年度考核个人总结怎么写

年度考核个人总结怎么写年度考核个人总结怎么写「篇一」当大地又一次被飘飞的白雪包裹、覆盖，当新年的钟声又一次在耳边响起，20xx-20xx学年也已接近尾声回顾这一学年的工作，有成绩，也有失误，有经验，也有教训现作如下总结

一、班级管理方面作为一名班主任，管好一个班是最基本的任务这学年，在班级管理方面，我做了如下工作

（一）、继续抓好对学生各项常规的培养经过了一个暑假，学生一下子长大了许多他们渐渐地有了自我意识，做事情喜欢以自我为中心，搞“个人主义”这虽是学生个性的体现，却不利于整个班集体的发展因此，继续抓好对学生各项常规的培养，仍然是班务工作的重头戏二年级的孩子，自觉性还是相对较低，早上来得早，很少有人自觉读书、打扫卫生，需要老师在旁边不停地督促、提醒针对这一情况，我先在班上选出五名责任心强、在同学中威信较高的同学，将她们两人一组搭配起来，每天一组轮换，个领读，一个组织纪律，早晨一到校就组织同学进入早读，并配合“争星评比台”用小红花对表现好的学生进行奖励一个学年下来，大部分学生到校后都能在领读小组的组织下自觉进入早读进入二年级，学校分配了室外清洁区经过一年级一年的锻炼，大部分孩子已经能比较好地完成教室的清扫任务但是，打扫室外清洁区需要用大扫把学生人小力微，用起大扫把来力不从心再加上秋天落叶很多，学生扫起来简直是人仰马翻，“岂一个乱字了得”为了改变这一状况，我坚持每天早到校，和学生一起打扫卫生他们不会用大扫把，我就手把手地教他们使用诀窃经过一段时间，学生终于慢慢地进入了状况现在，即使我不在场，学生们也会高质量、高效率地完成任务，把清洁区打扫得干干净净这学年，学校更加严格了对集会时路队的要求虽然我们班过去集会时的站队状况一直良好，但并不代表我们可以躺在成绩薄上睡大觉结合学校的要求，根据我们班在路队方面的现状，我在班上召开了一次“雁群飞行我站队，都是守纪小模范”的主题班会，对学生进行这方面的思想教育在对学生进行思想教育的同时，反省自己平时的一言一行，并以身作则，在每一次集会时首先按要求站好，为学生作出好的榜样一学年下来，我们班的路队又有了不小的进步当遇到需要帮忙的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地带给举手之劳的帮忙尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果耍真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自我，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的•确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解.，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的督促要具备足够的应急事件的处理潜力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力确保营业大厅秩序稳定我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉年度考核个人总结怎么写「篇八」工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一20xx年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正20XX常业务通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前

三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持在长江村储蓄所工作期间，我同众年度考核个人总结怎么写「篇九」时光匆匆，时光荏苒，转眼间时光己经又一学年结束了本人顺利完成了本学年初二年级语文的教学任务，在学校领导以及教师同事的支持和帮助下实现了学年初制定的教学目标为保证今后的教学任务也能如期完成，将教学工作做到有的放矢，本人现对本学年的语文教学工作做如下总结

一、带领学生一起感受语文的魅力作为一名初二的语文教师，本人是有义务有责任将学生们带入文学殿堂的初二年级是一个不小也不大的年级，正是一个可以认真面对语文，感受到语文魅力的年级，本人不希望自己的学生读到初二年级，即将升入初三年级，却还是在跟着教材了解语文、认识语文本人在本学年里，从生活中各类文学书籍入手，带领着学生一起感受语文的魅力，让他们充分了解到语文除了教材上需要应对考试之外的内容，也有着让人沉醉的惬意

二、引导学生将学习从被动变主动在本人的教学观念里，一旦学生们对学科产生了兴趣，那后续的教学过程也就事半功倍了本人在带领学生一起感受到语文的魅力之后，接下来做的便是引导学生们将学习从被动变主动学生学习，如果总是被动接受教学内容的输入的话，哪怕是学生勤奋努力，其效果也没有特别好，要想学生们都能够对学习有把握，对考试有自信，唯有变被动为主动，让他们自己爱上学习，爱上语文这门课本人这学期主要的工作就是在引导学生将学习从被动变主动，其成果还算不错，绝大部分的学生都已经感受到语文的魅力，爱上了语文，也在语文学习中找到了乐趣

三、督促学生为中考语文打牢基础作为初二年级，即将升初三年级进行中考的学生，对语文学习产生真正的兴趣是一方面.，为中考的进行打牢语文基础则是另外一项重要的工作本人在这一学年里，时刻向学生们灌输打牢语文基础的重要性，通过一次乂一次的测验来考察学生们对语文学习的掌握程度，让每一位学生都能够在初二年级时保证语文不会拖中考成绩的后腿语文是一个素养的熏陶过程，急是急不来的，唯有尽早给学生们种下种子，以备他们能够在生活中不断提升自己的语文素养，这样才可以在中考时，不因语文而失败年度考核个人总结怎么写「篇十」转眼间乂到期末广播站的工作也随即要告一段落了在这学期里，我们广播站各个部门的工作正常，大部分成员都能以认真的态度对待每一项工作、取长补短和团结合作共同完成任务，从而能促使工作质量进一步的提高，希望能继续发扬下去还记得我怀揣梦想走进广播站的时候，面对着生疏的仪器和麦克风以及第一次播音出现的种种问题，我失望极了；在我被乌云笼罩的无奈下，是学姐给我了极大的鼓励和帮助，可是我深知想要当好一名播音员必须付出更多的努力于是我利用课余时间在网上找一些播音方面的资料，并注意收听广播栏目，以期待能提高自己的播音水平在这期间，我不仅仅收获能力，更收获了快乐星期五的午间播报是我接手的栏目，刚开始我并不太喜欢这种栏目，但渐渐的随着自己工作的投入，我发现自己已经能够从这个节目找到了自己的价值当然了，在播音当中我也遇到了种种的问题，比如稿件的不熟悉播出来的效果让人不满意，致使较多的同学有所意见；再者就是普通话，在广播时，普通话不是那么标准，且在节奏、断词断句、阅稿方面须得加强经过了这一学期的锻炼，我深信自己热爱播音这项工作，把自己最好的声音带给同学们时刻要求自己广播时把稿子看熟，读熟，播的时候应认真，尽量避免出现错词，错字，努力提高工作质量对本学期的工作总结具体如下在期末时，己能够独立完成节目当然还有许多具体而零碎的事情我相信，广播站的所有成员，一定会心连着心，手牵着手，共同努力把工作做好因为我们有一个共同的目标希望广播站的明天更美好！广播站的我们一起生活，一起成长，一起承受，一起分担感动，在每一个细节里，在每一次行动中梦想，在每一次播音中，在每一个音节里相信在下一个学期里，为了让大家听到更好的广播效果，广播站的我以及其他成员一定会共同努力做好，把广播站建设得更加美好！年度考核个人总结怎么写「篇十一」时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声在这三个月的时间里.，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态来到电信销售以后首先是熟悉日常工作流程，从一知半解到现在对电信销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助接触电话销售的工作后才知道，工作量并不大，要学的却是无比的多，销传知识永远是学无止境的也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作以前做其他销售员有的人为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助刚开始进入电信销售的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握，偶尔会犯下一些失误虽然在主管和同事的帮助下己经改善了许多，但肯定还有很多地方做不够好，我自己还是要不断的进步，一方面自己要多学多问，另一方面也希望领导的鞭笞，同事的提点个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的所以，在以后工作中，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！年度考核个人总结怎么写「篇十二」光阴荏苒，一转眼一个学年又即将结束了回想起这一学年来的工作，现作如下总结

一、教育在教学实践中不断学习，加深了对新课程与新课改的认识，更新教育理念，强化师德育人，提高了专业技术水平，提高了科研与管理能力，在教学中，能够反思自己的教学实践，把教育看作教学研究的主阵地，把教育看作自己的爱好，及时进行教学研究，发挥辐射作用

二、师徒结对为了充分发挥教师的辐射带动作用，我校开展了骨干教师与青年教师结为帮带对象，并制订出了详细的带徒计划，目标明确，措施到位我有幸与身边的青年教师成为师徒，XX一学年来，师徒双方相互学习认真履行职责，通过经常深入课堂，就课堂教学遇到的问题进行深入的讨论，开展“师徒平台互动研讨课”活动其中指导徒弟老师开一节全校性XX的公开课，并就这一节主持集中研讨在日常的教育教学中，我们师徒通过一起学习、互相听课、评课等形式的活动，共同探讨、研究教学中遇到的问题，寻找解决的方法不断改进于完善自身的课堂教学方式，强化提高课堂教学的有效性教学研究，从而不断提高自身的业务素养

三、科研工作方面我根据骨干教师的工作要求，积极参加学校组织的各种教研活动参加店镇名师送X教下乡研讨活动;参加小片区凤竹小学国学经典诵读展示活动平时抓紧学习，写好学习笔记，并就此课题对低年段的学生及家长进行调查问卷，做好问卷分析，试课题研究更加扎实有效随着教改的不断深入，我时刻感到自己的不足，今后我将虚心向各位名师学习教学方法、教学艺术，博采众长，努力提高教学水平年度考核个人总结怎么写「篇十三」

一、考核目的为了进一步完善公司分配管理制度，强化公司员工的责任意识与成果意识，并运用该评价的方式，指导、帮助、约束和激励广大员工，真正实现收入靠贡献的分配原则

二、适用范围本办法适用于与公司签订劳动合同的所有员工控股、参股公司下属企业、下属关联企业或公司参照执行

三、考核依据及内容考核依据为员工的岗位，共分为五类人员，管理人员、工程技术人员、基本生产人员、辅助生产人员、服务人员、由各部门的二级工资管理委员会负责本部门的具体考核办法，公司工资管理委员会负责监督管理，各部门可以结合单位具体情况制定相应的考核细则并实施对管理人员以岗位工作职责为依据，认真核定每个岗位的工作量，具体到每一项工作的分值，从工作目标，质量、方法、进展、反馈等方面，在创新、执行、决策、应变能力及廉洁奉公、团结互助，责任心等要素上，实行量化考核对工程技术人员按技术项目，以技术的领先程度、难易程度、完成时间、完成制裁等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化标准，量化分值，实行考核对基本生产人员的量化考核，以每个岗位的工时定额、质量、物耗、安全、劳动纪律等为主要依据，结合考核要素，实行量化考核对辅助生产人员的量化考核，以工作任务、质量、物耗、安全、劳动纪律等为主要依据，结合考核要素，实行量化考核对服务人员的量化考核，以岗位工作目标和责任为主要依据，在工作任务、质量、廉洁奉公、团结互助，责任心等方面，结合考核要素，实行量化考核实施员工的考核必须怀本人所从事的岗位相对应，严禁员工拿岗位的报酬而从事低岗位的工作，凡发现此违章行为将对部门和员工进行处罚

四、考核管理（-）个人月度业绩综合考核、月度考核根据考核者当月工作计划完成情况、工作质量、工作态度、工作协作等四1个方面、十六个考核要素等因素综合评分，考核指标应尽可能合理量化，易于操作，考核力求客观、真实、公正、公开、个人考核由所在单位（部门）自行组织，考核结果上报公司人事劳动部，确定认后，2在单位（部门）张榜公布、当个人考核得分小于分时，即岗位业绩工资为零350M3=0,、岗位业绩工资按月发放，由单位（部门）根据个人考核结果进行二次分配，余额作4为单位（部门）奖励基金、考核基本生产工人时，如果当月完成工时数超过定额部分，可由各单位（部门）制5定相应的奖励条例

（二）单位（部门）月度综合考核、单位（部位）月度综合考核由公司综合管理部责成有关部门制定具体考核细则并负1责实施、分厂管理项目综合考核分数满分为分，其中生产管理分，成本管理分，21004030质量管理分，质量控制分

1515、部室管理项目综合考核分数满分为分其中分厂对相关工作作风考核分，310020管理费用分，工作效率分，质量体系（工作质量）分

302030、考核结查由综合管理部负责评审确认，金额由人事劳动部负责计算，财务部负责发4放、当单位（部门）综合考核分数小于分时，即单位所有人员的岗位业绩工资560N2=0,为零

五、考核及调薪管理（-）员工实行考核晋档制度，每年调整一次，考核方式与考核标准见《公司员工年度考核制度》

（二）根据岗位靠竞争、收入靠贡献的原则，实行考核晋级、降级制度和末尾淘汰制度

（三）本年度年终考核成绩为“优”的员工，可在本岗位上晋升一档工资

（四）连续两年考核成绩为“良”的员工，可在本岗位上晋升一档工资

（五）连续两年考核成绩为“中”或本年底年终考核成绩为“差”的员工，在本岗位降低一档工资

（六）对于已达到岗位最高档次工资的员工，年度考核时不再晋档

（七）本年度年终考核成绩为“差”并进入末尾淘汰的员工，按公司的有关规定执行某大型集团从年创业时的个人，发展到今天已拥有近万名员工当一大批优198411秀的年轻人被某大型的外部光环吸引来的时候，人们不妨走入某大型内部去看看某大型的人力资源管理，尤其是独具特色的考核体系某大型集团的考核体系结构围绕〃静态的职责动态的目标〃两条主线展开，建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系考核实施体系的框架包括四个部分职责分解•、目标分解、目标与职责结合、考核实施静态职责分解静态职责分解是以职责和目标为二条主线，建立以〃工作流程〃和〃目标管理〃为核心，适应新的组织结构和管理模式的大岗位责任体系确立部门职责部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，它确定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界宗旨确定部门职责的方面和方向，职责是对宗旨的细化和具体演绎部门职责能起到明确工作职责边界、减少部门之间工作职责交叉、确定部门岗位设置、制定工作流程的作用建立工作流程工作流程包括工作本身的过程、信息与管理控制过程它在部门内部、在独立的部门与部门之间、处与处之间，建立职责的联系、规章和规范如一台电脑从开发到最终消费要经过需求调研一一产品规划一一产品定义一-产品开发一一测试鉴定一一工程转化一一采购一一生产准备一一生产制造一一品质测试一一产品运输一一市场准备一一代理分销一一用户服务一一信息反馈诸多环节电脑公司就是通过与这些环节建立同步的、覆盖各个工作环节的流程，并在全员范围内培训制定工作流程的方法，为部门协调、运作规范、揭示问题、持续改进、提升效率打下坚实的基础制定岗位职责在理清了由公司宗旨、部门职责以及部门为履行职责而应遵循的工作流程后，需要将具体职责最终落实到每个岗位上岗位职责具体明确一个标准岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等具体规定它是以《岗位指导书》的形式出现的岗位职贡来源于部门职责的细化和工作流程的分解比如，一个部门经理的职责由三部分组成一是由本人具体完成的；二是将一部分职责分解为下属承担的，三是由本部门牵头，并由几个部门共同承担的动态目标分解一个岗位仅仅知道〃做什么〃、〃怎么做〃还不够，还要知道什么时间要做到什么程度、达成什么目标动态目标分解就是按照职责这条横线，与时间、目标这条纵线的有机整合，使各部门、岗位之间的职责和工作关系有机地协调起来首要过程是战略规划战略规划的过程是将企业目标具体化某大型的战略规划分为三个层次集团战略发展纲要、子公司战略规划、业务部门战略规划子公司层次的战略规划是业务部门年度业务规划的重要指导，业务规划的结果落实到每年的经营预算，各业务模块的预算都必须与业务规划相联系，在〃能量化的量化、不能量化的细化〃的原则指导下，业务规划按责任中心和时间进度，分解落实成具体的成本、利润、销量、时间、满意度等指标业务规划要求首先确立宗旨、职责，根据宗旨和职责，在非常详细的环境分析基础上得出全年的目标之后，进行经营预算、业务规划、管理规划目标分解为保证各项规划的实施，各牵头部门在与相关部门进行沟通与交流的基础上，将目标按职责分解到相关部门各部门根据《年度发展规划与目标》，按职责一一时间分解为部门内各处的年度目标、各季度的工作目标和实施计划，形成《部门季度计划》处级经理O以上干部，要按季度分解季度目标，并列入处级经理以上干部的考核之中，形成《处季度（月）工作计划队重要干部或岗位，要按月分解，制定月工作计划具体到员工要落实到与岗位责任书对应，比如电脑公司采用了〃目标任务书〃进行方针目标管理，其要点是针对部门目标和薄弱环节，重点抓关键环节和重要步骤，对重点工作制定改进措施和计划，并重点推进监控实施，以保证最终实现目标确定最重要的又确实有能力解决的工作目标一个部门或岗位一个季度的重点工作目标为至项，日常34职责则不在〃目标任务书〃上体现把企业宗旨和目标分解到个人的〃岗位责任书〃和〃目标任务书〃，为监控和考核打下了扎实基础将目标落到实处，首先需要在目标与职责之间建立清晰的分解和对应关系，为了建立这种联系，集团管理部门协助建立了大量的各种运作和核算模型，最具特色的是某大型电脑公司的〃屋顶图〃〃屋顶图〃是某大型电脑公司根据管理会计原理，结合自己的产品成本结构建立的一个量化的产品经营核算体系电脑公司台式机事业部通过〃屋顶图〃，将所有的费用细分成广告费、部门费，成本分成材料、制造、运输、技术服务、积压、财务六块，再把前两年的历史数据装进去，就得到清晰的产品成本结构这六块成本都可以落实到一个最直接的部比如说广告费是由n,市场部负责，，部门费用是经营管理部负责等等这样就建立起一个架构，使开源节流的任务分解到每一个部门，控制成本的任务进而分解到每一个岗位上去，就把每项费用变成它最直接的部门考核指标专核评价设定职责和目标后，某大型利用制度化的手段对各层员工进行考核评价、定期检查评议以干部考核评价为例，某大型集团干部每季要写对照上季工作目标1的述职报告、自我评价和下季工作计划述职报告和下季工作计划都要与直接上级商议，双方认可、量化考核、细化到人比如，电脑公司的综合考核评价体系分部门业绩考核、员工2绩效考核两部分部门业绩考核的目的是通过检查各部门中心工作和主要目标完成情况，加强公司对各部门工作的导向性，增强公司整体团队意识，促进员工业绩与部门业绩的有机结合；员工绩效考了解组织目标，将个人表现与组织目标紧密结合，客观评价员工，建立有效沟通反馈渠道，不断改进绩效，运用考核结果实现有效激励，帮助组织进行人事决策考核形式是多视角、全方位的，包括上级对下级的考核，平级之间，下级对上级的评议，以及部门互评等部门互评的目的是对各部门在〃客户意识、沟通合作、工作效率〃等软性工作指标方面进行评价，评价结果作为对部门负责人年度绩效考核的参考依据通过部门互评，发现组织在工作关系方面存在的问题民主评议的目的是为了考察干部管理业绩，为干部选拔提供参考依据，并为培养干部及干部的自我发展提供参考，建立干部提升的透明、健康发展机制员工绩效考核和部门业绩考核每季度进行，员工绩效考核、部门互评和民主评议，每年综合考评一次部门业绩考核均围绕〃利润中心〃进行考核，同时要体现各自的主题业务

二、教学方面作为一名教师，搞好教学是自己的本职所在，而我也不例外这学年，除了做好班级管理工作之外，我在教学工作上也没有放松自己我坚持认真上好第一节课，认真批改每一份作业，努力使自己做得更好一方面，我不断地充实自己，积极参加教育处计算机上机考核，以及认真拜读了《你属于哪种人》并写出心得体会；另一方面，我还参加了区课件比赛初评及青年教师全程赛教，并积极承担了区新课标评优赛教的任务，以压力鞭策自己，以提高自己的教学水平另外，我还坚持听优质课，虚心向别的老师求教，以使自己的业务能力进一步提高当然，过去的已经过去，我们总结过去是为了让未来更有经验可循旧的一年已经过去，新的学年还未开始在新的学年里，我们吸取过去的经验教训，不断地提醒自己，让自己向更高的目标迈进年度考核个人总结怎么写「篇二」在即将过去的一年中，在领导的关心和同事们的支持帮助下，本人的政治素质、业务水平均有了显著提高自己也为生活在这么一个奋进向上、互相帮助的环境中感觉到幸运这一年中，我团结同事，积极履行职责，圆满完成了本职工作在学院领导的关怀与教研室同事的帮助支持下，教学科研方面都取得了进步，具体情况总结如下、教学工作1年本人的承担的教学工作主要有专业课授课、实训指导本年度承担了家具设计20xx与制造专业级4个班、雕刻艺术家具设计班、木材加工技术专业班的《市场营xx xx-1Ixxl销》课程;家居配饰与卖场管理专业班的《中外家具发展史》、《锦绣拓展训练》、《锦Ixxl绣领导力培训》课程;整体橱柜设计专业《职业礼仪与沟通技巧》共计五门课程此外，Ixxl还对《家具导购员培训》实训指导项目进行了全程实训指导本年度完成教学工作量累计学时662在上课前积极备课，通过走访、电话访谈、邮件访谈等手段，深入了解行业、企业现状，努力使授课内容与职业、行业对接我严格要求自己，不断吸收新知识，改造更新知识结构，适应行业及教学需求在实施课程改革的进程中，不断探索创新之路做到了知识准确、项目齐全、目标明确、重点突出、难点突破、实践丰富，同时运用现代职业教育技术手段，用新教学理念主导教学，真正形成以学生为主体、教师为引导的教学模式，全面提高学生综合素质，深受学生好评不断探索新的教学模式结合学生特点、兴趣、需要及行业职业要求等内容，引进了“体验式”教学法，并成功应用在家居配饰与卖场管理班《锦绣拓展训练》、《领导力1XX1培训》两门课程中做到了在快乐中学习，在感悟中提高学生的执行力、领导力、反馈能力、团队合作竞争能力、自我压力管理能力等综合素质能力均有所提升在下半年该班学生到北京参加订单企业实践教学活动，深获企业好评，企业向我院寄来感谢信及锦旗一面、科研工作2年月，经过评审获得“双师型”教师资格在做好教学工作的同时，积极参加20xx7科研工作，不断提高自己的科研能力本年度，参加《家具造型设计》、《家具生产工艺》两门课程精品课建设工作参加年黑龙江省高等教育教学改革项目《工作过程系统化20xx家具设计与制造专业课程体系的开发研究与实践》课题、黑龙江省高等教育学会“十20xx二五”教育科学研究规划课题《基于就业能力提升的高职院校就业指导实践模式研究》、《高职学生艺术素养培养研究与实践》三个课题建设、辅导员工作3本人是家居配饰与卖场管理班的辅导员在这一年中，我积极指导班级的管理工lxxl作由于大学辅导员很难与家长见面深入了解学生情况，我制定了相应的工作计划每学期末给家长写一封信（已从年开始担任兼职导员坚持至今）；重点学生每半个月与家长xx通话;保证最多两天就与班级学生见面一次;每学期与每一位班级专业课任课教师沟通至少五次实习期间保证每晚深入学生宿舍与进行思想工作或通过电话了解学生动态;每天与实习公司生活、工作指导人员沟通这些举措深获学生、家长、生源高中老师好评！完成年度国家奖助学金发放工作;国家奖助学金评选工作在发20xxx20xx20xx-2xx2放工作中，做好每一位学生的思想工作并告知每一位获得资助学生的家长，鼓励大家将所获奖助学金直接缴纳学费，减轻家庭经济困难在评选工作中，深入了解每一位学生的家庭真实情况、学生在校花费情况及学生在校表现情况，综合测评班级的评选及发放情况稳定，学生心态平和，没有争执的情况发生做好辅导员日常工作宿舍卫生良好，抽查学生夜不归宿情况，检查学生上课情况、校企合作工作4利用每一个寒暑假返家、带队实习的机会，到北京意风家具制造有限公司、北京锦绣投资有限公司、北京科宝•博洛尼家具有限公司、德中飞美（北京）制造有限公司、北京金隅集团下龙顺成红木、天津意利达家具制造有限公司等北京、天津当地家具企业走访调研，获得大量企业一线资料充实教学内容，并深化了校企合作并大量节省了学院调研资金家居配饰与卖场管理专业级教学方案、专业授课内容就是在北京锦绣全方面参与20xx20xxx的情况下制定、设计出来的本年度与北京锦绣投资有限公司协商、洽谈，由公司出资、学院老师带队，带领家居配饰与卖场管理班学生到公司进行实践教学工作保证了学生在公司内享受了企业内Ixxl训、外聘讲师培训、实践操作等项目内容使学生更早一步的了解职业性质、行业现状，I对自己所学的专业有了更深一步的认识其中，由企业提供教师、学生北京往返卧铺、学生补助、外聘讲师工资等费用这一举措，既达到了校企学三方面的共赢，又节约的学校的教学成本，一举多得本年度月，积极配合系部完成了第二届材料工程系校园双选会暨校企合作高峰论坛6工作做好了前期部分合作企业的沟通、浅谈工作;企业的接待工作;推介会的主持工作及后续的汇总和学生报到工作、一体化教室建设工作5年初，完成了《家居配饰与卖场管理》、《家具造型设计》、《家具结构设计》20xx三个一体化教室的设计、预算工作，并跟踪了后续施工工作年初，经过个多月的商讨与谈判，吸引北京锦绣投资有限公司向我院《家居配饰与4卖场管理》一体化教室无偿一次性投入价值元人民币的家具，节约了学院建设资金3xx、招生工作6受社会舆论大环境影响、我系近年来招生人数一直处于下滑中今年的月份，在36招生就业处付秋洋老师、马红军老师的帮助下，先后两次到达了齐齐哈尔、鸡西进行招生工作特别是在齐齐哈尔，与三所高中的校长、年级主任、班主任见面，详细介绍了我系的专业建设及学生今后就业情况，收到当地学生、家长的一致赞同，效果显著在招生就业初高哲、刘利荣、付秋洋老师的帮助下，得到了近万个高中生源院校学3生家长的电话，通过删选后，组织学生依次打电话做介绍，效果显著接待来校参观的生源院校师生，承担本系一体化教室讲解工作数十次通过电话、QQ、百度贴吧、百度知道等沟通工具、聊天工具及网络资源，在5月〜7月底一直接受考生的咨询与网络宣传工作，效果良好、评估工作7除完成专任教师、兼职辅导员个人评估材料外，承担系部、、

7.

3.1项评估任务担任家居配饰与卖场管理、家具表面装饰工程设计与施工两个一体化

4.

4.lxx教室解说员，圆满完成任务、缺点和不足8一个人的力量是有限的，工作的开展是一个团队合作的结果在今后的工作中，我将配合同事一起为学院、系部、专业的需要贡献自己的能量年是紧张的一年，也是成长的一年这些微薄的成绩是在领导、同事的关怀和帮20xx助下完成的，没有你们，我们的工作也无从做起，感谢大家!在新的一年里，我将继续努力，保质保量的完成教学任务，继续深入学习，做好本职工作，争取再有提高！年度考核个人总结怎么写「篇三」岁月近三冬，时光又一年年，我在医院各位领导和前辈的指导下认真工作和学20xx习，不论是思想、工作方面，还是学习、生活方面都有一定的提高经历了许多锻炼和磨砺，同时也积累了许多教训和经验现在，我们对自己这一年综合表现简要总结如下

一、认真学习医学理论，不断充实专业知识我是临床医生，因为医院工作需要临时调至医务科协助创建工作在工作之余，我充分利用时间，把握机会，坚持多方面的学习努力学习医学专业理论知识，和在通过网络视频学习操作技能值得一提的是，通过专心学习今年我顺利通过了执业医师资格考试得操作考试和笔试，为以后会科室做临床医生取得了注册资格，打好了工作基础

二、严格遵守医院的规章制度，努力完成工作任务在工作期间严格按照医院及科室的规章制度开展工作，听从安排，服务大局甘于吃苦、乐于奉献，正确对待分工，认真履行职责，从无怨言，不计得失并虚心向前辈和周围的同事学习，在医院领导的正确领导下，在科长的英明决策下，认真踏实的工作，时时争取做一名优秀的医务人员这一年，我们办公室顺利完成了《中医医院管理年活动专项检查》、《二甲复评》、《中医先进示范市复评》、《三好一满意》等几次大检查中的相关资料的准备工作同时，我在领导的指导下完成了所负责的医疗服务安全、医疗事故责任保险报销、西学中、院报集稿编辑出刊等工作任务

三、深刻反思自身不足，不断吸取经验教训在这一年的学习工作中，虽然很努力，也完成了相应的工作任务和学习目标，但是还是有很多不足之处对某些检查标准理解不深刻，某些要求看得不仔细，常常有事倍功半的情况工作中有时过于苛求和较真导致有些工作质量虽然很高，但是的时效低下；与同事的协调和交流还不够，时常带有主观思想去合作；没有尽量抽时间回临床科室锻炼和学习与病人交流、沟通的技巧，去学习操作技巧、积累临床工作经验以上为本人对过去一年的总结，有收获也有遗憾，在以后的工作中我要做到“尽职尽责”“尽才尽智”，希望自己发扬优点，改正缺点，避免工作差错和失误，做一名合格医务人员，更好的为医院工作，更好的为人民服务年度考核个人总结怎么写「篇四」我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户带给贴心周到的服务在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的主角作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每一天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务一篇文章曾这样说过人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定透过自身对大堂经理工作的亲身体验，自身对服务有有了必须的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才能够更好的和对方沟通营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”谁都明白，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的推荐下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感但也常因硬件设施上的不足而不得不透过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候“微笑”服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的同事的回答很机智，也很巧妙，“老师，微笑服务是我们的基本服务准则”尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为简单当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮忙客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的微笑不仅仅能够缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器真诚是能够传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦以最大的热情服务客户，因为我们不仅仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象随着服务理念的不断升级，从“银行的服务”到“服务的银行”，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是简单的，你将会被一种愉悦的氛围包围年度考核个人总结怎么写「篇五」一年就这样飞快的打止，过去的这一年，我的工作在领导的带领下圆满的做好了，与大家相互协作把各个部分的工作都完成了这一年里，有失去一些东西，也有得到一些东西，得失是相互的下面是做的自己的年度工作总结

一、思想得到增强我这一年进入企业工作，在这工作的一个过程里，我慢慢的改正了自己一些不正确的思想，努力从幼稚变得成熟，考虑事情不再是片面的，会努力从各个方面进行思考我努力践行着企业的发展理念，努力做好个人的事务以企业利益为主，个人利益居后，维护好企.业的形象整个一年，思维发生了很大的变化，我真正的变成了一个有着高思想品质的人，思维格局变大了，做事不注重个人私利，更注重大局为主增强了自己的思想，因为也就得到了整体的成长

二、自我的提升这一年，我有很多方面都有提升首先是做事的速度和效率，以往我与别人做同件事情，我要做一个小时，别人只要半小时，那么经过一年的提升，我大部分的工作都能够在半小时内完成，比较复杂和大的工作，我也能把时间控制在一个小时内，整个的效率和速度真的是提升很大第二，是沟通交流，我在与其他人面对面交流时，我不在胆怯，以至于说不明白话了，有这一年一点点的锻炼，我说话清晰有条理，交流顺畅，沟通能力见长，在短时间内能够把事情弄明白且根据对方的要求做好

三、我的得失这一年，我不管是在工作上，还是生活上，都有一些得失工作上，改变了我的懒散，变得勤奋积极了，做事速度以及效率在不断的加快，同时工作质量也在提高在生活上，我逐渐的懂得了一些与人相处的方法，开始靠近他人，跟他人交往，关系也变得越来越好了学习上也实现自主独立了，不需要他人事事都带着了失去的都是自己一些缺点，比如做事急躁、粗心马虎，当然还有一些私人时间，毕竟花在工作上的时间多了，那自己的时间就相应的减少，但是我觉得也还行，能够适应，沉浸在工作里，也能够感受到快乐，有成就感往后的工作，我变得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企业未来的工作里，有更好的成绩年度考核个人总结怎么写「篇六」年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮忙下自我无论从服务或20XX专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，能够说今年是我迅速成长的一年，在这年关之际将年的工作状况总结如下20XX

一、我的服务两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们务必掌握的技能年我更注20XX重培养自我的服务意识近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带我们不仅仅是工作人员，同时也是客户的代言人在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到宾至如归的感觉因为我行为社区网点所以每一天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员用心调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问客户请到号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免”xx x一些客户中途离开的空号占据时光，持续营业厅内良好的工作秩序因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时光受到客户的关注，因此要求其综合素质务必相当高在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉我们团队经常在一齐沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，就应是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态为了更好的提高自我的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务（“三严三实”专题教育总结汇报）

二、我的专属工作今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的状况通报，每一天登记行内所有员工的信用卡完成状况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料今年行里进入超多实习生，作为一名“老”大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自我的工作有了更深的认识、对自我的工作状态也有了用心的影响新人的注入也给了我们这些老大堂必须的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选此刻我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一除此之外，月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不11一样此刻是要在做好自我的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自我做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心当然自我在大堂的工作中还有很多能够提升的空间，今年自我也曾出现过工作上的失误，但在黄行长和周行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生活上的关心与帮忙，使我不断成长，也要感谢同事们个性是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮忙，我想在年我会以新的面貌迎接新的挑战！20XX年度考核个人总结怎么写「篇七」银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也十分重要要想成为一名优秀的大堂经理，不仅仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”大堂堂经理概括为身兼六职是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户带给服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设了解业务比如那里经常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法有要有较强的与客户沟通的潜力大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。