学生公寓物业考核细则

学生公寓物业考核细则第一章考核的组织与实施每月考核分为日常检查、集中检查、突击检查三部分日常检查由管理员实施，在工作日志上或物业公司考核表如实登记，并将检查结果每周一次上报学生公寓管理科，并告知物业公司集中检查、突击检查由学生公寓科组织实施每年末对物业公司考核结果进行总体评价第二章考核内容及评分标准

一、学生公寓清洁标准（-）保洁人员要认真执行公寓楼卫生保洁标准，每日保质保量完成保洁工作走廊、楼梯、窗台、盥洗室每日集中清洁两次以上，即上午一次、下午一次；每周门窗玻璃、墙裙擦洗一次，保持公共区域环境洁净、光亮、无灰尘污迹、无卫生死角

（二）时刻保持楼内环境洁静，经常督促学生注意卫生,养成良好的卫生习惯，将垃圾丢在指定存放位置

（三）节约用水用电，禁止常流水、长明灯现象发生,做到随用随开，不用即关水，对损坏的水具、灯具要及时报修，避免浪费水源、电力

（四）公共区域内消防器材按指定位置摆放，整齐有序

（五）公共区域内无非必需品，保持行走通畅

（六）公共区域内无脚印、无乱写、乱画、乱粘贴现象

（七）盥洗室内卫生洁具按指定位置摆放，存取有序

（八）学生公寓属禁烟区，严禁吸烟，不允许放置烟灰缸

（九）公共区域定期消毒，并有记录

（十）垃圾桶外壁干净整洁、垃圾桶内垃圾不超过2/

3、桶外地面整齐、干净、无杂物

二、学生公寓值班标准（-）熟悉学校关于学生公寓管理的各项规章制度，负责本公寓的安全管理及服务工作

（二）认真执行各项安全规定，掌握相关安全知识

（三）实行24小时值班严格执行门卫制度，按时交接班，不得擅离岗位，做好来访客人的接待与登记发现可疑人员立即询问，必要时报保卫部门处理

（四）熟悉本公寓人员住宿情况，并根据工作需要对人员住宿情况进行合理调整

（五）维护公寓正常秩序，发现违规行为要及时纠正或报相关部门处理

（六）对公寓内报修，应做好报修记录，及时反馈给相关部门

（七）严格执行作息制度，按时开关大门，对晚归学生进行登记，有特殊情况报相关部门处理

（八）值班人员应提供文明、及时的服务值班人员要求统一着装，挂牌上岗

三、评分标准

（一）学生公寓管理科从公寓保洁服务、公寓值班管理、工作环境三项予以日常检查、集中检查、突击检查（-）检查结果以100分制，80分及以上为合格、90分及以上为良、95分及以上为优其中公寓保洁服务占比为58分、公寓值班管理占比为36分、工作环境占比为6分

（三）具体评分标准按所附考核表中列项进行发现不符合项按标准扣分；某二级项严重不合格扣掉所属一级项全部分数；一级项严重不合格判定为此次考核不合格学生公寓物业周考核表项目打分标准（一级项）扣分标准（二级项）应得实得分分公寓保保洁员保洁区域实行责任制，分工作时间不在岗2洁工明确，工作标准、工作时间安服务排妥当（58门厅洁净、光亮、无污，无悬挂、门厅玻璃不净、有杂物、水渍1堆放杂物，地面无积水、垃圾门厅地面不净、有杂物、水渍等1分）门厅墙面不净、有张贴物等1门厅台阶不净、有垃圾、水渍等1门厅附属物、桌椅等干净无灰尘1楼道地面及墙壁保持整齐、洁净楼道地面不净、不整有杂物、水渍3无污，无悬挂、堆放杂物，地面楼道墙壁不净、不整有杂物2无积水、垃圾楼内所有门窗、灯罩、开关洁净楼道门窗不净、有杂物、水渍3无污、无水迹，无乱贴乱画、楼道窗台、暖气片不净、有杂物、水渍3窗沿干净无杂物楼道灯罩、开关不净、有杂物、水渍2楼梯台阶及扶手表面无灰尘楼梯台阶不净、有杂物、水渍3污垢，清洁光亮楼梯扶手不净、有杂物、水渍3厕所水房地面、水池、便池干水池不净、不通、有杂物、污水3净无污，无积垢、无杂物、无便池不净、不通、有杂物、污水3异味地面不净、有杂物、污水3门窗、镜面不净、有杂物、水渍3墙面不净、不整、有杂物2各种卫生洁具、消防用具、洗卫生洁具、消防用具不净、有损、没有摆放在3衣机、饮水机内外干净无污，指定位置摆放在指定位置上人屋顶地面保持干净、无垃上屋顶、下地下室地面台阶不净、有杂物1圾污物、无堆放杂物排水系统不畅1公寓公共区域无常明灯、长流有常明灯2水有长流水2物品损坏及时报修物品损坏未及时报修2竖井内干净无杂物竖井内有杂物、废品、垃圾2厕所垃圾桶外壁干净整洁，桶垃圾桶外壁不净、有污垢1内垃圾不超过三分之二桶内垃圾超过三分之二2桶外地面不净、有杂物2公寓实行24小时值班制度，按时交接班不清，在岗期间擅离岗位3值班交接班，不得擅离岗位管理严禁上班时间玩电脑游戏、看在岗期间做与工作无关之事3书、看报、睡觉等36分）做好各项台帐记录，有据可查台账缺失3严格执行作息制度，按时开关大不按时开关大门1门，对晚归学生进行登记，有特不对晚归学生进行登记1殊情况报相关部门处理有特殊情况不能及时报相关部门处理3值班人员不在服务台做影响在岗期间做影响服务形象的事情2服务形象的事情值班人员热情接待学生，为学生工作懈怠、态度差2提供文明、及时的服务，不得与工作拖延、推脱2学生发生冲突与学生发生冲突3值班期间严格控制违规电器、不能严格控制违规物品、宠物进入公寓2酒精炉、宠物等进入公寓对携带大件物品进出时需进对携带大件物品进出时不进行验证、不查明2行验证，查明身份方可放行身份和登记便放行对非本公寓人员进入的不进行盘查、制止、3非本公寓人员谢绝入内，对进入登记的非本公寓人员进行盘查、制止宿舍大门、房间钥匙严加管公寓内工作钥匙丢失或转借他人2理，不得丢失或转借他人门厅公示牌上禁止张贴广告门厅内张贴非经学生公寓管理科批准内容2类内容门厅内外无废品堆放废品堆放超出一天2工作所有工作人员按工种统一着着工装，挂牌上岗2环境装，挂牌上岗（6分）保持办公室及相关窗口服务办公室及相关窗口服务场所整洁、无杂物1场所的形象所有工作用品摆放在指定位置1有吸烟情况及使用明火及大功率电器做饭等2合计100检查成员、检查频次为每周一次，方式为不定期抽查，发现不符合项按上述标准扣分；1备注、某项严重不合格或整项（系统）不合格扣掉全部分数；

2、认真记录检查中发现的不符合项，并将考核记录留存以备核查3。