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文本内容:
南昌大苧NANCHANG UNIVERSITY学院财经学科部专业班级学号年月202312图
3.2客房管理重要流程3前台接待流程图宓官入住住自程耕相走图
3.3前台接待表4退房结账流程
4.系统的功能构造置五个模块1基础设置管理员可以对酒店客房类型及客房日勺信息进行设置和查询,为来宾预订客房提供参照和征询2员工管理员工平常信息维护和管理,包括员工信息的添加,变更,调离等,作为员工考勤和绩效评估的I重要根据3业务管理来宾定房,系统可以将来宾的信息登记到数据库,并给来宾溜出房间,浏览因此来宾,可以迅速的理解既有客户日勺基本信息,宿费提醒,当客人缴纳的押金局限性时,系统可以及时提醒,以便客人对入住状况的理解,追加押金,当客人继续入住,系统提醒押金局限性,客人续交押金,并添加到数据库;消费记账,对来宾入住期间的消费状况进行核算,记录,并将有关数据导入到数据库中;来宾退房,当来宾退房时,进行资金的核算,来宾的查询,对现入住的来宾进行精确查询4房态管理根据酒店的实际状况以楼层按次序房号列出客房,直观的显示客房所属房间类型以及目前的房态管理员可以直接在房态图上进行房态修改,以便客房中心人员5系统设置包括修改密码,顾客注册,权限修改,顾客注销,提高系统欧I原则化以及系统及I安全性能图构造设计
4.3E-R在系统设计中,先要分析各数据库存储之间的关系,然后才能得出系统的关系模式,可以采用E-R图日勺措施来进行数据构造分析,E-R设计措施是一种通过E-R图来描述现实世界信息构造日勺DB设计措施E-R图由实体,属性,联络三部分构成酒店管理设计日勺各实体属性如下:客房信息实体图客房信息实体_(y房类型)[(3^(笠编号)J来宾入住信息实体图格来宾入住实体_X)厂(来宾入住联)//客房编号来宾退房实体来宾退房实体房类型:
五、系统实现当系统运性时,首先打开登录窗体,只有有权限日勺顾客才能进入系统,登录成功后,将显示系统王界面基础设置模块
5.2登录模块重要是通过验证顾客账号来赋予顾客登录系统H勺权限,从而可以对系统进行一系列的管理操作Forml;;・」:飓风酒店管训信息系统••••••••••••••••••••••a••••••••••••••••••••••••••_______________________________________________________________________________________________________________________________________j:::::::::::::::::::I31•••用尸名TextlText2•••••••••登录“…”…”…,,…•…•”…r图4T顾客登录窗体宾客入住信息管理入住姓名付款方式|Text6类型编号Textl价格Text2|Text7客房类型楼层编号|Text8Text3联系电话状;态Text4|Text9客房编号Text5输入姓名查询」图4-2客户入住信息管理登录查询窗体六.系统测试系统登录界面测试:用户名咫风加油飓风酒店管理信息系统登录取消客户入住信息查询测试:宾客入住信息管理入住姓名付款方式1刘林类型编号|02价格168客房类型|标准间楼层编号联系电话|状态客房编号’02:一”.绪…五・节里.夕.杳彳:句..一;、•♦・・・••••JL••••・•・•••••••••/■数据查询成果测试:入住信息查询•Microsoft VisualFoxProS文件®编辑©显示
二、系统需求分析伴随人民生活水平的提高,酒店在服务行业中占有越来越重要的地位努力在目前服务行业日趋剧烈的竞争中脱颖而出,已成为每位酒店行业经营者所追求的目的通过数年发展,酒店管理已经逐渐由定性管理,进入到重视定量管理的科学阶段众所周知,在定量管理的详细实现措施和手段方面,最有效的工具就是电脑信息化管理不过目前的酒店管理中老式的手工操作管理存在着许多无法防止欧I问题,重要存在于如下几方面
1、人工计算帐单金额轻易出现差错;
2、收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍;
3、个别服务员作弊、改单情形时有发生;
4、客人消费单据难以保留和查询;
5、无法对大量营业数据进行记录分析;
6、无法进行会员管理和追踪;
7、无法精确迅速的处理折扣和优惠等问题;
8、无法精确满足客人及I个性需求;
9、无法统一管理后橱口勺作业过程;
10、无论收银还是财务都需要大量的I人力物力;酒店管理系统就是针对以上问题设计的系统实现了一般酒店平常营运的全面自动管理本系统的设计就是为满足顾客提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、精确地反应酒店的工作状况、经营状况,从而提高酒店的服务质量,获得更好的经济效益详细满足客户需求表目前如下几方面
1、迅速办理客人入住、退房日勺速度,实现客人在酒店消费自动化;
2、精确无误地记录客人的每笔消费记录;
3、实时、迅速、精确提供客房动态;
4、以便查询客人的消费状况;三.系统可行性分析业务流程分析
3.1通过对酒店管理业务日勺实际调查分析,弄清了该酒店平常管理工作的业务流程和管理功能,系统欧I业务流程如下图:从业务流程图可以看出该酒店的各部门重要有如下几项管理工作⑴顾客的订房规定有三种形式,一是网上订房,二是订房,三是直接到酒店前台办理⑵前台部门首先必须对每一张订房单进行验证与否填写对的验证的内容包括顾客姓名、身份证号、、订房日期、订房类型、预订数量、入住人数、退房时间等信息⑶前台将验证完毕并合格的订房单交由客房部,由客房部负责接待顾客,当顾客退房时将客房部提供的入住清单数据制成退房单一式三份,一份自己部门保管,一份交给顾客,一份交给财务部⑷酒店客房部工作人员应登记顾客预定房间的初始数据并制成入住登记表,并于退房时及时根据顾客的消费状况完毕入住清单,并将入住清单数据提供应前台⑸酒店餐饮部根据顾客的点餐单提供送餐服务并制作一式三份日勺消费单,一份留底,一份交给顾客,一份交给财务部⑹酒店采购部重要配合餐饮部及客房部的工作制作采购汇总表,及时采购新鲜果蔬肉类蛋类等原料,并及时补充客房部所需的平常生活用品⑺酒店财务部负责根据采购发票、消费单、退房单制作财务报表技术可行性分析
3.2对既有技术进行评价,以明确能运用既有技术进行系统开发及系统实行计算机网络技术日勺发展和计算机硬件性价比日勺不停提高,使计算机全面应用于酒店管理的各个环节成为也许C/S开发模式,COM.DCOM技术在国内各行业的管理信息系统中已经被广泛采用,实践证明这些技术都非常适合酒店管理信息系统的开发本次设计的系统使用Visual FoxPro
6.0作为系统开发的开发环境,它作为一种现代的编程语言,提供完善的指令控制语句、类与对象的I支持及丰富的数据类型,给开发高性能系统提供的保障为开发满足客户规定的系统,保证了代码时模块化规定,而代码模块化的提高,非常有助于后来对新系统的I扩展与修改本系统的设计与开发在技术上的运行管理可行性分析条件都是满足的,因此,本系统在技术上是可行的
3.3指系统对组织机构的影响,对既有人员和机构设施没,环境等的适应性以及进行人员培训补充计划的可行性国内自上世纪80年代末就开始应用管理了信息系统,通过近23年的发展,我国大部分酒店均有了主管管理信息系统的信息科,绝大部分酒店都使用过单机版计算机软件来完毕平常日勺收银退房以及客房管理工作,经调查发现华东地区近95%日勺酒店都在20世纪90年代中期开始应用管理信息系统,因此酒店的计算机信息管理人才,计算机硬件设备,操作员的计算机应用能力都为系统的运行过程提供了可靠保证由于这套系统能协助宾馆员工从从繁杂的工作中解脱出来,能大大地减少了宾馆的人力、物力、财力资源,提高工作效率,提高宾馆的服务质量并且也会提高宾馆的信用能力,树立企业的良好形象,提高了宾馆在市场同行业中的竞争力,因此宾馆的重要领导和管理者都乐意通过在管理信息系统方面的改善来提高宾馆的形象,并在近年来逐渐完善多种管理制度,制定了多种管理方案因此,本系统在运行管理上也是可行日勺经济可行性分析
3.4如今计算机已经非常普遍,价格已经相称的低廉,此系统只需要根据宾馆的需求购置少许的计算机,并且规定配置不高,一般的机器就能满足规定,因此系统开发的成本很低此系统使用很简朴,操作环节不是很复杂,员工培训花费不大从预估的费用支出和带来的收益来看,受益远远不小于支出,宾馆的经济效益会有很大的提高因此开发此系统在经济上是可行的,其重要体既有如下几种方面第一系统运行可替代人工进行许多繁杂的劳动;第二可大大的提高宾馆管理人员的工作效率第三可使敏感文档愈加安全第四系统投入使用后,经费比老式管理时减少了第五提高了信息的质量和速度,进而改善了宾馆日勺服务质量四.系统设计
4.1组织构造图时建立
4.2业务流程图时建立业务流程图的组织中信息运动的抽象,是管理信息系统逻辑模型日勺重要日勺形式,它可以综合日勺反应出信息在系统中的流动,处理和存储状况,具有良好欧I抽象性和概括性它在调查的基础上,从系统日勺科学性,管理的合理性,实际运行的可行性角度出发,将信息处理功能和彼此之间的联络自顶而西安,逐层分解,从逻辑上精确地描述系统应具有日勺数据加工,数据输入,数据输出,数据存储及数据来源和去向等项目数据流程图和系统的物理描述无关,它所描述的内容不波及技术细节,而是面向顾客的,虽然完全不懂信息技术的顾客也轻易理解因此,数据流程图成为系统分析员和顾客进行交流的有效手段,同步也成为系统设计的重要根据之一通过度析,认为酒店管理信息系统的详细流程如下来宾前台接待处完毕征询,确定入住后,系统业务操作员在前台收取来宾缴纳的押金后分分派客房,客房分派的根据是被来宾的入住规定以及酒店现实的房态,然后对来宾时有关信息进行核算和录入,在领取客房钥匙后,由酒店服务员引导来宾入住,当来宾期到前台退房时,服务员核算客房实物消费及系统现实消费项目(如固定费用等)即完毕了退房程序此外,当来宾押金局限性时,系统还可以实现自我提醒,以便及时提醒来宾,当来宾退房后,可以实现对消费清单打印,作为离店凭证,以便由其进行核算业务流程图是描绘系统的逻辑模型,是描绘信息在系统中流动和处理的状况图
3.1总流程图2客房重要流程图。