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休闲会所各岗位工作职责•水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】干脆上级酒店总经理干脆下属销售部经理、营业区主任联络部门酒店各部门【岗位职责】帮助酒店总经理做好本部门的日常工作负责水疗部的全面经营管理工作负・・・••水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】干脆上级酒店总经理干脆下属销售部经理、营业区主任联络部门酒店各部门【岗位职责】帮助酒店总经理做好本部门的日常工作负责水疗部的全面经营管理工作负责管理各营业部门所属员工及所运用的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本限制【工作内容】
1.代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议,反映本部门的看法和建议,把会议精神和总经理的意图在本部门细致贯彻执行落实,完成总经理下达的各项工作任务
2.依据总经理的意图,支配、组织、协调、监督本部门的工作,组织召开本部门例会和有关工作会议,协调下属部门之间的关系,使本部门工作有序、协调、高效地运行
3.组织起草本部门的服务操作程序和职位说明,并监督贯彻执行,做到有章可循,遵章办事
4.经常了解分析市场状况,摸索本行业的管理动向,并刚好地实行应变措施,使部门的经营在同行竞争中处于领先地位
5.努力开源节流,提高经济效益,做到人尽其才、物尽其用,以灵敏、多变的经营手法搞活经营;加强财物管理,审核签发本部门各设施项目日常营业用品的选购、申领和部门运作费用的开支单据,按部门预算严格限制成本,堵塞漏洞,削减奢侈,提高经济效率,完成公司下达的各项经营指标
6.经常巡察本部门公众场所和各部位的状况,检查服务质量,刚好发觉问题、解决问题,检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡察工作,
1.具有良好的语言交际实力,擅长分析顾客的心理需求
2.通晓娴熟中、泰、香薰、推油等按摩手法,讲解各种技术手法的功能作用
3.负责培训保健师的出勤率,做好每日、每月的考勤报表
4.检查技师的仪容仪表
5.经常了解和驾驭技师的思想动向,刚好加以开导和订正
6.以身作则,关切下属员工,树立团队精神,提高整体素养
7.检查技师休息房的卫生,保持房间整齐、舒适
8.起草保健师按摩程序并监督贯彻执行,做到有章可循遵章办事【职权范围】按保健师的服务要求规定,有权处理违规保健师【任职资格】水疗部前厅咨客岗位工作说明【工作关系】干脆上级前厅部长干脆下属联络部门【岗位职责】做好前厅部的物品摆放工作,补充好前厅部的客用所需物品,保证前厅部卫生达标,做好对客人的接待、说明工作,跟进好客人的买单工作【工作内容】
1.做好营业前的准备工作,打扫大厅的沙发、茶几、电话牌、电话、价格牌、广告牌,放好烟灰缸,检查大厅设施是否齐全和完好无损,刚好向直属上司汇报
2.穿好咨客服,化好淡妆,保持正确、漂亮的站姿于指定位置,微笑迎送客人
3.向客人发放锁牌并进行详细的组合登记,并分清同行客、请客等
4.向客人介绍水会的收费标准及所拥有的设备、设施与装饰特点等,引客人进入更衣区或沐足区
5.与收银进行紧密合作,做好打单与团队接待工作
6.客人消费完毕出来,招呼客人在大厅沙发上休息,送茶、递客人锁号的帐单给客人,为客人买单,客人买单给的小费进行登记
7.管理好大厅的设施、设备,执行公司对物品和电话运用的规定,对非消费者、外来人员入内进行询问,必要时报告上司,阻挡非上班非消费人员入内
8.做好班与班之间的交接工作
9.留意自己的形象和礼貌用语的应用,使客人对本会所留下好的印象【任职资格】水疗部男、女宾服务员岗位工作说明【工作关系】干脆上级前厅部长干脆下属联络部门【岗位职责】做好客人物品保管工作,确保客用物品补充到位,做好本区域客人的接待工作,跟进好更衣室的卫生状况,确保卫生达标检查蒸汽房的设施、设备是否完好,如有损坏刚好下单跟进修理,做好水果和其他食品的摆放和供应工作,检查冷饮柜内的饮品数量,不够的要刚好补充【工作内容】
1.对更衣部长负责,熟悉业务及机房操作,对上级支配的工作要按质、按量、按时的完成
2.保持更衣柜的清洁和保管好更衣锁匙,明哲保身保管好客人的物品
3.下单精确清楚,客人离开时确定要提示客人带好钥匙牌,以便收银结帐
4.负责本区的清洁卫生,负责水区设备的修理及保养,如有故障刚好汇报工程部修理
5.留意客人动态对不适宜桑拿的客人赐予正确的指引
6.待客一视同仁,不得因小费的多少而喜怒于色,造成不良影响,甚至强索小费
7.物品刚好补充齐全,协作默契,刚好清理脏布草,做好交接班工作
8.娴熟驾驭水区清洁标准,保持地面、池区、蒸汽房和冲凉房的清洁
9.与其他分区域做好协调工作【任职资格】水疗部休息厅服务员岗位工作说明【工作关系】干脆上级休息厅部长干脆下属联络部门【岗位职责】帮助部长做好该区域的卫生、物品补充和客人的接待工作【工作内容】
1.必需熟悉本区域的运作状况和收费标准,做到主动热忱招呼客人
2.准备好顾客所需用品,并经常检查补充,每班次必需盘点记录、做好交接工作
3.服务中要相互协作,做到礼貌、快捷、细致的优质服务
4.随时留意客人的呼叫,尽可能满足客人的须要,遇到客人提出超越自己权限的要求时,必需立刻向上级汇报,切不行私自作主
5.主动向客人介绍食品、饮品及其它消费项目,精确向客人供应所需,避开因疏忽而出错
6.主动、快捷清理客人用的物品、设施
7.严禁私自离岗,真正须要时必需征得部长主任同意方可
8.细致倾听顾客看法,并刚好向上级汇报
9.经常检查区域内设施的状况,做好区域内的平安防范工作
10.听从上级工作支配【任职资格】水疗部楼层按摩区服务员岗位工作说明【工作关系】干脆上级按摩区部长干脆下属联络部门【岗位职责】确保该区域的卫生达标,物品补充到位,客人的接待工作无异样【工作内容】
1.向当班部长签到后(提前特别钟到岗)接受工作指令
2.与上一班做好交接工作了解按摩房的所以状况,检查并补充一天工作所需的物品,快速进入工作状态
3.合格完成各房间的清洁工作任务并接受检查
4.检查房间的各项物品是否齐全,卫生是否达标
5.对全部的脏房要刚好的清理并进行登记
6.假如检查发觉房间或公共区域的设施、设备有损坏的要刚好的开单修理
7.刚好接待好来按摩的客人,确保水果、茶水在规定的时间内送到房间
8.接受上司对工作程序及质量的检查、指导,对不合要求的必需重要做
9.与下一班做好交接工作,向当班部长汇报当班工作状况【任职资格】水疗部水吧员岗位工作说明【工作关系】干脆上级水吧部长干脆下属联络部门【岗位职责】帮助部长做好各项当日工作会运用用调试各种饮料及酒水听从上级支配从中提高自己【工作内容】
1.班前保持精神饱满,穿戴整齐,保持好自身个人形象
2.进行本班工作培训支配,对部长所分布的工作负责和做好每班交接
3.按每天所需,做好各种酒水,饮料,物品的雪藏和存放
4.做好本班交接清点各种酒水,饮料工作,并将缺货酒水申报上级
5.按客人要求做出各种饮品,高效的速度做出高品质饮品,服务好没个客人
6.将全部杯具做好清洗、消毒,以备循环运用
7.做好与楼面工作人员之间合作
8.细致做好自己的本职工作,并不断努力提高自己业务技能
9.保持本部门全部区域的卫生工作,为次班同事做好各种酒水,饮料物品存放
10.做好交接工作,总结当班工作内容【任职资格】水疗部钟房员岗位工作说明【工作关系】干脆上级沐足部长干脆下属联络部门:【岗位职责】负责技师的起、落钟的记录,挂技师牌,有关单据的汇总【工作内容】
1.晚班把当天下班技师牌按依次记录好,并按依次放好,其次天按此依次挂牌
2.记录技师的报钟内容(技号、房号、柜号、时间),准时催钟
3.按时间依次和序号,记录客流量表,并依据客人的语言、外表等迹象来断定其来源,为客源分析供应依据
4.做好出品等服务项目单据的汇总、记录
5.协作收银做好数据的输入,结帐单据的传送
6.协作更衣水池、休息厅、按摩房等区域的客人服务信息的传递
7.做好全部客户经理的推钟统计【任职资格】水疗部PA员岗位工作说明【工作关系】干脆上级各区域部长干脆下属联络部门【岗位职责】完成PA部日常清洁工作及整个水疗部公共区域的卫生维护【工作内容】
1.细致完成管辖范围的清洁卫生工作
2.听从支配,做好礼貌接待工作,讲求效率,保证卫生质量
3.爱惜水疗部的财物,做好大堂的设施修理和保养工作
4.必需保持地面无杂物,家具和云石地面无灰尘,卫生间无死角5,经常巡察工作区域,保持场所卫生,保持烟盅、烟灰桶的清洁刚好处理突发事务(呕吐、漏水)
6.保持客用通道及公共洗手间的清洁和保养
7.保持大堂公共区域的清洁,维护大堂的整齐,定期进行特别清洁,留意防治蚊虫的滋生确保营业前工作准备充分,营业中运作自如,服务优质,营业后不留首尾,不留隐患,放心离场
7.加强对营业部门所运用的场所、设施设备、家私用具的管理和维护保养加强防火防盗、防损等平安工作
8.加强与顾客和社会有关人士的沟通与联系,努力树力公司形象,稳定旧客、争取新客,不断扩大客源,代表公司接待与营业部门经营有关的来宾和人员
9.加强营业部门员工的培训和指导,培育、考核和选拔人才,不断提高员工的整体素养和服务水平
10.以身作则,关切下属,奖罚分明,培育员工的团队精神,调动员工的主动性【任职资格】水疗部销售部经理岗位工作说明【工作关系】干脆上级水疗行政总监干脆下属客户经理、拓展经理联络部门【岗位职责】制定与实施销售策略和销售支配完成销售指标限制销售费用,提高公司的营业额管理本部门的工作,负责部门人员培训及管理【工作内容】
1.依据公司的经营支配,并协作公司总目标,拟定本部门的目标与工作支配,主持并随时予以追踪、限制,以便有效的执行
2.主持部门的日常工作支配,组织和限制工作,并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令
3.制定水疗营销支配及销售策略,对本公司的策略提出合理化的建议
4.对销售部人员进行合理支配,布置工作并管理部门工作正常运行
5.组织人员进行市场调查,收集外部信息、,细致的做好市场分析报告,为销售工作供应精确、详细的基本数量
6.负责制定及完善销售部的各项规章制度,改进服务方法和工作流程
7.协调好各部门的关系,有力求工作有序高效运行
8.主持部门例会,对销售工作进行分析总结,处理问题
9.做好销售业绩日、周、月报告工作
10.指导部门建立健全客户档案及部门其他工作文挡资料
11.督导部门员工工作,确保工作质量,工作流程等,各项工作的落实并对下属进行考核、评估实行奖、罚制度
12.定期对部门员工进行培训,为客人供应优质服务【任职资格】水疗部营业区主任岗位工作说明【工作关系】干脆上级水疗行政总监干脆下属各区域部长联络部门【岗位职责】帮助水疗会所行政总监管理本部门的日常工作负责本部门人员培训及管理加强本部门的经营成本限制管理本部门所运用的设施、用品、用具等一切财产物资【工作内容】
1.主持部门例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题
2.协调好各部门的关系,力求工作有序,高效运行
3.帮助总监起草本部门各区域的服务操作程序和职位说明并监督贯彻执行,做到有章可循
4.做好贵宾和政府机关人员的到访及公安、消防、卫生等单位到酒店检查的接待工作
5.紧密与各部门协作,做好各种大型活动和团队接待的准备工作
6.了解、分析、摸索同行业的管理动向,并刚好提出应变措施、建议,同舟共济、荣辱与共,使本部门的服务在同行竞争中处于领先地位
7.与客人多沟通,为部门准备客人档案,作好客源状况分析,稳定旧客,争取新客
8.经常检查所属各岗位工作指挥落实检查协调订正偏差
9.执行有关纪律与制度,做到奖罚分明,按章办事
10.帮助总监加强本部门员工培训与指导和考核选拔人才,不断提高员工的整体素养和服务水平
11.以身作则,关切下属,奖罚分明,协调上下级关系,调动员工主动性【任职资格】水疗部拓展经理岗位工作说明【工作关系】干脆上级销售部经理干脆下属联络部门【岗位职责】做好对外宣扬力度,拓大市场组织实施市场拓展的工作工作支配、策划实现公司的市场拓展项目拓大市场询问客人看法与客户沟通建立良好健康的顾客关系【工作内容】
1.按时上班,仪容、仪表整齐大方,保持良好的精神状态
2.有娴熟的沟通技巧和销售技巧
3.加强对外拓展工作引来更多的消费人群,并做好接待和沟通工作
4.收集客人的建议和投诉
5.熟悉四周的市场拓大市场营销
6.在做好对外的拓展工作的同时,举荐公司的项目和产品
7.遵守公司的规章制度,严格执行操作服务
8.与来宾保持健康关系,进行广泛的心里沟通
9.娴熟公司的业务要求完成销售任务
10.建立顾客信息挡案【任职资格】水疗部客户经理岗位工作说明【工作关系】干脆上级销售部经理干脆下属联络部门【岗位职责】接待引导客人并参加服务介绍公司项目,推介销售公司产品及各项实惠政策完成销售任务询问客人看法与客人沟通建立良好,健康的顾客关系【工作内容】
1.按时上班,仪容、仪表整齐大方,保持良好的精神状态
2.有娴熟的沟通能技巧和销售技巧
3.加强与休息厅服员,部长协作协调全方位协作休息厅服务员
4.引导客人入休息厅,餐厅,按摩区、康乐区等并干脆做好下部门服务交接以及送来宾工作
5.收集处理客人的投诉及建议
6.按部长的指令完成当职与来宾的接待、沟通、询问
7.举荐公司的项目产品及用途,销售会员卡建立企业形象
8.与来宾保持正常,健康的关系进行广泛沟通心理的沟通
9.遵守公司纪律制度严格执行操作服务规范以及其它规范
10.熟悉各区域设施、设备的运用,做到微小环节服务要求
11.建立顾客的信息档案【任职资格】水疗部前厅部长岗位工作说明【工作关系】干脆上级营业区主任干脆下属前厅咨客、男女宾部服务员联络部门【岗位职责】负责前厅、男女宾的日常管理和客人的接待工作【工作内容】
1.每天准时组织招开班前班后会
2.做好各员工的考勤工作
3.总接前一天工作中出现的问题
4.主动参加部门例会,对本区的工作进行总结和检查提出下一步支配
5.加强员工的业务学问培训
6.了解市场动态,摸索市场管理动向,刚好向经理提出应变措施建议
7.与客人多沟通,为部门筹备客人挡案,做好客源状况分析
8.帮助经理限制一切财产物品成本及开销,削减奢侈
9.经常检查所属各区域服务状况并监督下属工作【任职资格】水疗部休息厅部长岗位工作说明【工作关系】干脆上级营业区主任干脆下属休息厅服务员联络部门【岗位职责】在营业区主任的领导下,组织下属开展服务工作和休息厅各岗位流程的正常运转【工作内容】
1.主持召开员工班前班后会,对当天当班的工作进行合理的支配和总结
2.督促下属搞好日常卫生,并负责检查
3.做好休息厅各岗位流程正常连接以保证接待工作的顺畅性
4.做好VIP房、情侣影院、麻将房的预定接待工作
5.密切留意客人的动态,防止休息厅客人手机等财物的丢失
6.负责处理一般性的略微投诉,并反映给主任、经理
7.每周参加部门组织的例会
8.每天写交接班本,做好每班的交班工作
9.服务时间现场督导,刚好处理问题
10.评估服务员的工作,向主任、经理汇报工作状况【任职资格】水疗部楼层按摩区部长岗位工作说明【工作关系】干脆上级营业区主任干脆下属按摩区服务员、沐足区服务员联络部门【岗位职责】检查本区域所属服务员的服务质量,以身作则营业前后的交班工作和卫生检查各项记录是否精确(时间,客人数,出品)等【工作内容】
1.每日召开班前例会及班后总结工作
2.把表现好的服务员上报主任
3.做好楼层、按摩房的对客接待工作
4.做好楼层、按摩房对客卫生工作,客走督导服务员刚好清房及开房
5.娴熟驾驭按摩房的房态,以保证接待流程的顺畅性
6.保障楼层设施设备的正常运作及日常保养
7.刚好反映本班次工作建议和看法及服务水平
8.协调同事之间的关系,使本区域班次与其他班次形成良好的工作风气而高效地运作
9.主动组织员工参加公司举办的各种活动,形成较好的团队意识精神
10.组织服务员按规范操作、礼貌待客,并监督贯彻规章制度,以身作则关切同事,奖罚分明【任职资格】水疗部水吧部长岗位工作说明【工作关系】干脆上级营业区主任干脆下属水吧员联络部门【岗位职责】部门员工的服务质量及业务技能以身作则,做好各种营业前后的交接工作及当日卫生检查做出有利公司的营业支配用各种财物的奢侈【工作内容】
1.以充分饱满的精神做好工作准备
2.对主任所下达的任务及事宜,向下级转达,做好分工支配
3.做好与早(中、晚)各班次之间的沟通,并-----------详记,向上级反映
4.对本班的酒水、饮料、物料核对,并将缺货向上级申报,签署领取全部物品
5.帮助水吧员进行饮品调制跟踪,刚好反映
6.督促水吧员的工作效率与操作技巧,严格遵守本部门的各项服务纪律
7.向上级提出合理建议,为员工做好做出评估培训工作,向主任反映
8.按季节性做出选购支配,每月酒水、饮料的成本核算以及本部门全部物料的盘点
9.完成本月工作报告,向上级汇报本月工作状况
10.向上级提出合理选购,限制成本,防止奢侈,削减各种不必要的损失
11.编排员工的工作时间、休息时间,做好本月考勤表,评估员工工作表现
12.与各部门做好协调,相互了解本公司全部新支配并做好沟通
13.做好自己当月评估及工作汇报状况【任职资格】水疗部培训老师岗位工作说明【工作关系】干脆上级水疗行政总监干脆下属沐足技师、保健师联络部门【岗位职责】帮助水疗行政总监,全面负责保健师的培训和日常管理工作【工作内容】。