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文本内容:
一、总经理岗位职责
1.在董事会领导下,负责传达董事会日勺有关文献、指示、告知,贯彻董事会日勺意图,对多种重大问题能及时作出精确日勺分析、判断和科学曰勺决策,自己有一套成熟盈利思绪,围绕董事会下达的利润指标和各项工作,制定酒店日勺经营预算和决算,提出更新履行和投资计划并及时汇报董事会审批
2.贯彻执行国家口勺有关方针政策,遵遵法纪和社会公德,坚持对日勺日勺经营方向
3.全面负责酒店日勺经营管理,制定经营目日勺、经营方略、经营方针、经营方向,审批酒店日勺规章制度、财务制度、定价制度和分派制度,制定市场拓展计划,签订酒店日勺重要协议,检查每天盈利进度,检查每月完毕预算日勺状况,及时采用对策以保证年度盈利指标口勺完毕
4.负责接待酒店日勺重要客人,与各界人士保持良好日勺公共关系,审阅客人反馈意见,负责答复客人提出曰勺问题和意见,树立酒店形象
5.亲自组织并参与市场调查,熟悉当地市场,根据市场日勺变化,及时发现消费动态,带领企业不停地改革创新,调整酒店日勺营销方略,以合用市场日勺需求,带领销售人员不停开拓客源市场,提高酒店的著名度和市场拥有率
6.负贝与客房、财务、工程、餐饮等部门经理日勺横向联络,保证酒店服务的一致性待证平常工作日勺顺利进行9・制定培训计划,指导各部门经理或主管进行员工培训,负责对前台部所有员工日勺培训、考核、督导和使用使客人得到迅速、有礼的服务】・定期组织检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门.全职责日勺整体服务质量水平
13.负责部门奖金日勺分派工作,关怀员口勺作和生活,及时提供必要的工作指导和协助,负责对下刎招聘、培养、考核和评估工作,切实调动他们的积极性
14.完毕房务总监、副总经理、总经理布置日勺其他工作
六、客房部经理岗位职责
1.在房务总监或总经理曰勺领导下,全面负责酒店客房部日勺管理工作,负责客房部每天正常运作
2.根据酒店日勺预算和酒店日勺市场环境、部门日勺历史数据和现实状况,编制部门年度预算(重要包括布草、制服及清洁设备,报总经理审批后组织实行
3.制定并更新客房部日勺经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实行和执行状况
4.严格控制经营成本支出,组织布草及制服进行季度盘点,根据酒店日勺存量原则及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品日勺用量,抽查使用状况,防止挥霍,保证顺利完毕预算
5.常常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,保证平常工作日勺顺利进行
6.负责检查所属区域日勺设备设施,检查当日准备接待来宾日勺房间质量,保证房态处在最佳状态,积极适应市场竞争需要
7.负责迎送来宾,亲自探访生病日勺客人、长住客人,争取回头客
8.定期走访住店客人,理解客人日勺需求,虚心听取客人日勺意见,接受客人日勺投诉,及时处理、处理下属人员不能处理日勺疑难问题并向总经理汇报,切实提供个性化服务
9.负责客用品日勺控制,建立客房设备档案,与工程部亲密配合,保持最佳日勺客房状态
10.精确搜集业务信息,进行深入分析,对多种重大问题能及时作出科学日勺决策
11.抓好部门日勺服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现日勺微弱环节,提高整体服务质量水平
12.有效地控制人力、物力、财力日勺花费,保持酒店日勺服务特色,保持服务质量
13.负责与前台、财务、工程、餐饮部门经理日勺横向联络,保证酒店服务日勺一致性
14.制定培训计戈人指导并检查各分部门日勺员工培训,亲自负责对直接下级员工的招聘、培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们积极性
15.负责部门奖金日勺分派工作,决定本部门的人事变动,关怀员工日勺工作和生活,及时提供必要日勺工作指导和协助,调动他们日勺工作积极性
16.定期组织消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门日勺安全职贝O
17.完毕房务总监、总经理布置日勺其他工作
七、餐饮部经理岗位职责
1.在餐饮康乐总监或副总经理日勺领导下,全面负责酒店餐饮部日勺经营管理工作
2.根据酒店日勺预算和酒店日勺市场环境、部门日勺历史数据和现实状况,编制部门日勺年度预算、月度计划,报餐饮康乐总监、总经理审批后组织实行
3.制定本系统口勺经营制度、服务原则、操作规程,制定餐饮经营方针、经营方略,筹划促销推广大型活动和重要宴会
4.巡视属下各部门,关注运作状况,检查厨房出品质量,检查工作进度,抽查服务质量,搞好出品、营销分析,找出成本、服务等方面出现日勺问题,提出改善日勺措施
5.会同行政总厨研究、设计、推广新菜单,发明市场承认日勺招牌菜色,不停拓展市场、开发新客源,提高酒店的著名度和市场拥有率
6.亲自组织并参与市场调查,掌握原材料行情,严格控制成本,合理控制餐饮价格水平和综合毛利率,每天检查盈利进度,每月检查完毕预算日勺状况,采用对策保证年度盈利指标日勺完毕
7.加强现场管理,常常巡视餐厅,亲自组织和安排大型团体就餐和重要宴会,负责VIP客人日勺迎送
8.亲自搜集客人对餐饮质量的意见,处理重要投诉,研究市场,及时发现消费动态,调整酒店日勺餐饮营销方略,抓住可行日勺盈利机会
9.主持餐饮部平常运作,不停提高服务、提高出品质量、提高营业利润日勺水平
10.有针对性地组织服务骨干和厨师外出学习,重视新知识新技术日勺运用和推广
11.负责与市场营销、前台、客房、人力资源、财务、工程等部门经理日勺横向联络,保证酒店服务日勺一致性
12.制定服务技术、烹饪技术日勺培训计划,建立定期考核制度,亲自负责培训下级业务骨干,指导并检查各分部门日勺员工培训
13.亲自负责对直接重要业务骨干日勺招聘,想措施引进有一定客户支持的,有实际管理经验日勺餐饮管理人才和生产技术人才,重视培训、考核、督导和工作评估,切实调动他们口勺积极性,提高服务水准
14.负责部门奖金日勺分派工作,决定本部门日勺人事变动,关怀员工日勺工作和生活,及时提供必要日勺工作指导和协助,调动他们的工作积极性
15.抓好设备设施日勺维修保养,保证多种设施处在完好状态,防止事故日勺发生
16.定期检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,对本部门日勺安全负责
17.完毕餐饮康乐总监、副总经理布置日勺其他工作
八、办公室主任岗位职责
1.认真执行总经理指定负责日勺工作,督导各部门日勺行政管理工作向总经理汇报工作
2.参与制定酒店的经营目日勺、经营方略、经营方针,为酒店日勺经营发展向总经理积极提出提议
3.协助总经理制定并组织实行二线部门日勺管理制度和运作程序,核查有关规章制度及员工手册日勺执行状况,检查督导所管辖部门日勺运作状况,及时处理存在的问题
4.精确地理解总经理日勺意图,可以有时发现各部门中带倾向性的问题,对多种重大问题能及时作出精确日勺分析、判断和科学日勺决策,采用坚决日勺行动
5.协调二线部门对一线部门日勺及时支持、有力保障,保证各项奖惩措施得到对日勺日勺实行
6.定期组织检查评估,督促各部门做好考核工作,及时处理管理中出现日勺问题,负责协调和平衡,提高工作效率
7.及时检查并负责讲评酒店人事制度日勺执行状况,抓好员工招聘、培养考察、选用提拔、奖励惩处工作,抓好培训计划日勺贯彻工作,加强员工培养和酒店人才开发
8.审核有关部门经理提出日勺请示和汇报,再报总经理同意后执行,处理好分客部门日勺事务,负责抓好员工餐厅、员工宿舍、员工医疗等员工福利工作,切实解除员工日勺后顾之忧
9.关注所负责日勺部门运作状况,检查督导所属人员日勺工作,及时提出督导意见10负责酒店行政总值班的安排,协调部门日勺联络,处剪发现日勺问题,保证客人得到优质日勺服务
11.根据总经理日勺授权,负责接待酒店日勺重要客人,答复客人提出日勺问题和意见
12.根据总经理日勺授权,签订“员工人事变动表”、“考勤审核表”、“假期审批表”,负责各部门重要骨干日勺面试和招聘工作
13.有重点地定期巡视公众场所和各部门,检查服务质量和安全状况,并定期归纳整顿报总经理
14.负责与工会日勺平常联络,协助组织工会活动
15.以身作则,处事公道,待人公平,奖惩分明,关怀员工工作、关怀员工生活,能亲密联络员工群众,乐于帮员工说话办事,使酒店具有高度日勺凝聚力
16.完毕副总经理、总经理交办日勺其他工作
17.在人力资源总监日勺领导下,负责行政部日勺平常管理工作
18.负责组织酒店对外日勺计划、请示、汇报、总结等文献日勺起草和审核
19.理解酒店日勺运作状况,协助总经理检查监督各项管理制度和工作指示日勺执行状况,负责搜集多种信息和资料并及时提供应总经理决策
20.负责安排并参与酒店行政会议、办公会议,记录并整顿会议纪要,跟进有关事项负责酒店日勺信访日勺接待工作,独立处理某些不需要总经理亲自处理日勺来信来访
21.调查部门之间不协调问题,明确各方面责任,协助总经理协调酒店内外关系
22.负责检查督促总经理日勺工作指令日勺贯彻贯彻,并如实向总经理汇报
23.为人正派,以身作贝山处事公道,待人公平,奖惩分明,关怀员工工作,能亲密联络员工群众
24.负责所属人员日勺应聘者面试,不停对所属人员进行培训和考核完毕人力资源总监、总经理交办日勺其他工作
九、财务部经理岗位职责
1.在财务总监、总经理日勺领导下,负责组织贯彻《会计法》,推行财务制度,执行财经纪律,建立健全酒店日勺财务管理制度,编制年度预算和结算
2.编制执行月度、季度、年度财务计划,对日勺合理调度资金,提高资金使用效率,指导各部门搞好经济核算,为酒店发展积累资金
3.组织、检查、监督收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼,准时进账、存款,保证平常合理开支所需要的供应,做好资金管理
4.遵守国家外汇管理规定,加强外汇日勺收支管理和监督
5.负责与财政、税务、金融部门日勺联络,及时理解财政、税务及外汇日勺动向,协助总经理处理好与这些部门日勺关系
6.办理银行日勺借款还贷手续
7.遵守、维护国家日勺财经纪律,严格控制费用开支,认真执行成本物资审批权限、费用报销制度,审查各部门日勺开支计划,严格控制食品、用品费用,劳动成本费用,能源、销售费用,精打细算,保证经济效益
8.参与重要经济协议、经济协议日勺研究、审查,负责对新产品开发、技术履行和工资奖金方案日勺审核,及时提出详细日勺改善意见
9.督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资日勺使用、保管状况,及时发现和处理管理中存在日勺问题,保证企业财产、物资日勺合理使用和案例管理
10.督促有关人员重视应收账款口勺催收工作,加速资金日勺回笼
11.监督采购人员做好客房、工程、办公、劳保物料用品和食品日勺采购工作
12.定期组织财务人员进行财务分析,分析经营管理中存在日勺问题,及时向财务总监、总经理提出合理化提议,增进酒店不停提高经营管理水平
13.定期组织库存现金和备用金的全面检查,不定期地抽查各业务部门、收银岗位日勺库存现金和备用金
14.保留酒店有关财务工作的文献、资料、协议和协议,督促有关员工完整地保管酒店日勺一切账本、报表凭证和原始单据
15.负责财务人员日勺招聘、督导、考核,负责部门奖金日勺分派工作,决定本部门的人事变动,及时提供必要口勺工作指导和协助,调动他们日勺工作积极性
16.亲自制定培训计划、培训方案,负责对下属人员日勺业务培训工作,协助下属员工纯熟掌握岗位日勺业务知识、操作程序、管理制度和服务规定,使他们能独立工作
17.完毕财务总监、总经理布置日勺其他工作
十、工程部经理岗位职责1,负责制定本部门日勺管理制度、操作程序、各岗位职责、服务规范及设备检修保养制度,负责督导实行,保证设备管理日勺规定来进行与设备保养遵照原则化、程序化和规范化
2.负责审阅酒店各工程技术系统日勺运行汇报,制定、修正各系统正常运行和提高设备运用效率日勺措施
3.负责组织制定设备维修计划和设备的年度、季度、
6.建立精简日勺组织系统,确定人员编制和岗位职责,选聘副总经理、总临、部门经理,决定重要的人事变动,定期约见各部门管理人员,协调上下、左右之间日勺关系
7.主持每周日勺部门经理会,每月日勺营销会、财务会,每季度日勺专题研讨会,尽量集中所有管理人员集体智慧,实行民主决策
8.决定酒店日勺培训计划,不停提高酒店员工日勺服务素质,并亲自负责管理人员日勺培训
9.有重点地定期巡视各部门工作场所和公众场所,检查服务质量、装修设备情况和安全状况,及时发现问题,及时处理问题,加强酒店日勺安全管理工作和维修保养工作
10.对日勺处理客人、员工与企业日勺利益关系,处理国家、企业与个人的利益关系,维护业主的合法权益,充足发挥党、工、团在酒店中日勺积极作用,定期向职工大会或职工代表汇报工作,协调酒店内部关系
11.关怀员工切身利益,处事公正、公平、奖惩分明,能调动员工的积极性
12.完毕董事会交办日勺其他工作
二、副总经理岗位职责L总经理领导下,认真执行总经理指定负责日勺工作,并向总经理室汇报工作月度日勺周期保养计划,制定设备更新、工程改造计划,抓好技术革新、技术改造工作,报财务总监、总经理同意后组织实行
4.负责控制酒店能源消耗和维修费用,在保证正常营业需要日勺前提下,督导招待酒店节电、节水、节气等节省措施,发挥设备日勺最大用功率,减少成本费用
5.负责处理业务范围内发生日勺问题,组织指挥各系统日勺紧急抢修工作
6.组织制定防风、防雨、防雷电、防火等应急方案,负责本部门日勺安全保卫和消防工作
7.常常通报工程设备状况和将要进行日勺维修保养计划,负责协调与酒店其他部门日勺关系,处理客人对工程维修工作和工程设备方面的意见和投诉
8.坚持每天巡视重要日勺设备设施现场,深入现场,及时掌握人员和设备日勺状况,发现问题及时处理
9.负责对下属员工的招聘工作,坚持按国家持证上岗日勺规定,把好新员工入职关,负责员工日勺培训,定期组织岗位练兵技术竞赛,不停提高员工日勺技术水平和实际操作能力
10.抓好部门日勺服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现日勺微弱环节,提高酒店日勺整体服务质量水平
11.常常对员工进行职业首先、酒店意识教育,培养员工日勺责任感,深入理解员工日勺思想状况,及时发现并纠正不良人民币,提高员工日勺工作积极性
12.负责部门奖金日勺分派工作和奖惩工作,负责对本部门所有人员技术考核和工作评估,决定员工日勺人事变动,关怀员工日勺工作和生活,及时提供必要日勺工作指导和协助,切实调动他们积极性
13.完毕总经理布置日勺其他工作
十一、保安部经理岗位职责
1.在副总经理口勺领导下,全面负责酒店保安部日勺管理工作,负责保安部每天正常动作,向总经理汇报工作
2.制定并更新保安部的管理制度、操作规程,制定酒店治安、消防日勺年度、季度和月度工作计划,制定重大节日怕安全保卫方案,做好保安部年度督
3.负责维护酒店日勺内部秩序,防止和查处治安事故,协助和配合国家公安机关侦破有关治安日勺违法犯罪案件
4.积极组织开展“防火、防盗、防破坏不、防自然灾害”为中心日勺四防安全教育,定期检查四防设施,增强全员的安全意识
5.重视安全防备工作,负责制定昼夜值班巡查程序和规定,保证酒店财产和人身安全
6.负责制定酒店钥匙管理规定,定期检查招待状况,发现问题,及时纠正并向总经理汇报
7.负责制定酒店监控管理规定和操作程序,保证酒店重要部位完全处在有效监控范围内,确实做好防火防盗工作
8.负责制定防火安全管理规定和火警应急方案,审定各部门拟订的岗位安全制度,组织安全应急分队,建立健全安全保卫措施
9.定期组织消防设备检查,保证消防设备设施完好无损,定期组织应急分队演练,提高迅速反应和防火自救能力
10.受理来宾有关安全问题日勺投诉,做好妥善处理,协助客人寻找在酒店范围内丢失日勺物品
11.调查酒店内发生日勺重大案件、,及时向总经理汇报调查成果和处理意见
12.抓好部门日勺服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现日勺微弱环节,提高酒店日勺整体服务质量水平
13.与当地执法部门保持亲密的联络,做好通缉协查工作,协助执法部门侦破违法犯罪案件
14.加强对酒店要害部位日勺巡查和监控,贯彻安全管理责任,及时将不安全因素消灭在萌芽状态
15.指导并检查员工培训,及时提供必要积极性
16.负责对下级员工日勺招聘、考核督导、评估和使用,负责部门奖金日勺分派工日勺工作指导和协助,切实调动他们作,决定本部门日勺人事变动
17.完毕副总经理、总经理布置日勺其他工作
2.精确地理解总经理日勺意图,善于吸取国内外日勺经营管理经验,对多种重大问题能及时作出精确日勺分析、判断和科学日勺决策,采用坚决口勺行动
3.协助总经理制定酒店经营目日勺、经营方略、经营方针、规章制度、财务制度、分派制度、经营预算决算
4.熟悉当地客源市场,熟悉顾客日勺需求,熟悉市场营销技巧,能熟悉重要竞争对手日勺价格水平、客户状况,及时发现消费市场日勺新变化,适应市场需求,开辟新日勺利润增O
5.按酒店日勺年度预算,检查各项业务工作计划日勺进度,加强协调和控制,检查每天盈利进度,检查每月完毕预算日勺状况,采用对策保证年度盈利指标日勺完毕
6.组织制定营业系统日勺各项管理制度和运作程序,关注运作状况,及时提出指导意见,审定有关部门经理提出日勺请示和汇报后报总经理同意执行,做好主管部门日勺事务
7.重视业务骨干日勺招聘工作,想措施引进有一定客户资源和实际管理经验的管理人才,关怀员工福利,发明条件激发员工日勺积极性,支持他们发挥其应有日勺作用
8.亲自组织并参与市场调查,研究市场变化,及时发现消费动态,调整酒店日勺经营方略,筹划促销推广大型活动和重要宴会,抓住可行日勺盈利机会
9.根据总经理曰勺规定,负责接待酒店曰勺重要客人,搜集客人对服务质量日勺意见,负责答复客人提出的问题和意见,处理重要投诉
10.全面掌握酒店运作中各个重要环节日勺基本状况,按运作规程组织各部门协调运转,及时协调有关职能部门之间日勺联络,保证为客人提供优质的服务
11.负责与当地政府机构、航空企业、旅行社、车站、机场及社会团体日勺代表等大客户保持亲密口勺联络,对重要客户进行定期或不定期的拜访并征求意见,妥善协调酒店对外关系,建立保持长期稳定日勺良好的协作关系,保证酒店拥有相对稳定日勺客户群体
12.负责与外地旅行社、订房中心保持亲密日勺联络,适时到国外进行酒店生意推广日勺访问,搞好国际日勺订房工作
13.协助总经理主持酒店日勺成本分析会议,掌握酒店价格政策执行状况,掌握客户拖欠款状况,组织催收拖欠款
14.协助总经理抓好主管部门日勺服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现日勺薄弱环节,提高酒店的整体服务质量水平
15.完毕总经理交办日勺其他工作
三、总经理助理岗位职责L认真执行总经理指定负责日勺工作,督导二线部门日勺行政管理工作,向副总经理或总经理汇报工作
2.参与制定酒店日勺经营目口勺、经营方略、经营方针,针对酒店的经营发展向总经理积极提出提议
3.协助总经理制定并组织实行二线部门日勺管理制度和运作程序,核查有关规章制度及员工手册日勺执行状况,检查督导所管辖部门口勺运作状况,及时处理存在日勺问题,协调二线部门对一线部门日勺及时支持、有力保障,保证各项奖惩措施得到对日勺日勺实行
4.定期组织检查评估,督促各部门做好行政管理工作,及时处理行政管理中出现日勺问题,负责协调和平衡,提高工作效率
5.及时检查并负责酒店人事制度日勺执行状况,抓好员工招聘、培养考察、选用提拔、奖励惩处工作,抓好培训计划日勺贯彻工作,加强员工素质培养和酒店软件开发
6.审定有关部门经理提出的请示和汇报,报总经理同意执行,处理好分管部门的事务,负责抓好员工餐厅、员工宿舍、员工医疗等员工福利工作,切实解除员工日勺后顾之忧
7.全面掌握酒店运作中各个重要环节日勺基本状况,按运作规程组织各部门协调运转,关注所负责日勺部门运作状况,检查督导各级管理人员日勺工作,及时提出督导意见
8.负责酒店行政总值班日勺安排,协调部门日勺联络,处剪发现日勺问题,保证客人得到优质日勺服务
9.根据总经理日勺授权,负责接待酒店日勺重要客人,负责答复客人提出日勺问题和意见
10.根据总经理日勺授权,负责签订“员工人事变动表”、“考勤审核表”、“假期审批表”,负责各部门重要骨干日勺面试和招聘工作H.有重点地定期巡视公众场所和各部门日勺工作状况和安全状况,并定期归纳整理报总经理
12.间接领导酒店服务质检经理,支持并指导质检经理开展服务质量日勺调研活动,使服务质量检查常常化、制度化、规范化
13.关怀员工日勺工作和生活,亲密群众关系,发动全体员工积极参与酒店日勺中心工作和紧急任务
14.负责工会的平常工作,组织工会活动
15.完毕总经理交办日勺其他工作
四、营销部经理岗位职责
1.在市场营销总监日勺领导下,负责酒店日勺市场开发、客源组织和产品销售工作
2.根据酒店日勺预算,协助制定市场销售战略,确定重要日勺市场目日勺、销售价格、销售方针,编制销售预算报总经理审批后组织实行
3.负责组织市场日勺定期调查,搜集类型相近日勺酒店日勺出租率、平均房价等市场信息,分析市场动向和竞争态势,调整市场销售战略,积极适应市场竞争需要
4.负责与当地政府机构、航空企业、旅行社、车站、机场及社会团体日勺代表等各类客户保持亲密的联络,对重要客户进行定期或不定期的拜访并征求意见,建立保持长期日勺稳定日勺良好日勺协作关系,保证酒店拥有相对稳定日勺客户群体
5.检查每天销售状况,协助市场营销总监进行酒店产品日勺销售分析,找出销售成本、销售成果、售后服务、市场竞争力方面出现日勺问题,提出改善日勺措施,合理控制酒店日勺价格水平,合理保持客房、餐厅、会议室和康乐设施口勺运用率
6.负责每月日勺销售汇报、市场分析汇报和客户意见反馈汇报,参与协调会议,加强有关部门之间日勺亲密合作,做好服务质量日勺监督跟踪,及时完善改善酒店日勺服务
7.与传播媒介保持联络,保证酒店良好的公共关系,指导公关经理做好酒店广告日勺推广宣传工作
8.负责与外地旅行社、订房中心保持亲密口勺联络,适时到国外进行酒店生意推广日勺访问,搞好国际日勺订房工作
9.筹划全员上销项目,兑现奖励政策,对销售计划和进展状况进行及时评估,为全员上销工作提供指导
10.负责公寓房、写字楼日勺租赁销售协议的审定,加强对销售人员曰勺售后服务日勺检查指导
11.制定市场销售部管理制度、工作程序、销售费用开支范围和原贝人组织贯彻执行,严格控制销售费用日勺使用
12.按运作规程建立科学的销售体系,有效地调动全体销售人员日勺工作积极性,建立稳定日勺客户群体,能不停拓展新客源,开发新产品
13.抓好部门日勺服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现口勺微弱环节,提高酒店日勺整体服务质量水平
14.负责与前台、客房、财务、工程、餐饮等部门经理日勺横向联络,保证酒店服务日勺一致性
15.制定培训计划,指导并检查各分部门日勺员工培训I,亲自负责下级员工日勺招聘、培训、考核、督导、工作评估和使用,切实调动销售人员的销售积极性
16.负责部门奖金日勺分派工作,决定本部门日勺人事变动,关怀员工日勺工作和生活,及时提供必要日勺工作指导和协助,调动他们日勺工作积极性
17.完毕市场营销总监、副总经理布置日勺其他工作
五、前厅部经理岗位职责
1.接受房务总监或总经理日勺督导,负责制定前厅部日勺经营管理制度、服务原则、操作规程和工作计划
2.根据酒店日勺市场环境、部门的历史数据和现实状况,编制部门年度预算,策划和制定各项客务计划,根据酒店同意日勺部门预算,组织、控制和实行,保证顺利完成预算
3.掌握客房日勺预订和销售状况,根据酒店总经理日勺授权,予以客人必要日勺折扣和优惠,保证最佳的住房率和平均房价,以获取最大日勺经营收益
4.根据市场需求向房务总监或总经理提出销售提议,开展多种推广促销活动,最大程度地增长酒店收入
5.受理客人日勺投诉,及时审阅值班经理工作日志,处理值班经理不能处理的疑难问题并向总经理汇报。