企业调研报告

询严N嚼/学工商管理学院工商管理专业《企业管理诊断》课程实践报告占余土a*题目台州椒江超丰眼镜有限公司薪酬管理的问题与对策（此处加盖调研单位公章，仅证明该同学在单位调研，其他无任何法律效力）班级工商1103学号_________________学生姓名___________________指导老师________________2014年12月企业调研报告调研单位台州市超丰眼镜有限公司调查时间12月10号1月3号

一、案例概述

1.公司介绍台州市椒江超丰眼镜有限公司是眼镜产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系公司专业生产中高档塑胶光学架（老花架）、太阳架，年产镜架400多万副，市场以外贸为主，内贸为辅，产品远销美国、欧洲、南美、非洲，日本与东南亚和国内大中城市公司立足高起点，接受新工艺，集产品研发、生产于一体，以现代化设计为灵魂，以过硬的产品质量为生命，不断创新，引领时尚潮流，获得客户的亲睐“质量第一，顾客至上”的理念，恒久是“超丰”的不懈追求，“追求卓越，勇于创新”的精神，是“超丰”恒久立于不败之地的根本保证，“超丰”董事长将率全体员工，立足“超丰”，服务世界，不断开发和生产顾客宠爱的新产品，研发新工艺，为扮靓奇妙的新世界，不断作出新的更大的贡献！

2.调研背景和目的:眼镜制造企业作为台州椒江北岸的特色产业，在当地有较高的知名度随着眼镜产业的发展，眼镜公司规模的扩大，各个眼镜公司不约而同的出现了相同的一个问题一一招工难，人才流淌性大超丰眼镜有限公司作为椒江北岸眼镜产业的一员，无论从公司规模上还是产品多样性上都具有很大的地区产业代表性因此，将超丰眼镜有限公司作为本次案例分析的调研企业我将从薪酬管理的角度，对这一“问题”进行调研分析薪酬管理是人力资源管理乃至整个企业管理的核心内容之一，因为对于员工来说,薪酬是其职业生涯的原始动力，是生存发展的物资源泉，是社会地位的表达，是自我价值的主耍实现途径;对于企业来说，薪酬是连接员工与雇主的纽带，它以有形和无形两种形式，将两大利益团体紧密地联系在一起〃薪酬管理的核心问题是如何科学、合理地依据员工对组织的贡献来确定员工的薪酬差别，制定公允、公开、公正的薪酬制度合理有效的薪酬制度不仅能激发员工的主动性与主动性，促使员工努力实现企业目标,提高企业效益，而且能在人才竞争日益激烈的学问经济下吸引和保留住一支素养良好且具有竞争力的员工队伍但是,现如今许多私营企业的薪酬管理方法是为适应企业承包经营责任制的要求而制定的，存在一些不适应市场经济新形势的要求为了尽快建立起现代企业制度，改革薪酬管理就显得特殊的迫切

3.调研方法

（1）.问卷调查法（分三次共发放问卷60份，实际回收54份，有效回收率为90%）

（2）.实地访问法采访超丰有限公司业务经理等高管了解状况

4.引用理论•激励理论•马斯洛层次须要•双因素理论•公允理论•工作设计理论•归因理论综合激励模型:机遇角色难度绩效个人目标能力需要层次理论对主导需求的感知双因素理论对公平性的感知对努力、绩效、奖酬、目标之间关系的感知-

二、问题分析为了深化了解台州超丰眼镜有限公司的员工对企业现行的薪酬体系的看法和评价，通过问卷调查的方式开展超丰眼镜有限公司薪酬问题的调杳，历时2周时间本探讨在超丰眼镜有限公司内部发放问卷60份，实际回收54份,有效问卷54份,有效回收率为90%问卷调查主要了解调查对象对超丰眼镜有限公o司薪酬导向和薪酬策略、薪酬水平和薪酬结构、薪酬公允性、激励性、经济性、竞争性等方面的看法和评价1薪酬导向和薪酬策略诊断薪酬导向和薪酬策略诊断主要考察公司薪酬给付理念是否科学、合理,薪酬策略是否符合公司发展须要，形成足够的激励性，薪酬导向是否能够形成正确的价值观，支持公司经营目标的实现等等在调查了解不同体系间的薪酬标准应当如何制定时，超过30%的受访者认为销售应当较高;24%的受访者认为设计应当较高；17%认为质量和工艺应当较高只有不到10%的受访者认为应当是职能管理者更高2薪酬水平和结构设计的依据通过对薪酬水平和结构设计依据的调查,主要想了解台州超丰眼镜有限公司的薪酬水平定位的依据有哪些,是否科学、合理,薪酬水平是否有利于更好地吸引和保留核心人才，薪酬构成结构是否考虑了不同岗位体系的特征,薪酬结构是否较好地体现了激励性等等调查结果表明，台州超丰眼镜有限公司薪酬水平定位缺乏合理依据，没有充分参考同行业市场薪酬水平,造成公司支付的薪酬成本没有起到应有的作用3内部公允性通过对薪酬内部公允性的调查，主要了解内部公允性如何，造成内部不公允的主要缘由是什么，是否对不同体系进行有针对性的考虑等等问题在访谈中，超过一半的受访者对自己的薪酬并不满意，尤其是与公司同一层级其它岗位的员工相比，高达63%的受访者认为公司现行的薪酬体系不公允不公正，仅仅代表了少数人的利益受访者对现行薪酬体系的看法,集中体现在薪酬等级的确定上,认为“现在主要靠劳动强度来确定岗位系数,其它要素未充分考虑”，“岗位价值评估未考虑实力、资格、不文化技能等因素”；“岗位设置缺乏科学的岗位分析和岗位评估，岗位系数的确定无依据”；“岗位细分不够，不同岗位之间的差距没有拉开，支配中照旧保留深厚的平均主义色调”等4激励性通过对台州超丰眼镜有限公司薪酬激励性的调查，主要了解公司薪酬政策是否对关键岗位人员形成良好的激励，是否有利于更好地实现公司经营H标,是否有利于形成优胜劣汰等等调查发觉，台州超丰眼镜有限公司绩效工资的大锅饭特征明显，没有起到合理拉开差距、奖优罚劣的激励作用5薪酬管理制度通过对薪酬管理制度的调研，了解台州超丰眼镜有限公司薪酬管理制度是否全面、完善,是否简洁理解和操作，实际执行状况如何等等63%的受访者认为公司现行的薪酬管理制度不合理，13%的受访者认为公司现行的薪酬管理制度特殊不合理通过调查发觉，超过半数的受访者对公司现行薪酬制度不理解,认为在执行过程中，随意性太大,无章可循底层的怨言很大，但公司高层却未能听取员工的声音此外，由于缺乏配套措施和制度,公司现行的薪酬制度执行效果不佳因此，台州超丰眼镜有限公司薪酬管理改革的呼声特殊高，员工希望通过薪酬管理改革，进一步实现薪酬的公允,无论是薪酬的外部公允还是内部公允、个人公允,对薪酬公允的追求是当前台州超丰眼镜有限公司薪酬管理中最为突出的要求

三、解决方案我认为台州超丰眼镜有限公司可以从以下几个方面入手进行薪酬管理方面的改进1为员工供应有竞争力的薪酬支付高工资的企业最能吸引并且留住人才较高的酬劳会带来更高的满意度,与之俱来的还有较低的离职率一个结构合理、管理良好的绩效付酬制度，应能留住优秀的员工淘汰表现较差的员工2重视内在酬劳事实上，酬劳可以划分为两类外在的与内在的外在酬劳主要指:组织供应的金钱、津贴和晋升机会，以与来自于同事和上级的认同而内在酬劳是和外在酬劳相对而言的，它是基于工作任务本身的酬劳，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等事实上，对于学问型的员工，内在酬劳和员工的工作满意感有相当之大的关系因此,企业组织可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流淌政策来执行内在酬劳,让员工从工作本身中得到最大的满意3把收入和技能挂钩建立个人技能评估制度，以雇员的实力为基础确定其薪水，工资标准由技能最低直到最高划分出不同级别〃基于技能的制度能在调换岗位和引入新技术方面带来较大的灵敏性，当员工证明自己能够胜任更高一级工作时，他们所获的酬劳也会顺理成章地提高此外,基于技能的薪资制度还变更了管理的导向，实行按技能付酬后，管理的重点不再是限制任务指派使其与卤位级别一样，相反，最大限度地利用员工已有技能将成为新的着重点这种评估制度最大的好处是能传递信息使员工关注自身的发展4增加沟通沟通现在许多公司接受隐私工资制,提薪或奖金发放不公开，使得员工很难推断在酬劳与绩效之间是否存在着联系人们既看不到别人的酬劳，也不了解自己对公司的贡献价值的倾向，这样自然会减弱制度的激励和满意功能,一种封闭式制度会损害人们同等的感觉而同等,是实现酬劳制度满意与激励机制的重要成分之一5参加酬劳制度的设计与管理国外公司在这方面的实践结果表明与没有员工参加的绩效付酬制度相比,让员工参加酬劳制度的设计与管理常令人满意且能长期有效员工对酬劳制度设计与管理更多的参加，无疑有助于一个更适合员工的须要和更符合实际的酬劳制度的形成在参加制度设计的过程中，针对酬劳政策与目的进行沟通、促进管理者与员工之间的相互信任，这样能使带有缺陷的薪资系统变得更加有效6建立以人为本的薪酬制度人本管理理论的要求下，薪酬体系设计要留意以下三点人的需求是分层次的，耍设法满意员工的要求;主动主动的提高改善员工利益;在创建中激发员工的高层次需求因此,要建立以人为本的薪酬制度，必需牢牢把握物质激励与精神激励相结合的总原则，以物质激励为核心，留意精神激励,实行有效激励公司职业生涯规划管理的宗旨只有一个,那就是职业发展由自己确定，只要您是一个素养全面、业绩实力突出、职业道德过硬、持续进步的员工，您确定能在公司的发展中获得持续的职业发展，职业生涯规划与管理对个人和公司都有相当的意义、每个员工的职业生涯规划与管理依据时间的长短来分类，可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型员工在规划和管理自己的职业生涯时，需一系列细心设计的流程，以便使实现自己职业志向的支配得到有效的限制四.总结在调研的半个多月时间里，我细致倾听超丰眼镜有限公司公司经理告知我的关于企业的每一个微小环节，与公司其他的员工也进行了比较融洽的交谈在这段时间里，我深刻体会到了社会工作与高校生会的不同，体会到了企业工作的辛苦，也让我更加地珍惜最终的高校生活，好好地过好每一天在现代激烈的竞争环境下，一个良好的公司管理制度可以为企业的良好发展奠定一个坚实的基础，在这次实习过程中，我也学习到了许多不行能在课本中学习到的学问但总的来说，我们社会阅历还是太浅，还有许多须要提高的地方在将来，我确定会好好打我每一次自我提高的机会，为自己以后的就业做好准备另外，通过本次企业调研，我将自己在学校所学习到的专业学问进行了梳理以与理解，深深的体验到了将自己高校四年所学应用于实际生活的那种炊乐又满意的情感在今后的学习生活中，我会以自己的“专业视角”去分析推断并解决问题。