保安部年度工作总结

保安部年度工作总结保安部年度工作总结「篇一」20xx年工作即将结束，回顾全年工作的同时我们将满环信心，齐心协力地开创20xx年安全保卫工作新篇章，我部承担着第一输油处调度中心及福润住宅小区各区域的治安，消防，及物业秩序维护与安全管理及会议培训中心来访接待，会议安保等各项关系财产安全及人生安全等各项工作任务这一年中，在会议中心各级领导的关心支持，强有力的带领下及各部门的大力支持下，通过我部门全体安保人员团结一致，共同努力，为中心顺利实现各项经营目标，提供了强有力的安全保障，基本完成20xx年度中心下达的各项工作任务值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短再创安全保卫新局面，现将一年来我部具体工作情况总结如下

一、20xx年区域安全保卫状况我部共有安保人员28人，在中心领导的正确领导下认真贯彻执行处及中心下达的有关规定和决策，紧紧围绕，会议培训中心“树快捷品牌，创精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服务标准，以确保会议培训中心，顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨全年来未发生重大治安案件，及群体性的事件，未发生盗窃火灾事故，圆满完成各类会议及接待安全保卫任务次，高级别重要接待1次，通过我部全体保安人员，的共同努力，队伍建设不断规范，服务质量不断提升，为中心顺利实现各项经营目标，和安全保卫及中心日常经营秩序提供了强有力的保障

二、坚持预防为主，狠抓安全防范我部全体安保人员在立足现有条件，充分利用监控系统技防与人防结合，加强各个区域，重点部位，施工装修点，会议场所内外的安全巡查及门岗这一重点关口的守卫及管理

1、实行重点目标重点管理，可疑地点跟踪管理的原则坚持以预防为主，主动控制，措施得力，对中心门岗及福润门岗这一重点关口实行主管，队长代班制，杜绝管理空位，加强值班人员的督促管理，工作流程服务规范的现场指导及纠正，对进入院区施工，装修等作业的人员进入前严格落实施工人员进入管理规定经询问后上报部门经理及值班经理联系施工部门负责人确认并登记后发施工人员许可证佩带进入，巡逻保安跟踪管理，对区域内库房，财务室，天燃气阀，水源井，及易发案区域实行重点管理，高密度不间断巡查，并在以上各重点区域设置了签到本，使巡查签到落到实处，全年共接待来访2137人次

14、本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾XX车

15、保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工

16、本年度保安部参加了“XX路综合办”的各种安全会议X次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容

二、消防管理工作

1、消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的安装和改造已全面完成，并正常运行使用

2、本年度消防主机报警统计火警XX次，动作XX次，故障XX次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障

3、本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备XX具，其中X公斤干粉灭火器配备XX具、二氧化碳灭火器XX具、干粉手推车X具，并对大厦内需要年检的灭火器XXX具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态

4、完成大厦各层消防安全疏散指示图标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条XX张保安部年度工作总结「篇五」20xx年行将曩昔，咱们将满怀信念肠迎来20xx年，保安公司平安、效劳品德的一年，也是平安治理部事情贯彻名目部指标实现的较为抱负的一年值此辞旧迎新之际，对一年的事情进行回想，总结履历、查找不敷，以利于在新的一年里取长补短，再创佳绩

一、施展上风治理，狠抓下层建设

1、优质效劳、博得信赖公司经由过程引进新昌品牌治理，强化治理原则，增强治理职员的现场督导和质量反省，慢慢完善平安岗亭的窗口形象，持续提高自身的优质效劳水准，获得了园区业主康复评，博得了业主的信赖，受业主委托物业平安治理部帮忙公司实现的招待事情上百次，局内子年夜代表团2次，全国中宣部引导3次，著名企业互助会6次，因为招待事情实现精彩，平安治理部获得业主优质效劳的赞誉

2、预防为主、重点布控在公司总部的关怀指示下，名目部经由过程订定各项平安计划等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”步伐，整年未产生一件不测平安事故名目司理天天召开部分司理反馈会，传递环境提出要求平安部支配干部员工勤于巡视、周密防控，在相关部分的共同下，履行群防、群检、群治，以确保园区满有掌握针对分外区域履行重点监控，在自行车场偷盗高发区履行周密布防，抓获偷盗者3人，为业主挽回直接损失数千元因为完善时空园区平安治理的精彩，是以被海淀区评为社会治安综合治理进步前辈单元

3、完善举措措施、防患已然经由过程公司引导亲临现场指示，安保部将园区消防预案、装备举措措施、消防器材反省维护等各项事情，进行了持续的完善订定园区消防举措措施装备培修颐养计划，使园区消防举措措施装备不只做到正常运转并且延伸运用年限本年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严厉反省消防举措措施装备，提早对烟感体系报警点禁绝确进行专业性检测保证线路通顺、正常运用，对年夜厅内应急分散灯、平安出口进行补装和调换同时抵消防器材履行分区治理、反省、维护并落实到人依照北京市当局及公司要求，组织园区业主进行消防练习，消防练习的胜利练习训练，获得了国度相关部分及广年夜业主的康复评

二、严厉治理、晋升品德，转变观念、立异治理

1、依照名目年头年代订定的平安培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲授治理素质、效劳意识、礼貌待客、专业技巧、消防常识、突发变乱阐发等，经由过程讲授、点评、交流使保安员在思惟熟悉和日常事情中皆有分歧水平的感悟与晋升

2、平安治理部依照各月计划对保安员进行岗亭培训，对保安一线岗亭做康复培训事情做到现实事情培训，分阶段、分内容进行考评，经由过程培训保安员整体素质晋升了、效劳水平提高了、业主满足度提高了，经由过程培训提高了保安员整体思惟素质，效劳立场和营业技巧

3、在思惟事情是统统事情的性命线的方针指引下，联合名目治理效劳特色，依照名目部的要求，针对保安部的现实环境，引导保安员与时俱进、晋升素质、转变观念，安保部教育安保职员要有紧急感、应具有长进心、造就精气神、物业的治理效劳不是高科技，没有什么深邃的学问症结在人的客观能动性和责任心，是对公司的虔诚度和敬业精力、是对治理与效劳内在的真理的懂得及运用安保部经由过程建立优异斥候，引发年夜家踊跃朝上提高，在实现名目给的治理事情和效劳事情的进程中体现自身代价，并感触熏染人生乐趣经由过程思惟教育事情，晋升了保安员思惟道德品德，涌现出多个拾金不昧的康复保安，遭到了业主的书面赞颂经由过程事情理论的探索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范原则并上交公司总部在全公司推广，不只使子海抱负的每位一线保安员在为业主和客户效劳时品德明显晋升，并且使其他兄弟名目受益平安治理部经由过程对20xx年事情进行回想和总结，总结曩昔、瞻望将来，整改不敷之处并订定新一年的晋升效劳目的，以利于20xx年平安治理部各项事情更康复的周全睁开以下几项事情是保安部20xx年的事情重点及晋升项

1、咱们将一直贯彻落实“平安第

一、预防为主”的方针，在各项预案详细施行还不尽完善的环境下，保安部将接续跟进落实

2、保安员及引导组织治理水平有待晋升表示为主干职员文明涵养、专业常识和治理才能等综合素质高下纷歧、错落不起，保安部与名目订定的治理规范尚未全体落实，保安部将针对问题增强教育培训

3、效劳质量尚需优化和提高从屡次反省和客户投诉中发现，安保部各个岗亭保安员的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣保安部将强化治理到达日间与夜晚、日常平凡与周末、引导在与不在的一个样的效劳尺度

4、重复呈现的问题是有个体岗亭保安员仪容仪表不划

一、礼仪礼貌不活泼、效劳不殷勤、处置应变不机动，这些问题严峻影响着整体的效劳质量在20xx年的事情中，保安部将重点跟进、狠抓落实保安部年度工作总结「篇六」春去冬来，晨曦返复，时间如春风浮面，飘去无痕，思絮在希望的空间里穿梭，令人遐想在这辞旧迎新的日子里，回顾过去的一年，保安部在各级领导的亲切关怀和指导下，在保安部周经理的直接率领下，谨遵公司既订方针与要求，始终坚持以人为本，创造健康生活的服务理念，立足本职，坚定不移的推行团队的全面改革，取得了可喜的成绩根据实际情况，我部不断加强军事训练，参与各项专业培训，不断提高团队战斗力；加强职业道德的培养与学习，不断改善服务质量、提高服务意识；丰富员工业余文化生活，提升集体凝集力和团队合作精神；促使保安部工作在健康有序，积极向上的氛围中日渐成熟，日臻完善，为公司的发展壮大作出了一定的贡献在新的一年里，保安部正以稳健有力的步伐阔步走来在不断寻求发展的同时，我们的工作还存在一定的不足在此，我们总结这一年来的工作成绩和不足，以此为鉴，为下步工作的顺利开展夯实基础保安部ZZ经理自加入新凯公司以来，针对前期管理混乱，全队士气消沉，缺乏团队意识，拉帮结派等不良局面，周经理深入基层，加强与队员的沟通和交流从强化保安部管理骨干入手，优化管理结构，切实落岗位责任制，对领班管理层进行业务考核，采用〃能者上、平者让、弱者下〃的方法，大胆起用有管理能力，业务精湛的新人，充分调动了骨干、队员的主观能动性和工作积极性，发挥模范带头作用，团结了同志，稳定了军心

一、军事训练方面指定专人负责，制订详细的训练大纲和计划在训练过程中，力求教员讲解详细、示范到位；通过训练全体队员军事素质有了很大提高，仪容仪表显着改善，作风纪律得到进一步加强，为公司实现五星级服务战略目标作出了应有的贡献

二、治安、消防方面在治安管理与协调方面，我部积极、主动地加强与当地公安机关和消防单位的沟通、合作力度，通过有效的治安联防，取得了良好效果在消防工作方面，我部于5-6月份对消防设施、设备进行了系统性的维护和保养，6-7月份对消防制度、流程进行了全面的制定和完善，7月30日与9月23日分别进行了大型的消防演练和消防演习另一方面，由于施工人员多且流动性大，辖区公共场所大的特点，根据辖区治安现况，实施因岗设人，定岗定责，突出重点部位的防范措施，有效控制偷盗事件的发生在实操训练中，周经理组织全体队员对〃小区多功能服务应急方案〃进行学习，对突发事件进行模拟演练，通过训练，队员的协调作战能力有了明显提高力求做到队员在任何时间都能拉得出，打的响，确保小区的安宁与祥和

三、基础管理方面在部门的基础管理中，宿舍内务的管理、施工现场的监督管理、园林骑单车的管理以及小区日常的安全巡查工作方面都是重点我部大力加强督察力度，对违规违纪人员和单位给予严厉处罚，时时处处为小区业主着想，从维护业主利益出发开展工作

四、安全保卫方面部门参加了公司组织的“

5.1〃、“

9.10〃、与“

12.10〃等大型活动的安全保卫工作，而春节期间的〃三防〃工作更是重中之重特别是12月10日的八国商会圣诞晚会的安保工作，我们做了大量、细致的准备工作我部在诸多活动中听从公司领导的统一指挥，发扬不怕苦，不怕累的精神，统一步调，统一行动，圆满完成上级交给的各项任务

五、思想政治方面:周经理因时制宜的就队员思想上出现的问题，实施专题教育以课程形式组织队员进行各种主题的学习与讨论，做到警钟长鸣,积极引导队员的思想,并始终保持正确的航向，为全队工作的开展打下坚实的思想基础通过教育，队员的工作主动性得到加强，工作热情有了很大提高

六、业余生活方面针对保安工作单调性，重复性高，易诱使队员对生活产生厌倦感等特点积极培养队员业余爱好，组织全队开展多种形式的文化、体育活动特别是我部员工卢永兴同志，近期参加由新快报组织的广州市扳手腕比赛，获得了可喜的名次，为公司、部门赢得了荣誉同时，在生活和工作中关心、爱护队员，例如12月1日部门6名队员食物中毒，在公司领导李总、田总的关心下，部门骨干及时将伤员送往华侨医院诊治，使得6名队员及时转危为安

七、小区内人员的管理为了保障小区业主/顾客的正常生活秩序，为小区业主创造一个安全、悠闲、宁静的生活环境保安部根据小区实际情况，严格要求施工人员必须佩戴施工证，按指定的施工路线、通道出入每天施工人员上下班必须在施工通道保安岗接受登记，便于保安员有效控制施工人员逗留时间过长外同时，各个班次督察员、消防巡查员、文职保安加强小区人员的管理禁止施工现场有易燃、易爆物品；及时制止施工人员违纪、违规行为，发现并消灭火灾隐患

八、消防安全监控管理业主入住以来，保安部积极贯彻落实〃预防为主，防消结合〃的消防工作方针，实行〃安全防火第一〃的思想制定详细消防工作计划、消防器材配置、消防器材检查、检验制度，及时做好各项消防、监控闭路维保工作为了让广大业主更加了解小区的消防安全管理，掌握消防常识，保安部利用编辑各类消防知识在电视里播放，有效提高了业主/住户的消防意识消防监控系统投入使用以来，安排保安员在监控中心24小时值班监控，将安全隐患及时控制在萌芽状态

九、部门需改进的问题

1、保安部的特殊在于它是一个纪律队伍，作为一名保安管理者，感觉历来被视为物业管理业软肋的保安人才问题显得越发严重

2、保安员整体服务意识仍然没达到理想的效果，在对业主顾客服务中不能充当一个服务员的角色新的一年中将进一步加强保安员的服务意识、技能、技巧的培训，特别是新队员的入职培训，上岗前应接受一周时间的严格培训，再由老队员带岗上班

3、队员处理突发事件的能力不能满足岗位工作的需要有少数队员在本职岗位上遇到突发事件，心理和应变能力上经验不足，需加强突发事件应变处理能力的培训

4、法律意识、观念较薄弱保安员开展工作必须有一定的法律、法规知识，并且大量工作都需以法律为准绳由于保安员的自身素质参差不齐，需提高保安员的综合素质

十、对公司20xx年的工作建议

1、物管处大部分员工的服务意识、服务质量达不到五星级要求，新的一年中物管处应加强员工这方面的培训

2、继续加强员工的成本意识，杜绝浪费现象

3、员工业余文化氛围较差，需公司酌情改善回顾过去，展望未来，我们保安部全体员工将会共同努力，以最佳的阵容气势，迎接新的挑战，我们坚信新的一年里，在广州市新凯国际管理公司总经理英明的领导下，与公司同创辉煌，同时，我们有理由相信公司的明天一定会更好保安部年度工作总结「篇七」新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩20xx年是大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的.发展，做出自己应有贡献总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结

一、各项考核指标全面完成20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好为酒店各部门进行消防安全培训课时真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳今年夏天遇到了连续的高温天气，创历史高温记录我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线在中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件，为酒店挽回了损失今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用

五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉工作总结年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩为酒店争得了荣誉

六、积极配合酒店完善iso质量管理体系和iso境管理体系的认证工作在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！保安部年度工作总结「篇八」今年又在不知不觉当中过去了，我作为商场的保安，这一年来对我的成长是巨大的，因为这一年遇到了特别多的特殊情况，可能的增加了我的工作阅历以及工作经验，可能在去年我还不敢说自己是一个特别成功的保安，但是我现在可以非常自信的说，我的工作能力可以跟这个商场任何一个保安相提并论，除了我们的队长我想这一年的经历我很难忘却了，真的就是我保安工作当中进展最迅速的一个阶段

一、认真负责，时刻铭记责任商场本来就是个人口特别多的地方，有句话说得好，林子大了什么鸟都有，我自然就会有很大的可能遇到特别的人，特别的情况比如小偷扒手、痞子无赖、强买强卖等等情况，我非常的清楚自己在商场巡逻的职责，所以你只要用心的去观察，就会发现，我跟其他保安的训练方式都是不一样的，他们显得很随意，不会像我一样提起精神打量周围的一切，寻找一切可疑的人我在进行工作的时候，每分每秒都是认真负责的，因为我不希望在我值班期间有任何店铺或者是消费者造成损失，我就是他们的保障者

二、面对危险，冷静沉着应对今年，发生过两次偷窃事件，一次是一个女士坐在商场的椅子上休息的时候，一个扒手就趁机坐在旁边，用工具把她的包划开了，拿走了钱包，但是她却是毫不知情的，这一幕正好就被我在保安监控室你看的一清二楚，我看见小偷是往北门去的，我就让工作人员把北门给封锁了我就赶紧去堵他，出其不意，成功制服还有一次就是，一个流浪汉，在我们商场关门了都没有出去，一直待在商场里，就是想趁着没工作人员了，他就可以在这大吃大喝，最后还会是被我在巡逻的时候发现了顺利的将其赶了出去，不过他已经吃了一些货架上的东西了还有很多类似的情况，我也不知道为什么，今年商场这样的情况大部分都被我给遇见了，增加了特别的多的工作经验

三、下一年的工作计划我肯定是需要思考一下下一年的发展方向了，我记得商场保安队副队长的位置还是空着的，我一定要在今年结束之前，尽可能的展现自己的工作能力，顺利的得到那个位置，我觉得我是有那个能力的，至少在同级别的保安来看，没有一个人有我这么认真负责，有上进心但是我还是不能放松，能不能有功劳另说，我首先得保证，一点错都不犯，这才有我的机会，相信自己一定行

2.严格落实安全保卫工作责任制，严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确责任分明，发挥作用更加明显，全年开展部门管理人员学习培训40课时，使管理人员的业务水平有了较高的提升有效保证了队伍的正规化管理

3.建立超前防范体系，建立健全来访人员接待流程，门岗值班制度，车辆出入确认检查登记制度，外出物品检查制度，巡逻巡查规定等一系列制度措施，防止被盗等各类事故的发生

4.加大巡逻检查力度，以重点部位巡查为核心，其它区域全面性巡查，采取不定时不间断定线，交叉式巡逻巡查，白班突出车辆引导停放，不文明现象提示制止，物业秩序维护，突发事件防范处理，夜班突出防火防盗，长流水，长明灯的关停提示，对施工点的跟踪，监管及进入送货，办事等外来人员的管理，及时有效排除各种安全隐患，并配合其它部门作好节能降耗工作，全年共开展巡逻巡查8750人次，发现处理问题64件

5.加强消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，认真贯彻落实月度消防安全大检查，节前消防安全大检查，会议前会议场所室内外消防安全检查周检安全检查，日巡逻兼顾性巡查，及时发现及时整改全年共开展内部各类消防检查次，接受未央消防大队及第八安全监督站，消防安全检查次，打铁还需自身硬，定期对保安员进行消防安全知识培训，组织部门消防演练场次，并对中心全员开展消防安全知识培训场次，严格落实预防为主，防消结合这一总体方针

6.加强中心大门口及院区，福润小区内的车辆停放管理，所有当班人员以礼仪热情主动为第一原则，做到了车到人近，车走人送，请字开头，谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放整齐有序美观，对于每一辆进入车辆确认后放行前指定停车位，告知行进路线，门岗保安与巡逻车辆保安及时沟通进入车辆动态及车位停放杜绝胡乱指挥，对于告知停车位，停车标准后仍乱停乱放的司机，保安礼貌文明礼貌劝告，纠正停放，杜绝强硬指挥，全年共引导指挥车辆停放台

三、狠抓服务质量，树立中心形象窗口服务质量是酒店业的生命力，一年来我部严格按照中心制定的工作理念、服务标准结合部门的实际及保安服务行业对安全防范方面“多层次，多形式”的需求把保安服务质量水平作为一项中心业务来抓牢固树立并维护好中心的形象“窗口”

四、大力加强队伍自发建设、提高队伍执行力我部把加强保安队伍建设，提高队伍综合素质作为重中之重来抓，高素质的保安队伍对于有效保障中心各项经营目标的顺利实现具有重大意义

1、强化队伍培训，提升整体业务水平一支过硬的保安队伍，是做好各项安全工作的重要保证，我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提高，在人员配备上，我们严格筛选，合理搭配全年来，由于保安行业人员流动性大，我部先后新招保安人，及时为保安队伍补充了新的的血液在队伍建设上，我们高度重视队伍综合素质的提高，凡新队员入职后进行分级培训，内容含盖仪容仪表、行为规范、工作质量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度学习、消防知识等各个方面的培训，严格按照部门每周

一、三1530——1730的培训时间执行集体培训，并由队长主管负责员工值岗时的一对一培训，双管齐下使新员工能尽快独立上岗操作，对员工工作中出现的问题和差错，耐心教导，对于严重违纪、坚持不隐瞒，及时逐级上报部门，有错必纠，有错必改，惩前治后，以此为鉴，强化精神，改进工作，把保安队伍建设成为一支拉得出打得响有较强执行力，能出色完成任务的队伍，全年共组织培训70场140课时参加受训保安1498人

2、抓制度建设，工作规范有序，全年来我部完善了一系列实用有效的规章制度，对保安队伍实行准军事化管理，用制度规范行为，用制度保证工作任务的完成每周五1530——1730召开一次部门周工作例会，总结当周工作中存在的问题回顾当周工作，安排下周工作，使各种热点、难点能在萌芽状态中得到解决

五、工作中存在不足

1、培训力度不够、培训方式简单、缺失计划性，影响服务质量，受保安行业人员流动性大的影响，我部员工流失率也不容乐观，所招员工素质参差不齐，系统性全面培训无法开展，基层管理人员培训力度不够，方式简单，并存在培训无针对性，培训效果不明显，这些需要我们在20xx年度大力加强此方面的工作

2、门卫值班巡逻方面我们不可否认在日常工作中仍存在一些值班不尽责，巡逻不到位，发现问题不及时等一系列工作不到位违纪违规行为，这些违纪违规影响到了部门的整体工作的推进，针对以上问题我们今年采取了应对措施，如在监控故障不能存储录像的这几个月，我们在一些重点区域巡查必经之地，设置了签到本，要求巡逻人员，巡查必须签到，并要求队长、主管每日必须检查签到，这一举措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等违纪现象

3、仪容仪表，行为规范管理，仪容仪表方面存在佩戴不全、制服不干净整洁、女员工不化淡妆等现象，行为方面存在值班时看报、玩手机等现象，针对这些问题，我们加强了员工的教育，并组织开展了考核细则的学习，以制度进行规范约束，达到“治病救人”的目的

六、20xx年工作打算20xx年即将来临，为了确保该年度安全保卫工作高效有序顺利开展，为顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作

1、加大管理力度，调动保安人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作

2、加强对员工的培训、教育，不断提高保安员工作素质，提高部门整体工作水平，坚持落实每周

一、三1530——1730的培训、训练不断提高保安的业务技能及处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力

3、加强监督检查，落实工作责任制，加大安全检查力度，在日常安全巡查，在各类安全大检查中发现隐患及时告知相关部门，并日报形式报送当日值班经理

4、加强与各部门安全工作的沟通协调，做好会议接待的安保工作

5、完成上级领导下达的各项工作任务今后的工作要求会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验我们一定正视现实，不畏困难我们将迎难而上，做好工作，在思想观念上不断改进，在工作质量上不断提升，在工作方法上不断创新全体保安人员为树立中心良好形象尽职尽责以上是我部全年来的工作总结，有认识不到，做的不妥之处，恳请领导批评指导保安部年度工作总结「篇二」回顾部门20xx年上半年度的工作,具体总结如下

一、加强安全管理，完善安全制度，明确分工落实责任，安全管理工作有序开展针对酒店开业初级阶段，各项安全制度不够健全，安全设施设备均在调试运营阶段，员工专业知识不够丰富，设备操作不够熟练等现实情况，我部依照上级领导指示精神，在上级领导的大力支持和领导下，积极制定安全防范措施，健全安全管理制度同时加强安全巡视检查频率和员工培训力度，从根本上提高员工的专业知识和整体素质水平并针对部门运作中发现的各种安全问题，及时制定整改计划，落实隐患整改制度明确分工落实责任，确保安全工作时时有人抓，事事有人管通过不断努力，部门安全工作整体运行平稳，半年内无重大安全事故及安全隐患发生安全事件投诉率处在较低水平，安全管理工作有序开展针对酒店面积大、范围广，安全出口多，安全管理人员相对不足等实际情况，我部积极对各种安防设施进行排查，并联系安防设备施工方对各种安防设备进行改进、完善同时加强各重要出口及重点区域的安全管控及巡查力度，严格陌生、闲杂人员进出酒店的盘查管理制度，做到人机联防，有效地不免了各种安全事件的发生积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破酒店辖区内发生的各种安全事件提供了有力的线索，为酒店、客人的财产及客人、员工的人身安全提供了有力保障，为公安部门能够早日破案提供了有力支持

二、健全消防安全管理制度，制定消防设施点检计划及整改制度，各种消防设施设备运转正常政府消防管理部门对酒店的消防安全也极为重视，把酒店列为“惠州地区消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指导针对酒店楼层多、范围广，消防设施设备管网复杂、设备较多等情况，我部积极对酒店各区域消防设施设备进行全面排查，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，并加强员工培训，确保所有员工均能熟练掌握各种消防设施设备的操作方法及基本故障排除，同时制定完善的消防设施设备每月点检计划和点检表格，落实点检及存档制度，确保各种消防设施设备状态良好同时，部门制定完善的消防安全隐患巡查及隐患整改制度，发现问题及时安排专人跟进整改，并检查整改落实及达标情况，确保消防安全无小事今年6月份，在上级领导的大力支持和帮助下，由酒店出面联系消防部门相关培训人员来店对酒店各部门员工进行了为期2天的专业消防知识讲座，并给参训人员颁发消防培训证书，有力的提高了酒店各部人员的整体消防安全专业知识和消防安全防范意识水平为酒店今后的正常运营提供了有力的安全基础

三、狠抓工作落实，强化员工管理，团队建设稳步向前推进因酒店地理位置相对偏僻，招聘专业知识丰富的员工相对较难针对多数队员是初次涉足酒店或安保行业，工作经验欠缺，专业知识不足，纪律意识不强，礼节礼貌不佳服务意识缺失等现实问题，我部积极的对员工进行针对性培训管理，并严格部门初、中级管理人员的责任意识和督导监管意识，加强团队合作，做好传、帮、带等模范带头作用，强化员工管理力度，激励先进，鞭笞落后，严明纪律，规范管理，常抓不懈，努力营造一个良好的工作氛围通过不断努力，部门员工整体工作表现均有较大改观

四、存在问题

1、安全教育力度还不够，安全管理有待进一步的加强和规范

2、各项规章制度还不够健全，有待进一步不断完善

3、少数员工安全防范意识差，有麻痹思想

4、员工服务意识仍欠缺，有待进一步不断提高

五、下步打算上半年，安全工作取得了一点成绩，但与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的安全工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的工作中，我部要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上半年存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态同时，好的方面也要继续保持部门全体人员将继续努力，确保酒店人员生命和财产的安全保安部年度工作总结「篇三」本人，某某某酒店总经理兼某某某大酒店总经理，在PETER董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益现就20xx年度的工作汇报如下确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施某某某某某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针20xx年度某酒店原计划收入为

3709.04万元，实际收入为

2329.65万元，完成率为

62.81%剔除中餐收入影响，某酒店计划收入为

1613.40元，实际收入为

1648.69元，完成率为

102.19%其中西餐计划收入为401万元，实际收入为

436.29万元，完成率为

108.8%,客房计划收入为H86万元，实际完成H45万元，完成率为

96.5%为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客

3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目

4、某酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远下半年中餐情形极不容乐观，在某某某公司决策下，于9月11日宣布停业意味着某酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作现该部分工作已基本完成，某酒店各项岗位程序及流程已制定酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施市场的变化与酒店的发展息息相关，某酒店正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配制定西餐厅的工作流程及奖罚制度制定某某某会员卡章程四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作策划六一儿童节的优惠活动六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分开始对客房的渗水维修八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果保安部年度工作总结「篇四」大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多;在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结

一、内部治安工作I、人员变动情况保安部原编制共计XX人），为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，X月份入职X名内保;X月份入职X名文员本年度保安部先后有X名内保离职因工作需要，本年度有X名内保调至XX大厦保安部，先后又有内保X人入职现保安部人员共计XX人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作

2、保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训I;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件（火警、停电、跑水）程序的培训

3、20xx年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的XX个不合格项、第二次的X个不合格项直至第三次的X个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作

4、20xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成并完成大厦内所有客户档案的存档工作

5、全面完善大厦内及停车场XX个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用

6、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙XXX把，门禁卡XX张

7、完成20xx年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章XX起，全年办理违约金XX元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件

8、20xx年保安部办理施工人员出入证XX个，办理临时出入证XX人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作

9、本年度特别事件记录共XX起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作

10、本年度共登记捡拾物品XX起，其中认领XX起，XX起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作

11、本年度保安部在巡视中发现推销人员XX起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销有效的保证了各单元客户的正常工作秩序

12、本年度共协助各种会议活动XX次，全面保障了会议的正常有序召开;其中X月XX日保安部为保障XX大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员XX人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开

13、本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。