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年市场部工作总结20xx年市场部工作总结「篇一」20xx市场部的职能和建设对一个企业的发展起着十分重要的作用,市场的开发和创新直接影响着一个企业的利益关系,作为一个企业的职能部门,既要深入市场,研究企业发展优劣并进行推广策划,还要协助一线员工完成基本任务更重要的是针对企业发展趋势,及时制定方案促进和保隙发展状态市场部由组建到迅速开展工作,一年多的时间得到了院领导的大力支持,在全院职工的积极配合下,取得了较大的成绩
一、取得的成绩20xx年,市场部根据市场发展态势和市场需求,重点从两个方面着手,一是外围宣传,与各乡镇卫生室、学校、各乡镇民政办、各办事处武装部沟通,并宣传相应政策;二是加强内部服务工作,改进市场回访工作,内外结合,使医院各方面紧跟发展方向
1.挖掘潜力,开拓市场1)校院联系,建立互动网络自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小学生视力保健防治基地”以来,每年走进学校宣传视力保健知识20xx年,我院与市教育局、市体卫中心建立长期合作关系,20xx年10月22日T1月2日,配合教育局对仙桃市6所“防近”试点学校进行了视力普查,后期将与教育局一起做好全市中小学生防近三级监测工作2)梦圆大学,改善升学、就业机率3月,市场部制定“梦圆大学”促学方案,重点推介高考市场开发前期对参加高考体检的学生进行首轮宣传,对全市14000名高考生发放宣传单20xx0份,接受咨询9000人,发送网络医生短信2次,咨询电话1次6月,在各高考考点发放宣传DM单15000张,网吧广告营销1次,在全市141家网吧采用弹出式广告进行宣传共3轮的宣传,力保准分子宣传工作顺利完成3)民政医院强强联合,促就白内障无障碍市”活动方案略见成效4月起,医院履行“白内障无障碍市”定点医院职责,与市各乡镇民政办共同开展白内障无障碍市活动前期与17个乡镇、场办民政办、卫生院沟通协调,共同制定了下乡筛查整体筹备工作赴陈场、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀筛查理,发现了我们公司生产能力与质量方面的各种不足,也及时与相关部门做了沟通,以便能尽快使之得以解决
四、对公司儿童书包价格体系的修正通过市场调查,发了我们公司产品价格体系方面存在的相应的问题,与公司相关领导研究后对我公司的价格体系做出了相关的修正,保证了公司产品销售的利润,并旦经销商对这种调整也持相应的肯定意见使得代理商能够有足够的操作空间文具以及女包的价格尚在考查之中,争取能尽快修正以应对市场
五、市场管理方面由于公司刚刚成立市场部,所以公司缺少对市场的管理及相应的措施在这两个月之中,对相应的流程管理做出了相应的调整管理是细节化的,想要做的更好且符合企业自己的特点尚有许多工作去做,这些在日后工作中会加紧落实加紧完善以上是对这两个月市场部成立以来工作的总结,有许多尚末落实的也请领导及时提出
六、明年的工作目标做出按排
1、根据公司发展,完成对各办事处的布局由于目前公司内部尚有许多不完善的地方会制约市场,如产品生产能力;为了减少不必要的浪费,市场部将可能会降低办事处设立的数量初步目标为三个办事处,一是山东办,二是成都办(为了ITAT在西南片区的调整与布局)三是东北办(公司已有自设的店面,如何充分利用这个平台,为以后区域自营做相关探讨)这样可以加强管理同时可以将儿童包做相应的拓展
2、落实制定相应的市场管理流程,以及相应的业务人员素质提高
3、对公司已经有的资源做好整合工作如东北以及ITAT
4、对设定办事处的区域做好相应的渠道管理工作,配合品牌运营部做好促销以及品牌形象的建设工作
5、完善市场部的财务财目管理,使之有财可查,查之清楚
6、销售目标由于受公司现状的影响,故较难出台实际销售数据在此请公司领导谅解新的一年是充满机会与希望的一年,但同时也面临各种各样意想不到的困难但我们相信子燕的员工一定能在公司领导的带领下走出自己更加美好的明天对此我们深信不疑年市场部工作总结「篇六」20xx20xx年马上就要过去了,回顾这一年的工作,有成绩,也有不足,我们在肯定工作成绩的同时针对问题提出改进措施,在明年加大市场开拓力度,加强工作作风,提高工作效率和管理质量,为完成公司明年总体战略目标作出市场部应有的贡献现在我将市场部今年的工作做一个简要的总结,请公司领导和同事们审核
一、数据回顾截止20xx年12月20日签订合同138份,合同总额
677.6万元,完成全年任务2500万元的93%,其中
1.环评项目113个,合同额415万元,与去年同期相比增加45万元环评项目中报告书18个,合同额
196.8万元,报告表(登记表)95个,合同额
218.2万元,与去年同期相比分别报告书减少4个
2.职评项目15个,合同额
236.6万元,职评项目中预评价项目6个,合同额
84.4万元,控制效果评价项目3个,合同额54万元,现状评价预评价项目6个,合同额
98.2万元,与去年同期相比分别增加
181.55万
3.职业卫生检测项目15个,合同额
236.6万元,环境监测项目15个,合同额
236.6万元,环境验收代办项目15个,合同额
236.6万元,可行性研究报告编制项目15个,合同额
236.6万元,环境应急预案项目15个,合同额
236.6万元
4.安全标准化项目15个,合同额
236.6万元,安全隐患排查项目15个,合同额
236.6万元
5.能评项目1个,合同额8万元,与去年同期相比-
13.
16.房估测绘项目9个,合同额
41.8万元,与去年同期相比-
6.8万20xx年合作项目14个,合同额115万元,占公司合同总额的
16.9与_20xx年参加投标项目15个,其中中标个,中标率先,中标合同额
236.6万兀O20xx年获取项目信息149个,有效跟踪141个,签订合同138个,签约率为92%o截止20xx年12月20日合同履约率为82%,项目逾期率为18%,与去年同期相比降低了30个百分点在项目启动后,因项目资料不全或其他客户方面原因收到项目暂停回复函(延期回复函)8份
二、突出成绩作为市场部,立足本职工作,把市场开拓工作放在首位是我们应尽的责任,在领导和各部门对市场部的支持和关怀下,市场部的人员在成长、在壮大、在更替,我们有凝聚力,我们脚踏实地积极开拓新市场、维护老市场虽然拟定的工作任务没能超额完成,但是市场部的努力大家是看得见的
1、20xx年4月新疆天地源环保科技发展有限公司和田分公司和奎屯分公司在领导的支持下成立,分公司的成立在一定程度上节省了项目成本,拉近了与分公司地区政府相关部门的距离,有利于分公司地区市场开拓
2、公司在上半年签订了液化空气工业气体职评项目,法国液化空气集团在华全资子公司液化空气(中国)投资有限公司与乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)和伊泰集团正式签约,在廿泉堡工.亚区投资建设大型工业气体生产装置,此次合作成为推动开发区(头屯河区)发展的重要里程碑,该项目的职业病危害预评价和控制效果评价工作由我公司承担完成,总合同额
76.8万元,是我公司职评业务领域的标志性项目
3、完成了阿克苏地区、哈密地区、阿勒泰地区、巴州安监局和兵团安监局的职评备案,在自治区安监局及乌鲁木齐市高新区、开发区(头区)安监局成为安全标准化工作职评推荐单位
4、完成了塔石化、中石油新疆销售公司、吐哈石油的入围年检,完成了克拉玛依新疆油田公司的环评和职评入围,延续办理了HSE准入和单项准入
5、在公司0A系统发起项目流程164个,同时完善项目预警制度,提高工作效率和项目履约率,对资料不全及其他原因造成暂停(延期)的项目实施客户P1函的制度,(例如吐哈石油配液站项目,因项目资料不全客户发了暂停回复函,为刘总和客户申辩时提供有力依据)加强了与客户的沟通,提升项目负责人对责任的认知度,在项目逾期问题得到改善的同时也提升公司在市场中的信誉,为尾款回收打好基础
6、在和田分公司和市场部的共同努力下,在公司领导的大力支持下,签订了和田北京工业园的规划环评项目,在公司环评业务领域有一定突破
7、在新疆农科院居民棚户区改造项目建设安置区房屋建设招标工作中,市场部协同房估部参加招标会并且中标在新疆新捷燃气新捷股份年度项目招标中标,签订了框架协议,赢得新捷燃气加气站的项目优先权
8、市场部是公司的龙头部门,在公司领导和各部门同事对市场部的支持和关怀下,市场部的人员在成长、在壮大,市场部团队建设方面取得一定成绩,我们采取记工作日志、自定市场开拓计划(批准后执行)的管理形式,逐步提高个人业务能力的同时加强团队协作,市场部人员遇到问题解决问题的能力得到提高
三、突出问题和解决办法市场部在这半年来也出现不少问题,有客观的,也有主观的
1、半年的经济指标没有完成,这是市场部的责任在20xx年要制定切实可行的市场开拓计划,增加市场开发投入,加大市场开拓力度,脚踏实地积极维护老市场、开拓新市场
2、环评项目减少,在公司总合同额里份额降低,同时环评报告书项目减少,大部分环评项目为低额的报告表项目,缺少高额的报告书项目,缺乏标志性项目职评行业现处于启动阶段,在公司总合同额里的份额上升,这是个好的趋势,但是折射出市场部开展工作不均衡,在市场开拓时要注意细分环评市场,进军高端环评市场,做市场的深度,尤其是中石油、兵团等大客户市场而针对职评市场特点,我们下阶段应做市场的广度,扩大职评市场覆盖面,抓紧时间到未进入的地区安监局做备案,在备案过的地区加大客户拜访的频率和市场调查、项目跟踪,同时还要兼顾能评和房估测绘市场
3、有些老市场丢失,例如广汇市场,因为工作做得不细致导致大客户丢失,在招标工作中出现失误,对此要总结经验教训,认真对待每一次大客户的招标工作,认真研究招标文件、编制投标书,分析竞标同业的情况对丢失的市场寻找时机和资源,承认错误,作出补救措施
4、市场部人员还存在责任心不强、没有把精力扑在工作上的问题,公司的业务范围在增加,但市场部人员的专业技术水平没有跟上要求,特别是普遍存在执行力差的问题领导安排的工作进行的不及时,汇报的不及时不到位,自己解决不了的困难搁置下来,没有完全依靠团队的力量,下阶段要加大市场部的考核力度,划分市场片区负责人,引进市场开发人才、引入市场奖励和竞争机制,完善责权利的分配,加快分公司的建立,树立“找项目是职责”的职业操守不断地给市场部人员心理压力和工作危机感,从而使得市场部人员工作学习的主动性不断增强“居安思危”“天道酬勤”的心理利于工作能动性和工作实效的提升根据国家对行业的相关政策及导向,结合半年来对市场的观察及分析,我认为新疆环评市场潜力巨大,前景依然可观,但市场竞争日趋激烈,以价格竞争为主;某些地区对于本土环评企业实行地方保护主义,需要我们细分市场,开拓进军环评高端市场职评项目正在发展初期有很大市场空间,需要我们占领市场,为后期职评市场快速上升打下良好基础在过去的半年当中,本人学会了很多东西,但是我的工作成绩还不理想,作为市场部经理,我深感到市场部的责任,在明年的工作中力争做好以下三点第一点,在市场开拓工作中,把20xx年里做的比较好的方面继续发扬,做的不好的地方加以改进,加强与客户的业务联系,掌握好第一手资料,加大市场开拓力度;第二点,在项目管理方面,做好0A下发、项目统计、合同归档,遇到问题及时解决,第三点,在团队建设工作中,更加规范的做好管理工作,以更饱满的情绪去服务于大家在做好本职工作的同时,学习其他的业务知识,做个“全能型”人才年市场部工作总结「篇七」20xx本人自X入职公司以来,在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务,主要负责市场研究方向工作具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整带给相关推荐等在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,主要为公司整体营销策略及在售项目销售带给专业参考意见及决策支持之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人推荐领导认可改善并丰富了各种专业报告的表现形式及结构,丰富了资料涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类和领导及同事一齐重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改善提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨在履行例行工作及临时工作期间,也为领导及时带给了市场及竞品项目动态和决策参考资料P如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研,在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导带给了相关参考意见,最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目,对拉动销售起到了明显提振作用在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照目的在于透过各个项目的优劣势比较分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改善工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用在完成本职工作同时,间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作,同样取得了必须成绩虽然市场部市场研究工作已步入正轨,但尚处于起步阶段,需要改善及提升的地方很多本人工作还缺乏必须的用心主动性,沟通略显不足,对市场敏感度有待改善报告的深入度和涵盖面有待提高将在今后工作中虚心学习,不断改善提高,逐步推进市场研究工作,为营销决策及项目销售工作做出自我应有的贡献年市场部工作总结「篇八」20xx三个月下来也是感觉工作不容易,做好一件事情不在于自己花多少时间,其实还是自己付出了多少努力,我一直很强调在工作中的没一件事情我自己必须做的严格,这是我的态度,这三个月的工作其实看上去就是一个很普通的事情,但是就是我们每一个工作的人都不普通,这个过程一定是有付出的,作为市场部经理我很清楚自己应该做什么,这几个月下来我也没有辜负公司的期望,我总结一下
一、认清方向吗,端正心态一个合格的市场经理,应当与时俱进,工作中不做一些没有必要的事情,我一直在为效率这两个字为之努力,我觉得做好的一个工作就一定需要知道自己应该怎么去做,有着一个明确的方向是工作的前提,不管是在工作中还是在实际行动中我都会明确自己方向,这是我的职业素养,我会在一个任务下下来之前,或者说自己打算去做一件什么工作的时候,我总是会先计划好自己应该怎么去做,这是一个前提,不仅仅是在自己的工作中,甚至我把这样的习惯带到了生活端正好心态,我一直相信不管是在什么时候心态一定是不能忽视的,很多时候自己的心态能够决定着工作能不能顺利的完成,我一直都在整理心态,不给自己太大的压力,心态是实际行动中的一个保证,我们有着良好的心态往往能够做好一件事情,保证自己在今后的能够有着这么一个心态的话,做什么事情都能够事半功倍
二、工作情况做市场经理以来,我一直觉得这是我的机会,确实机会来了,但是在工作的时候自己也承受了很多,这都是一个相互的,在做什么事情之前都是有着这么一个相互的作用,自己坐在什么职位上面,就应该去做好这件事情,也理应去承受那份职责,这三个月来的一个工作情况也受到了领导的表扬,完成了工作指标,对下级人员每一个人的工作明确到位,这是一个不变的原则,完成工作的同时我从来不敢忘记自己是怎么去做的这件事情,这都是难得宝贵的经验,这三个月来每一个市场部每一个人都在努力,我们市场部一直都在用心的做事,不会因为自己做什么事情感到压力
三、今后努力的方向作为市场经理不管我在做什么事情,我的工作任务总是在不断的加剧,这其实是一个非常关键的事情,我一直都觉得在工作当中缺少一种精神,一种一客户为中心的精神,我们的工作原则就是已维护为中心,用心服务,但是却缺少了这种精神,我一定会继续朝着这个方向努力的年市场部工作总结「篇九」20xx上半年,在事业部领导的正确领导下市场部生产经营指标全面完成,按照公司制定的“立足山东,发展西北,布点全国,走向海外”的市场营销战略,在省内重点发展的潍坊、泰安、临沂区域市场取得了显著成果
1、市场营销工作事业部上半年已签订合同额共
7.5亿元其中市场部签订合同7项,合同额共
6.79亿元陕西分公司签订合同14项,合同额7139万元胶南凭海临风项目内部招标已经完成,一标段合同额为6234万元昌乐七彩广场综合楼项目目前已完成合同评审,合同额约4200万元,上半年在手合同额共约
8.5亿元潍坊地区市场经过几年的开拓,已呈全面开花的态势目前已签订施工合同6项,合同额近3亿元安丘青云郡二期项目、峡山中学项目、潍坊世纪泰华15万平方米高层钢结构项目、寿光阳光华沃集团4万平方米钢结构办公楼项目正在进行合同洽谈,预计在谈工程合同额4亿元以上泰安区域市场营销呈上升势头,目前除了泰安名嘉项目及泰安电力学校外,正在跟踪市劳动局综合楼、电力学校钢结构会展中心等项目,泰安区域市场正在逐步拓展临沂名嘉广场项目的施工,莱钢建设的影响力在临沂地区日益彰显,随着建设公司对临沂房地产市场的关注,临沂地区将成为建设公司未来房地产开发的又一重要区域市场临沂区域也正在跟踪几个具有可操作的项目陕西分公司立足西安,积极开拓西北市场,今年已签订施工合同14项,合同金额近8000万元,上半年完成产值3400余万元,已超过去年全年施工产值量,西安凤城九路钢结构高层正在洽谈,目前铭远设计院已与业主签订设计合同
2、各分公司项目备案及营业执照年检工作在各项目部的全力协助下,各分公司到期施工备案年检已基本完成临沂、泰安、滨州分公司营业执照年检已经完成,潍坊分公司资料已经提交,正在办理中市场部由于目前人员不足,在此感谢济南凯旋新城、临沂名嘉、泰安名嘉、滨州中海城、胶南凭海临风等项目部以及合同预算部等机关部室对市场部工作的大力支持和协助在下半年的工作中,我们将更加努力,全面完成事业部安排的各项任务谢谢大家年市场部工作总结「篇十」20xx20XX年对于整个公司的发展至关重要,对我个人而言,这一年充满着挑战,机遇与压力并存,在这一年里我学习了很多、成长了很多,不但使自己的业务水平走上一个新台阶,同时在应变能力和处事方法上也有很大进步,现就将我个人在20XX年中的收获和体会进行总结,敬请领导批评指正
一、做好前期调查,做到有备无患
1、做好调研,充分了解市场情况通过在公司几年工作的积累,我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司,必须对当地市场有一个全面的了解这样我在被公司调往调兵山公司工作后,我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解通过调研,我发现目前东北地区燃气市场非常混乱,竞争也异常的激烈,不但有一些老牌大型燃气公司,也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中,更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板,可谓“全民皆燃气”,竞争的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事
2、分析自身优势,找准工作切入点在对整个东北燃气市场进行详细的了解后,我又对本公司的优势进行了分析,首先,我公司属于民营企业,虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚,但是我们的决策机制相当完善,在对事情的决策上,不像大型国企那样需要很长一个过程;其次,我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮,但是我公司也属于正规的燃气企业,在外也有一定的知名度,不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余,对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三,我们公司的业务面很广,项目的合作方式灵活多样,一些大型国企和当地企业不能完成的,我公司可以独立或分项承包,这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会
二、开展工作,认真完成各项工作任务
1、在工作中,我始终秉承着一种“想要了解市场,就必须深入市场”的思想,在20XX年调入市场一线工作岗位后,我通过实地调查和细致了解后,在领导和同事的帮助下,完成了实地调研项目18个,编写项目报告7篇、项目建议书15篇,不但让我对整个燃气市场有了更深的认识,而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料
2、市场开发工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证我经常网上查询,查看网上信息,争取不遗漏任何一条有价值的信息,时刻掌握燃气市场的动态,为公司在投资决策上提供了一定的基础资料
3、20XX年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作,从初期的公司市场调查,到各种审计,最后到顺利接收,虽然是刚刚接触这些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响
4、在对现有工作的深入了解和调研后,我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件,让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解
5、工作中,注重发挥自身优势,积极配合公司领导和相关部门完成相应工作如参与康平项目时,我发挥了以前在办公室工作时的特长,编制招商合同并顺利与政府部门签订,确保公司项目顺利进行,并完成康平项目前期注册工作
6、在孙吴项目中,我吸取以前的经验,“少说、多记、少问、多听”,注意收集对公司有利的信息,并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下,历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判,孙吴项目最终顺利签约
三、加强学习,注重提升个人素质一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作,在20XX年开始接触市场开发、区域经营工作对于新从事的岗位,这一年我积极的从基础学习,了解公司运营模式,了解市场开发工作流程,摸索有效的工作模式,在公司领导的支持下在同事的帮助下,我取得了长足的进步我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会,从实践中去学习理论知识,再将学到的理论知识,应用到实践中来不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”通过一年的工作实践,我现在不仅能有效的从事管理工作,更可进行市场的相关业务,同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作,我正在努力将自己向多方面人才发展自己,将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力
四、工作收获分享通过近几年的工作学习,通过业务实践,通过取得的工作成绩,我在20XX年有一定的工作收获,主要有六个方面
(一)有效分析业务信息,对市场业务敏感在刚刚到一线工作后,对相关业务信息十分敏感,总想尽快做出成绩,不辜负公司领导对自己的期望,一旦听到相关燃气信息,我就马上去做调查,总觉得这些项目都能够大有作为,可是连着跑了儿趟才知道,大部分道听途说来的信息都不够准确,不但自己的信心受到打击一,还浪费了公司的资源,这也让我更明白了业务工作的不容易工作一段时间后,我学会了对收集到的信息进行合理的筛选,自己先通过网络进行信息整理,再与公司同事进行交流,把收集到的信息进行一次次的筛选,最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报,这样不但节省公司的资源,也让我在信息筛选过程中增长经验,为今后的工作打下坚实的基础
(二)信息收集渠道灵活广泛,信息收集准确在调研过程中,我注意为公司节省成本,在实地调杳前,先了解清楚相关部门情况,应该到哪个部门了解什么情况,避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况,还在打车过程中,多于当地出租车司机进行沟通,从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法,同时,在当地与居民住户了解情况,与工业、餐饮业用户沟通,了解信息,保证了信息了解途径全面和信息准确
(三)虚心学习,能听取不同意见在工作中,我始终注意工作的积累,遇到不懂的事多听、多想、多问,少发表意见、多与领导同事学习,注意每个成功的项目中,哪些步骤是重点,哪些环节是关键,多听取别人的意见,使自己少走弯路,避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生,为自己今后的工作理清思路
(四)注重发现不足,注重细节因为从事行政、人事工作的缘故,使我有注重查找不足,关注细节的工作习惯在每个项目中,我所负责的工作不尽一样,在每个项目完成后,我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题,应关注的工作细节,并详细分析工作后我会对项目过程中发生的问题,以及工作细节进行回顾与分析,争取在以后的工作中避免发生类似的错误
(五)熟悉项目流程,能够串联团队通力合作通过一年的工作,使我感受到想要成功完成一个项目的签约,并不像我当初想想的那么简单,其中涉及到项目分工要明确,流程要清晰,每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色,只有大家通力合作,齐心协力才能够成功的完成一个项眼病患者400人,符合手术条件患者103人,施行手术60人其它民政办因其他因素未能配合进行筛查,但仍以转诊的方式向我院输送病人200余人4)扶贫助残,关爱孤寡老人9月为起将公益活动打造成仙桃眼科医院发展核心,成为扶贫助残固定态势,专家组对仙桃四家大型福利院开展了“关爱老人,共享光明”的慈善活动,对300位老人进行眼病宣教,并为他们详细地检查了眼晴5)全国爱眼,呼吁全民动员6月6日爱眼日,与仙桃职院爱眼协会通过广播,宣传栏和咨询义诊的方式对仙桃职院全体教职工宣传眼视光保分健知识,接受义诊20xx余人6月6日晚,在仙桃职院举行大型眼保健专题会,职院500余人参加了此次专题讲座,其中包括职院老师和各学生会会长6)推介眼视光科技,开展眼镜节日7月,医院举办第二届眼镜节,通过电视,报纸广告宣传对眼镜节活动进行了一系列的宣传,发放宣传单5000张,通过开展眼镜节的各种宣传形式,普及医学验光,突显专科眼科医院的优势,打造品牌战略体系,增加配镜消费群体7)城乡结合继续推行“病人选择医生,关爱病人下乡活动”的服务模式,让病人通过医院简介、医生、护士简介等宣传资料了解医院,从而选择自己信赖的医护人员进行治疗,3月7月期间,下乡宣传乡镇2次,走访乡镇30次,拜访420个网络医生2同时,7月-10月期间,开发社区义诊模式,对全市15个大型社区和小区进行了义诊,接受3000余人咨询城乡结合的宣传方式得到了患者、各同仁及社会人士的好评此期间通过上述方式来院的患者120余人
(8)军民合作,开拓征兵市场10月,针对武装部征兵工作细要,视力限制有所放宽的政策,市场部制定与往年不同方式的宣传手段,做足前期准备工作,与市武装部和主检医生达成协议,为征兵后期工作打好了坚实的基础,圆满完成预期工作计划20xx年入伍青年800余人,来院通过手术矫正视力28人,通过调查,接近10人选择武汉手术活动至今,至11月止,门诊量达16370人次,20xx年(172月)14559人,增长22%,配镜人数3693例,耳鼻喉住院35人,准分子166人,全院收治病人1937人次,20xx年(1-12月)1029人次,增长105%,转诊病人638人,其中住院338人目在我所完成的项目工作中,我不论扮演什么工作角色,都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集,我应当如何去配合他们的工作,因为如此的思考,我能够很好的去串联项目中其他成员的工作,达到配合默契的目的这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势
(六)能够揣摩谈判对象思维,提高谈判水平在参与谈判项目前,我总能想清楚先与对方谈什么,怎么谈,如何把公司的损失降到最低,怎么把公司的利润最大化,虽然不一定领导会采取自己的意见,但是我也总能够给领导提供不同的思路,为顺利谈判保驾护航
五、工作中的不足通过工作,我也客观认识到自己在工作中的不足(-)过于关注细节,思维高度有待提高因为自己多年从事管理工作,因此工作习惯于关注工作的细节,习惯做事情关注具体问题通过20XX年的工作,我发现了自己的这个问题,这在做为具体工作执行者时必须具备的能力,而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时,我的思维高度不够,这在20XX年工作中收到了领导的指正因此做为希望能够跟随公司共同发展的我,在未来,我将努力提高自己的格局,提高自我的思维高度,从一个全局者去看待项目,从一个主要管理者角度去管理区域公司,这是我未来需要改进的重点问题
(二)能够在团队主动提出自己的想法做为市场部新人,我在项目讨论中,我有学习和聆听的习惯,但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点,这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中,还是存在不足的,主要问题来自于我认为自己是新人,怕发表的意见与观点过于肤浅所致,但通过公司组织的管理人员培训,我在不断的改变自己的这种行为习惯,从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干因此在未来的市场部工作中,我要更为主动的提出自己想法,加强团队协作与互助,把自己在团队中的优势更有效地发挥,达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应20XX年,对于我来说注定是个不平凡的一年,注定是变化的一年,注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变,从后勤直接转战至市场,从办公室走到项目一线,使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的,在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任,使我有了长足进步在过去的一年里是我收获最多的一年,从一个初出茅庐的懵懂少年,逐渐成长为现如今公司的业务骨干,这份巨大的收获,离不开公司领导的关心和身边同事的帮助在未来的一年里,我将继续努力,增强自身业务索质,以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!以上就是我一年以来的工作总结,如有不足之处,望公司领导和身边同事予以批评指正
二、存在不足
1.市场部整体工作效率不高,个别员工工作无主动、无积极性,自由散漫
2.医院服务需进一步强化
3.未充分利用现有客资料•,未建立完整的客服体系
4.市场部未建立详细的监督管理机制
5.宣传方式宣传媒介无非是报纸、电视等20xx年我们也采用了相应的方式对医院人才、技术、优惠活动进行了宣传,但是收获不大我们采取了其它宣传方法,比如报纸夹页、街头义诊等,也均未取得好的宣传效果
(一)电视广告一直以来,电视广告虽然影响力比较大,但是成本却是最高的,而仙桃地方电视台本身收视率不高,导致电视游动字幕广告只有乡镇电视台才能收看,而游动字幕存在流动速度太快,播放次数少的弊端我们只能采取语音播报的方式滚动播出,宣传效果也不是很理想
(二)报纸夹页报纸中间夹宣传广告,是如今流行的小广告创意超低成本但是有时操作的误差,每天上万份的报纸不能保证每份中间都有广告夹页,导致宣传额度达不到市场部对上述问题及时调整,采用“踩点”的监督机制,保障每份夹页99%能上报纸
(三)网络广告网络是如今最好的交流工具之一,不仅填补了信件和通信速度慢的局限性,更是能开阔视野,获取各种最新的知识和信息也正这,网络广告费用也相应提高,市场宣传预算也相应提高总的来说,上述表达只是不足之处,但也不能完全取缔,根据深入人的心理,一个企业突然停止某项宣传活动,并淡出人们的视野,会让消费者产生一种很消极的想法和不利的疑问,所以我个人认为,不能放弃但也不能在这些方面加大力度,在完成更好的宣传方式后,用少部分资金来维持这类广告的暴光
(四)城乡线路公交车内身线路车车内广告是一种投资小,关注度较高的宣传方式,但是也存在经常被覆盖的机率,需要每期相应的跟踪,随时补贴
(五)二次开发二次开发能够通过患者需求,尽量使患者要求得到基本满足,开发更大的潜在市场
三、建议和计划市场部20xx年工作计划和建议
1、通力开拓“低成本、高效果”广告,加大对车身广告、患者自身广告的力度比如:公交车扶手、座椅背面小广告等
2、加大跟踪回访服务医院每三个月进行一次患者回访,由于时间过长,有可能导致患者病情延误或对医院印象淡化,我建议每月进行电话回访,并详细记录回访信息和患者要求如遇到不满意意见,仔细询问后记录定期交与市场部备案并对意见进行分析并解决这样一来节省了回访时间,二来给患者也是一个无形的宣传
3、各科室每月将工作量交与市场部备档市场部将对上报的工作量与同期对比后,分析总结,并制定方案按需宣传
4、制定详细的监督管理机制,确保市场部工作正常有序地进行
5、建立完整的客服体系和岗位责任制,加强劳动纪律考核制度的落实
6、加大准分子宣传力度,开拓大客户发展方式年市场部工作总结「篇二」20xx日月开新元,天地又一春奋进、收获的20XX年在岁月的渐进中落下帷幕,充满希望和更多憧憬的20XX年已向我们走来在新春的脚步下,我门迎合着春的气息,与岁月共舞,与业绩拼搏为了更好的做好市场部20XX年的工作,特总结20XX年的工作情况
一、在部门经理的带领下,市场部工作人员的业务水平取得了骄人的成绩在每次出去拜访客户时,部门人员始终是站在公司利益的角度下,为公司争取到了一批批优质的客源,提供了好的客服服务,赢得了一大批的项目投资20XX年市场部已超额完成了公司下达200万元的目标任务,为公司赢得了较好的盈利收入
二、整和了市场,使市场运转更加利于公司今后的发展过去的一年,市场部全体员工紧跟着市场发展的步伐,瞄准企业动态,获取招商信息,为公司提供了源源不断的客源,给公司的长远发展打下的夯实的基础
三、领导关心,员工进取心增强在公司领导的关心下,市场部人员的工作信心越来越强,在公司内部起到了带头模范的作用市场部员工没有出现上班迟到,下班早退的现象,在公司内部留下了较好的印象
四、团结奋进,开拓市场公司的广告客户,大部分是市场部工作人员积极公关的效果得来的,在进行客户公关时,市场部人员通常都是在内部协作的基础上,做好客户的工作,积极争取客户的信赖,更好的开拓了市场
五、创新人才,热诚服务热情的服务,始终是市场部人员的业务水平要求在每次出去拜访客户或客户来访时,我们始终做到以礼待客,热情服务的业务宗旨,给客户留下好的印象在市场部里,我们每一名工作人员都有自己的喜好他们利用业余时间,展现了他们的多才多艺,不仅更好的发展了自己,而且增加了公司浓厚的文化氛围当然,过去的一年,我们的工作也有很多不足与失误例如,我们在配合其他部门工作上不是很积极,和其他部门的工作人员不是很密切;内部员工办事效率不是很高,拜访客户的时间观念把握的不是很好;拜访客户时,有些员工比较性急,容易带情绪化等等这些问题都是我们市场部在过去一年工作中所带来的不足与失误,在今后的工作中,我们一定汲取过去的经验教训,改正这些不好的习惯,力争在今后的工作中不再出现这些不足与失误,也希望公司其他部门的员工能够对我们进行监督,更好的让我们为工作服务新的一年,新的开始,20XX年是市场部所有员工更进待发的一年在新的一年里我们会认真做好公司下达的各项任务,改正以前不好的工作习惯,力争为公司的发展再迈进一大步做出新的贡献年市场部工作总结「篇三」20xx20xx年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入XXX万元,总排行全省跃居第3位,宽带业务增加XXX户,普通电话添增XX户,取得了良好的业绩,现将20xx年工作总结如下
一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导好处
二、基础管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原先对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查对每周稽核状况进行通报,对不贴合要求的做法通报批评,每月月底
一、
二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果我公司现金流差额连续半年在全省属于状况地市之一,没有因现金流差额影响考核收入为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标对欠费回收状况进行周通报、月通报在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,到达5月份的元为掌握资源状况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改善了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每一天的经营H报装、拆机数量相对照,使物料管理构成闭环为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新透过这些措施的执行,有效控制了浪费现象
三、绩效考核方面改善绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算在多次探讨未果的状况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际状况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法引导县区公司对上述用户高度重视,透过每一天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够
2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量下半年市场部从以下几方面进行改善和提高
1、加强市场调研定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈深入市场,了解用户使用状况和需求在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮忙发展较差的县区查找不足、解决困难
2、加强营销策划和业务宣传透过了解市场竞争状况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态
3、加强人员培训定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率
4、继续加强基础管理工作继续加强欠费管理.、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改善年市场部工作总结「篇四」20xx20xx在设计、文案、市场推广方面都取得了不错的成绩很好的配合了分校及招生的工作随着经验的积累,人员素质的不断完善,专业能力的不断提高,相信在不久的将来,一定会做出更好的成绩来!在市场推广方面,适时调整业务模式,简单总结思量不足,及时叫停影响力不大的宣传模式,再找到最佳切入点后,规模化运作市场招生手法比如20xx年我们在分发宣传单和环保袋上有些盲目,只是单一的考虑到在学生放学的时间段进行此项工作,殊不知收效并不十分明显于是在总结过后,我们在停止这项派单活动后,接着在闵行小学家长会期间,进行联系派单发放工作,并取得了不错的成绩在20xx年,我们将在更好的时间段抓住时机进行这项工作,比如说通过各校区的在读学生了解学生参加一些重要考试的时间(小升初、中考等)和学生开家长会的时间以及一些亲子活动的时间段,抓住类似于这样的时机去分发宣传单和环保袋以及带有“菁英”字样的小礼品等针对性的,规模性的,集中性的打造菁英教育在社会中的名气,提升家长的认可度在市场部工作重中之重的“市场推广”,即体现学校领导年初制定的运用市场化手段招生的工作上因市场宣传费用有限,市场化宣传手段尚不成熟因此在工作上市场部采取的是循序渐进,多方洽谈,找到最佳价格及比例的结合点的手段现己有多种广告宣传途径,并与更多的广告客户建立起良好的接触关系当条件具备时,即可形成短期内的广告宣传通过与广告商的接触,市场部现已形成了一套行之有效,适时适度宣传菁英的市场理念回望20xx年,较为成型的户外宣传主要体现在地铁播音广告,因其性价比最高的特性,20xx年市场部将适时推进在此基础上,将针对招生的需要,依据不同校区的需求和特性,推出不同的宣传手段市场部的同事都深知“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理,只有不断培养吃苦耐劳、默默无闻的开拓精神才能更好的去完成本职工作,更好的完成学校制定的“通过市场化手段进行招生”的指示,提升工作效率,扩大市场部的影响力和感召力,扩大菁英的办学规模千万不能学“化斋的和尚,手中拿着钵,却不去化”,有资源就要充分利用,不光要做“伸手主义,还要做拿来主义”在20xx年里,市场部将会一如既往的服从学校安排本职工作,团结同事、踏实工作、锐意进取,并做好以下的工作
1、继续配合各分校及教研室完成市场宣传以及招生工作在市场宣传过程中,将给予校长室及各分校负责人,正确的合理化建议并且通过在各校区周边重点中学分发宣传单页、环保袋和各种带有“菁英”字样的礼品及校区周边各种指路牌、广告牌及绿地广场等宣传方式,以达到配合好各校区的宣传及招生工作的意图,促使各校区不断发展壮大并在职权范围内加强与当地政府的沟通
2、加强市场化推广,扩大生源进一步开拓市场,做细市场,消灭空白、继续加大市场开拓力度多寻求突破点,抓好各种市场招生的渠道,构建一个立体市场推广路线同时建立起市场部专属的工作档案和工作记录
3、加强学习型团队的建立,做好团队组织的建设结合实际工作、加强学习型团队的建立,做好团队组织的建设利用“国学”精髓,塑造好市场部的团队精神和部门文化不断学习提高、充实完善自己,促进部门员工素质和工作能力的提高把市场部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队
4、制定详细的工作计划在平日的工作中,周会时要做好工作安排和工作记录在平日的工作中,安排制定一个详细的工作计划,把任务分解到每个季度、每个月份甚至是每一周里做成表格和记录,不断进行激励,自我前进
5、搞好品牌服务,加强主动服务意识加强学校所属的品牌发展,比如“益萌一对一”和“xx教育”的主动服务和推广意识;并且加强学校的宣传知名度和美誉度,宣传学校形象,起到终端推动的作用
6、扎实工作,锐意进取发扬“艰苦创业、努力拼搏”的精神,注重在实践中摸索经验、探索新的更高效的工作模式和市场推广渠道,进一步贯彻深化完成“运用市场化手段招生”的目的相信市场部定会铭记自己的工作职责,不会辜负学校的厚望,尽职尽责的勤奋工作,与学校荣辱与共共同发展进步,共同缔造菁英更加辉煌灿烂的明天!年市场部工作总结「篇五」20xx时光荏苒,带着希望与激情我们共同走过了子燕公司决策转折的一年受国家政策的影响,作为出口企业,我们面临着发展的难题,面对国内巨大的市场我们却没有自己的品牌,为了能更好的将企业走出困境,公司领导毅然做出决策,一定要做自己的品牌,一定要做好自己的品牌正是在这样的大背景下,考虑到国内市场的发展,市场部终于在十一月份成立了感谢公司领导顶住了来自己各方的压力,使得市场部这个团队的组建得以实现,虽然组建初始尚存在各种各样的不足,但我们充满信心,虽然市场方面有各种各样意想不到的困难,但我们敢于面对回顾这两个月,现将这两个月的工作做一下总结
一、市场部销售团队建设及市场各办布局根据公司对全国市场的布局,准备在一年的时间里在全国范围内设立六大办事处,以配合公司动漫及儿童品牌的市场推广,在两个月时间里,经过对许许多多应聘人员的筛选,确定了四个区域经理的职位人选虽然入职之初尚存在些许的不足之处,但经过日常工作时的指导与交流,加之实地走访市场的切磋与修正,他们现已基本了解了公司的发展方向,也基本具备了管理与业务拓展的综合能力,为明年办事处的设立打下了一个较好的基础山东办事处已经设立,并且已经开始有一定的销售能力产生其他办事处尚在设定准备阶段,目前的考查工作基本完成
二、对公司现有资源的整合根据公司大的发展目标,重点转向儿童品牌考虑以前我公司女包的品牌现状既无品牌优势,也无生产优势,更无设计优势所以建议公司将女包逐渐退出市场,减少人员的投入,降低在这方面的亏损为此,将我司涂门街的门店预以撤消在公司各方面还没有成熟的情况下在各地开设门店,这是市场部成立之初的一些想法,但考虑各项因素,果断的打消了这种做法为公司降低了不必要的损失ITAT是我们公司的合作伙伴,但由于操作方面的原因,使得公司基本没有产生任何利润,但考虑到其拥有的终端平台,现正准备对其资源利用上的调整与整合具体细节尚在考查之中,尚有许多方面有待修正和完善
三、前期市场考查及信息收集在这两个月的时间里,基本上完成了对各区域市场销售的产品分析,以及竞品所存在的相关问题的了解各区域经理对相关市场的经销商及代理商的筛选也同时在加紧进行之中,其中也不泛对我公司感兴趣也乐于共同发展的客户通过信息整。