行自我否定,培养自己主动学习的意识和习惯,吸收先进的经验,用知识来武装自己、提高自己,竭尽全力为公司服务本人承诺,履行好自己的职责,包括公司暂时安排的工作,工作绝对的服从如若自己的工作出了问题,工作未完成,不管是在质量上、安全上的问题等,自愿扣除当月的工资,同时年薪按扣除(含当月已经扣除的工资)5%通过预约工作合理调配,减少客户等待时间在今后的交车环节上必须要在客户结算清单上附加一份预约宣传单以增加预约率,同时增加客户对预约服务的认知度,并和车间主管在(某某至某某-)时间内商议出对待预约客户的提20-10-242010-26前先做保养和维修的方案从而体现预约的优势这也是我们以前没有做到的!
5.人员培训;随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求为此做出如下工作计划前台工作计划.加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;定期1培训为每周星期一周五不定期培训为凡是有新技术通知和通知当天组织培训QI把内容弄懂为止!.注重理论与实际工作相结合的培训,对注重产品基本知识和实操相结合,2SA特殊是实际接待能力的考核,维修技术注重理论知识和常规故障排除能力的培SA训,提高员工的整体战斗力对新来员工进行分派班组做到一对一培训,在通过实操比赛的方式选出和最
3.差的这样可以对新来员工有个激励和对老员工有个比较四.团队建设目标和表现形式
1.以公平、公正、公开为原则,坚持惟独团队利益化,才干确保公司利益化专营店组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,I;促使员工主动提高自身素质实施手段及措施
2.采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠(和行政部沟通)五.考核激励制度激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈,本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去,同时,也树立了一个其他员工学习的典范,潜在的号召所有员工去做出类似的行为所以,在激励的过程中,关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性,避免激励引起员工的不满行为,保证激励的行为是值得保持和提倡的具体的激励办法,可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施行政前台工作计划3
一、努力提高服务质量认真接听每一个电话、并且熟记每一个部门的分机号、严格接照公司的指引赋予电话转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度、将热情的接待在合适的环境下向客户宣传公司文化、巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电、以适应公司的快速发展
二、注意前台的卫生和形象按时提醒卫生人员打扫、清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作、每月至少消毒一次按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品
三、做好文具采购工作、学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格、对现有的供应商将和他们进一步的沟通、希望将原采购的价格再降低点并且多找些优质的文具供应商从中挑选物美价廉、服务周到的供应商为公司节约每一分钱保持有两家以上的固定的供应商
四、做好仓库管理按时盘点仓库、做好物品归类严格接照公司制度、做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况、对缺少或者损坏的物品及时上报相关部门
五、以大局为重、不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间、如果公司有暂时任务分配、我将服从安排、积极去配合、不找理由推脱作为京信的一员、我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动、加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础行政前台文员工作计划精选.在日常事物工作中1协助各项公文的登记、上报、下发等工作、并把原来整理的文件按类别整1理好放入贴好标签的文件夹内信件的收发工作2低值易耗品的分类整理工作3协助各部门工作4办公用品的管理工作办公用品领用登记、按需所发、不浪费、按时清点、5以便能补充办公用品、解决大家的需要办公室设备的和保养工作6协助节假日的排班、值班等工作、节假期间公司的安全保卫工作7按时完成交办的其它工作8在日常事物工作中、我遵循精、细、准的原则、精心、精细安排、细致工作、干标准活、站标准岗、办公室的规章制度办事.在行政工作中2各服务之间信息员的联络与沟通、系统的传递信息、信息在公司内部的传1递到位将公司员工的信息向公司反馈、是员工沟通的桥梁2协助公司公司规章制度3个人修养和能力
3.参加公司安排的基础性管理培训、提升自身的专业工作技能、工作计划《行1政前台工作计划》向和同事学习工作经验和方法、提升自身素质2个人自主的学习来提升知识层次3我深知人的能力是有限的、人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代、很快地提升自己的个人能力、自己的、那末就社会淘汰固然要提升、要的平台、我公司我的平台、我会把握这次机会、使工作和自身修养同步、自我的价值工作
4.协助人力资源部工作1解决其它暂时性工作2公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的我将情况分工、安排、岗位责任制、工作井然有序;我注意办事到位而不越位、服务而不决策、真正的参谋助手、上、下沟通的桥梁行政前台工作计划4在日常事物工作中,我将几点
1.协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整1理好放入贴好标签的文件夹内,行政前台工作计划了信件的收发工作22低值易耗品的分类整理工作3于各协助工作4办公用品的管理工作办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,5以便能补充办公用品,大家工作的需要办公室设备的和保养工作,6协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作7按时、高地交办的其它工作8在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事在行政工作中,我将几点
3.各服务与各之间信息员的联络与沟通,系统的、的传递信息,信息在公1司内部的传递到位员工服务的将公司员工的信息向公司反馈,员工与沟通的桥梁2协助公司公司规章制度3个人修养和能力,我将三点
4.参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能,工作计划《行1政前台工作计划》向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质2个人自主的学习来提升知识层次3我深知人的能力是有限的,人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代,很快地提升自己的个人能力,自己的,那末就社会淘汰固然要提升,要的平台,我公司我最好的平台,我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,自我的最高价值工作
4.协助人力资源部工作1其它暂时性工作2公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;还要性地工作,工作的新思路、新办法和新经验;工作性的,我注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,上、下沟通的桥梁行政前台工作计划5在日常事物工作中,我将做到以下几点
1.协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具1体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内⑵做好了各类信件的收发工作做好低值易耗品的分类整理工作.3配合上级领导于各部门做好协助工作.4做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪5费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要做好办公室设备的维护和保养工作,6协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫7工作认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作8在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事.在行政工作中,我将做到以下几点2做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速1的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领2导沟通的桥梁协助公司上级领导完善公司各项规章制度3提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点
3.积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能1向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质2通过个人自主的学习来提升知识层次3我深知一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自己的个人能力,提高自己的业务水平,那末我们就这个社会淘汰固然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值其他工作
4.协助人力资源部做好各项工作1及时、认真、准确的完成其它暂时性工作2行政前台工作计划6年就要结束了,公司里面的各个部门都已经在准备年终总结了,我身为咱2022们公司行政前台的一份子,自然也少不了一份总结固然了,总结之后还得有一份新年的工作计划才行,这样才干在接下来的工作中取得较好的成绩,不至于忙活了半天不知道自己到底要做点啥在本年度里,我的工作开展的还算顺利,虽然没有取得很大的进步,但从各方面来说还是比较令人感到满意的,这都多亏了领导们和同事们的匡助,不然我的工作也不可能开展的很顺利所以,在新的一年里,我不能辜负大家对我的期待,我得继续保持好学习的心态,争取在新的一年里让自己的个人能力得到更大的提升为此,我准备在某某年里去花时间学习更多和业务有关的知识,如今的社会啊,20对于各个岗位的要求是越来越高了,就拿我这个行政前台来说,不仅要处理好公司里面的大小事宜,还得统计好各项资料和数据,随着时间的增长,我觉得自己所掌握的知识是越来越不能满足公司里面的各项工作需求了,所以为了避免自己被淘汰,提升自己绝对是一个有必要的事情为了更好的完成自己的工作,我决定多多向公司里面的前辈们学习,此外我还会多和公司里的其它部门进行沟通了解,这才干有利于自己工作的开展前台的工作是比较繁琐的,公司里面的许多事情都需要我去做一点的,这些事情做久了其实会让自己的内心感到一种枯燥的,所以我得注意调整好自己的心态才行,我觉得多多和同事们进行有效的沟通,以及在下班后放松一下是很有必要的此外,我也要多多注重一下个人的形象素质,毕竟我是一位前台工作者,得时常和公司内外的人打交道,要是我表现得不专业的话,那肯定就要被人给笑话的,若是因此给公司丢了脸那可就成为了罪人了,所以多多学习和沟通交流有关的知识也是我的工作重点新的一年里,我会继续尾随着公司的步伐,争取让自己的见识和工作效率得到更大的提升,同时我也会认真听取前辈们的意见,渐渐地改掉自己的坏毛病,让自己成为一位合格的前台工作者,相信在大家的匡助下,我定会让自己的工作取得越来越好的成绩行政前台工作计划7进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作,五天工作下来,能按时完成上级交待工作,虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流,也在网上也有查阅一些前台文员的工作,根据公司的实际情况,据此也有了我下一年度的工作构想和计划第一日常工作一一保质保量的按时完成
一、仪表、着装加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄慷慨
二、电话接听和转接,收发传真、信件和报刊。