还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
第篇会议销售工作总结1销售人员如何做一个有深度、有价值的工作汇报?一般情况下,一个完善的月工作总结报告应当包括如下内容、销售情况总结销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析
1、行动报告当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了2市场情况总结分析,包括
3.()市场价格现状各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少1
(2)产品库存现状各级经销商的产品库存情况数量、品种、日期
(3)经销商评价各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样
(4)竞争对手评价主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析
(5)市场评价市场情况是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会
(6)市场问题汇报当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项、下月工作打算和安排针对上个月的工作情况安排下一个月的工作
4、自我工作评价自己工作的得与失,对与错5作为销售人员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作、重视销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报
1、要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备
2、到讲台上去讲现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来,说两句就坐下在一家公司,我们提议销售人员到3主席台上讲,结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟在日本松下公司,每一季度销售经理汇报工作时、奖励与惩罚奖励与惩罚永远是一对好的领导手段销售经理要发挥奖励与惩罚的作用4第篇会议销售工作总结2近一周来,随着气温的回升万物复苏,大地春暖花开我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌古语有云磨刀不误砍柴工就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中使之事半功倍,取得良好业绩回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结在诸多方面还存在有不足因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平首先,在不足点方面,从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌再次,要深化自己的工作业务熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩最后,端正好自己心态其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路,明确了方向在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!第篇会议销售工作总结3进入公司已经快年了,不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧,而且还积累了一些销售经验,为了能与大家一起进步,2我把我在销售中的一些做法整理为以下几点世界级的管理大师彼得杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客”什么东西能创造顾客就是销售保留顾客的秘诀就是服务好的开始是成功的一半,销售首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单顾客在进入一家卖场后,销售人员是整个营业厅各个部门的代言人,为达到成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧开场白需要直接,快速切入正题开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知销售人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能这点对于开单帮助很大营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛如何营造热销气氛除了接待的顾客以外,销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题,通过你的语言表达来实现热闹气氛例如这个价格是全县最低的价格的,质量很稳定,每天都有多少人来订够,并且反映都很好,有很多人购买之后还带朋友来买,等等要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己,允许自己不断失败进入卖场的每位顾客,都是销售人员的潜在顾客,都存在成交的可能性有数据统计每位消费者都有消费的潜能如果顾客预算是元购买一部手机,当他的消费潜能被激发出来后,最后可能花费到元以上销售人员如果能够把握住10001500机会,除了正常销售外,完全有可能开发出顾客的消费潜能,购买部分配件,无形中产生附加利润运用人性的弱点绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同等等聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益这样的顾客,在销售工作中随处可见,赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态但在赠送之前,一些定要清楚顾客喜欢何种赠品,不然顾客往往会要求很多销售人员要把握住一个尺度尽管赠品的价格不一定很高,但是顾客并不愿意另外花钱购买这就是赠品的魅力,人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”,获得赠品就是多赚了同时要尽量体现出赠品的价值感少花与多赠的心态是相互对应的,少花也是人性的弱点,利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望要学会询问尽量先询问容易的问题,在一般的销售过程中,价格是最困难的问题,也是促成开单的关键之一,销售人员一定要从询问比较容易的问题开始,而将价格询问留在最后当顾客对这部手机的所有价值充分认可了,再谈价格,就会减少很多很多阻力过早的问及顾客的预算,还容易令顾客产生抵触心理问到的预算往往都不是真话门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢这部手机,如果不喜欢的话,再便宜,你也不会购买的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望若顾客刚进门就询问价格,此时,顾客的购买欲望并不足,只是在参考各个卖场的销售,价格很难让顾客满意遇到这样的顾客可以充分把握好,让我们的服务把顾客留下,而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边,这样很容易流失成交机会“第三者”是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者,你若忽略了这个第三者的存在,成交就有了一定难度,销售人员要利用好“第三者”,关心得当让“他”、“她”先认可你的态度,知道没有不一样的对待他们,他们得到同样的重视和关心
四、帮助顾客做决定在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功的销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是很正常的当顾客犹豫不决时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧在销售法则中有一个二选一法则,销售人员可以给顾客价格套系,让顾客决定或者适当的强迫顾客从或中作决定12,12数量有限或限期是销售行业经常采用的方式,当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时,会增加顾客在时间以及限量方面的销售,急迫感使顾客明确若现在不购买,就会错过极好的机会销售人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的顾客在谈判过程中,给顾客强大的压力此时(今天)就是最好的机会。