绩效考核方案及细则 篇11

绩效考核方案及细则篇11

一、目的、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励1与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源、创建规范的考核平台，进一步规范、统

一、完善考评2体系，更好的‘指引各部门开展考评工作

二、原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果

三、适用范围本办法适用于本单位所属各部门员工

四、考核细则

（一）商店店长考核评分细则、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，1扣分/次；5-

10、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，2扣分/次；

2、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常3管理，扣分/次;2扣分/次；2-

5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣分/次；

53、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣分/次；

65、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重7程度扣分/次；2-5

（二）商店值班经理考核评分细则、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，1扣分/次；

2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣分/次；

25、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关3规定，扣分/次；

2、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣分/次;42-

5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，5扣分/次；

2、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的6顾客投诉和纠纷，视情况扣分；2-5

（三）理货员考核评分细则、未做好开业前的准备工作，扣分/次；

11、开业中未能保持商店环境的整洁，扣分/次；22工作，扣分/次；2-

5、未做好一货一签、价签对位，扣分/次；

43、未能定期检查商品的有效期，导致商店内出现过期商5品，引起消费者投诉的，扣分/次；5To、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣分/63次；、营业时间内聊天开小差，未能注意商店内的安全保卫7工作，导致货品丢失，扣分/次；2-

5、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造8成损失的，扣分/次；2-5

（四）收银员考核评分细则、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣分12-5/次；、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造2成设备损坏的，扣分/次；

3、收银时未使用文明用语，扣分/次；

32、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣分/次；42-

5、未做好商品信息反馈工作，扣分/次；

52、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣分/次；

63、收付货款未做到唱收唱付，扣分/次72-5。