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文本内容:
收银实习总结收银实习总结「篇一」学校给了我一个充足的假期,呆在家里无聊,看书也看不进听爸妈说邻里文具店老板的女儿早在我放假前找了好几份工作最后做了了酒店促销员工资合理我想在家附近超市沃尔玛找份工作,投了简历面完试,人力资源部分配我到hba——化妆品收银小时,每天时,加元餐补4o5/86刚去工作的前两天,主管陈静让两个老员工教我收银接受能力强的我很快hba就学会了!那两老员工让我上他们的岗练习,第三天领了上岗号,就正势上自己的岗为了防出错一,我把动作稍微放慢,顾客递的元红钞票张张地仔细辨真假100要是生意不好,瑞芝姐安排我去仓库盘点,她贴别提醒要注意商品条码、生产日期、以及有效期限尽管按她的做了但还是出了错!原因是商品有的大小相同颜色一样,仅仅容易忽视的细微处不同部门分和其中,是专柜像欧莱雅、美宝莲、旁氏、卡尼尔等等这0246,46两个部门各自有不同的公司,只不过“借”沃尔玛地盘促销公司商品促销员中有的是大学生,有的是家庭主妇,其余的是社会求职人员每个人有不同的故事,闲着的时候我们相互告诉对方自己的故事在我收银台身后是一个妮维雅促销员,她叫杨海鹰,大三的,学导游丛年月份开始带团,我向她问了一些关于导游XX6的问题,她说你们从现在开始看史地方面的书,平时多到岳麓山走走,听听那里导游的讲解词经常上网查查湖南旅游局网,找最新信息又听说年三月底在红XX星国际会展中心有一次旅游型人才现场招聘会包括酒店和旅游也许是学同一专业的缘故,我和她聊得特别投机从在她身上学到了很多知识在工作的日子里,我学会了辨认钞票,相信以后买东西找零时不容易被骗了!当收银员是无聊的,你每天重复看着人流穿梭在商场各个角落选购东西,有时还要忍受他们的气“你怎么不快点呀!”主管把一张张表放你桌上吩咐一句送哪的,有时促销员跑来叫你帮忙上货、看巷子什么的嗨总之,沃尔玛的“女人是男人,男人是超人”打工是辛酸的,微薄的工资,受领导“呼之则来,挥之则去”的使唤读书多么好,你可自由的与老师、同学们交往,学知识,快快乐乐的以后定要好好珍惜读书的机会,学到一技之长,赚大钱,去领导别人月号是离职期,我对自己说“哇,终于解脱了心想等拿了钱之后买手228机,余下的做生活费那天主管亲自送了我,她说你是个学生工中做得最5客人要求挂房账时,先让客人出示房卡,确定是本酒店顾客后,打电话到前台是否能挂账,确定后让客人在账单上签名写房间号餐厅收银员立刻把账单送到前台,收银员核对房号、签名、金额,核对无误后双方收银签名确认,再由餐厅收银员从系统转入此房间账户、会员卡结账5酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡,所有的会员卡结账时必须打印卡号明珠卡,金卡,白金卡散客打折,不可以结桌以上的散客,会议,婚
8.55宴,消费卡结算时都没有折扣,所有的会员卡均不开发票、宴请结账6酒店宴请由行政部开出的宴请为标准,且领导已经签名认可的,挂入宴请账户,当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户、餐结账,自助餐7根据票面的日期,金额在指定地点使用,收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐账户,餐不可以兑换成现金使用这么多种结账的方式记得我都头疼了,因为不熟悉这些结账方式,时不时的还会犯些小错误,有时候是忘记了,有时候是粗心大意的弄错,反正开始的时候犯了很多的错误,不过后来我都努力的学习并且努力的去记,还有师傅耐心的教导,让我最终学会了这些,也算是皇天不负有心人啊客人消费后,如果有需要,还要为客人开发票,刚来的时候师傅就教过我开发票结果有一次刚好师傅不在,有位客人要发票,我就顿时手忙脚乱了,只好给客人说对不起,让他稍等片刻开好了给他拿去,当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听,用心的记后来师傅回来了,我给她说了,她就很快的开好了,也没有责备我,又给我讲了一遍开发票的流程,原来客人消费后先要填写发票领取单,用账单给顾客开发票领取单,要注明消费金额,部门,日期,台号,大小写,收银员姓名,还不能涂改发票领取单,开完以后要仔细核对好信息,之后交给客人,让他到前台去领取发票每天结完账单后,要核对每份账单是否用了对的结账方式,每一份账单都要做手工报表,如果是现金结的要盖现金收讫的章,开了发票的要盖发票章还要写内部投款单,一式三份,黄联跟着现金走,粉联跟着报表走,白联留下每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确,如果是正确的,就将手工报表和系统报表都打印出来,核对现金,信用卡,签单,消费卡等金额,保证账务的试算平衡当一切都核对正确后,将所有现金的数额写在现金袋上,把现金装入现金袋,打电话给保安,必须在保安在场的情况下,将现金袋,手工报表,账单一起投到前台在记录本上签字,让保安也确认签字这样这一天的工作就算完成了收银实习总结「篇十一」何谓“取其精华,去其糟粕”,即选择精华部分加以借鉴运用,剔除糟粕,工作总结也是如此人们在看一份工作总结时,希望更多看到的是工作中许多值得借鉴和发扬的精华部分,并继续保持扩大这份优势对于工作中的糟粕部分,更多的是要保持警醒状态我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有欢喜,也有过失落自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步也许医院工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名医院员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!通过近三个月的工作和学习,医院的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的这是我心中不经万分感动这这三个月的时间里,自己一直保持着工作室的热情,心态也是一平和为主我深深的知道,作为一名医院的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的,这是我们工作的,宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事时光飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作为了美好的明天,我们努力吧好的,没出过错,他(她)们都拿了书面指导(沃尔玛在员工出错后进行的一种批评方式)唯独你没,希望你暑假继续来商场工作”我开心地离开沃尔玛,赴校报到同学们也有去寒假工的听他的言语,看得出他们成熟了一点社会实践真能丰富人的阅历希望没去过的同学试一下收银实习总结「篇二」年的暑期到了,像寒假一样我又要开始我的不平凡的生活了,我又要独自20XX闯天下了在这次酒店实习中,困难时刻严峻的考验着我们通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序做为一名大学生,我深深地感到初会实践的重要性并希望以后能够经常参加实践,这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到锻炼,才能使自己所学的理论知识得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高,也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持大学生的暑期实践建议暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于大学生认识社会,了解社会,适应社会实践活动可以提高自己的动手能力,锻炼自己的交际能力,加深对社会的全面认识但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农民的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习既要对自己有只要我干我能行的信心,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达虽然我们是受过高等教育的大学生,但我们了解的都是理论知识并没有实际经验,所以或许还不如未受过高等教育的农民,因为他们在实践中总结了许多宝贵的经验因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心,一颗谦虚求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人在实践中不如意和挫折是不可避免的,但是我们不能轻言放弃通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引另外,酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会实习实际上就是一次就业的演练,在实习中,我发现,其实学习不光充满在课堂上,社会上给你提供的学习机会更多只不过,这个学习资源需要你的筛选不象我们课堂上,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识但是,社会上提供的学习资料更及时,利用效率更高学习的机会时刻充实在生活中,学习中“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中,实习中,我采用了看、问等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,苦累交加,这让我感到非常的难过在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义这也许是我一个人的感觉不过有一点是明确的,就是我们中国学校教育和实践的确是有一段距离的社会实践让我劳累了几天但是回头想一下,我没有什么可后悔的,我已经感觉到自己获得很多,感触更多我们要做的总结的东西很多,可以说这是一种人生经历走在阳光下,放飞希望,成就梦想收银实习总结「篇三」光阴似剑,时光如梭,我们满怀喜悦迎接新的一年在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训作为一名收银员,我总结了以下内容一作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境二对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态收银实习总结「篇四」时间过得真快,转眼年月又悄悄过去了,在这段时间里我严格要求自己,XX6自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责,认真完成领导布置的每一项工作,现本人将这一阶段的情况总结如下
一、服从管理,虚心学习作为一名收银值班,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的任务,认真学习业务知识收银工作是一个超市的窗口,仪容仪表一定要注重,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己收银实习总结「篇五」虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间,时光飞逝但给自己的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是自己的工作当中都给了自己很大的协助,今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作为了美好的明天,努力吧虽说是新员工,一名入职不久的新员工但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了这三个月的时间里,有欢喜,也有过失落自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分珍贵的同时也是自己取得的巨大进步都觉得是一件很简单的事情收银员只也许超市工作对大家来说其他员工各司其职,负责收银不会有什么难的以前也是这么认为的可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的只有努力才干够做好!卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满,通过近三个月的工作和学习但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的这是心中不经万分感动这这三个月的时间里,自己一直坚持着工作室的热情,心态也是一平和为主深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的这是工作的宗旨,所以我要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,也要做到冷静冷静,坚持好自己的心态,尽量防止与顾客之间发生矛盾自身的专业素质和业务水平还待提高,虽然自己做收银工作时间不是太长自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难要树立良好的形象,因为我不只仅代表着我自身,更代表着公司的形象工作期间我要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作遇到问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧自己感觉到还有很大的缺乏,这段工作期间对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才干在方便顾客的同时也方便我自己的工作,工作效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员,能做的就是服务顾客,让胡克满意而归这就要求我自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间发生矛盾,必需要坚持好自己的心态自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,工作之余只有不时的学习,不时的提高,不时的进步,才干立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才干这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事收银实习总结「篇六」在这里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富在此,我感谢领导给了我这个平台,让我得到很好的锻炼给了我施展才华的舞台我将珍惜我的选择一一做一名合格的收银员记得曾听说过这样一句话“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的但我并没有因此而放弃过,特别是在我们丰都店,门口特别冷,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的每次特别上号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直2射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知值班长进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑再就是要讲究语言艺术“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客作为一名收银员,我深深知道我们就是新世纪的窗口在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热情,用会心的微笑接待身边每一位顾客,面对日益竞争的今天,怎样才能留住顾客,赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务在以后的工作里吗,只有努力学习,提高自身素质,提升服务技巧,让顾客高兴而来,满意而归以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些我相信,只要我们所有的员工齐心协力,新世纪明天会更加辉煌!收银实习总结「篇七」来到超市的日子也有了一段时间了,这一次实习中,我全面的认识了“工作”,也对这个社会有了一些了解,更是有了一些更为深刻的记忆在此面对这几个月的实习,我想也该是为自己进行总结一次了,所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟当初自己在找实习工作的时候也很纠结,去超市做一名收银员会不会让我有一些成长,在最开始这个答案我是无法得知的但是后来抱着试一试的态度踏入了这份工作之后,我才发现了自己的愚昧在还没有进入一份工作之前,我这样去轻视一份事业,这是我最为愚钝的地方虽说收银员的工作表面上看起来比较的简单,但是当我真的从事这一份事业的时候,我便能更为清楚的知道,我所处的位置,并不是一个简单的位置收银作为这家大型企业的前台,有着非常重要的位置我不仅每天要和钱打交道,而且要和很多的人打交道,这对于我个人来说,是一次非常好的锻炼,所以最终我也能够在这份事业上收获一些我想要的东西,收获一些我所期待的结果一开始进入超市的时候,我们进行了几次培训,这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作作为一份长期和金钱打交道的工作,我必须时时刻刻要警醒,也要时时刻刻注重细节,千万不能因为自己的疏忽而让企业遭受损失,否则这是我个人无法承担的记得有一次,有一名比较刁蛮的顾客故意为难我,为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理,我当时工作比较忙,也没法去跟她解释太多,当时后面排了很长的队,但是这名顾客一直嚷嚷不停,喋喋不休,最后我也没有任何办法了,还好当时领导过来了,帮我解决了这个问题那一次我真的很委屈,这名顾客说的话真的‘不堪入耳,那一刻我也才知道,原来在这个偌大的社会之中,有各类各样的人,也有各类各样的事情,我必须要让自己振作起来,不能被这么一件小事就打败了即使受了委屈,我也不要去抱怨,因为抱怨不能解决任何问题,只有勇敢的面对,这些事情才能够被解决掉这一次实习虽然时间不长,但我真的成长了很多,对这个社会、这份工作也有了很多自己的理解,我相信今后我真正步入社会之后,我会做的越来越好收银实习总结「篇八」很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,立足本职工作,用我们的微笑服务当好顾客贴心人如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位,这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献!其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为热带雨林的发展做出贡献呢人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?微笑是人际交往的金钥匙,作为一名洗浴会馆收银员的微笑是美的象征,是温馨的体现,给顾客春天般的感觉当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时,不仅可以得优质的服务,并且还能从我们微笑中得到信任,收银工作不复杂但是需要很严谨,在我们全身心地投入工作,却遭到别人的不理解,不合作时,久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了,微笑不仅是一种最基本的礼仪,而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情,当我们忘记该如何对顾客微笑时,心中的负面情绪边开始出现,这样就无法真正地作到为顾客着想,与顾客之间的矛盾很容易出现,为了避免矛盾的进一步发展,这时请想想微笑的魅力,尝试着运用一下微笑这种无声的语言收银工作充满挑战与压力,长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高,因此开朗的性格,快乐的人生态度,一颗真诚的心,这些是我们所迫切需要的微笑是一种令人感觉愉快的面部表情它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂,微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情,但它潜移默化的影响着全体同事和所有顾客热带雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力来维护,而收银员在收银工作中讲文明,有礼貌,懂礼仪,无疑能对整个商场的精神文明建设起到重要作用,微笑反映自己内心坦荡,善良友好,并非虚情假意,它使人们在其交往中自然放松,不知不觉缩短了心理距离从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑,早上出门上班的路上,微笑着加入步履匆匆的人流,当我们换上整洁的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时,你会发现,自己的内心充盈着幸福,快乐的一天开始了让我们每一天都用优质的微笑服务来做好顾客的贴心人吧!收银实习总结「篇九」在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难,刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂,与顾客发生争执时被上司指责,收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去,这些遭遇让我很受挫折,心里很不好受,但我知道,如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点,当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口,收银时也会更加仔细,有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口,现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活收银速度都赶上了带我的师傅,原来的指责声都变成了夸赞声,顾客夸我“手把快,服务态度好”听到这些我真的很欣慰,从心底里往外的开心!我的付出有了回报,就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心,幸福其中,最让我感慨的要属过年期间了,我们店大年三十还要工作到点,过年就放两天假,还是在我们要在3过年期间每天工作个小时的基础上!当时我真的挺反对,所以又有了人生的第一12次员工起义,虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了,但是这也是一次不错的经历,这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友,只有工作,但却很充实!和同事们的相处也很愉快!收银实习总结「篇十」我们的班次主要分为三个班次早班、正常班和晚班,早班是早上七点到十点,我们要在早上七点之前到岗,做好准备工作,打开电脑,登陆好收银系统,到前台领取备用金和钱柜的钥匙,因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐,我们的工作也很简单,就是在刷卡机上刷一下客人的房卡,确定早上的用餐人数,餐厅规定,每个房间的只能有两个人吃早餐,其中有一个人刷房卡,另一个则要做无卡登记,就是在一张无卡登记的卡上,将其登记在其所住房间号上,如果在他们同行中还有第三个人,我们就要按每人元的标准去收费,一般这种情况很少,但是也48存在,有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去所以要我们特别注意询问客人的房号以及人数,做好确认工作最后要将人数统计起来,交到前台确认签字我们的正常班就是早上点到下午的一点,晚班是下午一点到晚上九点,我们要1提前分钟到岗,检查收银工作设备是否处于工作状态,查看零钞是否充足,如果1不够,就要打电话给出纳,问是否可以兑换零钞,她说可以,我们就要准备好自己需要的整钱去出纳办公室兑换,一定要点清楚钱数我们上正常班和晚班的时候,上一个班次的人会与我们交接现金库存,这时候我们需要认真的点一下钱数,确定金额,以便确定责任,并且查看交班本记录上上一班未解决的事情,查看上个班次收银自查账目,交账以及其他物品的交接,接收收银台所有抽屉、保险柜的钥匙,接收发票结余金额、收据,发票和收据一定要连号,接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统,使用本班次收银员工号进入系统,收银员的工号密码不可以泄露,这样是为了明确责任还需要把吧台卫生打扫干净,物品摆放整齐,以备领导的检查在正常班和晚班的时候结账的数目比较大,结账方式也有很多种,比如现金,刷卡,挂房账,用消费卡,签单等等,刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大,这些结账方式不同,让我们做账的方式也不同,记住这些真的是很难,刚开始总是一不小心就犯错、现金结账1要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损,师傅给我说,如果收到假币自己当时没发现,事后发现要自己赔偿,所以一定要辨认清楚,师傅还教了我辨认假币的方法,一看看钞票的水印是否清晰,有无层次感和主体效果,看是否有安全线的存在,看整张票面图案是否统一二摸第四套人民币五元以上别均采用了凹版印制,触摸票面上凹印部位的线条,是否有凹凸感三听钞票纸张是特殊纸张,挺括耐听,用手抖动时会发出清脆的声音四测用紫光灯检测无色荧光反映,用磁性仪检测磁性印记,用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条师傅给我讲了这些方法,我都一一实验过,在收银工作中对假币的辨认很是重要,虽然到现在为止也没有发现假币,但是还是希望不要发生的比较好,我也很庆幸到现在也没发生过这样的事,刚开始工作的自己还是比较紧张的,万一发生也会手足无措、信用卡结账2用机先刷一下客人所持的卡,核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是pos否一致,按照提示步骤操作,输入顾客所消费的金额,然后让客人输入密码,最后POS机会出小票,将一张小票给客人,另一张保存好,信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名、签单结账3所有签单客户必须有消费客人签名,所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中,非酒店签单客户必须担保人签名后,消费客人在账单上注明其单位名称,姓名,联系电话才可以挂账、客账结账4。