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【实习工作总结】电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识实习生活又即将告一段落了,请好好写一份实习总结将它记录下来吧以下是整理的电话销售实习工作总结集合6篇,欢迎阅读与收臧
一、实习时间20一年3月23日——20一年5月25日
二、实习单位武汉一科技有限公司于一年注册成立,一开始主要从事移动增值服务,抓住行业刚刚起步的机遇,顺利接入中国移动和中国电信的SP业务,获利颇丰随着SP行业的逐渐规范以及中国移动smic平台的建成,作为中小企业的武汉一科技深感行业风险的巨大,于一底开始寻找其他投资机会,经过周密的市场调查和分析,最终决定于一年5月底正式进军数码行业,首先从呼3播放器入手笔者正是此时加盟一,开始公司的二次创业
三、实习内容本次实习共分三个阶段高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期
(一)高校促销活动期(05月27日一一06月19日)这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动,包括前期的调研准备,中期的华农促销活动以及后期的活动总结武汉作为三大高校集中地,拥有高校60多所,在校学生四五十万,年消费额到达30亿,近年来越来越引的的商家垂涎任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之因为我有在校学生的优势,又曾经办过协会,搞过很多活动,所以公司希望通过我来先行试水,为日后抢夺高校市场做些有益的尝试从我来说,首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑,尤其对数码行业来说,其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待但到底该以什么样的形式进入高校市场呢许多公司秉着渠道为王的理念,疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点我很赞同渠道为王,但也应该具体问题具体分析任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析,才能做出科学的营销策略高校学生作为我们的目标消费者,有着其自身的消费行为突出表现在追求品牌,追求时尚,追求个性消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场,如电脑城就是最佳选择遵循这一习惯,我们的高校活动就应该在宣传上下功夫,让高校学生认知并接受我们的品牌和产品,才是高校活动的重点所在所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大
1、餐饮服务业是社会文明的窗口随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的餐饮店,越是宾客盈门这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口
2、服务质量是酒店管理的核心餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线
3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养客人在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务短短几个月的时间眨眼间过去,很快就结束了我的工作历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,主管温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘这为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了这次工作经历此次工作,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来转眼间,五个月的实习生活已顺利结束,现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的发展方向,更好的提升自我,投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中怀揣着种种期待,少许激动,我来到了天津一家四星级的酒店经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性经过五个月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解礼貌是一个人的综合素质的集中反映,酒店更是如此要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到口到、眼到、神到对于客人的要求要尽量帮其转达尽管有些要求不合理的不能办,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其它解决办法在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名实习生,是和其他酒店员工密切合作的员工和各部门同事密切合作,维护酒店形象和创造最大利益,不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事也不会有人偏袒所以要坚强,要独立文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务,接触形形色色的客人,同时与各部门的同事进行密切合作与交流这让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性,让我更深刻地了解社会,拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会,融入社会实习生活让我认识到我的方向我将利用实习给我的启发,珍惜最后在校的学习时间,不断提升自我,朝自己的理想不断努力一.实习基本概况作为一名旅游英语专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习应聘到X酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实习也即将宣告结束回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆这次在酒店的实习使我获益匪浅,我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,更重要的是,我学到了作为一个成年人,走出校园该怎样面对社会在实习过程中,酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的进步二.实习单位情况坐落于一望无际的绿野之中,世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地,以及设备完善的康体中心集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身X酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一,拥有518间宽敞舒适的客房及套房所有客房套房情调高雅、品位奢华,又不失海南独特的风土人情,为宾客带来至臻完美的度假体验每间客房或套房均设有观景阳台,尽览高尔夫球场及度假区的天然景致三.实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作,拥有了一份前台接待员的工作,拿着员工上任通知书到部门报到的时候,我的心里十分忐忑,我不知道我能否胜任这份工作酒店前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从酒店前台开始的因而,酒店对前台员工的要求都会比较高,包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等酒店前台就像是酒店信息的集散中心,可以说,前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,所以为了给客人提供满意周到的服务,酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解在学习中,我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,电话转接及物品转交,兑换外币等工作另外,前台作为客人最能够直接接触的部门,很多时候,客人的要求并不会针对对应的部门提出,而是选择他们最容易接触到的部门前台比方说,客人房间缺块毛巾、吹风机坏了,比方说,客人想在中餐厅订一个包厢,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通,而是选择直接打电话到前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作,显而易见,前台的工作量是很大的海南的旅游旺季是在冬季,所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段,酒店的入住率也常常居高不下很多时候,前台都处在非常忙碌的状态,团队接待或者退房时间比较集中的时候,难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人,电话在不停地响,小孩子的尖叫哭闹,脾气不好的客人无端地发火、叫骂,即便在这种状态之下,我们还是要微笑着接待每一位客人,尽最大的努力为客人提供优质的服务,不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西常言道顾客就是上帝、客人永远是对的,这些是酒店行业周知的经营格言四.实习总结及体会也许,在外人看来,酒店前台的工作很简单,不可否认,曾经我也这么认为,事实上,这工作周而复始又琐碎繁杂在这近半年时间里,我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作,首先要做的就是端正自己的心态,拥有一个社会人该有的心态作为一个成年人,要有担当,有责任心,并懂得自己为自己的行为买单对于自己的工作,无论繁重抑或清闲,要积极主动地学习,认真努力地完成;对于失误,要自己去面对,主动承担,而不是逃避作为一个初出茅庐的新人,我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误,好在领导和同事也没有很责怪,给我安慰、鼓励和极大的包容,这让我非常感动酒店实习工作总结4
(一)成就和收获这几天真的学到了很多除了一些基本的技能和服务常识,我还学会了如何做人,如何处理自己和酒店的利益,如何处理同事之间的人际关系,如何调整自己的心态更让我意识到的是,作为一个服务员,我应该有很强的服务意识实习是我们对社会有新的认识和熟悉的好平台只有在现实中经历过,才能明白这个社会是如此复杂,远非我们想象的那么简单在酒店实习的时候,有一段时间,发现自己的想法和看法都那么幼稚,但后来慢慢放下了刚开始工作的时候,我适应不了长时间站立和工作作息的变化一天下来,我的手脚僵硬酸痛下班后第一件事就是找个地方坐下来休息,对我来说真的太多了对于这一切,我咬紧牙关,坚持了下来,意识到生存不易以前在家的时候,我一点都不担心这些东西怎么弄现在,当我找到工作时,我意识到这很难得到在大学里,我们只是一张白纸,我们通过实习来欣赏社会,欣赏生活在学校或家里,老师或家长可能会分配今天做什么,明天做什么,但在这里,可能没人告诉你这个,你必须自觉去做,尽力而为,一份工作的效率会被别人评价不一样在学校,大多是学习的氛围毕竟学校是学习的地方,每个学生都在努力争取更高的成绩而且这里是工作的地方,大家都会争取更高的工资和升职学习和工作都有竞争在竞争中,我们必须不断学习别人的先进之处,也要学习别人如何做人,从而提高自己的能力在前台这个位置上,渐渐能感受到社会上的人情我在积累社会经验,学习生活方式,了解人际关系的复杂性,这是整个实习过程中最宝贵的部分在整个实习过程中,我不仅看到了自己好的一面,还毫无保留地放大了自己各方面的缺点和不足,让自己关注了自己没有关注的事情通过这次实习,我对酒店的组织架构和业务运营有了全面的了解,认识了各种各样的客人,认识了很多好同事和朋友他们让我对社会的理解更加深刻,开阔了我的视野,教会了我如何适应和融入社会实习期间,我提前接触了社会,了解了目前的就业情况,并对自己近期的就业计划做了提前规划通过这次实习,我找到了自己与社会的契合点,为自己的就业方向做了指引
(二)问题和不足在今后的工作中,我将努力提高自己的素质,克服自己的缺点,并朝着以下方向努力首先,学无止境,时代发展日新月异,各学科知识日新月异我会不懈努力学习各种知识,并用它来指导实践;其次,“业内精于勤,废于乐”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练,不断提高自己的各种能力;最后,不断锻炼自己的勇气和毅力,提高自己解决实际问题的能力,慢慢克服工作过程中的急躁情绪,积极、热情、一丝不苟地对待每一份工作
(三)意见和建议一个合适的房间状态显示和处理系统已经在电子酒店中存在,但是还没有得到很好的应用对于这个问题,我做了简单的分析问题退房后,客房服务员通常需要20-30分钟整理房间这个速度是随机的,做房间需要的时间因客人不同而不同目前的操作流程是退房一一客房,检查酒水,设置0K房一一为新客人做准备很多时候客人的选择是集中的,这主要是因为客人选择的趋同性,所以一些房间的入住率和新客人的续租率都很高,这是由客人的习惯、房价、季节等多种条件决定的在我们现有的操作流程中,没有客房服务员的预约留时间做房,经常出现房间没有做完就通知楼层开房,然后客房服务员经常会有怨言这样的情况很不利于客房服务质量的提高因此,我提议,把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来主要的做法有以下两点
1、重新规划从客人退房到置0K房的流程,尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验,做出最有效率的操作流程和责任分工;
2、从退房到客房服务员做房,由客房领班查房之后再确定是否可以置0K房,这样的操作是为了避免上述情况另外,由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理,因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定这种转换可能会有一些难度但是,相信只要管理层肯这样做,员工又可以提高工作效率,自然是会收到不错的效果的实习到现在将近结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说得清楚这几个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的以后的两年,我还将继续在学校中学习,这阶段的实习为我日后的学习至以后工作奠定了一定的基础最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,感谢酒店让我在实习中增长了见识,体验了生活我衷心希望酒店能够越来越好【实习工作总结】幼儿老师实习工作总结汇总9篇下面工作总结之家编辑为您呈送了“幼儿老师实习工作总结”主题的相关内容,欢迎阅读,希望你能阅读并收藏纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,实习是我们开启职业生涯的第一站在实习期过去之后我们就要写实习总结了,实习总结可以充分发挥我们的主观能动性以下是为大家收集的幼儿老师实习工作总结范文(精选五篇),仅供参考,欢迎大家阅读一周的实践生活在不知不觉中度过了,我觉得这一周过的很充实尽管真的有些累,但累并快乐着我很喜欢这样的感觉,我很感激学校和幼儿园给我们提供了这样一个学习的机会同时,我也很感谢我的指导老师,她们交给我许多知识,还有我们班的小朋友们,谢谢他们对我的认可实践生活中,我体会较深的是保育老师的辛苦以及伟大在幼儿园最了解孩子的应该是保育教师了保育教师对每个幼儿的性格特征,脾气秉性,家庭背景都了如指掌保育教师要负责孩子的一系列精细繁琐的全过程,就是照顾孩子的吃喝拉撒睡例如,孩子什么时候喝水、吃饭及入厕;杯子清洗后放进消毒柜的时候应该杯口朝下;观察孩子在园期间有没有不舒服;要清楚的记得家长说的注意事项等细节问题;消除对幼儿存在的各种安全隐患;每天必做的清洁卫生等等保育教师的工作在幼儿身心的健康发展中占着举足轻重的作用现将我得实践情况总结如下一爱与夸奖最重要通过这次的实习,我对自己的专业有了一个更全面的认识现在,我终于了解了这句话“不是每一个人都可以做幼儿教师的”作为一名幼儿教师,我觉得最重要的是要有一颗热爱幼教事业、爱孩子的心爱与夸奖最重要幼儿感受老师的爱的最直接的方式就是一一老师的夸奖幼儿园的日常工作是琐碎和平凡的,同时情况又是复杂多变的,有时孩子的行为会出现问题,有时孩子的生活又需要教师特殊的照顾,在这样艰巨的工作下,许多教师不免会出现烦躁情绪,而这种情绪会传递给敏感的孩子,会使他们感到焦虑不安幼儿教师要做到细心照顾到每一个幼儿所以教师应该对幼儿教育工作的特点有一个正确的认识,有充分的准备,坚定信念,保持一颗执着的热爱事业的心二较强的沟通能力是心灵契合的重要桥梁我学会了用语言和非语言的方式表示关注、接受和鼓励幼儿的谈话如我会关注地用目光注视幼儿,用点头、抚摩孩子表示鼓励和对孩子谈话的兴趣,使幼儿感到“老师很喜欢听我说我在倾听孩子说话时学会了要有耐心,细心揣摩和理解幼儿语言中所蕴涵的意义在与孩子沟通的时候,我也表达自己的思想和情绪,使幼儿了解我的想法童心是教师通往每个孩子的心灵世界的桥梁教师要善于在生活中发现每一个孩子身上的“闪光点”,比如说,我发现我们班的梁梓豪小朋友虽说很顽皮,但是很聪明,学习汉字特别快另外,在我学习的这段期间,我也注意与自己带班老师的沟通,不懂就问,在做完日常工作后会主动要求老师提建议,以便下次改进在以后的学习中,我会更加着重锻炼自己的沟通能力三幼儿教师必须要有广博的专业知识和技能技巧在实习期间,我很佩服我们班的教师,她们可以把一个简单常听的《龟兔赛跑》的故事上成一堂有趣的美术课,6个幼儿一组根据六个场景在老师的指导发挥自己的想象画出不同的画面,最后由老师订在一起做成连环画分组合作增强了幼儿与人合作的意识,提高了幼儿与他人的沟通及交流能力我明白了,教师要想给孩子一杯水,自己首先要有一桶水幼儿教师在设计教育活动时,要能够根据本班幼儿的思维特点,准备大量的教学具,以启发诱导的方式和发散式的提问形式,激发幼儿学知识的愿望,要变“让我学”为“我要学”,真正形成以教师为主导,幼儿为主体的正确的师生关系在专业技能方面,我觉得自己有很大欠缺,我在以后的学习中会增强自己专业技能方面的锻炼不断地吸取新知识同时,我会继续学习新技能,开阔眼界,提高自身的素质,以跟上时代的变化在实践的这几天,我对自己的形象举止有了更高的要求的确,在他们幼小的心灵中教师什么都懂,其形象在他们眼中无比高大,老师是幼儿学习的榜样,是敬仰和崇拜的对象作为一名学前教育教师,我一定会格外严格要求自己,严格要求我的学生,因为每一句话、每一个行动都会给孩子留下深刻的印象,孩子们喜欢举止大方,亲切活泼,穿着得体的教师幼儿教师对幼儿带来的影响是潜移默化的,是时时刻刻都存在的在实践期间,我在班级得到的心得体会
1、老师的思想道德素质行为习惯都是幼儿学习的直接典范,我们必须从这两方面严格约束自己
2、在管理幼儿时要树立“以人为本”的思想,对待幼儿要做到“多表扬少批评多赞扬少责骂”,要用自己的爱心,尽量发掘小朋友的有点
3、教育管理活动要有创新精神,要勇于突破,敢于创新,我们的学前专业课程安排不是很符合幼儿园课程整合和培养完整儿童的需要,可以进一步划分,确立一专多能人才培养模式
4、对孩子的教育管理中,触觉要敏锐,要随时随地抓住时机教育孩子,并做好教育记录短短的一周在紧张而又愉快的氛围中结束回顾这一个星期,我知道我尽了所有的努力,也许这一周的保育实习中我不是做的最好的,我也出现过一些细节上的错误,但我觉得我一直在进步,一直在前行,我学到了很多,我很有成就感这次的保育实习给我的感触很大,让我对专业以及自己有了更全面的认识,也是我以后在进行教育管理工作中需要努力改进的第一怕破坏师生关系,还不敢理直气壮的对小朋友提出我的要求,这会为日后教育管理小朋友带来困难第二欠缺实践经验在掌握理论知识的前提下,经常到幼儿园锻炼实践,做一个既掌握学前教育的基本理论和基础知识,又具备从事学前教育工作所需要的多种能力的教师,真正使人才培养目标与现代幼儿教育改革的需要相适应自我鉴定实习期转眼逝,通过这段时间的实习,我得到了一次较全面的、系统的锻炼,也学到了许多书本上所学不到的知识和技能学习期间,我任老师和•.老师那里学到了很多关于班级管理方面的经验,学会了怎样运用学校所学知识结合带班实际提高作更学会了怎样大胆地与小朋友沟通、建立自己在幼儿眼里的威信实习让我增长了不少知识,积累了少经验记得在开始实习的第一周,带班生活让我感觉到很陌生,心里知道应该先和小朋友一起玩,这样才能较快与他们进行沟通,才能让他们了解和接受我但由于胆怯,我始终没能大胆的跨出够与小朋友一起玩的第一部,心里也很怕以后的实习日子该怎么办开始,我很有自信,心想我才不怕上课呢,与小朋友上课多容易啊但是我的想法错了,当真的到了上课的时候我又开始害怕起来指导老师帮我说了开头语,接下来的课就由自己上了由于害怕,上课时的说话声音就越来越小,到一半的时候,小朋友就开始起哄了,是班主任出面才帮我收拾了残局,通过与班主任指导老师的沟通后,我知道了怎样建立自己在小朋友心目中的威信幼儿园的实习生活,让我受益不少首先学会了怎样与老师和幼儿的沟通,学会了给幼儿上课和做游戏,学会了怎样在备课写教案其次是越来越觉得与小朋友一起上课、做游戏是一多么的开心的事但我也深深地体会到,要想成为一名优秀的教师,不仅要学识渊博,其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的在此,我衷心的感谢我的指导老师.老师、..・老师和幼儿园的领导;同时还要感谢关心和帮助过我其她老师阿姨们不觉就要实习完毕了,这个实习将会是我生命中最难忘的日子一开始的时候很怕,但现在想来,日子还是过去了,以后不论遇到什么困难,我都不会再对自己失去信心实习教师年月日实习单位鉴定及成绩评定:该实习生在实习期间,表现出强烈的敬业精神,深厚的专业思想和良好的师德实习态度极其认真,工作积极、细心、踏实,能虚心接受指导,较好地掌握运用管理方法与技巧全身心投入班级管理能较快地熟悉班情,独立妥善处理班级日常事物热爱学生、关心学生,特别注意了学生的个别教育,效果良好,班级各项考核均居年级首位因此深受学生爱戴被师生一致认为是一位非常优秀的实习幼儿教师园长签字实习单位签章年月日转眼一瞬,幼儿园的实习已快结束了,回顾这些日子,我学到了许多幼儿园的实际操作经验在X幼儿园实习的这段日子中,我深刻体会到了作为一名幼儿教师必须有慈母般的爱,有一颗感恩的心,有倾听的耐心,会用温暖的语言对待每个孩子这为我以后的工作打下了坚实的基础,成为我珍视的宝贵财富刚刚进入幼儿园,才知道原来在学校里学到的知识都是一些理论的东西,缺乏实践经验来到了幼儿园,面对新的环境,遇到新的挑战,我只能一切从头开始以前的我在踏进幼儿园之前一直认为幼师是件很轻松的职业,想着只是和小朋友一起玩玩、讲讲故事、画个画听听儿歌之类的,只有踏入这个行业才知道并不然记得刚进班的时候孩子们对我是不理不睬的,简直把我当做了隐形人一样,常常面临“无人问津”的窘况失落感向我不断地涌来,我暗暗下定决心一定要让每个孩子都喜欢我,为此我也在不断的努力首先我要时刻保持微笑,微笑是人与人之间的调和剂,孩子们也是一样,他们都喜欢有亲和力的老师其次老师是孩子的榜样,幼儿教师更是孩子模仿的对象,老师的一言一行都会直接影响到他,所以我得时刻注意自己的言行举止每天我都会早早的来到教室等待孩子们的到来,我用最快的速度记住全班孩子的名字,就为了能够在早上与他们问好,也为了能更好的与孩子们交流,因为我一直坚信每天亲切的问候能够促进我和孩子之间感情的升温,同时它也为我和孩子在无形中架起了一座友谊的桥梁;无论是室内还是室外,活动还是休息,安全都是放在第一位的!户外活动时、孩子热了,马上给孩子们毛巾,增减衣物;回到教室,督促孩子去洗手,喝水的时候,提醒孩子不说话,并放好听的钢琴曲培养孩子安静喝水的好习惯;吃饭时,观察每一位孩子的进餐情况,提醒幼儿吃饭时要安静,不挑食,细嚼慢咽;游戏时我常常以客人的角色加入到他们之中与他们一起玩耍,甚至有时在和她们游戏时还会像孩子一样学着耍赖,去购物时和“小老板们”讨价还价,扮演灰姑娘的可恶后母欺负灰姑娘和白雪公主的后母所命令的土为去捉可怜的白雪公主,扮演挑剔的小客人去小吃店用餐点菜,做错事情了我也会及时的向他们道歉,尽量做到与孩子们平起平坐;午睡时,做好巡视工作,为孩子盖好被子我利用一切时间与孩子相处,聊天,尽可能地走进孩子的心灵,了解他们的内心世界渐渐地孩子们与我混熟了,跟前跟后地缠着我问东问西早晨来到幼儿园,他们见到我会说老师早,放学时会和我道一声再见我的努力也慢慢的有了收获,看着孩子们那天真烂漫的笑脸,感觉自己仿佛很有成就感最让我难忘的还是上周因病休息了一天,整整一天我都没看见他们,人虽然在外面可是我的心却依然留在了他们身边我不时的问自己孩子们一天都没看见我了会想我吗会不会把我给忘记了他们现在在干吗呢第二天当我的脚刚踏进教室的那一刹那,我们班的X小朋友突然将我抱住,我以为她又和其他小朋友闹别扭了,结果让我出乎意料的是她居然告诉我她想我了,接着我们班其余的小朋友也开始不停的问“老师,你昨天怎么没来幼儿园啊老师,我想你了”短短的一句话让我的心为之一震,我知道我的努力没有白费,孩子们终于喜欢我了从而也说明孩子们对我已经渐渐的产生了依赖,而我在他们的心中也已经占据了一席之地在教学工作中,我很努力的去完成我的工作,认真做好教具,虚心接受李老师和刘老师给我提出的意见代老师经常说对孩子要有爱心、恒心、耐心还要有一颗博爱之心,把自己的热情奉献给那些可爱的孩子,让孩子同时也能把自己的热情奉献出来,从而能够更好的学习二十岁,我跨进了幼儿园的大门,做了一名实习的幼儿教师迎接我的是一束束纯真而带着探究的目光,孩子们打量着我这个自己还需要老师的老师我是在鼓楼幼儿园(本部)进行了我的实习,在这一个月的实习里,我深刻地认识到毕业教育见实习是专业思想教育、文化知识、教育理论、教育技能和科研能力的综合实践课程,是学前儿童教师职前教育的必要环节对学生了解学前教育、了解学前儿童,巩固专业思想,印证理论知识,学习与掌握教育规律和培养从事学前儿童保育、组织幼儿园教育活动和具有初步的教育科研能力具有重要意义我在鼓楼幼儿园选择的是中班实习,我将实习分为三大块
(二)门市零售学习期(06月20日一一07月12日)一个老业务员对我说,一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员,至少是非常了解门市销售于是经老板安排,我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月虽然觉得公司如此安排让我很难接受,毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的,我是来创造业绩的,我要证明自己的能力,我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差首先,要感谢公司给了我一个锻炼自己的机会电话销售工作是我以前所没有想过去接触的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的刚开始接触电话销售工作,这对于我来说是很具有挑战性的所幸的是我的主管是个经验丰富的电话销售员,而且我本身学习能力也不错所以第一次就蛮上手的不过第一次拿起电话不可避免也是有些害怕的,当时拿着准备好的话术,接通第一通电话时,我觉得自己声音都微微有些颤抖,好在自己比较镇定,虽然和学员没有说很长时间,但最终沟通还是比较顺利的,这让我有了更大的勇气和信心,很快我开始找到感觉不过事情不总是一帆风顺的,接二连三的被学员挂断电话,一种从未有过的挫败感席卷而来,但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人下班后我没有着急下班回家,而是一个人静静思考了很久之后又上网查了许多别人关于电话销售的经验我一改往日一贯严肃的对话方式,因人而异,适时地搞点小幽默,活跃和学员的交流气氛多用一些封闭式问题,可以让你的学员多回答“是”或“对”,让学员潜意识里慢慢接受你和你的观点使用一定的话述技巧来节省时间和精力多多研究要推销的课程套餐,对学员的提问给出满意的解答,增强自己的可信度而一些贴心的小建议更能拉近与学员的距离皇天不负有心人,渐渐的我终于真正悟出电话销售的一点经验一段时间下来,虽然电话量不是很高,但也还是小有成效的,也得到了同事和领导的认可之后我仍不敢放松,不断总结经验,手边一直放着笔和纸,随时记录一些有帮助的东西通过近距离地接触电话推销这个原本陌生的行业,我了解到了电话销售如今已是日常商业销售中最普遍的方式之一;我知道语言运用的技巧的重要性,它能够有效地防止你进行没有必要的交谈,也是节省时间精力的有效途径;同时也明白了很多时候看上去好的东西不一定适合你,而最适合你的东西对你而言一定是最好的来我们公司也有一段时间了,在20—年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足,以供20一年改正首先,要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会翻译公司是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地
一、实习目的
1、初步获得组织幼儿教育、教学的方法,培养从事幼教工作的实际能力在学校的四年里学习到很多理论知识,但没有实践一切只是纸上谈兵,没有人可以在空中架起楼阁,楼阁必须有坚实的地基,而我的坚实地基则是教育实习所积累的经验
2、进一步熟悉幼儿园的全面工作,加深对幼儿园教育任务的理解在学校上学的我们早已习惯学校的作息与被别人教育的角色,到幼儿园后,每天的流程还是要经过一段时间适应,才能很流畅的进行下去,而且,当我站在教育者、老师这一岗位上时,我知道我的责任更重大了,我要带给幼儿的究竟是什么?难道只是教会他书本上的知识吗答案是否定的!一个人95%的习惯养成是在5岁之前,幼儿在幼儿园最重要的并不是他学会了多少本领,而是他是否养成了良好的行为习惯,这一点对他今后的入学乃至一生都是至关重要的
3、增强热爱幼教工作,热爱幼儿的思想情感,增强事业心和工作责任感“幼儿园老师”,多少美丽的光环,但它很重,因为她必须要有爱心、耐心、细心、事业心、责任心,所以她必须付出加倍的爱,这不是每个人都能做到的在一个普通的幼儿园,一个小型班也有十七八个幼儿,面对这么多的幼儿,要做到不落下每一个,这几乎是不可能的,所以幼儿园为每一位幼儿编写了“成长档案”,老师们在填写档案的时候可以更加了解每一位幼儿的个性特点,每个月都可以看到他们的成长,也让老师和家长之间有了更多的沟通
4、把所学的基本理论、基本知识和基本技能初步地综合运用于实际教育工作在实践中检验、巩固、提高、丰富所学理论知识和技能,初步树立正确的教育思想在学校老师只是问你件事应该放在一天中的什么时候进行比较合适,怎样才能更好的达到教学目标但在幼儿园似乎并不怎么行得通,只有当你了解本班的幼儿,了解他们针对某件事情可能会做出的反映,才能定出合适的发展目标,把教育与实践较好的结合起来
5、了解当前幼儿教改动态和社会对当前幼儿教育的要求明确幼教工作的〃重要作用及今后的努力方向这个世界每天都在变化,幼儿教育也不例外,作为一名幼儿都,不仅要拥有过硬的专业技能,还要掌握先进的教育理念,才能更好的服务于幼儿,使幼儿更加健康茁壮的成长
二、见实习阶段
(一)见习阶段
1、认真听取实习幼儿园领导、实习班班主任关于幼儿园园况和班级情况的介绍了解实习园、班的一般情况鼓幼实行的是基本课程,采取单元教育法,并且一直采用小组化教学模式,所以幼儿在上课时分为两组,我认为这样更符合幼儿的心理发展特点,也使课堂更容易管理
2、见习幼儿全天活动通过三天的见习,我对幼儿的一日作息制度、内容安排、常规要求差不多已心中有数加上学习原任教师传授的工作经验,我以为我组织的活动一定会达到较好效果,其实不然,作为一个新老师,你带给幼儿的是新鲜感,这使幼儿非常喜欢你,望着他们迫切的眼神,我不由得紧张起来,一个问题问出口,自己就觉得问问题的角度面太广了,这使幼儿不能很快地抓住问题的重点,当一个幼儿的答案偏离了你所希望引导的正确轨道时,所有幼儿的思维都会被局限在一辆偏离正常轨道而又疾速行驶的列车上,你必须思索如何把它拉回来这是没有经验的我们始料未及的终于你想出了解决的方法,可下面一个环节,又要如何进行呢?昨晚背得滚瓜烂熟的台词,现在早已支支吾吾
3、尽快地熟悉全班幼儿的姓名,熟悉幼儿园环境在第一个星期,我已经可以非常自信的说出每位幼儿的名字了,这为我后期的实习打下了坚实的基础
(二)实习阶段
1、认真制订详细的每日计划和课时计划提前三天将计划交给指导教师审阅,经同意后方能试教这是园长的规定,在当时看来觉得很苛刻,但现在想起觉得非常可行,从自己拟出一份教案,到老师修改,再到自己完善,到最后的教具准备,起码也要三天时间,而且,提前交教案,也给自己留出了充分的准备时间
2、实习生必须精神饱满地组织幼儿一日活动,热爱幼儿,对幼儿全面负责作为老师,如果不能以身作则又怎么能要求你的学生冬季虽然寒冷,但晨间锻炼,老师一定要把手伸出来,如果进行活动老师不精神饱满,又怎样激发孩子的学习积极性最重要的,它毕竟是孩子,对自己并不是非常了解,对自己的行为也不能做出正确的评估,所以老师必须肩负起保育员的重担,何时脱衣穿衣何时开窗透气何时需要消毒何时不应哄闹?甚至就连洗手的方法也要一遍一遍的重声,并在旁边监督护理
3、在指导教师指导下,学习做家长工作这点还是需要时间的磨练但对于家长,我们要同样热情
4、实习后期,每位实习生组织半日活动在我实习的第二个星期我开始带上午的半日活动,刚刚接触会很不上手,完全记不住下一环节是什么?几点进入?这时指导老师会从旁提醒,这样带了两三天,我已能有条理的独立带起上午的半日活动了,下一星期也顺利地进入了下午活动这次在幼儿园实习,第一次作为一名教师完整的参与了幼儿园一日的生活,以前呢由于还是一名学生,总是将各个幼儿园进行比较,和同学们评价着哪个幼儿园的幼儿最乖、最懂礼貌,而今自己也参与了教学活动,才发现其实训练幼儿的一切成长都与老师的教导息息相关,俗话说“名师出高徒”,这话虽然绝对了一些但也并不是毫无根据的,一天24小时,而幼儿将有7个半小时和教师呆在一起,足足占了三分之一,由此可见名教师的知识文化水平、思想道德品质以及教学组织能力将直接影响到幼儿的身心发展也正是由于认识到这一点我更加坚定了信念要不断进步,不断地完善自己、充实自己通过这次实习我也认识到生活常规培养他们的行为习惯及自理能力不是那么简单的,这其实是一项重要的任务,一门值得重视的学问初为人师,不得不说我是有些不安的,不知道自己能否适应这个角色,之前虽然也去过好几次幼儿园见习,但是都未真正意义上承担一个教师的职责,更多的时候是作为一名观察者和学习者去看一位教师如何履行自己的职责而这一次则是作为一名真正的幼师去履行职责,组织教学活动,还要合理有序的安排幼儿的一日生活有些欣喜中又有些困惑,欢更多的是欢乐还有感悟通过这次实习我更加深刻的领会到幼儿的教育和成长,都掌握在幼儿教师的手中,我真正感受到这份职业的神圣,也让我更加坚定信念以后要不断的完善自己在这三个月里,我学到了许多幼儿园的实际操作经验,很多东西更是在课本上无法学会的,只有在真正踏上岗位才会体会得到这为我以后的工作打下了坚实的基础,也将成为我人生的一笔巨大财富在这段时间里,我尝试了许多人生的不同际遇,它不仅教会了我执着与坚持,更重要的是他让我知道奋斗的同时还要学会理解和珍惜这是我在学校里学不到的这次实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试在这次实习中我第一次懂得了理解、喜欢孩子并不是嘴上说说那没简单,要有很多很多的耐心、细心和爱心,更多的时候要学会控制好自己的脾气,在即将要发怒的时候第一时间将自己的心态调节好,从一个观察者的角度去看待幼儿一系列行为的缘由而这正是我们学习和努力的方向在实习中,使我更深刻的了解到了一个幼儿教师的工作,更深刻了解到幼儿的身心发展特点与保教工作对幼儿成长的重要性也认识到了作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位指导老师很会利用机会对幼儿进行随机教育,把有计划的教育和随机事件有效地结合起来记得我在苗苗班的时候,有几个小朋友洗手的时候把水水龙头开得很大,指导老师便根据这个现象专门组织了一次教学活动,告诉小朋友们水的作用以及正确洗手的方法,还展示了一些缺水地区的图片以此来教育小朋友们不能浪费水我不禁哑然,其实这些日常生活突发的事件都可以成为教师培养幼儿良好行为习惯的机会,这便是应了“生活即教育”这句话,这也是理论与实践有机结合保育实习生活,使我第一次亲密接触了幼儿园的方方面面,也总结出一些经验首先要整理好本班教室的卫生,减少幼儿与细菌接触的机会其次要坚持每日用消毒毛巾将幼儿能接触到的地方擦拭一遍,特别是幼儿的饮水柜,容易滋生细菌,发生交叉感染,每天下午收水杯后及早上摆水杯前都要用消毒毛巾擦拭;对于幼儿的玩具、桌椅、坐垫、餐桌、餐椅都定期用消毒液进行消毒由于有其他幼儿园卫生间滑到的先例,我们班卫生间的地板严防有水,有水即要拖干,避免地面有水使幼儿滑到给幼儿创造一个清洁、讲卫生的环境,同时培养幼儿注意保持个人和生活场所卫生的好习惯保育工作是很辛苦的,但是也要很细心,这样才能做好保育工作,要时刻检查卫生情况,厕所地面要保持干净防止幼儿滑到我在实习初期的时候,看到小朋友的椅子放得不整,我就会忍不住帮他们放好,他们告诉我饭菜吃不完,我也会不忍心而叫他们不要再吃了,他们要上厕所,不管当时在做什么活动,我都以为应该让他们去上厕所他们不会脱衣服的时候,我会主动帮他们脱等等我以为我是在帮助他们,可事实却并非如此,经过指导老师的提示后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做,不能养良好的行为习惯我的行为的出发点是关爱幼儿,但结果却是溺爱他们,所以经过反省我觉得幼儿教师心中应该有一把尺,这把尺其实就是教师坚守的原则这些原则的出发点和终点都应该是发展和提高幼儿的能力的不得不说很多事情在学校并不显现出来,只有当你真正踏上工作岗位,才会显现出你的缺点,不过这也给了我一个警示,警示我还有许多不足之处需要完善,不过我也相信只要我认真学习,虚心听教,我会越来越优秀小朋友都非常天真可爱,我很爱他们,很喜欢和他们玩幼儿园早上入园有半个小时是让幼儿自由活动,我会趁这个机会,和他们玩成一片,和他们聊天我试着让自己变成小朋友,融入他们的生活这样我才会获得他们的欢心,才会得到他们的信任和依赖让我哭笑不得的是我们班的小朋友给我取了一个别称“老师妈妈”,说实话第一次听见何婉琳喊我妈妈时我很惊讶,尤其是她当着其他家长的面紧紧抱着我喊我妈妈时我更是有些害羞有些不知所措,但是后来每每听着他们这样喊我的时候,便有一种成就感和幸福感,我们班的小朋友很撒娇,属罗西最为厉害,他们撒娇的时候真的是可爱极了,会拉着你的手左摇右摆,顶着一张天真无暇的脸说着糯糯的童音,那一刻我真希望时间停止我很庆幸能够和小朋友及两位优秀的老师共同度过这段时间,小朋友们给我带来的是无尽的快乐而两位老师的指导和教诲则是一笔宝贵的财富经过实习,我才发现,要想当一名真正合格的幼儿教师还真不容易,光靠现在学的知识是远远不够的而且,新教师还应该注意建立教师的个人魅力和树立一个良好的形象这就必须从自己的技能技巧、人格等方面下工夫有些幼儿经常会这样说“我喜欢—老师,她画的画可漂亮了!”“我喜欢—老师,她唱歌可好听了!”“我喜欢某某老师,她讲的故事可好了!”等等可见,拉近与幼儿的距离,建立自己的个人魅力,技能技巧也是一个很好的途径同时,教师还应该言而有信,说到做到,遵守诺言,不应该唬弄幼儿,有尊重幼儿才能令幼儿尊重自己,树立良好的形象忽而记起初到幼儿园时,班上老师总是说我太温柔镇不住他们,其实我不是不会严肃而是觉得问题可以有多种方法解决,更多的是我觉得在建立个人魅力和树立良好形象方面,要注意的是生活中的点滴和细微之处,要讲求原则和耐心,而不是靠单纯地震慑他们或者上几节成功的课,当然这并不是短时间内可以做到的,这都需要我们通过日常生活慢慢的渗透不予否认,我在实习中增长了见识,丰富了不少实践经验,也正是通过这次实习我更深刻的认识到做老师难,做幼儿教师更难;自己还存在许多不足之处需要不断地完善我们要回到学校来充实知识,弥补缺口以上就是我在幼儿园这段时间以来的心得体会我相信“No pain,no gain!”,我相信我的付出都是值得的,而我在幼儿园见习的三个月将会为我未来的幼师生涯打下基础,成为我职业生涯的一块垫脚石20_级幼师班学生的实习,在校领导的大力支持下,在实习单位的密切配合下,在冷甫导老师的认真辅导下,在指导老师的精心指导下,学生的态度认真,成绩良好,现总结如下
一、组织到位我们为这次实习做了精心的安排在实习以前,我们已经上了一年多的专业课,专业基础打的比较扎实在实习前夕,我们认真组织了实习前的专业测评,每个同学都要求专业过关并且我们在实习出发以前,进行了认真的实习动员班主任在班里开了专题的实习动员主题班会,校长又专门开了这些实习班级的会议对于实习的意义和要求做了进一步强调这样,学生从思想上,到专业准备上,都做好了充分的准备
二、认真实习(-)认真安排带队老师我们幼师实习,学生多,任务重,并且毕竟从理论到实践有很大的差距,所以找带队老师非常重要这一点上,领导做了认真的组织和安排找业务素质高的,思想水平好的老师带队这在我们的人员组织上保证了实习的顺利进行
(二)实习单位也做了认真的安排他们热情接待,并且对我们的实习老师做了恰当的分组,也认真地安排了实习指导老师把业务素质高的,工作能力强的安排给我们做指导老师这些老师态度很认真,对我们的实习生很热情并且要求也很严格他们在我们实习之初,先给我们上示范课,详细讲了他们上课要求,和注意事项然后让我们的学生讲课带班在每一次课后,我们都一起讨论每个人优点和不足,讨论每堂课应该怎样上,如何对待每一个孩子
(三)学生态度很认真每一个学生都严格遵守幼儿园的作息制度,没有迟到早退现象尤其像张园园,离家远,又是通宿生,身体还比较弱但还是早来晚走,克服困难来完成实习任务尤其是她的实习指导老师病了,她独自带课,并且取得了完全的成功受到幼儿园老师和领导的好评,并且也得到了幼儿家长的夸奖
(四)实习学生专业基础扎实我们这一级实习生,专业基础都很扎实李萍、杨雪的舞蹈,杜娟王雪的绘画,宋雪的诗歌朗诵水平都受到实习单位的好评和肯定并且他们表示,如果我们的学生毕业了,愿意接受这些学生
(五)我们在实习单位认真组织了实习成果展我们的实习老师在班里排的舞蹈,指导的诗歌朗诵,辅导的孩子的绘画,都受到孩子家长和实习单位的肯定和好评【实习工作总结】技校实习工作总结精选时间一溜烟儿的走了,上一阶段的工作即将圆满结束了“凡事预则立”,本阶段的工作总结需要开始准备了,总结的过程就是们发现、证实和发展真理的过程,工作总结主要涵盖什么内容呢建议你收藏并分享给其他需要的朋友以下是整理的技校实习工作总结(通用3篇),仅供参考,希望能够帮助到大家曾记否,初入技校的我们,稚嫩欲动的心怀揣着美好的憧憬与理想,每个人都为着心中的那个目标奋斗拼搏,在技校的课堂里汲取无限的知识,在与同学的交往中学到为人的品格,在各类活动中感悟处事的精神而今,即将踏上工作的征途,不禁感慨,技校的磨练与学习会在今后的工作生活中熠熠生辉的,因为所有的这些都见证了一个人的成长过程,所有的这些都改变了甚至培育了一个人,所有的这些都将在潜移默化中继续影响着你,直到永远技校的大课堂里,我学会了怎样用一颗热情真挚的心,去追寻心中的梦想,如何用辛勤的双手、苦涩的汗水去耕耘属于自己天空艰苦朴素、实事求是、严格要求、勇于探索,按着校训的轨迹,踏实地走好自己的路,为了明天,为了理想努力用诚挚、感动的心规范自身思想上的积极、乐观、上进,指导着行动的方向为人与处事,相辅相成,为人的品质决定了处事的风格,处事的风格又影响了为人的品质真诚、热情、友好……与同学的相处中慢慢感悟着,待人的真善美同时感化了自己的心底,将杂念渐渐地洗涤处事的积极、诚信、严谨、笃实,又在另一方面感悟了自身,让我学会如何在以后的社会中更好地走下去,毕竟终究还是社会的人而非学校的人技校生活是令人终生难忘了,试想人的一生又有几个七年?经历了许多,磨砺了许多,积累了许多结识了好友,明辨了是非,认清了方向,坚定了信心待老来回忆时,仍然会会心一笑的在政治思想方面本人积极要求进步,拥护党的路线、方针、政策,遵纪守法,廉洁自律平时注重加强政治思想学习,提高了自己的政策水平及明确是非的能力学习方面以优异的成绩完成了全部课程,并利用业余时间学习了专业之后的知识,拓展了知识面,开扩了视野,为以后进入工作岗位打下了坚实的基础作为一名来自农村的技校生,我继承了中国农民的勤劳、坚韧不拔和不怕苦的精神凭着这种精神,我边工边读,直至顺利完成学业在今后的工作中,我会继续发扬这种精神,爱岗敬业,发挥自己的最大潜能!曾记否,初入技校的我们,稚嫩欲动的心怀揣着完美的憧憬与梦想,每个人都为着心中的那个目标奋斗拼搏,在技校的课堂里汲取无限的知识,在与同学的交往中学到为人的品格,在各类活动中感悟处事的精神而今,即将踏上工作的征途,不禁感慨,大学的磨练与学习会在今后的工作生活中熠熠生辉的,因为所有的这些都见证了一个人的成长过程,所有的这些都改变了甚至培育了一个人,所有的这些都将在潜移默化中继续影响着你,直到永远技校的大课堂里,我学会了怎样用一颗热情真挚的心,去追寻心中的梦想,如何用辛勤的双手、苦涩的汗水去耕耘属于自我天空艰苦朴素、实事求是、严格要求、勇于探索,按着校训的轨迹,踏实地走好自我的路,为了明天,为了梦想努力用诚挚、感动的心规范自身思想上的进取、乐观、上进,指导着行动的方向为人与处事,相辅相成,为人的品质决定了处事的风格,处事的风格又影响了为人的品质真诚、热情、友好……与同学的相处中慢慢感悟着,待人的真善美同时感化了自我的心底,将杂念渐渐地洗涤处事的进取、诚信、严谨、笃实,又在另一方面感悟了自身,让我学会如何在以后的社会中更好地走下去,毕竟终究还是社会的人而非学校的人技校生活是令人终生难忘了,试想人的一生又有几个七年经历了许多,磨砺了许多,积累了许多结识了好友,明辨了是非,认清了方向,坚定了信心待老来回忆时,仍然会会心一笑的在政治思想方面本人进取要求提高,拥护党的路线、方针、政策,遵纪守法,廉洁自律平时注重加强政治思想学习,提高了自我的政策水平及明确是非的本事学习方面以优异的成绩完成了全部课程,并利用业余时间学习了专业之后的知识,拓展了知识面,开扩了视野,为以后进入工作岗位打下了坚实的基础作为一名来自农村的技校生,我继承了中国农民的勤劳、坚韧不拔和不怕苦的精神凭着这种精神,我边工边读,直至顺利完成学业在今后的工作中,我会继续发扬这种精神,爱岗敬业,发挥自我的最大潜能!从开始实习生活以来我一向以严谨的态度,用心的热情投身于自我的学习和工作中,有失败的辛酸,也有成功的喜悦,然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到自我成为一名德智体全面发展的优秀学生的重要性,实习当中不能说我有怎样的成绩,但我觉得收获不少,我想这些对于我今后的学习和工作会有很大的帮忙的我体会深刻的一点是理论要与实践相结合其实很多东西在学校的时候我都学习过,但明白的都是理论,明白操作步骤,却没有多少实践,甚至都没有思考到按照这些步骤去做的时候,也会出现很多的问题以及要如何去解决这些问题在遇到问题的时候我全面的思考,不让自我的思想有局限性我谦虚谨慎,勤奋好学注重理论和实践相结合,将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老员工的指导,对于别人提出的工作推荐,能够虚心听取表现出较强的求知欲,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,灵活运用自我的知识解决工作中遇到的实际困难工作中踏实肯干,吃苦耐劳有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有必须的开拓和创新精神,理解新事物较快,涉猎面较宽,有自我的思路和设想能够做到服从指挥,认真敬业,工作职责心强,工作效率高在生活上,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自我的良好出事原则,能与同事们和睦相处;用心参加各项课外活动,从而不断的丰富自我的阅历实习结束了,我学到了很多东西,也觉得自我成长了很多丰富了自我的知识面,也开阔视野,实习是一个过程,需要我们不断的积累和更新,也需要我们的坚持方我对它的理解是高不可攀,远不可及只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作这对于我来说是很具有挑战性的还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了开始想好的那些话语都跑到了乌邦国我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有认真想想好像也不能说是自己的失误太大人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多于是我又在寻找别的思路——网络我们经常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的讲价还价是一门艺术,不能没有耐性现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人于是我就改变了策略,在网络上找起了客户你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意我很喜欢这样的交流方式事实证明也是很有效果的一年一月份从学校里出来到今天年6月12日有了大半年的时间我是和同学们一起被分配到一电视购物这个公司的在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变,但是也学到了很多东西我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员以前自己从没有接触过销售,更没有做过电话销售自己也没打算做销售这项工作,自己对销售也不是很有兴趣,何况是电话销售再说这和我学的无力管理专业也不对口,但是既然来了就要好好的做因此开始进去还是有压力,还是有一些恐惧的因为做销售的最基本的要求就是要打字快,普通话要流利,可是自己偏偏字打得慢,普通话讲得不是很好还是对自己不是很有信心的,怕自己不会做销售当我看到老同事们做的那么出色,自己真的很羡慕可是自己对电话销售一直以来有排斥的心里,因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的,而且还没有售后服务,因此我自己都不相信电视购物因此很有压力,心里很是矛盾的但是那只是自己的主观想法,还是要亲自做了才会懂的可能是自己对产品的不相信,开始向客人推销产品时,很没有自信的有时连话都不敢说,后来经过领导的培训我慢慢会讲话术,也会大胆的向客人介绍产品,推销产品推销产品就是推销自己,一个好的销售员,一定是个会推销自己,对产品,对自己都很有信心的人我试着这样要求自己去做,慢慢的也开始和客人大胆的交流,会大胆而且自信的向客人介绍产品,慢慢的客人开始相信自己我也就会卖东西,有了订单慢慢的我对自己越来越有自信,客人也越来越相信我,卖的商品也多了起来当然,也会遇到很多的问题,如有的客人不会讲普通话,那么没有其它的方法,只能靠自己的耐心去听清楚还有好多地名是很难打出来的,这就要靠自己平时的积累,熟了就会了后来自己也慢慢会了,知道怎么去销售东西在做了大概一个多月时特别时当客人收到产品时回电给自己,说产品质量有问题,要求退货而自己又不能给他们退货时,心里真的是不好受因为推销产产品时,客人时多么的相信自己当收到货时,产品又不行,当时不知道客人时多么的失望,对自己的失望想起来,心里就不好受,感觉自己好像骗了他们的一起来的同学可能大多是这个原因断断续续的走了好多因此,我也就打算辞职因为我心里很愧疚,总觉得自己骗了顾客,对不住他们但是在工作中同学们一起相互帮助,相互鼓励使我体会到了温暖和感动有时上晚班真的很累,但是我们相互鼓励,我们都得到了成长,得到了了锻炼!公司的领导虽然不是什么很高的学历,有的年龄还比我们好小的女生不过她们确做上了领导,工作做得很出色对我们都是耐心的教导,对我们也很关心和照顾正是她们的不知疲倦的教导,才使我们能快速的学会了销售和成长虽然自己对公司的理念不和才辞职的,但是公司给了我们一个实习的机会,使我们学到了好的宝贵的社会实践经验使我明白了做事就要好好的做,即使不喜欢也要认真负责的做你可以不做这个工作,但是你不能不认真的去做自己的态度很重要离开了一电视购物公司我到了-一酒店一酒店坐落在风光秀美的渔河之畔,这里风光旖旎、气候宜人,潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕酒店离市中心商业区约一公里,距武汉仅1小时车程,交通快捷、便利酒店依托咸宁具有1400年的原生态温泉地热水资源,着力打造湖北首席温泉度假养生胜地酒店主体建筑共八层,设有各种服务娱乐设施,同时开设有水上娱乐中心,大小浴池约31个酒店提供的温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源,富含钙、镁、钾钠、氨等十多种有益人体身心健康的元素是咸宁地区旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的理想之地在酒店里我做的是一名吧员,主要就是做水果拼盘以及发酒水开始应聘的时候我还怕自己以前没做过,怕自己学不会,但是有了上次的经验,不会不要紧,只要你肯学就是开始出去不会是很正常的,但是你要肯吃苦,肯学才是最重要的因此,进去了我认真的做事,不会的就请教我的师傅虽然师傅有时训斥我,有时话也说得不好听,但是他也是想自己快点学会,学好以前做事很拖拖拉拉,做事没效率,r而且不认真进过这3个月的实习,自己现在做事也有效率,做事也比以前要认真点因为期间有教训的,就是发错了东西赔了钱无论是本科生还是专科生,在毕业之前,都将会有一个实习期,其目的是为了能够学以致用,实习过后,学校都会要求学生写工作总结,那么,如何写实习工作总结本文提供了,电话营销实习总结范本,以供参考本文人于20—年6月23日到20一年8月11日在----------公司做商务代表,经过短短一个多月的实习,无论是在个人素质,还是业务技能上,本人都得到了很大的提高,现将这一个多月的实习情况总结如下
1、自身能力通过这次实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一些相处的技巧,实习总结《电话营销实习总结范本》
2、专业技术在学校里学校的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的要求,所以还得自己去提升,继续去学习还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,要根据自己公司的要求来提高自己
3、心理上的调整现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子,其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同学们要调整心态,不要高不成低不就的经过这短短一个多月的实习,我觉得自己成长了很多,也深刻地感到理论与实践的差距,这次实习也为自己以后的正确学习理论知识,打下了良好的基础当我走出学校大门步入社会实习的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧而我的实习工作就是在一公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的下面是我的实习报告
一、电话销售工作介绍刚刚到公司,我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训,通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式,初步学习了些销售技能,对将要开始的工作有了大致的了解,虽说大学期间也学习过市场营销,以前也做过销售类的兼职,可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部大约有一百人了,主要进行销售工作技术部主要做信息服务,如掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等
二、具体实习工作情况在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如我们先问,“请问,您这是一公司吗”对方回答是的话,我们会介绍自己“您好,我们是一一科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了总之,就是想尽快的把你打发掉最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务
三、实习工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作
四、实习工作总结在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时.,也为自己增加了收入通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的【实习工作总结】实习总结要怎么写才好通过对实践过程进行认真的分析,总结经验,吸取教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识以下是收集整理的酒店实习工作总结(锦集4篇),仅供参考,希望能够帮助到大家酒店实习工作总结1为期一年的实习结束了,我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,收益非浅.现在我对这一年的实习做一个工作小结回想自己在这期间的工作情况,不尽如意对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅酒店餐饮服务实习报告及心得体会
一、实习岗位与内容
1、餐前准备每天开工前都要确保头发、着装的整洁,并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,保持一整天的营业正常
2、迎宾、问候客人当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来当客人来到时,以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼
3、呈递菜单并点单热情、礼貌地帮助顾客点菜根据点单情况向客人做建议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查
4、餐间服务随时留意顾客用餐情况和台面情况,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客提供帮助
5、出餐服务根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食
6、结帐核对账单金额,并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是—元”,收取相应金额,与顾客确认大钞后四位数字,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取
7、送客客人起身要离开时,应提醒客人留意随身携带的物品,并主动欢送顾客“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”,然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品
8、餐后整理工作归整坐椅,清洁地面卫生,然后安全、迅速的收拾干净台面,并摆好餐位,迎接下批客人
9、上岗责任应严格遵守清洁的要求,随手清洁,彻底清洁所有设备和表面,如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题并在离开岗位时通知当更管理人员,当身着制服出现在大堂时,应保持微笑,做到提高品质的服务,给顾客留下深刻的印象
二、实习收获与体会工作是一种美丽,也是一种快乐当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时,客人露出满意的微笑我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活
(一)实习收获
1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客,更明白了学好外语的重要性
2、服务水平的提高经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人间好,在向人问好的过程中还要做到三到口到,眼到,神到,一项都不能少对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,寻求其他解决方法
(二)实习体会。