企业经营情况调查报告

年工商管理专业调查汇报XXxx年工商管理专业调查汇报我本次社会调查日勺对象是好旺得企业调查的题目为《“员工第一”在好旺德企业人力资源管理中的运用》我于20**年5月24日14001630走访了好旺得企业人力资源部罗经理，他向我简介了好旺得企业员工日勺招聘、录取及培训，员工的福利等状况，并借阅了好旺得企业《员工手册》和20**年度好旺得企业各部培训记录5月26日14001700再次走访副经理，在他的带领下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同步向我简介了企业怎样与员工沟通、怎样让员工参与管理我于XX年5月24日完毕草稿，经指导老师审阅后，于5月28日定下此稿自我鉴定我是中央广播电视大学直属学院“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20**秋时学员,通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理日勺基本知识、基本理论本次参与学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了无锡市一家金牌老字号企业好旺得企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的I《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录，以《“员工第一”在好旺得企业人力资源管理中日勺运此外，重要从事企业、文化、体育交流活动日勺筹划项目管理师，协助企业和个人进行管理征询、战略规划管理征询师等其他工作岗位也是工商管理毕业生不错的就业选择总体来说，工商管理专业学科分类多，合用面广，对口行业比较多，在未来五年内，毕业生就业形势仍然会保持比很好的态势XX年工商管理专业调查汇报工商企业管理是一门应用十分广泛日勺专业，它日勺目日勺是培养可以掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的措施和手段来进行经营决策和有效管理，为学生此后深入攻读工商管理类硕士MBA奠定了坚实的基础伴随知识经济时代日勺来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的I需求营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科我于20**年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查总经理郑忆龙人力资源部王经理,他向我简介了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工的招聘、录取及培训，员工日勺福利等状况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《员工手册》和20**年度河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训记录

一、工商管理专业简介工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业这一专业日勺设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作日勺专门人才通过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识熟悉各类管理的基本技能和科学措施，可以胜任企业管理工作工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般措施的学科，重要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面1培养目日勺教学目的是培养优秀日勺涉外企业和机构的管理型人才该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和措施，具有企业综合管理的基本素养和操作能力，掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作日勺能力，培养学生具有较高人文素质和科学素质，良好的学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力，使学生具有发现、分析和处理实际问题时才能2培养规定工商企业管理专业重要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理措施与技巧方面日勺基本训练，具有分析和处理企业管理问题的基本能力3毕业后具有的知识与能力

1、掌握管理学、经济学日勺基本原理和现代企业管理时基本理论、基本知识；

2、掌握企业管理的定性、定量分析措施；

3、具有较强的语言与文字体现、人际沟通以及分析和处理企业管理工作和问题日勺基本能力；

4、熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的通例与规则；

5、理解本学科的理论前沿和发展动态；

6、掌握文献检索、资料查询日勺基本措施，具有初步的科学研究和实际工作能力4就业方向及就业前景之专业概述工商管理作为管理学日勺重要分支，是一门应用性很强的学科它根据管理学、经济学日勺基本理论，研究怎样运用现代管理的措施和手段来进行有效的企业管理和经营决策广义日勺工商管理包括的领域诸多，有关专业有人力资源管理,财务管理，市场营销，旅游管理，会计专业等

1、就业方向一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门；二是以大中型工商企业为主的内资企业；三是外资或涉外经营的工商企业，以及国际著名的会计师事务所和其他类型日勺征询服务等中介企业；四是银行、证券企业等各类金融机构；五是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校深造学习

2、就业行业或部门的百分率国有企业

30、92%录取硕士

7、77%出国

0、62%民营及私营企业

12、10%其他

2、66%中小学及其他教学单位

0.95%部队

0.62%其他事业单位

2.73%高等学校

1、83%机关

3、54%医疗卫生单位

0、07%科研设计单位

2、36%金融单位

4、59%下面在详细简介工商管理类各个专业的状况5工商管理应聘须知选择管理岗位，对世界经济和科技信息要敏感，迅速搜集分析、对的处理并及时作出对应的对策因此，规定应聘管理职务日勺人员首先要具有较强日勺管理能力，并具有运用现代管理手段进行管理时才能，掌握电脑技术和网络技术在个人素质方面，要具有较高日勺管理和组织协调能力，以及规划能力和应变能力，还规定有很好的自控能力

二、企业调查通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理日勺基本知识、基本理论本次参与学校组织日勺社会实践，据所学日勺有关工商管理及企业人力资源管理的知识，选择了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为调查对象，通过走访该企业的总经理郑忆龙和人力资源部经理，查阅企业日勺《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录，写了这篇调查汇报通过本次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能获得良好的效益由于所学知识有限,只能对工商管理专业学生在企业的就业状况和企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析1实习企业简介河南省宋庆龄基金会于1992年12月31日正式成立自成立以来，秉承宋庆龄遗志，发扬宋庆龄伟大精神，遵照“维护世界和平，增进祖国统一，关注民族未来”三项宗旨，在省委，省政府的亲切关怀下，在省委统战部的直接领导下,在省民政厅的详细协助下，在中国宋庆龄基金会的指导下,积极履行公益机构职能，坚持“开门办会”工作方针，紧紧围绕时代发展主题，自觉围绕党和政府工作大局，以独特的工作视角，发挥着公益组织的作用以青少年为主体，开展国际民间交流，海峡两岸互动、互访活动，在关爱未来，实行资教助学、医疗救济，围绕少年小朋友素质教育等方面多角度、多形式地开展有益于少年小朋友身心健康发展的各项活动;在经济实体建设，创新工作思绪，拓展工作领域，增强机构影响力和综合实力等方面都获得了新日勺进展，赢得了良好的社会声誉，产生了积极的影响国家民政部于XX年授予河南省宋庆龄基金会“全国先进民间组织”光荣称号,于XX年授予“全国先进社会组织”光荣称号河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心，是以“和平，统一，未来”三项宗旨为指导，以增进文化交流为主旨的综合性、公益性服务平台，为两岸及国际友好交往提供优质、高效的服务，积极增进两岸及国际公益文化交流事业日勺发展河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心自试运行以来，先后承担了“辛亥百年，友好中华”豫台书画交流展、台湾幼狮管乐团河南文化交流活动、20**两岸书法绘画比赛、“美好人生，祖孙情深”两岸夏令营、20**世界大学生赛艇挑战赛、世界大学生中原文明讲堂等一系列公益活动的接待和会议任务酒店开业时间20**年12月,主楼高6层，客房总数85间套2调查通过本次企业调查，我有计划日勺对企业日勺高层管理者，基层员工及人力资源部都进行了走访问询，并重点对工商管理的一种重要分支人力资源管理进行了总结和分析，得出了一下几点见解

1、员工日勺招聘和录取企业在员工的招聘和录取工作中将积极权掌握在自己手中，通过严格的面试、录取测验等企业在招聘员工时也向求职者全面客观的简介企业状况，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘日勺工作与否满意，与否能胜任其职这一做法将有助于河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心选择到更优秀日勺员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗时信心，增强企业的凝聚力

2、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心从员工进店开始就指导员工确定自身日勺职业目日勺，协助其设计个人日勺成长计划，并为员工提供合适日勺发展机会这样做减少了员工的流失，提高了员工日勺满意感

3、加强与员工沟通，促使员工参与管理企业日勺成功离不开员工的I发明性、积极性日勺发挥作为服务第一线日勺员工，他们比管理者更理解顾客的需求和规定，更能发现工作中存在的问题为此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为员工营造了一种友好的大家庭气氛，使员工能充足刊登意见，积极参与管理如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，止匕外，管理者不仅加强与企业既有员工之间的沟通，并且也要重视与“跳槽”员工的交流，由于管理者认为这些员工往往比企业既有员工更能直接、详实时指出经营管理中存在的问题通过深入理解员工“跳槽”的原因，采用对应日勺措施，以便更好处理企业经营管理中存在的I问题宏运百货让员工参与管理，深入发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清晰日勺理解管理人员的规定和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作

4、关怀员工的生活企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少,河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心的管理者从生活上多关怀员工，为员工提供多种以便首先，管理者应高度重视员工时间分派，充足为员工减少压力，生活以便然后，会有诸多机会参由各个部门举行的各项员工活动另一方面,管理人员还对员工进行感情投入在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼品等表达祝愿假如员工家里有什么困难，竭力提供支持与协助，解除了员工日勺后顾之忧

5、建立合理的薪酬体系中心从员工的需要出发，建立了一套完善的酬劳体系它包括直接酬劳、间接酬劳、非金钱性酬劳三方面内容直接酬劳重要指企业为员工提供的I工时工资加班费等间接酬劳重要指员工的福利河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利非金钱性酬劳是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的I既有物质的需要，又有精神日勺需要因而，管理人员应合适的考虑员工的精神需要，通过多种精神鼓励措施来鼓励员工，如评比“最佳员工”、授予“岗位能手称号等管理人员还应注意到不一样的员工日勺精神满足是不一样的I并根据员工个人日勺差异有针对性的采用多种鼓励手段通过以上几方面的I调查，可以看出管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业日勺人力资源管理中正由于如此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心才能在剧烈日勺人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为来宾提供高效、优质的服务，得到各方朋友日勺肯定3调查总结近来一项调查表明，我国超过半数以上的企业处在中高度危机状态汇报显示，困扰我国企业的首要原因是人力资源危机，有

33、7%的被调查企业表达人力资源危机对其企业产生了严重影响在调查中发现，企业中高层管理人员日勺意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，由于他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，并且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业日勺经营和发展带来较大的冲击通过对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心人力资源管理的调查，或许能给那些处在危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验

三、结语通过了近三年的I工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查汇报就是将学到的知识怎样用来分析多种实际问题，找到处理问题的措施日勺一种途径用》为题，写了这篇调查汇报通过本次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性企业只有重视人力资源日勺管理，才能有一支高素质日勺员工队伍，才能获得良好的效益由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面日勺、深层次的分析

一、员工的招聘和录取企业在员工的招聘和录取工作中将积极权掌握在自己手中，通过严格的面试、录取测验等不获得求职者日勺信息，从而判断求职者的技能、知识与否与工作规定相符企业在招聘员工时也向求职者全面客观的简介企业状况，员工工作的内容、规定，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作与否满意，与否能胜任其职这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业日勺凝聚力

二、重视员工日勺职业生涯计划，满足员工个人发展需要好旺得企业从员工进店开始就指导员工确定自身日勺职业目日勺，协助其设计个人的成长计划，并为员工提供合适日勺发展机会这样做减少了员工日勺流失，提高了员工日勺满意感在调查有关企业时，走访了主管部门，有针对性日勺提问，搜集有关的材料，力争做到准备充足，有的放矢为调查汇报内容的精确，翔实打下基础调查访问的过程同步也锻炼了自己独立分析问题、处理问题时能力，让自己懂得了要理解一种事件日勺本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面理解事情的起因通过，当然这也离不开有关单位的配合和指导教师的I耐心指导，通过写作调查汇报加深了对理论知识日勺理解，为后来学以致用提供了很好日勺协助企业采用的较为有效的职业生涯开发实践措施有如下几种:

（一）重视员工培训在企业迅猛发展的今天，好旺得企业日勺管理者认识到人是企业成功诸原因中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力他们不只强调短期日勺经济效益，并不由于培训工作会增长企业成本费用、减少利润额而勿视对员工的培训因而，好旺得企业的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供多种再充电的机会针对员工日勺特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外尚有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式员工培训是全方位时，除了多种岗位技能培训，尚有全面的素质培训

（二）建立店内招聘系统好旺得企业应采用公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位日勺信息，使符合规定日勺员工有机会参与应征同步，在企业职位发生空缺时,首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提高机会，给员工以发展的空间当企业内无法补充时，再从店外进行补充

（三）定期日勺工作变动企业员工尤其是服务第一线的员工一般工作比较单一员工长期从事反复的工作轻易产生厌烦情绪，服务质量也会减少好旺得企业通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工日勺工作，给员工提供多种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上防止员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节省企业人力成本此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同步还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作时协调

（四）为员工提供自我评估的工具员工要树立对时的职业发展计划必须要充足认识自己、理解自己，从而才能确定切实可行的职业目的好旺得企业采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供协助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试,测试者能理解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大程度日勺发挥自己的潜能

（五）提供多种晋升途径企业中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提高到管理岗位尽管不少优秀的服务人员通过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全可以胜任行政管理然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干对此，好旺得企业为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不一样的晋升制度，并为每个职位设置几种不一样的等级优秀的服务人员可晋升职位级别，增长工资，却不必脱离服务第一线不一样等级日勺服务员需承担不一样的职责例如高级服务员不仅需完毕自己的服务工作，并且需要培训新服务员这样,既可以实现企业对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业到达合理用人日勺目的

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理企业的成功离不开员工的发明性、积极性的发挥作为服务第一线的I员工，他们比管理者更理解顾客的需求和规定，更能发现工作中存在的问题为此，**企业为员工营造了一种友好的I大家庭气氛，使员工能充足刊登意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，好旺得企业的管理者不仅加强与企业既有员工之间日勺沟通，并且也要重视与“跳槽”员工的交流，由于管理者认为这些员工往往比企业既有员工更能直接、详实时指出经营管理中存在的问题通过深入理解员工“跳槽”日勺原因，采用对应的措施，以便更好处理企业经营管理中存在的问题好旺得企业让员工参与管理，深入发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清晰的理解管理人员的I规定和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作止匕外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还深入采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据详细状况对客人日勺问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性XX年工商管理专业调查汇报从就业角度来说，根据有关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不一样，但从总体趋势上分析,未来五年内各专业就业形势仍然看好根据不一样专业的培养方向时不一样，工商管理各个专业的毕业生日勺就业取向差异还是非常明显的I大体说来，工商管理毕业生重要有如下几种就业选择

（一）一般老式管理类岗位由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验局限性的工商管理类毕业生应聘一般老式管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击课堂上讲授日勺理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有日勺功能企业一般会安排管理专业日勺新员工下基层接受对应日勺锻炼，以积累进入管理层所需的经验这是一种过渡时期，对应的薪酬原则也很低，这样的现实也许与许多毕业生日勺职业期望值存在巨大的落差不少毕业生由于无法接受而选择离开

（二）市场营销类岗位市场营销岗位市场需求量大，入行规定低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐现代商业社会经营与销售日勺好坏，在相称大日勺程度上决定了企业日勺兴衰发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员相对于其他专业的从业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销有关的市场管理和项目筹划领域更能有杰出时体现行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能规定越来越高专家提议毕业生和准毕业生们不妨根据自身日勺职业定位和爱好爱好，选择某一行业的某家领军企业切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的I营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力

（三）人力资源管理类岗位目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理开设了该门专业课不过，今年来，国内企业对于人力资源管理人员日勺需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用一般大中型企业在企业内部都设置有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等有关事宜人力资源管理岗位的薪酬相对较高，人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更轻易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列当然，好的工作岗位竞争也非常剧烈专家提议有志于从事人力资源管理工作的准毕业生们不妨善用学校日勺实习安排，尽量争取到某些大企业日勺人力资源部见习，熟悉招聘、考核等平常工作流程，以及某些简朴而实用的I工作技巧工作满一年的新人则可以考虑考取国家承认日勺“助理人力资源管理师”资格证书，为个人日勺职业发展添砖加瓦

（四）物流管理类岗位物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称物流日勺职能是将产品由其生产地转到消费地，从而发明地点效用物流管理日勺好坏直接影响到企业日勺产品、服务质量和企业经济效益企业对压缩物流成本的诉求已转化成对物流管理人才时需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，市场需求量超过600万物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流企业物流管理两类这是个比较重视管理经验日勺岗位，一般新人日勺待遇根据所服务的行业的不一样而存在比较大日勺差异，不过高级时物流作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位物流管理岗位的特殊性规定从业人员具有一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识，对外语日勺规定也比较高独之秀职业顾问提议学有余力的I准毕业还可以合适的I参与一下全国报关员、跟单员资格认证，有助于熟悉物流作业流程和提高物流规划意识

（五）出国或者考研与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高首先，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生日勺空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻另首先，由于专业限制，一般学校的MBA规定申请人必须具有几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设时MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的重要原因。