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文本内容:
规章制度第一章员工守则
一、标准本着“精诚奋暹,为您着想”的理念,一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、主动进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业隐私,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献
二、仪容仪表(-)员工必需以饱满的工作热忱进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;
(二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及运用刺激性气味食品)
(三)员工服装要时刻保持清洁平整,不得穿拖鞋在办公时间内进入办公区
(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型
三、行为规范
(一)员工依据公司规定的时间上下班;
(二)接听工作电话,语气要和顺,言语要有礼貌并简洁明白,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;
(三)员工在岗期间,不得玩手机,不准看工作无关的小说、新闻、书籍和报纸,其它电子书籍不得运用公司电脑做其他与工作无关的活动,严禁大声喧哗、闲聊,即使关于工作的探讨也应当考虑到不影响其它部门的正常工作违反一次罚款10元严禁在公司任何时间玩任何电脑游戏,如有玩游戏者一经发觉罚款100元
(四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话
(五)员工应疼惜办公设备,节约办公耗材、下班之前应刚好关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失;
(六)员工应确定遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、支配、确定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透露、复制或者发送,一经发觉,肃穆处理,对于情节和后果严峻者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利
(七)员工如遇特殊状况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续;
(八)公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知
(九)员工必需遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责
(十)领导交待的工作,必需当天予以反馈,并阐明缘由和提出解决方案
(十一)严禁用公司电话进行网上支付和充值,发觉一次罚款500元
(十二)员工转正试用期二个月后,由本人提交个人总结和申请,由各部门经理投票表决后通过后转正
(十三)每位公司的员工应酷爱公司,不得传播负面心情,酷爱本职工作,无条件听从上级支配,
(十四)当日工作,必需当日完成其次章考勤规定
一、总述
(一)、各部门经理负责各部门考勤工作,包括制度说明及完善,组织检查和分析考勤的执行状况及管理工作,并于当月5日统计上月的出勤状况
(二)、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等
(三)、请假必需提前填写假单并申请批准.事假须提前一天说明,并支配好工作,如未支配好工作,则不予准假未经批准而不到岗者按旷工处理.连续旷工三天按自动离职处理.一年中事假、病假、迟到、早退累计超过60天,按自动离职处理
二、日常出勤规定考勤制度
(一)、每周工作时间为六天每周休假一天,须要报请部门领导同意,并支配好休假期间的工作
(二)、上班时间上午900-1200下午1400-1800(5月1日一9月30日)上午800-1200下午1330-1730(10月1日―4月30日)
(三)、员工应自觉遵守上下班时间,到.上班时间本人还未到岗,即为迟到;凡未到下班时间,提前离岗,即为早退实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准
(四)、因公外出不能按时签到者在征得干脆主管领导批准的状况下,由干脆主管领导签字,交办公室备案,否则视为旷工;假如干脆主管领导出具虚假证明则将担当连带责任,公司将视情节轻重给与惩处
(五)、员工请假须提前一天申请,经理批准后报人事部备案事假、病假属无薪假;
(六)、迟到早退的惩处规定迟到或早退30分钟内罚款每分钟一元,迟到或早退半小时以上按旷工半天论处
(七)、每次加班时间超过1小时则累计计算加班时间,加班需事先申请并得到部门经理的认可加班工资按每人的日工资结算业务人员出勤须做好记录,下班前必需回公司签到,特殊状况须电话说明违反一次罚款5元
(八)、月底汇总缺勤天数和迟到次数,各部门如有因公出差、办事而产生的迟到、早退或缺勤则由经理在次月1日之前写出说明报告,否则一律按迟到早退或缺勤处理
三、旷工的惩处规定
(一)、未经主管同意私自没有到岗上班即为旷工
(二)、员工无故旷工一次扣人民币200元,两次扣人民币500元,连续矿工两日,或一年旷工累计三日者,公司将予以开除
四、病假规定
(一)、员工因病或非因公受伤请假一天以内者,应补办请假手续;
(二)、员工因病或非因工伤请假超过一天者,须持医院开具的病假证明办理请假手续,连续病假3天以内由干脆主管上级批准,3天(含3天)以上由总经理领导批准
(三)、员工到医院看病视为病假,以实际离岗时间填报病假申请单,办理请假手续
(四)、员工医疗期自病假之日起计算
五、事假规定
(一)、员工确因私事须亲自处理,可请事假事假必需提前一天向所在部门提出书面申请,办理相应请假手续;
(二)、请假期满,如需延长,应提前办理请假手续,经批准方可延假如遇急事无法在事前办理手续时,可接受通讯方法报告相应主管上级,事后补办手续;
(三)、员工因特殊缘由迟到,经补办请假手续可作为事假处理;
(四)、员工连续请事假两天以内有干脆主管上级批准,两天以上由主管领导批准
(五)、病假、事假为无薪假
六、加班规定
(一)、本公司如因工作须要,可于办公时间以外指定员工加班,如员工无特殊缘由拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重予以惩处
(二)、员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后,再由主管领导批准后,将备案单交回办公室备案公司将在不影响工作的前提下,由主管支配倒休第三章办公用品的购买、发放和管理
一、公司各部门应本着节约的原则领取、运用办公用品
二、各部门须指定专人管理办公用品
三、选购人员须依据支配须要选购,保证质量
四、办公用品入库和发放应刚好记帐,做到帐物相符
五、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资
六、公司汽车等财物领取时需填写申领表,交还时应刚好交给相关负责人后签字交还
七、员工应疼惜公司财物,卜班时要关掉电脑、如中午有特殊状况必需关掉显示器,下午下班时则必需关掉电扇、空调、电源等,不得有意损坏第四章业务员制度
一、业务员每天需写业务日志,整理好自己范围内的业务资料,每周需写业务周报,随时接受上级主管的检查;
二、业务员未写日志、周报的,每次罚款10元,每月三次未写日志,周报者罚款50元
三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理,业务主管每次罚款30兀O
四、业务员实行末位淘汰,如连续三个月业绩位于团队最末位,则予以辞退第五章卫生制度
一、中午在公司用餐者,餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物;
二、主动参加公司的每一次大扫除,平常要保持个人办公台和电脑桌的干净整齐,严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔;
三、公司内严禁随地吐痰,乱丢垃圾
四、吸烟者应将烟蒂投入烟灰缸内掐灭,严禁乱丢烟头,以免引起火灾员工有责任维持公司整齐、不得随意乱丢废纸杂物
五、全体员工每天早晨应主动负责公司清洁及管理下班后应将桌面资料收好,避开工作材料丢失,并保持桌面整齐如未整理好,则其次天负责卫生间清扫工作第六章人事管理制度
一、人员入职第一天,应按要求细致填写准员工档案,如发觉所填个人资料有任何捏造、虚构等,公司将无条件开除;
二、正式员工因特殊缘由离职者,必需提前一个月向经理提出辞职申请,否则公司将不予办理工资结算等辞职手续员工离职时,应将全部公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司第七章假期制度
一、享有国家公布的法定假期;
二、婚假员工可享有5天带薪婚假,外县市的多2天,员工申请婚假,需出示结婚证或有效证明;
三、丧假员工遇有直系亲属的丧事,可有三天带薪假期,外县市的多2天
四、工伤假期依据劳动法执行第八章客服制度
一、应以“客户恒久是对的”为原则,严禁因任何事情与客户争吵,并向内找出自己的不足,把工作做得更好
二、工作中各部门应相互协作,相互谦让,客户提出问题则须全力刚好处理
三、客服工作应主动服务第九章员工辞退
一、传播负面消息
二、连续三个月处于考核末位
三、连续旷工三天
四、泄露公司机密,背叛公司
五、侵占公司财物,损害客户利益
六、品德不良,违反国家法律和社会道德制度执行
一、各部门负责人负责监督执行,如各部门经理监督执行不到位,或不执行,每次将罚款20元如多次执行不力,将撤去该部门负责人职务
二、本制度颁发后,即予严格执行。