企业培训需求调研报告

企业培训需求调研报告篇一:员工培训需求调查分析报告2014年度培训需求调查分析报告员工培训是公司赐予员工的最大福利，也是公司提升员工素养、培育人才，不断发展壮大的重要方法因此要开展有效的员工培训，必需制定合理的培训支配，对2013年度的培训工作进行评估是制定2014年度培训支配的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发觉工作中存在问题，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善2014年2月初，综合管理部在全公司范围内进行了2014年度培训需求调查本次培训需求调查主要分为两部分:《员工培训需求调查表一纸质版》和《员工培训需求调查表一电子版》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将训的参考和依据

一、销售人员总体概况

1.销售人员调查数据分析从学历上看,本公司销售人员主要由大专毕业人员组成，约占公司销售人员的

79.6%；从男女比例来看，公司男女比例较为不平衡，男女员工的比例约为

28.8%

71.2%,以女性为主；年龄层次上，1928岁员〜工占

87.4%,共90人,可以看出本公司销售人员以“八后为主；在“在本公司任职时间”一栏内,

53.4%的人任职未满一年，有约22%的员工仍在试用期；在“是否有销售阅历”一栏中，

32.6%的人回答从未做过销售;在回答“是否对销售有信念”时，66%的人表示“没有足够的信念、在回答“如何看待自己的销售业绩”时，约有46%的人表示“完成每月的销售任务很困难，只有15%人回答可以按时或超额完成销售任务；在回答“您在销售中面对的最大困难是什么”时，有72%的销售人员认为，目前的最大困难是“不知道如何有效沟通在回答“您认为系统的销售训练能否提升销售技能”时，有70%的销售人员选择“能工

2.主要结论从调查问卷显示的内容，我们可以得出如下结论1大部分的销售人员没有进行过系统的培训2有一半以上的销售人员在公司工作不到一年时间3有占公司1/5的员工刚刚进入公司，特殊须要专业的业务指导和培训4有1/3的员工没有任何培训阅历，特殊不利于销售工作的开展5有接近一半的员工难以完成当月销售任务6绝大多数员工认为可以通过系统的培训提升业绩，对培训的需求很紧迫

二、销售人员从事销售概况调查问卷对销售人员是否从事过销售工作进行了调查，结果公司有1/3的员工从来没有过销售阅历，这一数据也说明白为什么有将近一半的销售人员难以完成当月的销售任务对于从来没有从事过销售工作的员工，公司应供应销售基础学问的培训I,并组织特地的人员进行辅导，结合他们目前的销售实践，让他们了解如何有效的销售

三、销售人员的任职状况参加本次调查的103名销售人员的任职状况如下表1-5所示表1-5职位等级表从表1-5可以看出，公司的培训对象主要分为销售管理者和业务员，而业务员是培训的最主要对象

四、销售人员培训需求点概况从问卷统计结果来看,在销售技巧的相关问题中，以下几个问题比较突出,如72%的人面临着“不知道如何有效沟通”，其他的问题依次是“不知道如何处理客户异议〈“不知道如何成交“不知道如何很好的接近顾客，“不知道如何有效的介绍产品”、“不知道如何处理客户关系”，如表1-6所示

五、销售人员培训课程建议针对本次调查问卷显示的这些实际状况，建议公司从两个层次对销售人员进行销售心态和销售技巧的培训这两个层次就是销售管理人员和销售人员对销售管理人员主要培训的课程是销售队伍的建设和管理、如何管理下属、如何指导下属等方面的培训；针对销售人员须要有支配、有步骤、分阶段进行培训针对业务人员，我们建议公司进行如下课程的培训（如表1-7所示）表1-7销售人员培训课程支配表篇三2015年度培训需求调查分析报告2015年度培训需求调查分析报告第一章培训需求调查概况调查问卷及调查对象调查问卷结构与内容调查问卷的发放与回收其次章培训认知、培训需求调查及分析培训认知调查及分析培训需求调查及分析培训的看法及建议第三章2015年度培训支配2015年度培训待改善事项2015年度培训总支配工作介绍为了对现有培训工作进行较为全面的评估，发觉现有培训工作中存在的问题，了解员工培训需求，对后续培训工作的开展供应方向性指导，帮助员工提高综合素养，更好的体现个人价值，为公司各中心、部门经营指标的达成供应针对性培训支持2015年3月底，行政人事部在公司范围内进行了2015年度培训需求调查该培训需求调查主要通过《培训需求调查表》问卷调查方式进行现将相关培训调查结果分析报告汇报如下第一章培训需求调查概况调查问卷及调查对象1为了有效的提高调查的针对性，本次《培训需求调查表》从多方向设置调查问题（共计题）；

（2）公司员工中不同年龄阶段、教化背景人员均有参加本次调查，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望（如下图所示）调查问卷结构与内容调查问卷结构分为三个部分,第一部分为培训认知度，在于了解调查对象的培训意愿；其次部分为培训组织和支配；第三部分为培训需求信息，该部分为本次调查的重点调查问卷的发放与回收针对在职员工,行政人事部共发放调查问卷X份，回收X份，回收率X%,基本能代表大部分同事的需求及建议其次章培训认知、培训需求调查及分析培训认知调查及分析问卷调查中针对培训认知度调查共设置了8个调查现，具体调查结果分析如下对培训的重视度培训现状调查第一小项是关于公司对于培训工作重视度的倾向选择，如上左图显示％的被调查者选择“特殊重视，20%的被调查者认为“比较重视”，说明绝大多数员工对公司管理层对于培训工作的重视度是持确定看法的2015年公司照旧会加强培训工作的重视度，强化培训工作的开展，将员工素养的提升接着作为人力资源工作的一项重点工作开展参加培训意愿培训现状调查其次小项是关于培训意愿倾向选择，如上右图显示40%的被调查者认为培训工作对自身“有较大帮助，乐意参加”、％的被调查者认为“特殊有帮助，希望多组织各种培训，另有％的被调查者“会去听听”，因此，综合来看，几乎全部员工都情愿参加培训I,并对培训工作对自身的提升是持确定看法的，说明公司有主动参加培训的良好氛围培训需求的迫切度培训现状调查第三小项是关于对公司培训的需求迫切程度的选择，如上左图显示％的被调查者选择了“特殊迫切”或“比较迫切、说明我们大多数员工已经相识到培训的重要性，实际工作中产生了猛烈的提高自己的意愿与想法；另外，剩余的％的被调查者全部选择了“有一些培训需求，但不是那么迫切”，说明公司“学习”的企业文化在企业内广泛深化人心，我们的企业已经营造起“全员学习”的发展氛围培训理念培训现状调查第四小项是关于对公司培训理念的选择，如上右图显示％的意向选择了“培训很重要，公司逐步发展壮大，应当逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才”，说明大多数员工完全理解培训管理的重要性与意义，对公司供应的培训有猛烈的向往；并且这部分人中大多数选择了“主要依靠公司内部的培训力气就够了，让阅历丰富的员工或经理来担当讲师，他们熟悉公司的状况”，这说明很多同事更认可内训的形式与优势，希望从实际工作动身，吸取吸取能量；当然，也有11%的意向选择了“以业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，所以聘请外部讲师培训也没有什么效果”，从另一个侧面帮助反映被调查者对公司内训这种形式的认可相关调查结果分析整理报告如下

一、调查问卷及调查对象为了有效提高调查的针对性及可信度，综合管理部设谿了两种版本的调查，调查问卷详见附件1;调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员Xo

二、调查问卷结构与内容调查问卷结构主要分为三部分:第一部分是员工基本信息，其次部分是员工对培训各方面的需求；其次部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设路的课程和环节五方面了解员工的培训需求；第三部分为培训的看法和建议

三、调查问卷的发放和回收综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份，回收105份，回收率为％,基本能代表大部分同事的需求与建议

四、培训需求调查结果统计及分析

1.鉴于公司员工的特点，您认为最有效的教学方式是？最有效的教学方式共设谿8个选项，其中员工认为拓展训练、内部新老员工阅历沟通等教学方式在培训中效果更佳

2.新员工集中培训，您认为每期持续多少天为宜？新员工集训时间共设辂7个选项,有％的员工选择1-5天，需求较集中

3.您认为培训重点侧重于哪些方面？在培训侧重点方面，共供应12个选项，依据员工需求主要集中在a、b、c、d四个选项上，其中75%的员工希望加强业务实力的培训4•您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难？工作和学习中遇到的困难设珞了6个选项，％的员工认为自身的物业专业学问不够，须要特殊加强

5.请您依据自身的实际状况，选择出培训中应当设路的培训课程和环节培训应设谿的课程和环节供应了22个选项，员工选择主要集中于图示内选项，其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中依据调查结果显示,员工大部分宠爱理论与实际相结合的教学方式；在参加新员工集训时，建议时间缩短集中，在初步了解公司概况后进行岗位实际操作，在实践中不断获得进步；相对于理论课程，员工更倾向于业务技能及职业素养的学习；绝大多数人员认为自身的专业学问不足，日常处理事务时经常会遇到专业难题，需进一步加强；在培训课程及环节方面，物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎

五、2014年度培训规划年度培训待改进事项1培训时间合理化依据培训现状、培训需求分析，2014年的培训时间应依据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训2培训形式多样化削减枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参加程度和实际培训效果3培训内容好用化职业化、专业化应是2014年度培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操实力、沟通技巧、业务实力等培训都应列入2014年度的培训支配,对于专业的培训I,则必需和项目、工程紧密结合，从实际管理工作中开发课程4新员工培训标准化加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点，只有做好新员工培训工作，才能培育出合格的员工，才能确保工作正常运作年度培训支配在总结了2013年度培训工作得失之后，应依据调查结果制定合理的2014年度培训支配，找出重点培训项目，但这仅仅构成了2014年度培训工作的主体框架和思路，后续制定培训支配并非一成不变，综合管理部将依据员工的实际需求及公司发展须要，适时调整、增加相关课题加以完善，初步的2014年度培训支配见附件2综合管理部二一四年二月二十七日篇二培训需求分析报告中层管理人员技能培训需求分析报告

一、培训需求分析实施背景XXXX年XX月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的通过需求调查分析,把管理技能的提升列为中层管理人员须要培训的重点内容之

一二、调查对象企业各职能部门主要负责人共计40人

三、调查方式及主要内容

1.调查方式访谈、问卷调查1访谈由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人共计40人分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通2问卷调查问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份

2.调查的主要内容及其分析1岗位任职时间从表1-2可以看出，5％的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年，这足以说明其管理阅历尚待提高2管理幅度从表1-3中可以看出，20%的中层管理者的干脆管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的干脆管理人员在46人目前有8个管理者没有干脆管理下〜属，但只是短暂的,因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理学问之一3制订工作支配从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订支配的时间单位的，很少有制定长期规划的从与他们访谈的信息中得知，在具体制订支配的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性支配、如何确保支配的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作支配是其所需的重要内容4有效授权与激励授权和激励是管理者的重要管理技能之一，依据培训需求调查的结果来看，35人都表示自己会授予下属确定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训5高效团队的建设团队作用发挥得好,就能产生1+12的效果，至于如何带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明自己缺乏这方面的技巧6员工培训全部此次培训对象的管理者都会对员工进行培训，但只有1％的人员制订了员工培训支配且细致执行，1％的人员认为没有时间对下属进行培训由此可以看出，他们大都意识到对下属进行培训的重要性，但真正能落实的人比较少，而且他们对于培训技巧还须要学习

四、培训支配建议1时间支配培训时间xx日至xx日，共计xx天2课程设置支配见表l-4o表1-4中层管理人员培训课程支酉己——览表销售人员培训需求分析报告人力资源部对公司销售人员进行了培训需求问卷调查，收到有效问卷103份经过对问卷进行统计分析，撰写此分析报告，以作为2008年度开展销售培。