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总经理的年终述职报告总经理的年终述职报告「篇一」年是我担任物业公司经理的第一年,面对这个陌生的岗位,虽然最初有些信心X不足,但很快调整了心态,迅速投入到工作中,并通过不断学习和努力实践,工作取得了一定成效,现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下工作方面按照“以责任制为主线,以科学管理、优质服务为手段,通过不断深入挖潜,实现全年各项经济指标和责任目标”的工作思路,重点开展了以下几方面工作、建立并不断完善核算体系,提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效1率对部门职能及人员进行调整优化,重点加强了统计和数据分析的规范化工作,以更好地为经营工作服务在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上,通过对各项计量、收支数据进行及时的分析,发现问题,迅速采取应对措施;制订了《报表管理办法》,规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性,使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道,实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系,力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》,将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道,为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延伸,在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围本年度责任制各项指标全面完成、以“依法治企年”活动为契机,修订完善内控制度,规范管理和服务工作程2序按照集团公司“依法治企年”的要求,对现有内控制度进行全面梳理,对存在问题进行了排查严查不合规住房,规范外租房管理,全年共收回不合规用房平220米,解决了原粮站长达年占有楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各1625项问题,逐一进行了分析并立即实施了整改;协调关系,使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决、以集团公司利益为重,坚持原则,加强各项费用的回收工作,确保责任目标3的实现把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓针对历史欠费多,账龄长,当期费用回收周期长等问题,一方面完善内部台帐,改进工作流程,运用科学的管理手段缩短费用回收周期另一方面对收费对象进行归类划分,以平房及未出售楼房为重点,针对长期欠费户,加大催缴力度,对收费标准进行了重新明确,坚持原则,不徇私情,对所有欠费户一视同仁,对住户进行耐心的解释,充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约,加大历史欠费回收力度,当期费用回收情况况良好,为实现年度责任目标奠定了坚实基矗、科学管理,深入挖潜,强化成本意识,严格成本控制,减少跑、冒、滴、漏4进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理,最大限度地减少跑、冒、滴、漏建立巡查制度,成立巡查小组,动态地掌握情况发现问题,主动征求住户意见,以便及时地消除管理盲区;进一步加大查窃电力度,提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制,收到了良好效果使供暖成本较上一采暖季降低近万元;优化岗位设置,合理核定工作量,压20缩临时用工,改进和优化工作流程,实现岗位间、部门间的协调配合,降低了人力成本和工作衔接成本;提高全员节支意识,对公司办公区、执勤点均实行单独计量,限额使用;严格执行费用使用审批制,努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造,仅此一项每年可节约水费万元L
5、加强学习不断提高员工整体素质,增强员工服务意识和法律意识5加强员工业务培训和学习,强化职工服务意识,重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规,向每名员工发放了学习资料,并以考试的形式,及时检验了学习效果参加过省公司培训班后,及时开展了分享交流活动,就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流通过学习提高,为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备进一步夯实管理基础,在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作,针对各部门的工作职责和工作范围,结合当前工作存在的问题,制定考评细则,并逐一对照检查及时整改,以达到提高管理水平的目的总经理的年终述职报告「篇二」年,是我就任部总经理的第二年,也是部连锁经营发展壮大的一年在这X X X一年里,我和部执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下,坚X持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断创新营销方式,进一步提高服务质量,致力部的连锁发展和品位提升通过全体部人的共同努X X力,克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难,部的经营X业绩稳步上升,连锁发展扩张战略稳步推进在各位董事的领导下,部人连续奋战X数个多月,得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评部经营目前呈现出良好的发展趋势,以集团“用心营造、至高致远”的价值X X理念和企业品牌不断强化拓展市场为使经营管理更趋合理和科学,促进部持续X长远的连锁发展,确保股东利益、增加员工收入、提升部品牌服务,我深知责任X重大因此,我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作现在,我向各位董事和同事述职,请予以审议
一、年度考核指标完成情况年度部营业收入计划为万元,实现营业收入万元,完成比例但由于X X X X X%,应收帐款等因素的影响考核收入完成比例为考核盈余完成比例为X%,X%
二、工作措施及存在的问题、抓管理,树形象1年部以《董事局工作报告》为指针,严抓细管、开源节流,全体员工精诚团X X结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作先后被市环保局评为“优秀X企业”、被卫生局评为“食品卫生级管理单位”、被市工商局评为“消费者信a X得过单位”,部的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评,x并按董事局工作报告要求完成分公司扩展与注册工作、抓发展,强品牌2部根据集团制订的“依托业主,做连锁发展”的发展战略,在强抓管理的同x x时,不断推进连锁发展通过努力,餐饮部部于年月日隆重开业在X20xx x x x店筹备过程中,部人根据董事局及董事长的要求,降低投资成本,保证部档次x x投资额下降了,部的档次并未下降,开业以后得到了社会各界和宾客的认可x x店的定期开业,在部连锁发展道路上有着里程碑式的意义,创造了部业的几项x x第一为今后的连锁发展奠定了坚实的基础,锻造了一支能吃苦耐劳的队伍、抓经营,显成效3餐饮部全年计划营业收入万元,实际完成营业收入万元,完成率为部X X X%X的营销活动开展得有声有色,厨部通过努力,在保留优质菜品的同时不断推出新菜中餐大厅各种宴席不断,在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果在年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入万元,比年的万元,增加了X X X X万元,达到了预期的目的活动中心全年计划营业收入万元,实际完成营业收X X入万元,完成年计划的X X%、抓维护,降能耗4店已开业运营年,设施设备的最佳运营阶段已经过去,进入了设备维修阶段X X年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗,年水电费X X为万元,比年的万元节约万元,这是非常难得的X X X X、做“三定”,控“三费”5年初,根据董事局的布置,认真做好人员“三定”,即定编、定岗、定薪年X定编年末实际在岗人数为比定编少通过定编,使各岗位工作量不断饱和,20xx,X,X工作效率得到了有效提升按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用,定期召开成本分析会,对经营和管理成本进行分析,让成本意识深入员工心中、抓安全,保秩序6年的安全保卫工作是值得警醒的一年,对突发安全事件缺乏警惕性,在后期的x工作中严格加强防范,确保部的安全保卫工作X、抓培训、备人才7部在连锁发展中,人才需求加大我们通过各种途径强化员工培训,组织全体X员工学习最新部管理教材、服务规程对在岗员工实行在岗培训,实行送出去、X请进来的培训方法强化培训全年外派员工外出学习了人次,组织集中学习了XX次,外请教师培训部内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他XX们得到充分锻炼,提高管理水平与管理能力、存在的问题8⑴信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强⑵上菜速度慢客人投诉意见较大,餐饮流程有待优化⑶员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高⑷工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高⑸突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强
三、工作体会、需要尽快提高综合竞争力1年,部业将面临着一次新的变革,规范化、集团化发展才是我们在竞争中的xx立足之本,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急、不断的贯彻和发展企业文化2企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承集团的核心价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证企业规范、健康发展、提高企业融资能力3现阶段部的连锁发展对资金提出了更高的需求,如何扩大融资渠道、解决部XX连锁发展所需资金问题是年工作的重点X、搞好后勤服务,解决员工后顾之忧4坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念,努力改善员工食堂的伙食,加强对宿舍的人性化管理本着服务好员工的目的,以实际行动温暖人心,让员工感受到部领导对员工的关心和重视部经常组织员工开展系列活动,既XX丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工提供了一个展示自我的平台
四、年度工作计划、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度,完善部绩效考核办法,在执行1X中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强部的日常经营管理,为部连锁发展培XX养和储备人才、按照集团董事局下达的各项经济指标,将任务分解到各个部门及负责人,并2与工资、奖金挂钩年计划完成经营收入万元,实现考核盈余写万元XXX、加强对连锁发展的探索,制订连锁管理章程,形成连锁经营模式
3、增加新的经营增长点
4、加强企业文化建设,竭尽全力完成董事局下达的各项任务,进一步提升企业5的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场总经理的年终述职报告「篇三」领导,同志们大家好!又是一年即将过去年是集团进一步提高精细化管理,各方面工作快速发20xx展的一年回顾即将过去的一年,在公司领导班子的正确指导下,抢修任务做到快速处置、供水服务保障标准得到进一步提升、经济技术指标圆满完成、管网管理水平再上新台阶生产计划科全体职工勤奋工作、上下一心,圆满完成各项任务和全年考核指标,取得了较好的成绩以下是我个人就年在政治理论学习、本职主要工作、科室建设、存在的不20xx足和努力方向等方面向各位领导和同志们汇报,有不到之处望批评指正
一、深入学习公司精神、不断提高政治思想素质公司精神为推动企业又快又好的发展,全面提升供水管理和服务水平,确保XX供水管网安全稳定运行指明了方向年,我在完成日常工作的同时,积极参加公司组织的各项活动,带领积极20xx分子开展政治理论学习和知识培训,在日常读书看报的过程中,自己都能够认真去领会,结合自己的工作实际进行思考为了适应新形势发展和工作的需要,我始终坚持政治理论学习与业务学习相结合,努力提高自身的政治思想觉悟和业务能力作为一名供水企业的职工、干部,有责任,也应该扎扎实实的完成每一项工XX作我们的工作正是通过不断的学习,使自己能够自觉的把平时的各项工作同公司的要求,组织的要求结合起来在工作中不断提高自己的政治觉悟和组织纪律性特别是在日常的工作中,我能够摆正位置,不论在什么时候,什么情况下都能积极主动的工作,自觉的维护领导的威信,协调各部门工作,工作中任劳任怨,坚决把领导交办的工作完成
二、身体力行,做好日常工作的组织协调和现场处置工作目前,生产计划科名同事,有个岗位,作为经理,除做好组织协调工作外,XX XX我能够在安排好自己工作的同时,调动全科室人员在完成本职工作,积极主动的完成一些临时交办任务在日常工作中,我能够严格要求自己,始终坚持做到每天早一点到单位,下班晚一点再走对待科室和自己经手的事情能够做到多分析、多请示,处理事情过程中,努力做到手勤、腿勤,全面了解情况,最好能够在现场得到第一手资料,为领导提供决策依据,和相关部门共同商议解决办法在工作中,我始终要求自己只要是大点的工程、大的抢修任务不论白天或者晚上必须及时赶到现场,保证抢修关闸工作能在第一时间得到完成在解决管线疑难问题时,很多情况都是处置时间长、协调部门多,我总是提醒自己,要有一种必须解决的毅力和决心,当一个疑难问题解决后,比较一下在严冬酷暑下辛苦,比较一下在现场几天来大家凝思苦想却不知所措的时候,成功的喜悦和收获在心里总有一种高兴的感觉
三、在新环境面前迎接新的机遇和挑战年,集团提出了“挖潜补能,强基精管,转型增效,乘势发展,为经济20xx xx建设和社会发展提供优质的供水服务和保障”的工作目标,对公司的整体工作和各项考核指标也提出了更高的要求生产计划科结合自身工作,我与科室全体职工一道,保证了各类报表统计、暗漏复核详实准确,数据上报及时;多次开展业务流程的宣贯、生产安全、有限空间的培训,按照领导要求,制定了有限空间作业安全规范,积极开展安康杯相关活动;进一步强化了抢修任务派发跟踪、计划停水方案的制定;在维护企业利益的基础上,认真完成各项理赔工作;积极开展设备运行管理和各类管网隐患排查,及时协调处置管线疑难问题的处置等工作截止到现在,年各项供水服务保障多达次,天生产计划科按照领导20xx xx xx要求,从任务的下达,各项保障预案的汇总、手册编制、以及保障期间管线排查、问题协调处置、简报信息的报送等工作,全体职工都是以极大的热情,不知疲倦的按时完成每一项工作
四、提高服务意识、保持廉洁自律的工作作风在工作中,我能够自觉遵守集团和公司关于领导干部廉洁自律的各项规定,严格要求自己,以身作则,坚决不违反纪律,不违反企业各项规章制度,努力本科室全体职工做出榜样在政治纪律方面,我能够始终保持敏锐性和坚定性,自觉抵制不正之风
五、存在不足及今后努力方向(-)对专业技术知识学习不够深入,今后工作中应继续加强自身学习,不断提高业务技能水平
(二)在系统的政治学习还不够深入,需要进一步加强政治理论的学习
(三)本职工作没有做到最好,有时还是有松懈思想,工作中有时不够细心,考虑问题不够全面,关心同事有不到位的情况,缺乏雷厉风行的作风,今后有待进一步加强和改进年,公司的整体工作仍然是繁忙而又艰巨,我将会更加的严格要求自己,20xx踏实工作、求真务实、团结同志,以更好的精神状态完成组织交给的各项工作和任务以上是我的述职,诚心诚意接受同志们的审议谢谢大家!此致敬礼!述职人XXX年月日20xxxx总经理的年终述职报告「篇四」伴随着宏泰国际大酒店年终评优表先大会激昴的音乐,我们怀着愉悦的心20xx情,迎来的了新世纪又一个新年在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺!祝你们新春快乐,阖家欢乐,万事如意!过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年经过一年的20xx运营,酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分,在酒店董事会的带领下,在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上,使酒店内部各项管理工作,接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可,确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响(先期市场定位不准确,新开业饭店竞争等),销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标,经营情况不容乐观同志们,年是机遇与挑战并存的一年,压力与动力同在我们面临的市场20xx竞争将更加激烈,客源也有待有于进一步汇聚年基本确定酒店以餐饮、客房、20xx温泉会馆三大营业点为重点,辅以各类会议室、宴会厅,多功能厅等配套设施,围绕着实行绩效考核制度,加强营销宣传,强化靓点服务,提高菜品出品质量,重视各类婚庆宴包桌,强化节能降耗,控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针年酒店所做的主要工作有以下几个方面20xx、建立规范工作系统为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指有1起跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合,、计来建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、,度划对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施建立每月工作汇报制通过,导对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评、内挖潜力,外拓客源年推行全员营销模式,人人都是服务员,个个都220xx是营销员,营销当中有服务,服务当中有营销在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施,一切对客接触的服务时机,主动介绍酒店各类经营项目、强化持续推行绩效考核管理年是宏泰战略发展的一年,为此酒店董事320xx会根据全年经营状况,适时的、科学的提出了年全年万元的经营收20xx20xx1850入总目标针对董事会制定的全年目标经营总指标,要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划每月每季度召开上月/季度工作总结会,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,做到事前计划,事中有控制,事后有总结也以此作为对各部考核的依据对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实、推进星评工作我与酒店各部门负责人认真研究,制定方案,并组织检查整4改,确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作,力争酒店于年上半年被省20xx评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店、人才队伍建设由于太康县外出年轻劳务输出多,宾馆一线员工流动性较高,5形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难,严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设,”以人为本,善待员工”一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统20xx年我们将组织开展员工技能比赛,及各类公共关系课培训全面提高员工整体综合素质与服务水平培训有潜质的员工为后备管理梯队,并大但使用,给全体员工提供一个学习,成长进步的平台、强化执行能力在这个经济高速腾飞的时代,已经不是大鱼吃小鱼的时代,6而是快鱼吃慢鱼的时代,企业的执行力成为每个企业的核心竞争力,当一个企业在没有战略时,战略决定成败,一个企业有了战略时,执行力决定成败年宏泰20xx国际大酒店确定全年营业额总任务为万元在这个战略目标指引下,强化中1850层以上管理人员的执行力,我们要明白“员工不会做你需要和布置的事,只会做你检查和奖励的事,执行力是检查出来的”,以劳动纪律、日常质检,工作任务反馈制度为切入点,把酒店的管理质量及执行力提升上去、品牌形象提升品牌形象建设一直是酒店的核心工作,尽管由于诸多方720xx面问题使酒店的声誉受到影响,但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的新的一年,我们将从“一软一硬”两头抓一是软件建设方面,增设餐饮点菜师、大堂副理,调整餐饮菜品特色,灌输“意识管理”理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房,以做好贵宾接待和日常客户服务,把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时,侧重团队宴会二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造,保持四星级标准和满足接待需要,稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,利用喜庆节假日组织丰富多8彩的特色促销活动,提高酒店知名度。