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医院物业服务要求评价准则和测评工具表表给出了医院物业服务要求的测评工具A.1基于表实施医院物业服务要求的测评时,要求如下A.1a)服务要求测评表的满分值设定为100分本文件
5.1至
5.6为必选项,物业服务合同未规定的服务内容不计入总分,各模块按比例折算;b)测评内容为明显的“是,否”判断时,可用直接判断法,判定得分和不得分;c)测评内容除了b)情形外,给出体验系数x,如下1)远低于预期OWxVO.2;2)低于预期
0.2WXV
0.4;3)符合预期:
0.4WXV
0.6;4)高于预期
0.6WXV
0.8;5)远高于预期d)服务要求测评总分计算以每人(次)测评分的均值获得评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)对建筑改装、装饰装修等施工活动进行现场跟踪,防止破坏房屋本体和承重部件事件
660.5发生67每年协助客户进行1次防雷装置安全性能检测
0.5对服务场所和设施设备相关安全标志进行巡查和维护,包括但不限于a)危及人身安全区域的天台、护栏、喷泉、景观池等处的禁止标志或警告标志;b)=殳备房、配电箱、通电设施设备或特种设备上的禁止标志和警告68标志;
1.0C)公共健身设施、儿童游乐设施、门禁门、防火门、管井门、消防通道门等的指令标志和提示标识设备机房门口有机房类别名称及安全标志
690.2门窗、锁具完好、有效
705.
5.1,
20.2设施
5.
55.
5.1设
551.3设备机房环境整洁,无杂物、无积尘、无鼠、无虫害,温湿度符设备维护
710.2备机房管合设备运行要求服务理(
2.0)72(
20.0)
551.4设备设施无跑冒滴漏现象,电源设备、设施完好无缺陷
0.2设备机房内按规定配置消防、通风、应急照明、防止小动物进入
551.
5730.2等附属设施评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)设备标识齐全、状态挂牌准确、易于辨认,不同设备之间有明显区分标记,并符合以下要求a)电气柜、箱、槽、管、架、排等设备注上名称或者符号;74b)开关、显示屏、信号灯有清晰的状态或者功能标识;
0.6c)电气柜(箱)进出电缆挂牌,电原理图齐全;d)金属设备都有接地,并符合要求;e)管路、管阀开关状态标识、流向标识清晰;f)仪表指不正常范围标识清晰安全防护用具配置齐全,检验合格
75551.
70.2应急设施设备用具齐全、完备,可随时启用
76551.
80.2电工持证上岗,工作规范严谨,技术水平符合工作要求
775.
5210.
4785.522按要求可靠接地,运行正常,电压稳定
0.4电线、电缆不外露,管线排列整齐有序,插座及电器设备安装规
5.523范、稳固,布局合
795.
5.2供理美观配电系
0.3统管理公共区域配电箱等涉及触电部位的禁止或警示标志配备齐全80(
3.0)
0.3计划性停电事前公告,非计划性停电在事件发生后及时通知客户,15分钟内恢复或
810.8启用应急电源,并做好应急事件上报及处理工作评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注分值评价子项X目分值高压操作、安全防护用具委托专业测试单位测试,其中绝缘胶垫
5.526次/年、验电笔次1182/年、绝缘鞋及绝缘手套次/年
20.4按照的要求对供配电系统进行管理、运行及维护
835.5,27WS
4340.4安全防范系统符合的相关要求84GB/T
314580.6弱
5.
5.385电系统管
553.2设备监控系统、综合布线系统、信息网络系统等运行正常
0.7理
2.0系统故障迅速响应,影响客户工作生活的应及时告知
860.7电梯安全管理员持证上岗,依据合同约定对电梯进行日常巡查
5.5,
4.
1870.3和维保工作监管电梯运行平稳、,无异响,平层、开关正常
885.5,
4.
20.1轿厢保持洁净、无异味、多媒体声音适中,体感温度舒适
895.5,
4.
30.2医护人员电梯、货运电梯、污物运送电梯宜独立设置
900.1电
5.
5.4使用标志、年检标志、紧急救援电话和乘客注意事项等置于轿厢醒目91梯系统管
0.1位置理
3.0电梯维保符合的要求
925.5,
4.6TSGT
50020.3电梯使用符合的要求93TSG
080.
3945.5,
4.8电梯紧急电话系统保持畅通
0.3电梯故障或遇到险情,值班人员在分钟内到达现场了解情况,并按1095需求通知维保或救援单位
0.5评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)电梯维修、保养提前公告,维修时在现场设置提示标识和防护围栏
960.3按客户要求配合特种设备监督检验单位进行电梯全面检测
970.5水压稳定,满足正常使用
985.
5.5,
10.3管道无明显锈蚀、无滴漏
990.2排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象
1000.3设备名称与运行状态、管道流向等标志、标识设置规范清晰
1010.2生活饮用水卫生符合的要求
1025.5,
5.5GB
57490.3给
5.5,5排水系统
5.
5.5,6二次供水运行管理符合WS436的规定,并符合以下要求a)管理(
3.0)生活水箱定期清洗、消毒,有防护网罩等安全措施,周边无污染源;103b)水质无异味及异色等现象,二次供水水质定期检测,水质化验报告
0.9符合卫生标准并公示;c)发生突然停水等故障,及时维修,停水30分钟宜启用备用水源,宜及时告知维修进展
1040.5医疗区域的污水经由集中处理并符合相关要求后方可排放GB18466按医院规定确保热水正常供应
1050.
31065.
5.6暖
5.
5.6,1系统运行正常,温度体感适中
0.3评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注分值评价子项X目分值通空调系送排风的滤网和过滤装置定期清洗、消毒,公共场所集中空调通风系107统管理
0.4统卫生符合WS
3.0的要求,独立净化区室内风口每周使用医用消毒酒精擦拭不少于3942次,过滤网每月清洗不少于次2空调通风系统运行管理符合的要求,中央空调系统运行管理GB50365108符合的要求WS
4880.4锅炉设备的检验、检定和校验符合的要求
1095.
5.6,4TSGG
00010.4110锅炉设备的使用符合TSG08的要求
0.4冷却塔运行正常,噪声符合规范要求
1115.5,
6.
60.
31120.3管道、阀件及仪表完好,各标识、标志清晰、完整,无跑冒滴漏现象系统故障响应及时,接到报修后宜在分钟到达现场
1135.
5.6,
8150.5消防系统管理符合的要求,消防控制室管理符合WS
3081140.2的要求GB25506消防设施平面图按幢设置在楼层明显位置
1150.2消
5.
5.7防系统管消防系统各设备设施使用说明清晰,宜使用图文
1160.2理
2.0自动喷淋灭火系统启用正常
1170.2消火栓箱、防火卷帘、防火门、灭火器、消防水泵、应急照明运行正118常
0.2评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)消防监控系统运行良好,自动和手动报警设施启动正常
1190.2正压送风、防排烟系统运行正常
1205.5,
770.2消防疏散指示灯断路测试正常,消防应急照明和灯光疏散指示标志的121备用电源的连续供电时间符合的要求GB
500160.2消防设施巡查符合的要求122GB
252010.2消防设备检测符合的要求123XF
5030.2医用气体管理符合的要求124WS
4350.25瓶装医用气体容器的使用符合的要求,用专用器具固定,远离TSG08125明火,不可与其他气瓶混用、混放、混装,避免曝晒和剧烈碰撞,好、坏、空、实瓶分别存放
0.25存放气瓶时,旋紧瓶帽,放置整齐,留出通道气瓶立放时,设有防倒装置卧放时,防止滚动,头部朝向一方,堆放气瓶垛高,不宜超
1265.
5.8医过五层
0.25用气体管置于专用仓库储存,气瓶仓库符合的要求,仓库内通风、干GB50016理(
2.0)燥,避免阳光直射,冬天采暖宜采用水暖或低压蒸汽方式
1270.25储罐周围设安全标志,必要时设单独围栏或围墙,储罐本体有
5.
5.
8.5128色标,气瓶的颜色和标记执行GB/T7144的要求
0.25医用气体机房/站与外界相通的入口安装金属防护门,保持锁
5.
5.
8.
60.25129闭,窗户加装金属栅栏评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)医用气体机房/站宜安装入侵报警装置和视频监控装置
1300.25定期巡检集中储气容器、输送管网、使用末端设施等,保持设备状态
1310.25完好在客户服务中心或医院显著位置公示物业管理项目组织架构、服务时间、服务内容、服务标准、特约服务项目、收费标准、咨询或投诉方
1320.2式、物业服务报告等信息影响医患人员的作业计划应提前公告,如停水停电、外墙清洗、电梯
1330.2维保、消杀管理等信
5.
6.1息公示
1340.
21.
05.
6.
1.3宜设置信息公示栏,与建筑物标识系统协调,无褪色、无破损公示或公告内容应清晰明确,措辞适当,及时更新,宜采用图
5.
6.
1.
41350.2客户
5.6示、视频等形式服务(
5.0)重要事件应书面送达信息通知单,紧急情况宜使用应急广播进行通知
1360.2建立小时值班制度,提供热线电话、服务窗口、电子服务平台等多
241370.4种物业投诉渠道
5.
6.2投投诉内容应清晰记录,及时分发处理,现场投诉应礼貌接待和妥善处138诉处理
0.4理
2.0属于医院事务的,宜指引投诉人到医院指定部门处理
1390.4及时向院方和医护人员传达投诉处理进程或结果
1400.4评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)在接到投诉后小时内完成回访和调查,并有回访记录
1415.6,
2.
5240.4接到报修任务后,应分钟内通知维修部门,紧急维修应分
5.6,
3.1310钟内到场,常规维修按预约时间到场,零修、急修及时率达至ij100%o
420.4维修收费和流程应按物业公示信息或约定进行,并主动说明情况
1430.3报修563做到工具齐全,作业规范,并及时解答院方和医护人员的询问
5.
6.
3.3144服务(
2.0)
0.3维修现场应做好安全和施工防护,保持现场干净整洁
5.
6.
3.
41450.3维修完成后应清晰说明注意事项
1460.3在接到报修后小时内完成回访,返修率不高于
1475.6,
3.6245%
0.4非诊疗医疗辅助人员数量宜按不低于在岗医务人员总数的或张病5%8148床人的标准配置
11.0导医导诊服务符合以下要求
5.
7.1非a)应在医护人员的指导下提供服务,不得从事医疗护理相关的技术性特约
5.7诊疗医疗工作;服务辅助服务b)导医导诊人员熟悉医院环境、诊疗资源和诊疗流程,业务熟练;c)
20.0149(
16.0)导医导诊人员应微笑服务,亲切热情,思想集中,耐心应答;d)遇多
3.0人同时询问时.,能从容不迫、逐一解答,不顾此失彼、冷落他人;e)对年老体弱、行动不便的患者主动服务,准确登记资料和分诊,评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)无漏登情况发生医辅运送服务符合以下要求a)根据合同约定并在医护人员的指导下,开展专业的医辅运送服务;b)运送服务的及时性与规范性符合医院要求,跟踪到位,避免出现延误运送急需运送的项目优先安排,分钟内到达现场,分钟内运520150送到位;C)安全开展运送,避免因工作失误导致患者坠落、受伤,或发生标本、文件等碰撞、丢失或损坏;d)严格落实查对和交接制度,执行医嘱,确保运送准确无误,防止差
7.0错发生;e)运输工具应保持良好性能,注意工具的清洁、消毒,防止交叉感染;f)对运送服务中发生的不良或异常事件应及时按要求上报处理;g)运送过程中应适当给予病患关怀,保护病患隐私,尊重病患决定C评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)织物收发服务符合以卜要求
5.7,
1.4a)按要求及时分类收集脏污织物和感染性织物;151b)织物收发人员需分类做好清点登记,保证无织物丢失,检查洗
3.0涤质量并及时向科室进行反馈;C)脏织物和清洁织物的专用运输工具不得交叉使用;d)脏织物和清洁织物应分区存放,脏织物暂存时间不应超过48小时;e)织物运输工具及暂存区应按WS/T508及医院要求进行清洁、消毒司梯服务符合以下要求
5.7,
1.5a)根据电梯设计用途、性能并结合医院使用要求、人流量情况合理安排电梯运行;b)医用专梯应有专人驾驶,规范引导和运送乘客乘梯;C)司梯人员文明礼貌,主动核对乘客所需到达的楼层,及时提醒避免
1522.0误乘,遵循重症、残疾、急救优先和手术电梯专梯专用的原则;d)电梯可及部位随时保持清洁,适当进行消毒,做好个人防护,防止交叉感染;e)密切关注电梯状态,发现故障或隐患及时报修,出现突发事件应按安全规程有效处置营开展医院餐饮服务应遵守食品安全生产相关标准的要求
1535.
7.
20.8医院物业服务要求测评工具表物业服务组织名称日期年月日评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注分值评价子项X目分值物业服务人员着装统一,对有需要的人员主动微笑询问和提供帮助,
10.7服务态度良好景观、装修、绿化、节日装饰等美观大方,与医院风格协调一致
20.7物理物理标识标牌清晰完好,路线指引准确
35.
15.
10.7接触点的接触点的整体环境干净整洁,无明显噪音,温湿度适宜
40.7客户体验客户体验公共设备设施功能正常,遇故障及时维修
55.
05.
00.7出入、乘梯与就医排队秩序良好
60.7宜考虑残障患者士、年长者、孕妇、婴幼儿等特殊人群的需求,可提7供方便特殊人群使用的无障碍措施等
0.
885.2环境
5.
2.1保保洁人员数量宜按不低于1人/1500m,建筑面积的标准配置,污物间
1.0卫生服洁与消数量宜按不低于张病床位间的标准配置,且面积不小于4013mVlCo务
25.0毒
14.0根据风险等级和清洁等级要求制定并严格执行标准化操作规程,包括但不限于清洁与消毒的工作流程、作业时间和频率、使用的清洁剂与
91.0消毒剂名称、配制浓度、作业时间以及更换频率等评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)养餐配送营养餐配送人员持有效健康体检证明,临床配餐在医院营养师和医护服务(
4.0)人员的指导下开展,并符合以卜要求154a)遵循医嘱主动到病房提供送、订餐服务;
2.4b)应在餐品出品后30分钟内送餐到患者床头,用餐结束后30分钟内宜及时撤回餐具;c)感染病区、ICU等特殊病区的餐具宜为一次性餐具,回收餐具应采用标识加以区分配餐员做好卫生防护,并及时按规定对送餐车辆进行消毒处理
57.2,
31550.8总分
100.
0100.
0100.0评价项目体验系数评价子项序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)目(分X值)日常清洁与消毒中,医院不同风险区域应实施不同等级的环境
5.2,1,3清洁与消毒管理,并遵循相关标准及医院感染防控管理的要求,包括但不限于a)低度风险区域采取湿式卫生,频次应不低于1〜2次/天;b)中度风险区域采取湿式卫生,可采用清洁剂辅助清洁,频次应不低于次/2天;10C)高度风险区域内高频接触的环境表面实施中、低水平消毒,其他区
2.0域采取湿式卫生,可采用清洁剂辅助清洁,频次应不低于2次/天;d)高度风险区域的环境及物体表面一般采用400mg/L〜700mg/L有效氯的含氯消毒液消毒,发生患者血液、体液、排泄物等污染时采用不低于有效氯的含氯消毒液消毒常见消毒方法及消毒效果应符合2000mg/L和的要求WS/T367WS/T512清洁病房或诊疗区域时.,应有序进行,由上而下,由里到外,由轻度
111.0污染区到重度污染区诊疗环境与物体表面应保持清洁、干燥,遇污染时应随时进行污点清洁与消毒,患者出院时应及时进行终末消毒,感染高风险的部位应定
122.0期进行消毒感染暴发或环境表面检出多重耐药菌时,应增加清洁和消毒频次,消毒溶液种类和浓度依据耐药菌的种属和抗性进行选择当突发公共卫
132.0生事件发生时,应配合医院执行相应级别的应急防控响应措施保洁工具应分区使用,使用色标或字标等标识区分擦拭物体表面的14布巾,不同患者及区域之间应更换擦拭地面的地巾,不
2.0评价项目体验系数评价子项序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)目(分X值)同病房及区域之间应更换做到一床一巾、一桌一巾、一室一拖布保洁工具使用后应按要求及时清洁消毒,干燥保存污洗间干净、干燥,通风良好保洁工具定点、分类、分开摆放,并
151.0有明显标识洗手间无异味、无积水污渍,坐厕隔板常消毒,纸巾常备,患者便器
161.0干净并摆放整齐特殊天气时公共场地应及时清扫,不影响医患人员的正常活
5.
2.1,
10170.3动作业时不影响医患人员正常办公、就医和休息,清洁完毕后将物品复
180.3位
190.4作业现场摆放醒目的警示标志,采取安全防护措施,注意地面防滑医疗废物管理符合以下要求
5.
2.2废a)科室、楼层垃圾桶内盛放的医疗废物不超过3/4,桶盖应保持闭合状弃物管理态,并定期消毒;
203.
05.0b)各类医疗废物之间不得混合收集,按类别使用专用医疗废物容器、垃圾袋包装,收集时确认封口严密、标识清晰完整;评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)C)按医院规定的路线、时间,使用密闭运输工具转运到指定的医疗废物暂存场所,专人负责管理;d)医疗废物暂存不超过2天,并交由医院指定的有医疗废物处置资质的单位进行集中处置;e)收集传染性较强的特殊医疗废物时按照医院要求消毒,并单独标识、运输、存放,不得与常规医疗废物和生活垃圾混装、混存;f)医疗废物所有转移交接环节应双签交接登记,宜采用电子化手段提高交接记录的可靠性和及时性,交接记录保存年以上;3g)作业结束后及时对医疗废物暂存场所及收集、运输工具等进行清洁消毒医院生活垃圾管理符合以下要求a)对医院生活垃圾进行明显标志并分类袋装化收集和处理;b)医院生活垃圾宜日产日清,院内暂存不宜超过24小时;C)生活垃圾交付有资质单位进行终端处理经恰当处理后可循环再利用的可回收物、
212.0有害垃圾严格执行追踪制度并保留记录;d)医院生活垃圾不与医疗废物、建筑垃圾、绿化垃圾等混装、混运、混放至少每周对全院环境进行次全面消杀,并做好记录
2210.5选择有资质的机构开展除四害工作,公共区域无鼠害、虫害环
5.2,
3230.6境消杀
2.8作业前告知客户作业时间、区域、药品名称、注意事项等信息,必要
240.5时做隔离防护评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)药物使用、存储进行安全管理
250.6投放点警示标志清晰有效,并进行回收管理
260.6绿地无土壤裸露,无改变用途和破坏、践踏、占用现象
270.4树木无悬挂物及晾晒物品
285.
2.4,
20.4各类乔、灌、草等植物长势良好,修剪整齐美观
290.4绿化养护管理应符合的要求
305.2,
4.4SZDB/Z
1730.
45.
2.4绿使用低毒药剂,有毒绿化药剂、肥料的使用应进行公示,必要时做好31化养护
0.4安全防护
3.2作业后应及时清理作业机具及产生的绿化垃圾
320.4宜设置绿化爱护提示标志、重点保护树木标牌已施药区域应悬
5.
247330.4挂安全提示牌协助医院做好利于环境美化、病患康复的绿植选品、培育、养
5.2,
4.
8340.4护、摆放等工作
5.3安全
5.
3.1出保安员数量宜按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保35及秩序维入、监控安或日均门诊量的的标准配备
1.03%护服务与巡查管(
20.0)理(
7.0)按合同约定对医院出入口的人员、车辆和物品进行管理,重点
5.3,1,2区域(包括但不限于急诊科、住院部儿科和妇产科、财务科和各收费36处、毒麻药品仓库、危化品仓库等)应小时人员在岗并有相应的安
1.024全措施评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)监控室实行小时值班,密切观察重点区域,监控有效、图像清晰,2437并做好各种记录
0.5监控影像资料、报警记录等应至少留存日备查
38900.5实行小时安全巡查,覆盖全面区域,重要区域应每小时巡
5.3,
1.524239查一次,对人员不文明行为和违规活动进行劝阻,发现隐患和紧急情
1.0况及时采取必要的处理措施,并有巡查记录
400.5遇人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况,能迅速有效解决遇到医闹纠纷,保安员接报后分钟内到达现场维护秩序,按
5.3,
1.
75412.0处理机制及时上报,两个工作日内出具事件报告保持良好的医疗秩序,无重大治安事件发生,一般治安事件每月不超
420.5两起停车场管理实行小时值班,每分钟巡查一次发现异常
5.3,2,12415停
5.
3.243情况立即通知车主处
0.6车管理理,未通知到时应做好记录、及时报告(
6.0)车辆行驶路线设置合理、规范,导向标志完整、清晰
440.6医院机动车位数量宜按不低于个建筑面积(门诊)、
0.6/100nV
0.8个/病床(住院)
450.6的标准配置如医院规划无法满足停车要求的,应采取措施及时进行交通提示、疏导和分流应规划救护车专用车位,并畅通急救通道,使得救护车快速
460.6评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)通行正确疏导进出医院各类车辆,遇高峰期及时疏理,维护停车场
5.3,
2.
5470.6秩序,确保道路畅通及停车安全、整齐、有序发生收费故障、交通事故等意外时,及时疏导交通、协助处理
480.6严禁车辆在建筑内的共用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放
490.6和充电使用智能化停车系统,实时显示医院停车位的使用情况
500.6停车场(库)灯光照明、环境通风等应符合相关规定,无危险品存放
510.6停车场(库)公不管理规定、收费标准,按政府批准的收费标
5.3,
2.10准收费,支持多种支
520.6付模式
5.
3.3消
5.3,
3.1实行双人双岗24小时值班制度,人员持证上岗,有消防演练计53防管理划和安全宣传方案并
1.
07.0按时落实对全院消防系统、器材、严格按规定进行检查,耗材消耗情况清楚,
541.0工作制度和记录健全,确保系统状态良好疏散通道、安全出口、消防通道畅通,无杂物堆放,无违章占
5.3,
3.
3551.0用防烟门开启正常、无斑驳、无锈蚀,闭门器力度适中,关闭
561.0评价项目体验系数序号评价内容给定分值评价得分备注(分值)评价子项X目(分值)时无冲击灭火器压力正常,消防栓内消防带、枪头、小锤配备齐全、完好无损,
571.0可随时启用消防疏散示意图按幢设置在楼层明显位置,消防应急照明设施、疏散
581.0指示标志完好应急工具配备齐全、方便取用、检定及时有效
595.3,
371.0符合规划,无违章搭建现象
605.
4.
10.
55.4房屋
5.4房屋本使用符合建筑设计要求,无擅自改变用途的现象
615.
4.
20.5本体维护体维护服房屋外观完好、整洁,无破损、无脱落、无渗水、无污迹、无乱贴、服务(
5.0)务(
5.0)
620.5无乱画根据合同约定及相关规定,定期、及时对建筑物立面进行清a)外上面为藁幕墙或者金属板类材质的,至少每年清洗一次;外立面为面砖幕墙、石材幕墙等其他材质的,至少每年清洗一次;外立面喷涂涂料
2630.5的,至少每年2清洗一次;涂料超过保质期的,应重新粉刷;无保质期的,至少每5年粉刷一次;b)对于出现明显污渍、残损、脱落等情况,应及时清洗翻新屋面、门、窗、楼梯、通道等无破损
640.5维修提前公告,摆放安全提示,进行隔离防护,工完场清
650.5。