销售个人的年终总结

销售个人的年终总结销售个人的年终总结1我来我们公司做化妆品销售已经一年多了回顾过去一年化妆品的销售，我从新人开始就能做到公司的月销售冠军，也付出了很多努力现在，我来总结一下今年的工作

一、学习与进步来公司之前，我是做房地产销售的虽然我不是特别擅长，但是有过一些经验，但是对化妆品还是比较陌生我知道如果我想做好销售，我必须了解我手头的产品如果我不了解所有的产品，我就无法与客户沟通，销售他们，再销售他们因此，在过去的一年里，我对我们的产品很熟悉虽然刚进公司的时候知道一些，但是不太了解而且我只知道销售协助比较多，对于如何组合销售，如何向客户推荐产品不是很清楚在这一年的工作中，我也在积极的了解如何组合产品，如何根据不同的客户需求推荐更合适的客户同时也在积极学习一些关于化妆品的销售技巧毕竟和我之前的销售还是有些差距的

二、工作方面在工作中，因为一开始对产品不熟悉，销售业绩比较差，可以说是拖累了我们的销售团队但是，我知道差不代表以后会一直这样，所以我在工作中不断学习，不断改进方法，让自己更熟*o

三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和不足，主要表现在

1、由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高

2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位

3、自己的理论水平还跟不上公司工作的要求在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到

1、加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识

2、本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员

3、自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩回顾这一年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望销售个人的年终总结5_年的脚步不曾停歇，一直在向前走着，转眼间就是一年，这一年里的工作着实有些累人，但好在各项工作进展的比较顺利，没有出什么太大的细漏和差错多亏了部门里同事们的帮助还有领导们的栽培对于20_年的工作，我将进行一个小结

一、20_年的工作小结今年的工作里，我为公司拉了五笔大单子，为公司创造了近千万的利润，也让我成功的打破了保持了三年之久的个人销售记录，在年中的大会上，获得了公司的嘉奖，并奖励了我十万元的奖金20—年的销售工作里，同比去年增长了十四个百分点，涨幅度非常大但也有很多地方还需要加强在成本方面，我们也可以进一步降低

二、在下一年的工作里，将围绕以下几点来开展工作

1、明确下一年的工作思路，并行公司方针作为公司的销售部门，我们在推行公司的产品时，需要不遗余力的进行宣传下一年的.宣传工作方面，暂时拟定为电视台,进行广告投放并且与公交公司进行合租，在部分线路的公交车上，将我们的产品广告印刷上去并对部分线路的公交车站牌上投放广告，确保能让更多的人了解、知晓我们公司的产品，扩大零售商

2、开展新型销售模式现在社会，实体店的销售已经开始缩水了，而以某宝、某猫为主的网络电商发展的迅速，几乎已经成为人们购物的首选了网上购物方便快捷，足不出户就能购买到来自世界各地的产品，我们公司也应当开展网络销售模式目前计划在本省各个市开展营业点，通过与物流公司合作，将我们的产品输送到各营业点，暂时只在省内支持网上购物

3、维持好并发展新的销售对象20_年里，我公司共有十四家销售对象，两年以上的合作方有三家这些是比较稳定的销售方但是如果要继续夸大我们公司的产品销售规模，还需要继续去拉一些客户以目前公司的产能看，可以扩展到十家公司左右20—年的工作还需要努力，在职业素质方面我还需要加强，多多参与公司的培训等，平常下班后，可以去书店或是在网上看一些销售方面书籍，多学些知识销售个人的年终总结6时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组现对一年来的工作和学习作如下总结

一、营销科工作事项

1、白坯销售状况实际销售米数2,440万米，折合米数3,265万米，达成率

90、7%；销售金额达成率

114、4%o

2、成品销售状况在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额_万元

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的

14、3%o

4、20—年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额

14、4%完成了销售额目标

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如.布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的—确决策下,我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元

二、生产计划科工作事项

1、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作

2、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作

3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作

4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作

5、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理部门存在题目点回首20_年，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析

1、白坯销售数量只完成

90、7%,未100%达成总部下达的目标

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20_年一月一日全年回款率只达84%o

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大

三、明年之工作计划转眼间，在一工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助20_年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个足迹重点完成以下几方面的工作

1、销售方面白坯全年计划销售米数折合3,600万米，销售额

1、2亿元；成品销售50万米，销售额一万元

2、销售重点方面把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合_万米，销售额一万元

3、货款回收方面严格控制超期货款，减少3_6个月超期款的产生

4、人员方面进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识

5、客户维护方面每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节

8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子,并努力完成后续的开发事项

四、对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准

2、建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感

五、备注回顾20_年是有价值，有收获的一年，祝愿—更加蓬勃发展，一人的生活更加美好幸福！销售个人的年终总结7

一、销售业绩数据汇总全年销售目标第一季度销售计划季度销售额汇总对比季度回款汇总对比第一季度销售订单完成情况（单位单）第四季度销售额第一季度销售额第四季度第一季度季度下达销售计划按期完成未按期完成备注3500万元

717、8万元733万元

807、5万元43641719详见报表完成率%增长率%增长率%按期完成率%未按期完成率与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观察，通过一年的“绿带”学习，我取得长足进步；不论是与客户谈判、销售经验，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步

二、第二季度销售目标¥950万元鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的

4、3%；由此严重影响公司业绩以及信誉度；各相关责任部门应对此作出书面报告，为确保今后的交货准确率，各相关责任部门应尽快拿出整改方案

三、市场开发战略我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件的、企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，我们应该及时有效的拓展全国市场以及全球市场

1、摩托车行业分为三大板块重庆、广东、江浙；我司产品在重庆市场已占较大的市场份额，虽部分产品通过其他公司品牌有进入其他两个区域；但“公司”品牌专业制造汽车配件的形象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一步巩固重庆市场份额的基础上开发广东市场，我们考虑的是长远战略目标；对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远利益

2、广东市场以大—集团、广州―、广州奔马实业、豪—集团、本田、宝田、气派（力帆）、江门大冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广州嘉陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业；前六个企业年产销均在65万辆以上；其中大长江集团20_年产销突破300万辆，后十个企业年产销30万辆以上

3、汽车发动机（柴油）国内主要客户有潍柴、广西玉柴、湖北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等企业销售部会针对重点企业做好进一步的各方面资源整合，同时我司内部各职能部门也应给予大力的支持与配合，

①技术部门应拿出柴油机配套产品方案（全面的可以开发产品信息）

②各部门应严格按“TS16949”体系实施到位；确保外审通过的标准

③进一步优化精益生产管理提高产品质量以及降低产品原材料采购、生产成本;确保公司产品市场竞争力为“—公司”全面进入汽车行业做好售前服务销售个人的年终总结8不知不觉就又一年过去了，这一年我做了很多事，当然我也加入了集团，成为了一名置业顾问说到集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售一一代表集团形象直接面对客户的这样一个团队很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！上一年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈那我呢其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个房地产开发中算是佼佼者！了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结，一辈子奋斗的.开始，而这些，就是我们置业顾问的天职其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的悉产品，更熟悉我们的客户群体上半年结束，我的表现已经有了很大的飞跃在我们销售部，业绩名列前茅，但我不满意我知道自己之前欠的太多，所以下半年会继续努力，超额完成当月任务，补上之前的业绩全年也完成了领导布置的销售任务，同时也始终做到了下半年在部门的销售业绩今年年底，我在化妆品销售方面取得了一些成绩，但我知道这不值得夸耀我还有很多东西要学，不仅在我们销售部，在公司也是这个行业还是有很多比我优秀的我会继续学习提高自己，让自己在未来的一年里进一步提高销售业绩，做得更好销售个人的年终总结2今年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下

一、完成工作方面

1、完善采购制度，降低成本根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购，在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、因素，需要我们去协调、去综合一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰

2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容面对总结不仅要回顾过去，还要展望未来对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析

1、外界宏观与微观环境分析行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价

2、内部环境分析企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度

3、自身现状分析自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到

1、明确工作的主要思路战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远

2、新一年度工作的具体目标销量目标学习目标

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下一年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！销售个人的年终总结有感销售个人的年终总结9通过一段时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解现对这段时间的经验总结如下

1.在服装销售过程中销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵

2.注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）

3.不足之处店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高以后我将会带领店员深刻总结，将我们做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为以后的工作做铺垫销售个人的年终总结1020_年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前在上半年里，有压力也有挑战年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享

一、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果

二、了解客户需求第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间

三、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言

四、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽

五、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度

六、团结、协作，好的团队所必需的自己也还存在一些需要改进之处

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任

2、对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单销售个人的年终总结n如果说从到来就一直以火一般的热忱投入到中，那是虚伪的空话可以说，这段工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个都有发展才能、增长知识的机会如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做尚的‘工作，也不过是个平庸的工匠心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种的有无可以决定一日后事业上的或失败如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他的拥有积极的心态，就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将20—年工作总结如下

一、加强，不断提高自身素养认真学习，把学习作为工作和中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的平，以适应营业厅发展要求

二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的精神，任劳任怨，不畏困难在本职岗位上发挥出应有的作用

三、努力学习，不断提升水平我深知在发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思，科学统筹，大大的提高了工作效率为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础

四、树立工作目标，创服务形象心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的，热心的为用户服务勇于面对各种困难和挑战，努力铸就的辉煌尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点销售个人的年终总结12在我的任期内，我非常感谢公司领导和同事们的支持和帮助在公司领导和同事的支持和帮助下，我很快融入了我们的集体，成为这个大家庭的一员，在工作方式和工作作风上取得了重大突破和变化在我任职期间，我严格要求自己做好自己的工作上半年的工作总结如下

1、销售办公室的日常工作作为公司的销售办公室，我对这个职位的重工业非常了解，这也可以提高我的个人沟通能力销售部内部服务是连接前后、内外沟通、左右协调、各方联系的重要枢纽掌握市场上最新采购用户数据的.采集，确保销售部业务人员一些单据的整理、分期付款销售合同的签订、用户逾期欠款、销售数量等都是有用的决策单据面对这些繁琐的日常事务，我们应该有一个开始和一个结束，增强我们的协调意识基本上，我们已经实现了所有功能

2、及时了解用户退回的金额和拖欠的金额作为公司的销售办事处，我负责用户的收款和逾期金额主要内容是逾期用户还款进度是否及时，关系到公司资金周转和公司经济效益及时了解采购用户的项目进展情况，加强收款力度，避免给公司造成不必要的损失，提交客户到期应收账款清单时，要及时准确，并让公司领导根据此列表针对不同的客户制定相应的应对措施，以控制风险

3、未来工作方向到目前为止，我热爱我的工作，富有创造性地工作虽然我取得了成绩，但也存在一些问题和不足主要体现在一是用户退货量有点不协调，可能只是联系了这家企业；二是加强自身学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，了解同行业的发展和总体规划；第三，我们应该向外交部寻求真理销售个人的年终总结1320__已逝，20—已初，又是一年年关将至在辞旧迎新的这个契机里，20__年对于楼市，对于房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润自入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己俗话说近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分在即将过去的20—年，我共售房25套左右，总金额达200多万左右，连续获得月销售冠军基本完成了公司下达的销售任务同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的而如何去开展我们的、住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度议价，从中选择物美价廉的供方

2、与各供应商建设立并保持良好的关系，明年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格

3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽努力按照我司的标准供应产品

4、今年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理供应商供货时也要求其提供必要的资料

二、采购工作的几点体会

1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导

2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作,采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成这也是我个人需要加强的地方我想作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单销售个人的年终总结14总结客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作

1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜enn系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售自身培训与学习情况在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受—财大afp资格正规课程培训在自身的努力学习下，今年—月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于一月取得资格证书；通过afp系统规范培训I,经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力总结在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触下面对于拜访学校信息进行总结（图表略）这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣还有一些就是学校有一定的资金实力如龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的.兴趣，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户这些客户都是需要后期长期跟进拜访根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城达到以最少的出差资金达到的收获根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%,暂时没有需求的占了总比例的30%,而有这个需求的只占了总比例的23%,总结得出，我们需要加大客户拜访量需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求

三、明年工作计划公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作我对自己有以下要求

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合

4、年度销售目标制定，在—年我的目标销售业绩850万，增加60个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完对于目标细分为1第一个季度目标销售额为150万-_月份，大部分学校处于资金拨付及立项的阶段所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向客户要达到20家2第二个季度目标销售额为270万月份，大部分学校已经立项了，处于招标阶段应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势第二季度的意向客户要达到10家3第三季度的目标销售额为330万-月份，是节能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系要在这一季度完成大部分销售业绩第二季度的意向客户要达到10家4第四季度的目标销售额为100万-_月份，学校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选同时处理好客户关系第四季度的意向客户要达到20家

5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我的能力减轻领导的压力

6、制订学习计划学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容

四、进修计划一年的进修计划分为两部分

1、驾照在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照

2、中国机械注册工程师基础考试中国机械注册工程师是证书，而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以在一年，我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍，争取能够通过基础考试以上，是我对—年的工作总结及—年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作相信自己会完成新的任务，能迎接—年新的挑战销售个人的年终总结15转眼间，—年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路,明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结

1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策

2、不是很有_,容易出现消极情绪

3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担

4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难

5、沟通不够在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果总结一年的不足，在20_年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客—的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的.专业知识和经验,让自己做的更专业在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用

1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化

2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次

3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题

4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿—牌，明年再攀_再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！技巧和谈判策略

3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商

4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，明年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪在专业知道得到提高的同时,业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关

三、采购工作上的小要求对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本请各部门做好请购物料的计划

四、工作上的缺点和不足

1、关于凤岗深联设备新装250kva临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生

2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快

五、明年的工作计划

1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2-3家，确保材料/设备能够了及时供应随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本、控制质量稳定现有供应商，开发有潜力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断积累经验

2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求销售个人的年终总结3来到市场部工作已有一年了在这一年的的时间中，公司领导、部门领导、公司同事给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时也体会到了市场部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚定这段时间以来，在领导和同事们的帮助和指导下，通过自身的努力，各方面取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要总结汇报

一、销售业绩状况在实习期以及实习期结束的这段时间里，在销售任务上没有给公司创造任何价值，没有完成市场部规定的每月销售任务

二、工作成绩状况

1、在产品认识上通过这段时间，一切从零开始，熟悉适应了公司环境，熟悉了解了一产品的用途、型号、材质、特点等，以及产品在目前市场中的基本情况.目前在医院里没有普及使用，客户和医院对一产品的了解知之甚少，由于产品原材料等因素导致产品价格高，但是由于其产品有特点和优势，客户和医院对一产品都比较感兴趣，对此类新产品、优质产品未来的合作充满期盼

2、在客户开发上通过这段时间，每天通过网络寻找客户信息，网上、电话拜访客户，加强与客户交流合作，做好每日客户拜访记录情况，客户资源有了很大的积累，并有部分客户正在开发医院中，为下一步客户成交奠定了基础如海南一科技、潍坊—医疗器械等公司目前都在医院开发过程中

3、在医疗耗材招标上通过这段时间，关注全国省市、医院医疗耗材招标，参与协助医疗耗材投标工作，寻找有合作意向的经销商参与投标工作，为产品中标后操作医院做准备如20_年_市耗材招标，_和_产品已中标，一市—器械和一医疗器械选为公司配送商，并同时操作医院20—年—肿瘤医院耗材招标正在进行中,_和_已授权—商贸参与投标，对方公司经理对产品比较满意，托人找肿瘤医院院长介绍公司产品，业务已带彩页和样品去医院走临床20__年_市耗材招标正在进行中，已有公司对投标产品感兴趣,愿意帮忙递交标书，年前完成产品报价等相关事情

三、销售工作中存在的主要问题经过这段时间的努力，在销售工作中也发现了自身很多存在的问题

1、对产品的熟悉程度还不够在客户开发过程中，发现自身对公司产品的熟悉程度还不够，如产品的供货价、进医院建议价、产品详细使用方法等尤其是对同类产品在市场中的情况以及与自己本公司产品在价格、质量等方面上的区别了解的还不够

2、与客户沟通技巧不够成熟在客户开发过程中，发现自身在与客户沟通技巧方面需要加强，经过部门领导的指点和帮助，这方面也有了明显的改进和提高

四、明年以及今后的计划

1、努力完成每月销售任务通过之前积累的客户资源以及以后不断开发的新客户，加强客户拜访沟通，充分利用好每天宝贵的工作时间，不断开发新客户及时回访老客户，签订合同，完成每月销售任务

2、提高业务能力通过平时与客户的沟通交流，发现问题解决问题，不断提高与客户的沟通技巧，提升自身的业务能力

3、熟悉产品、熟悉市场在平时的工作中，通过自身学习以及通过向客户介绍产品，不断熟悉产品、熟悉市场，了解产品医保报销、医院操作流程等情况，随时能解决客户提出的任何问题

4、开发产品中标市场目前_和_产品已在铁岭中标，对目前有意向的客户及时跟进沟通，并不断开发新的有意向客户开发当地医院对—肿瘤医院和—市耗材投标进展及时跟进，并时刻关注各地区、各省市耗材招标活动

5、完成公司领导交办的其他工作服从公司领导安排，协助完成公司其它部门工作，加强公司部门之前的沟通销售个人的年终总结4似水流年，20__年已接近尾声，进入公司已有一年，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将一年来的工作情况做简要总结

一、认真完成日常工作努力提高自身的能力作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错

二、爱岗敬业、扎实工作不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质。