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深深懂得只有不断学习，充实自己，掌握新的专业知识，才能从容面对客户，促进产品与客户的沟通，促进客户对产品的认知，使客户从内心感到你对他是有用的，是能够给他提供利益的，是值得长期交往的通过学习我感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距在不断的学习中提高了自己的‘能力素质，增强了干好本职工作的信心古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰“提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更是要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜我非常推崇前足球教练米卢的这句话一一“态度决定一切“营销是一个务实的职业，只有具备良好的工作态度、扎扎实实的工作精神，才能取得良好的业绩同时，营销又是一个最容易衡量工作成效的职业，是一个以结果论英雄的职业，在这个方面来不得半点虚假存在的问题及下步打算回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的，但也存在着一些不足首先，对工作的预见性比较欠缺凡事预则立，不预则废要做好营销管理的预防性工作，我也认识到必须通过调研才能发现问题的苗头，发现问题的规律，发现可能发生的问题一个成天坐在办公室里的营销管理人员是很难做好预防管理工作的，只有深入一线才能发现真正的问题，才能提前发现问题其次，作为营销部的内勤人员，对仓库的管理不是很到位，不能及时掌握库存—的变化，有时—出了库才有保管通知我，而不是我通知保管出货在下年我首要的任务就是主动协助领导对公司业务流程管理，即公司业务的流水线作业方式加以完善，进一步明确仓库、配送部、直销点，以及与各部门之间的衔接办法，加强业务人员的管理，避免人为漏洞给公司造成不必要的损失和不好的影响第三，在春节前后，下乡搞几次大型的促销宣传活动，以带动各乡镇直销点的—销售，让他们感受到在背后有公司的强力支持第四，新年到了，准备策划搞一次与直销员的新春联谊会，以增进直销员对公司的感情、培养直销员对公司的归属感谢谢大家的耐心倾听，也感谢公司领导给了我这么一个锻炼写作和口才能力的机会，祝各位领导、同事们新年快乐，心想事成！20__年十二月八日主管个人述职报告3尊敬的经理您好！当我们依依不舍的送走一年的同时，我们满含期待的迎来了一年—年虽然走了，但是带不走的是我们大家在这期间曾经经历的点点滴滴成功者各个相同，不成功者各有各的故事就拿市场部与行政部来说，20—年3月份我奉邓总之命接手兼管行政部，并带领两个部门围绕公司的经营目标认真落实各项任务，把实现公司目标作为我们工作的压力和动力团结各部门齐心协力，认真履行职责现将两个部门履行职责和完成工作任务情况报告如下
一、坚持把公司的发展作为第一要务，积极探索和全面发挥人的积极能动性以期实现“人尽其能”的作用一年来，两个部门本着服务客户、服务生产，和其他部门通力合作的目标，在人员态度层面显示出强劲的发展势态
（一）行政部人员趋势团队成员的新陈代谢，稳定而持续进步，保存了实力又注入了新的力量两厂合并，对人员进行大致的整合，更替正常
（二）市场部及行政部成员个人状况
二、完善业务、行政资料、建立健全行政体系
（一）加强业务、行政资料监督管理，健全业务、行政完善的体系今年，我们加强了公司关于客户资料、行政资料的监管力度，实行对过往资料的全面更新，统一标准格式，确保了工作的顺利运行，20—年全年文件的完整性，准确性，及时性，系统性得到了进一步提高
（二）配合公司ISO体系的通过，对公司质量系统文件提出和制定及修改进行了通力的投入，初步规范了公司的程序文件
（三）对两厂搬迁合并人员调整及员工思想工作加大力度在工厂地址变动的情况下成功得到人员稳定的进一步保障
三、自我检讨之处自我设限对联冠自己还没有在公司建立起归属感大局意识不够虽然有霸气和魄力，但整体统筹主动性不足工作协调时站的高度还不够；跟踪指导和检查没有到位对客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆账产生主管个人述职报告4尊敬的领导、各位同仁大家下午好！20__年就要过去了，今天有幸在此为大家做20—年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分过去一年的主要工作和20一的工作计划第一部分，20_年主要工作本人于20—年4月份在一连锁人事部任文员一职，于20_年七月调任J壬一线主管一职本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了一各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去除了感谢总经理一先生、副总—女士、财务部—女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着.各个部门，从纵向来看也将—的领导与基层员工联系在一起因此人事部必须对—各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对—的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导谢谢大家！第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在一负责人的领导下，合理配置人员以限度地为一获得利益而工作具体工作项目主要有—员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、—内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在一领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训第五，出任一主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中第二部分，20_年的工作目标；在即将到来的20—年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！—年—月—日主管个人述职报告5各位领导过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小近一年来，在房产段财务和公司的正确领导下，各部门的全力支持下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，锻炼了自己，提高了财务管理水平当然，也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢！下面就我近一年的工作情况简要汇报一下
一、主要工作本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能减少风险与差错此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推进重点工作取得了一定进展，收到了一定成效，做了大量事务性的工作工作方面踏实工作，履行职责，认真执认真执行《会计法》，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等按规定时间编制公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，积极配合相关人员工作按公司要求对公司收入、成本进行监督、审核，提出相应的对策等在此期间，由于工作需要，单位人员少，本人还兼职旭光塑料厂各项认证工作，特别是今年上半年，我学习方面虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率，探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作在工作中学习，在总结中提高，在培养全面素质上下功夫，注重细节，养成良好习惯，做好工作思想方面积极上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作积极性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台，打造和谐高效工作团队，达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高
二、存在不足
1、自身学习抓的不紧，组织理论学习不经常，学得不深不透，忙于事务，创新不足；会计主管述职报告
2、疲于应付日常事务,前瞻性、系统性研究较为欠缺；
3、财务分析、预测水平有待提高，财务信息的决策能力有待增强；
4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服
三、下步工作思路我国的、社会经济形势将发生更加深刻的变化，将蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理把公司财务做精做细，搞好成本归集拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低成本，促进公司全面健康发展在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与公司共同成长主管个人述职报告6尊敬的领导同事们回顾一年的学习和工作，在王总的正确领导下，在各部门的密切配合和餐饮部全体员工的共同努力下，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务作为—一家星级酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过九年的管理经验沉积和提练，已形成了自己一定的管理风格，要在服务管理和培训上取得较大突破也有一定的难度为了尽快提高服务水平，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将一年的工作情况总结如下
一、重编操作流程，提升服务质量在浙北大酒店指导老师的指导下，根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程，统一了各岗位的服务标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据规范了员工的服务操作特别是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了更明确详细的规定，促进了贵宾包厢整体接待水平
二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，减少顾客投诉率今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据并对收集的案例在部门例会上进行分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再出现同样的问题，减少顾客的投诉率，再则利用客史档案有针对性的为老客户服务,真正体现人性化服务
三、加强培训，强化星级酒店员工的服务意识为了培养员工的服务意识，提高他们的业务操作技能，今年来餐饮部共参加培训19场，其中酒店组织的培训6场，部门组织的服务技能培训9场，新员工入职培训4场内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《—景点概况》、《消防安全知识》、《员工手册》、《四星级酒店业务基本知识》、《四星级酒店操作技能》等，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都明显增强
四、开展青工技能比武活动，提高服务技能今年来，酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目比赛先由部门预赛推选出前六名再参加酒店的总决赛，一年来评出赵禧禧、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成为大家业务学习的榜样
五、绩效挂钩，提高员工工作积极性酒店制定了新的绩效考核办法，激励政策更趋市场化，把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩，新的考核办法不仅使员工更关心本部门的经营指标、营业收入，同时更加努力工作，积极创收另一方面，在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升再则通过高级工、中级工的评比，拉开了老员工与新员工的工资差距，最大限度地调动了员工的工作主动性、积极性和创造性
六、办公室工作如下:
1、努力做好行政管理工作，认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作
2、1—6月份每月按时统计上报酒店各部门工资报表
3、全年完成了—市“十大品牌旅游星级饭店”的申报、国家级酒店、中华餐饮名店、绿色坂店、食品卫生量化分级管理A级单位复评的所有资料的准备和申报工作
4、协助工会做好工会新员工入会、召开职代会，组织员工献爱心活动、三八妇女节福利发放等各项工作
5、优秀员工的考核、评比；高级工、中级工的评比
6、四星级酒店评定过程中所有材料的准备，会议纪要的记录以及各项整改项目的整改计划的制定、上报工作
七、存在的差距及努力方向虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在
1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升
2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动
3、行业信息掌握不及时，创新能力不足
4、对员工业务抓的不够，整体服务水平不均衡
八、努力方向
1、要强化个人学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人
2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去
3、要通过多渠道了解—酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动态，吸取人家的好经验好做法，结合本酒店的实际情况，推陈出新
4、要把提高酒店员工业务水平当作主要工作去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合；常规性培训与针对性培训相结合；集中培训与分手批轮训相结合；培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合
九、工作具体设想
1、要突出餐饮服务文化氛围当今顾客的消费需求已经从过去的.吃饱吃好转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是明年餐饮部开展营销的新思路，结合我们现有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我们菜品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力
2、要定期组织岗位大练兵、大比武通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平
3、要提倡部门全员参与管理涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们酒店提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去
4、要强调管理的最终目的管理不是把员工管怕、管跑，更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化明年我们可以在公开栏、员工餐厅、休息区设立“光荣榜、曝光台“用相机和图片记录日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，从而更好地表杨先进、鞭策落后
5、把酒店优质服务100条缩小成小页，以小册子的形式发给员工，便于大家学习和提高，更好地配合酒店《员工手册》、《酒店岗位职责》、《各岗位操作流程》的学习，不断提高员工的整体素质
6、要经常走出去学习固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己外出学习，管理者回来后也会有紧迫感、危机感，真正感受到与别人的差距最后把一句话送给自己也送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”新年新希望，希望来年在工作中能得到领导和同事们更多的支持和帮助，把酒店管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学，我们全体员工的收入有更大的提高总结过去，展望未来，在新年即将到来之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，和大家一起打造一支更优秀的酒店服务团队主管个人述职报告7尊敬的各位领导大家上午好！非常感谢领导给我这个机会参加今天的主管护师竞聘我叫小红，今年一岁，护理本科学历，一年—月到马鞍山市中医院参加工作至今，先在内科从事护理工作，于—年转到科任护士长，后—从事护理工作，现在市人民医院手术室学习年取得主管护师资格9月医院派到马鞍山市人民医院手术室进修学习（根据自身履历写）参加工作以来，在各级领导的正确领导和同事们的大力帮助下，我始终严格要求自己，努力提高自身综合素质，兢兢业业，
3.技术准备工作和新产品结构的调整工作技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的能力储备，为生产量的提高留下一定的提前期对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益
4.技术改造工作完成
1.95亿元—二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，配合—研究院完成可行性研制报告，进行初步设计对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行大量的交流，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和—发动机的毛坯生产线对超短机的专用零部件进行生产线的.设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线完成前驱变速器的装配线新的缸体线协调，厂内安装和调试
5.其他工作20—年完成技术攻关项，质量攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销提供了保证或消除部分障碍牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作
6.不足之处自身的能力和水平有一定的差距，在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作对技术中心的工作未起到应有的作用质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大技术人材的培养，开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距
7.20—年重点工作首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作重点抓好—前驱动变速器的工作抓好生产线的整体规划工作一一新新产品建线，老产品进一步提高生产能力，日产达13001500台；老线的新产品结构调整工作抓好新缸体线转产工作主管个人述职报告2各位领导、各位同仁时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20—年即将过去,通过上级领导的帮助指导，加之与部门同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步看到公司取得的成绩和自身的进步，我内心感到非常欣慰和骄傲我想一个集体一个人只有经过不断努力，不断学习，才能克服自身的弊病，才能不断超越自我，一步一步迈向成功我在营销部主要的任务是协助—工作具体负责经营内勤工作一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部同事的大力支持，再加上自己的不断学习和努力，工作上取得了实效在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的现将20—年的主要工作情况述职如下，请领导和同事们审查
1、了解、收集、整理—信息，以调查报告和表格的形式向总经理汇报
2、随时掌握—购、销、存情况，定期和不定期地汇总提供公司经营状况
3、协助经理对本部门人员、工作任务的安排、检查、督促与管理
4、积极策划、参与公司营销方案的制订和实施
5、负责本部门所有文字资料、购销合同、协议的拟订以及各种资料的档案管理
6、办理全年大小春—收购物资、器材的准备和供应，收购费用、仓容安排、—转运等事项
7、搞好县内大春—的供应开票工作在今年的大春—品牌杂、品种特别多的情况下，做到品种主次安排恰当、数量计划准确，达到公司满意、直销员满意在开票前，我作了大量的前期准备工作，如参与优惠政策的拟订、熟悉公司所有主推品种的特征特性、突出特点，了解掌握前几年各办事处直销员的销售业绩、排名以及对销售品种的喜好等情况既要准确执行好公司的主推品种安排、照顾好直销员情绪，又要帮助直销员根据交款额选择恰当的品种数量，还要兼顾平衡同一办事处直销员之间的品种不至于有大的冲突，并使每个直销员都能至少有一个专销品种，最终达到了皆大欢喜的效果，圆满完成了公司交代的任务
8、负责营销部企划工作，做好了对外宣传、包装计划，包装物设计、印制、购进工作设计制作了包括—等宣传画，独立完成了包括全年16期专栏节目和全年的大小春电视广告的撰稿、创意设计、资料准备、电视制作人员的协调等工作印制了大量宣传资料设计并参与了公司的几次大型促销活动达到了树立公司形象、宣传公司品牌的目的
9、搞好县内—直销工作的管理、协调
10、办理县外—的发运安排和一切手续
11、负责部门内日常事务，做好来人、来函、来电的接洽处理工作打电话、接电话、寄信在营销部是个最不起眼的基础工作，好像不值一提，以前的总结我们也从未提过这项工作但电话又是我们在家与外界联系的唯一途径，是与客户交流、沟通、敲定生意最便捷的方式，因此也是我们营销部人最重要的工作之一平时的接电话次数从没有统计过，但我能够清楚的记得是，首先，在今年的—销售前期的十天里，我寄出了—销售价格209封信，给确定的豌豆客户打出电话162个，在销售旺季的六七月份给客户接电话、打电话的次数每天不会少于20个，电话虽多,但取得了实效，极大地促进了销售工作的顺利开展为公司来年的—销售、市场推广打下基础
12、负责部门内证照的送审等工作做好了一年一度的营业执照年审，办理了营业执照、—公司营业执照注销、公司商标的变更、转让等事项并在办理过程中详尽了解优惠政策，想尽千方百计为公司节约费用、减少麻烦还有知名商标材料的申报，国家级守合同重信用的材料申报工作，诚信企业的评选材料准备等
13、密切客户关系，经常对新老顾客进行礼节性的拜访和联系，凡节日以及有关客户的纪念性活动，都以公司名义向客户发贺信、贺年卡或打电话
14、完成—公司销售任务在今年复杂的市场情况下，面临市场假货泛滥，低价冲击、曾经是内部人员的围追堵截等问题和困难在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司老客户群体，增加新客户，稳定—销量截止目前，与上年同期数字相比，取得了销量上升14%的好成绩，同时，相比前两年每年还要派出人员专项催收平均40万元的欠款，今年，欠款20余万元基本到位此外，通过多种形式的促销，我们的换代产品—的销售前景也是一片光明此外，我还参加了公司安排的其他工作，对待每样工作，我都尽心尽力，全力以赴面对统一抽调的工作，也不会认为是在为哪个部门、哪个人帮忙，而是公司的事就是自己的事，就要做到全力以赴如参加—收购工作，在收购工作中，我无论作哪样工种，我都坚持—质量第一，服务态度第一，目的只有一个，为公司收进最多最好的完成公司的既定目标在领导安排的今年的收款工作中，我积极找寻各直销点的突破口，勤打电话、勤联系，帮助直销员分析形势，确定品种，受到了直销员的信任和支持，最终我负责的片区收款额占到了全公司收款总额的40%一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要以前，我总是要求公司安排我们学习的机会，但现在，我认识到其实学习的方法很多，可以向书本学，也可以向竞争对手学；可以参加各种业余培训班学，也可以在与客户交流中学……只要用心，总是能找到可以学习的目标和方法的回顾一年来，我为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让客户满意，我系统的学习了“市场营销学”“客户关系学”“客户心理学”“销售渠道管理”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破我除了掌握基本的各作物品种的特征特性，了解信息收集与整理、市场分析等方面的基础知识外，还有意识地学习了市场调查与预测、商务礼仪以及商务写作、营销方案和营销计划的制定等较为专业的知识，以适应目前实际工作中对营销知识体系的要求我。
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