商务沟通与谈判练习题

商务沟通与谈判练习题

1、己方参加谈判的策略的具体安排,只供己方人员使用的是A、细则议程B、谈判议题C、时间安排D、通则议程答案A

2、通过对进行客观的分析,有助于我们弄清己方在谈判中的优势和薄弱环节A、市场信息B、谈判对手的信息资料C、商务谈判环境信息D、己方的情况答案D

3、同时还消除了谈判中模棱两可的部分0A、投石问路策略B、抬价压价战术C、定义互利互惠原则D、沉默是金答案C

4、在谈判现场全面负责，是谈判桌上的组织者、指挥者、控制者、引导者,起着核心作用、主谈人AB、负责人C、服务人员D、谈判助手答案B

5、下列关于报价策略的理解不正确的是A、卖方报价时,采用报价分割策略能使买方对商品价格产生心理上的便宜感，容易为买方所接受B、在谈判对方还没有充分了解商品为其带来的时机好处时应先报价格C、在谈判开始的时候对方就询问价格，己方就不宜先报价格D、报价分割策略主要有两种形式:用较小的单位报价和用较小单位商品的价格进行比较答案BA、配合实际行动增强施压效果B、送给对方的最后通牒的言辞要委婉C、拿出一些令人信服的证据，让事实说话D、具体表达最后通牒的条件或时限答案C

48、合同当事人部分履行或履行义务不符合合同的约定称为A、不适当履行违约B、继续履行C、不履行违约D、预期违约答案A

49、为了迎合买方的求廉心理,将商品的计量单位细分化,然后按照最小的计量单位报价的策略属于A、报价分割策略B、差别报价策略C、报价时机策略D、报价对比策略答案A

50、债务人转让债务的,应征得债权人同意未征得同意的，该转让A、仅对债务承担人不发生效力B、仅对债务人不发生效力C、对债权受让人不发生效力D、对债权人不发生效力答案D

51、后台人员就是出现在谈判桌上的,在谈判现场可以看到的谈判人员A、正确B、错误答案B

52、相对式排座与并列式排座的主要差别是前者将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面、正确AB、错误答案A

53、合同的成立时间与合同生效时间未必一致、正确AB、错误答案A

54、违约责任的承担是指当事人承认自己违反了合同的一种道歉行为、正确AB、错误答案B

55、目标价值的最大化并就是所有目标的最大化、正确AB、错误答案B

56、并列式排座双方签字人员居中面门而坐,主方居右,客方居左A、正确B、错误答案B

57、谈判的最终目的不是谁压倒谁,而是为了沟通和调整，使双方都能满足基本要求,达成一致A、正确B、错误答案A

58、送给对方最后通牒的言辞要严厉,锋芒毕露,这样才能达到震慑对方的效果、正确AB、错误答案B

59、卖方首先报价，买方通常可以全盘接受（）A、正确B、错误答案A

60、当事人迟延履行后发生不可抗力的，可以免除责任A、正确B、错误答案B

61、说服客户的关键就是恰当处理谈判中谈判人员与客户产生的异议和矛盾A、正确B、错误答案A

62、报价分割策略主要有两种形式:用较小的单位报价和用较小单位商品的价格进行比较A、正确B、错误答案A

63、有许多谈判者将开场陈述放在预备会议之上,或者免去预备会议,将预备会议的有关任务并入开场陈述之中A、正确B、错误答案A

64、商务谈判地点的选择往往涉及一个谈判环境心理因素的问题,它对于谈判效果具有一定的影响、正确AB、错误答案A

65、提问的方式不同,提问的角度不同，引起对方的反应也就不同,得到的回答自然不同A、正确B、错误答案A

66、谈判人员在谈判前准备好要提问的问题,能够给己方预留充分的思考时间,对对方客户的反问做好充分准备、正确AB、错误答案A

67、局限性回答是指将对方客户的提问范围扩大后再回答、正确AB、错误答案B

68、债权债务发生混同，合同的权利义务便终止（）、正确AB、错误答案B

69、要约人向其发出要约的相对人既可以是特定的人,也可以是非特定的人A、正确B、错误答案A

70、自由式座次排列，即各方人士在谈判时自由就座,而毋须事先正式安排座次A、正确B、错误答案A

71、恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同无效、正确AB、错误答案A

72、约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加A、正确B、错误答案B

73、成功是自信的基本前提A、正确B、错误答案B

74、在沟通中以礼待人，体现着自身的教养与素质，但不会对对方的思想、情感产生影响、正确AB、错误答案B

75、当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的,应当以违约造成的损失确定违约金数额A、正确B、错误答案A

76、谈判是一种沟通活动,谈判的就是谈判的主体A、合同B、结果C、当事人D、参与者答案CD

77、甲委托乙前往丙厂采购男装，乙觉得丙生产的女装市场看好，便自作主张以甲的名义向丙订购丙未问乙的代理权限，便与之订立了了买卖合同对此,下列说法正确的是（）A、甲有追认权B、丙有撤销权C、丙有催告权D、构成表见代理答案ABC

78、细则议程主要包括（）A、对谈判过程中可能出现的各种情况的对策安排B、谈判中统一口径C、谈判地点及招待事宜D、谈判中各种人员的安排答案AB

79、谈判三部曲是（）、申明价值AB、创造价值C、友好协商D、客服障碍答案ABD

80、签约阶段的目标主要包括（）A、保证已取得的利益不丧失B、力求尽快达成协议C、是争取最后的利益收获D、保持友好的关系答案ABC

81、下列属于产品销售渠道信息的有（）A、购买同类产品的竞争者数目B、竞争对手采用何种销售渠道C、批发商与零售商的数量D、消费者对该类产品的需求程度答案BC

82、抬价是建立在科学的计算,精确的观察、判断、分析基础上，当然，（）也是十分重要的A、能力B、信心C、经验D、忍耐力答案ABCD

83、实施最后通牒的技巧有（）A、送给对方最后通牒的方式和时间要恰当B、具体地表达最后通牒的条件或时限C、态度要强硬D、内容要有弹性答案ABD

84、在倾听中要特别注意的细节包括（）A、不要以自我中心B、保持耐性,不要打断对方的谈话，抑制争论的念头C、保持不平和的心态，不能够容忍对方的偏见D、尽量把谈判人员自己的讲话时间缩到最短答案ABD

85、还价的策略有（）A、投石问路策略B、抬价压价战术C、沉默是金D、定义互利互惠原则答案ABCD

86、下列适合发展商务关系的谈判气氛是（）、热情AB、冷淡C、紧张D、友好答案AB

87、商务谈判的特点包括（）A、商务谈判是以获得经济利益为目的B、商务谈判是以价值谈判为核心的C、商务谈判只追求一次性的成功D、商务谈判注重合同条款的严密性与准确性答案ABD

88、通则议程主要包括（）、谈判中统一口径AB、对谈判过程中可能出现的各种情况的对策安排C、双方谈判讨论的中心议题D、谈判总体时间及分段时问安排答案AB

89、签约阶段的策略包括（）A、行为策略B、成交迹象判断策略C、场外交易策略D、不遗余“利”策略答案ABCD

90、下列属于中性话题内容的是（）A、私人问候B、对方的报价C、文体新闻D、各自的旅途经历答案ACD

91、下列属于产品竞争方面的信息的是（）A、各品牌商品的售价B、竞争对手采用何种销售渠道C、批发商与零售商的数量D、购买同类产品的竞争者数目答案AD

92、谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧包括（）A、登门槛技术B、热情法C、聊天法D、经验说服法答案ABD

93、下列属于男士发型发式的仪容仪表标准的有（）A、不染发不烫发B、鬓角不要过长C、干净整洁D、前发不遮眉毛答案BCD

94、提问的主要方法包括（）A、引申式提问B、诱导式提问C、限制范围式提问D、针对性提问答案ABCD

95、下列（）情况下，采取先报价，这样就可以争取更大的主动权A、己方完全可以控制谈判局面B、己方的谈判力弱于对方C、己方的谈判力与对方相当D、己方的谈判力强于对方答案ACD

96、横桌式座次,除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自（）地分别在己方一侧就座A、先右后左B、自低而高C、先左后右D、自高而低答案AD

97、以下属于谈判原则的是（）、求同原则AB、互利原则C、自愿原则D、效益原则答案ABCD

98、下列穿着不适宜正式商务场合的有（）A、深色皮鞋配白色袜子B、西装搭配高领衫C、穿夹克衫D、西装搭配运动鞋答案ABCD

99、下列关于抵消的说法，下列选项正确的是（）、在附条件的债权中，如所附条件为停止条件,在条件成就前，债权尚未发生A效力,不得为抵消B、超过诉讼时效的债权,不得作为主动债权而主张抵消C、抵消为债权的行使，诉讼时效开始中断D、有同时履行抗辩权的债权，不得以之为主动债权而主张抵消答案ABCD

100、甲、乙合作完成一部剧本，丙影视公司欲将该剧本拍摄成电视剧甲以丙公司没有名气为由拒绝，乙独自与丙公司签订合同，以十万元价格将该剧本摄制权许可给丙公司对此，下列说法正确的是（）A、乙与丙公司签订的许可合同无效B、乙获得的十万元报酬应当合理分配给甲C、该剧本版权中的人身权不可转让D、该剧本版权由甲乙共同享有答案BCD

6、茶叶每公斤200元报成每两10元，采用的是报价策略A、用较小单位商品的价格进行比较B、用较小的单位报价C、对比报价策略D、差别定价答案B

7、适合发展商务关系的气氛类型是A、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛B、冷淡、对立、紧张的谈判气氛C、平静、自然、舒缓的谈判气氛D、热情、积极、友好的谈判气氛答案D

8、商务谈判开局时发现谈判对手居高临下，以某种气势压人,有某种不尊重己方的倾向，此时应采取A、坦诚式开局策略B、进攻式开局策略C、慎重式开局策略D、协商式开局策略答案B

9、经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该承担损害赔偿责任，按照购买商品的价款或者接受服务的费用承担赔偿责任？A、三倍B、二十倍C、双倍D、十倍答案C

10、下列属于主谈人员的是A、专业技术人员B、首席代表C、业务熟练的商务人员D、财务人员答案B

11、要求谈判双方，在坚持自愿合作的基础上，建立谈判关系，并通过自愿的方式来建立交易关系并实现双方的权利和义务、协商原则AB、自愿原则C、求同原则D、互利原则答案B

12、下列属于第三层次的人员是（）A^记录员B、业务熟练的商务人员C、专业技术人员D、首席代表答案A

13、谈判中不应提出的问题中错误的是（）A、为了表现自己而故意提问B、不要提出指责对方品质和信誉的问题C、尽量提问有关对方个人生活、工作方法的问题D、不要提出有敌意的问题答案C

14、“这个价位不能再降了，这样吧,再给你们配上一对电池，即可赠送促销,又可另做零售,如何？”采用的是（）A、移花接木法B、迂回补偿法C、幽默拒绝法D、肯定形式法答案B

15、“使用电冰箱平均每天

0.5元电费,

0.5元只够吃一根最便宜的冰棍”，体现了（）A、报价分割策略B、差别报价策略C、报价时机策略D、报价对比策略答案A

16、以下关于签订合同的程序说法错误的是（）A、要约可以撤回,撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或与要约同时到达受要约人B、要约可以撤销,撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前或与要约同时到达受要约人C、承诺到达要约人时生效,承诺生效时合同成立D、承诺可以撤回，其条件是撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人答案B

17、以己方的让步换取对方在另一问题上让步的策略是指A、予远利谋近惠的策略B、对等式的策略C、丝毫无损的让步策略D、互惠互利的策略答案D

18、是指谈判人员通过对客户的切身经验进行形象描述,利用客户自身的经验来说服客户的方法、热情法AB、经验说服法C、事实说服法D、登门槛技术答案B

19、下列关于支付违约金的说法不正确的是A、当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的,应当以违约造成的损失确定违约金数额B、约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加C、当事人以约定的违约金过高为由请求减少的,应当以违约金超过造成的损失20%为标准适当减少D、当事人就退延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行义务答案B

20、谈判队伍以个人为最佳,最多不能超过个人A、312B、410C、412D、310答案B

21、熟悉贸易惯例和价格谈判条件、了解交易行情的有经验的业务人员或公司主管领导担任的是A、首席代表B、业务熟练的商务人员C、专业技术人员D、财务人员答案B

22、向对方抛出有利于己方的多个商家同类商品交易的报价单,设立一个价格参照系，然后将所交易的商品与这些商家的同类商品，在性能、质量、服务与其他交易条件等方面作出有利于本方的比较，并以此作为本方要价依据的是A、报价起点策略B、报价对比策略C、差别报价策略D、报价时机策略答案B

23、是指谈判人员在回答对方问题时通过提问对方其他问题的方法来回答对方提问A、局限性回答B、模糊式回答C、反问式回答D、答非所问答案C

24、谈判双方共同遵守使用的日程安排,一般要经过双方协商同意后方能正式生效的是A、细则议程氏谈判议题C、时间安排D、通则议程答案D

25、在正式的商务场合，男士的着装最为稳妥的做法是A、穿西装B、穿衬衣打领带C、穿西装打领带D、穿衬衣答案C

26、价值的表现形式是A、品质B、用途C、利益D、价格答案D

27、（）是气质、知识及素质的外在表现A、性格B、动作C、风度D、神情答案C

28、下列不属于商务谈判方案的基本要求的是（）、合理性AB、实用性C、系统性D、灵活性答案C

29、（）是指谈判人员不直接向客户先提出关于谈判方案的意见，通过其他事物或人物进行说明，间接提出意见或建议、封闭式提问AB、间接式提问C、针对性提问D、强调式提问答案B

30、张某是某企业的销售人员，随身携带盖有该企业公章的空白合同书，便于对外签约后张某因收取回扣被企业除名，但空白合同书未被该企业收回张某以此合同书与他人签订购销协议,该购销协议的性质应认定为（）A、可撤销B、成立并生效C、不成立D、无效答案B

31、淡判人员应掌握的说服客户的方法与技巧不包括（）、自我评判法AB、聊天法C、经验说服法D、登门槛技术答案B

32、下列关于在己方地点谈判的优势,理解正确的是A、熟悉的环境可以使己方增强自信心，快速进入谈判状态，使对方在陌生的环境里产生不适感B、己方谈判人员远离家乡，可以全身心投入谈判,避免主场谈判时来自工作单位和家庭事务等方面的干扰C、对双方来说至少在形式上是公平的，同时也可以各自考察对方的实际情况D、可以缓和双方的紧张关系,促成双方寻找共同的利益均衡点答案A

33、适用于谈判双方实力比较接近,第一次接触的开局策略A、协商式开局策略B、进攻式开局策略C、坦诚式开局策略D、慎重式开局策略答案A

34、下列属于消费需求方面的信息的是、市场分布情况AB、购买同类产品的竞争者数目C、消费者对该类产品的需求程度D、竞争对手采用何种销售渠道答案C

35、诱发对方产生消极情感，致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段的方法是、沉默法AB、感情攻击法C、疲劳战术D、指责法答案B

36、希望和他人订立合同的意思表示称为，其中，发出要约的人为，接受要约的人为A、要约受要约人要约人B、要约要约人受要约人C、承诺要约人受要约人D、承诺受要约人要约人答案B

37、在谈判组织中，由律师或由懂经济又精通法律专业知识的人员担任，通常有特聘律师或企业法律顾问担任的是A、业务熟练的商务人员B、技术精湛的专业技术人员C、精通经济法的法律人员D、财务人员答案C

38、经过多次抬价、压价，才相互妥协，确定一个一致的价格标准，采用的是还价策略、投石问路策略AB、沉默是金C、抬价压价战术D、定义互利互惠原则答案C

39、商务条款谈判时应以为主谈人A、业务熟练的商务人员B、专业技术人员C、财务人员D、首席代表答案B

40、说服客户的步骤不包括、认真倾听AB、签订谈判协议或合同C、提出妥善的解决方案，促成谈判协议的达成D、了解客户需求、分析矛盾产生原因答案B

41、履行地点不明确，给付货币的，在履行A、任意一地，只要双方同意即可B、第三地C、接受货币一方所在地D、给付货币一方所在地答案C

42、谈判双方报价起点的策略是合乎常理的、一中一中AB、一高一低C、一中一低D、一低一高答案B

43、以下关于最后通牒策略说法错误的是A、送给对方的最后通牒的言辞要委婉B、最后通牒策略是一把双刃剑C、使用最后通牒策略是一种常规的做法D、送给对方的最后通牒要给对方留有考虑或请示的时间答案C

44、除非我们用劣质的材料降低成本,才能满足你们的价位,这是拒绝方法？A、肯定形式法B、迂回补偿法C、移花接木法D、幽默拒绝法答案C

45、策略是指向对方抛出有利于本方的多个商家同类商品交易的报价单，设立一个价格参照系,然后将所交易的商品与这些商家的同类商品在性能、质量、服务与其他交易条件等方面做出有利于本方的比较,并以此作为本方要价的依据差别报价A、分割报价B、报价起点C、差别报价D、对比报价答案D

46、提出一些尖锐问题诱使对方与自己争论,通过争论使对方逐渐进入谈判角色的方法是、称赞法AB、问题挑逗法C、幽默法D、感情攻击法答案B

47、“你的要求提得并不过分,我非常理解,只是我方单位的财务制度不允许”，这句话体现最后通要。