采购谈判案例

采购谈判案例采购谈判案例采购谈判压价技巧+案例采购价格谈判是采购人员与供应商业务人员讨价还价的过程对于采购人员来说，是想办法压价的过程；而对于业务员来说，是固守报价的过程而采购员在压价时应掌握五种技巧第一种技巧还价技巧、要有弹性1在价格谈判中，还价要讲究弹性对于采购人员来说，切忌漫天还价，乱还价格；也不要一开始就还出了最低价前者让人觉得是在〃光天化日下抢劫〃，而后者却因失去弹性而处于被动，让人觉得有欠精明，从而使价格谈判毫无进行的余地、化零为整采购人员在还价时可以将价格集中开来，化零为整这样可以在供应商心2理上造成相对的价格昂贵感，会比用小数目进行报价获得更好的交易这种报价方式的主要内容是换算成大单位的价格，加大计量单位如:将公斤改为吨；俩〃改为公斤；月改为年；日改为月〃；小时改为天；秒改为小时等、过关斩将3所谓〃过关斩将〃，即采购人员应善用上级主管的议价能力通常供应商不会自动降价采购人员必须据理力争但是，供应商的降价意愿与幅度，视议价的对象而定因此，如果采购人员对议价的结果不太满意，此时应要求上级主管来和供应商议价当买方提高议价者的层次，卖方有受到敬重的感觉，可能允许提高降价的幅度若采购金额巨大，采购人员甚至可进而请求更高层的主管（如采购经理，甚至副总经理或者总经理）邀约卖方的业务主管（如业务经理等）面谈，或者直接由买方的高层主管与对方的高层主管直接对话，此举通常效果不错因为，高层主管非但议价技巧与谈判能力高超，巨社会关系及地位崇高，甚至与卖方的经营者有相互投资或者事业合作的关系因此,通常只要招呼一声，就可获得令人意想不到的议价效果、压迫降价4所谓压迫降价，是买方占优势的情况下，以胁迫的方式要求供应商降低价格，并不征询供应商的意见这通常是在卖方处于产品销路欠佳，或者竞争十分激烈，以致发生亏损和利润微薄的情况下，为改善其获利能力而使出的杀手铜此时采购人员通常遵照公司的紧急措施，通知供应商自特定日期起降价若干；若原来供应商缺乏配合意愿，即行更换供应来源固然，此种激烈的降价手段会破坏供需双方的和谐关系；当市场好转时，原来委曲求全的供应商，不是〃以牙还牙〃抬高售价，就是另谋发展，因此供需关系难能维持良久、敲山震虎在价格谈判中，巧妙地暗示对方存在的危机，可以迫使对方降价5通过暗示对方不利的因素，从而使对方在价格问题上处于被动，有利于自己提出的价格获得认同这就是还价法的技巧所在但必须〃点到为止〃，而且要给人一种〃雪中送炭〃的感觉，让供应商觉得并非幸灾乐祸、趁火打劫，而是真心诚意地想合作、想赋予匡助一一固然这是有利于双方的匡助，那末还价也就天经地义了第二种技巧杀价及让步技巧

一、杀价技巧

二、让步技巧采购人员应知的让步技巧具体如下•谨慎让步，要让对方意识到你的每一次让步都是艰难的，使对方比充满期待；并且每次让步的幅度不能过大•尽量迫使对方在关键问题上先行让步，而本方则在对手的强烈要求下，在次要方面或者较小的问题上让步•不做无谓的让步，每次让步都需要对方用一定的条件交换•了解对手的真实状况，在对方急需的条件上坚守阵地•事先做好让步的计划，所有的让步应该是有序的并将具有实际价值和没有实际价值的条件区另别开来，在不同的阶段和条件下使用第三种技巧讨价还价技巧

一、欲擒故纵由于买卖双方势力均衡，任何一方无法以力取胜，因此必须斗智采购人员应该设法掩藏购买的意愿，不要明显表露非买不采购谈判案例可的心态；否则若被供应商识破非买不可的处境，将使采购人员处于劣势所以，此时采购人员应采取〃若即若离〃的姿态，从试探性的询价着手若能判断供应商有强烈的销售意愿，再要求更低的价格，并作出不答应即行抛却或者另行寻求其它来源的意向，通常，若采购人员出价太低，供应商无销售的意愿，则不会要求采购人员加价；若供应商虽想销售，但利润太低，即要求采购人员酌情加价此时，采购人员的需求若相当急迫，应可允许稍加价格，迅速成交；若采购人员并非迫切需求，可表明绝不加价的意思，供应商则很可能允许买方的低价要求

二、差额均摊由于买卖双方议价的结果，存在着差距若双方各不相让，则交易告吹采购人员无法取得必需的商品，供应商丧失了获取利润的机会因此，为了促成双方的成功交易，最好的方式就是采取〃中庸〃之道，即将双方议价的差额，各承担一半

三、迂回战术在供应商占优势时，正面议价通常效果不好，此时应采取迂回战术才能奏效［案例］某超市在本地的总代理购入某项化妆品，发现价格竟比同行业某公司的购入价贵因此超市总经理要求总代理说明原委，并比照售予同行业的价格但是总代理未能解释其中道理，也不愿意降价因此，采购人员就委托原其国的某贸易商，先行在该国购入该项化妆品，再转运至超市因为总代理的利润偏高，此种转运安排虽然费用增加，但总成本还是比通过总代理购入的价格便宜固然，此种迁回战术是否成功，有赖于运转工作是否可行有些原厂限制货品越区销售，则迂回战术的执行就有艰难

四、直捣黄龙有些单一来源的总代理商，对采购人员的议价要求置之不理，一副“姜太公钓鱼，愿者上钩〃的姿态，使采购人员有被侮辱的感觉此时,若能摆脱总代理商，寻求原创造商的报价将是良策［案例】某超市拟购一批健身器材，经总代理商报价后，虽然三番两次应邀前来议价，但总代理商却总是推三阻四，不切主题后来，采购人员查阅产品目录时，随即发送要求降价%的传真给原厂事实上其只是存着姑且一试的心理不料次日原厂回电允许降价，使采购人员雀跃不己、欣喜若12狂从上述的事例中，可以看出采购人员对所谓的总代理应在议价的过程中辨认其虚实因为有些供应商自称为总代理，事实上并未与国外原厂签订任何合约或者协议，只想借总代理的名义自抬身价，获取超额利润因此，当采购人员向国外原厂询价时，多半会获得回音但是，在产、销分离制度相当严谨的国家，如日本，则迁回战术就不得其门而入因为原厂通常会把询价单转交当地的代理商，不会自行报价

五、哀兵姿态在居于劣势情况下，采购人员应以〃哀兵〃姿态争取供应商的同情与支持由于采购人员没有能力与供应商议价，有时会以预算不足作借口，请求供应商允许在其有限的费用下，勉为其难地将货品卖给他，而达到减价的目的一方面采购人员必须施展〃动之以情〃的议价功夫；另一方面则口头承诺将来〃感恩图报〃，换取供应商来日方长”的打算此时，若供应商并非血本无归，只是削减原本过高的利润，则双方可能成交；若采购人员的预算距离供应商的底价太远，供应商将因无利可图，不为采购人员的诉求所动

六、釜底抽薪为了避免供应商处于优势下攫取暴利，采购人员应允许让供应商有合理〃的利润，否则胡乱杀价，仍然赋予供应商可乘之机因此，通常采购人员应要求供应商提供其所有成本资料对国外货品而言，则请总代理商提供一切进口单据，借以查核真正的成本，然后加讨一合理的利润作为采购的价格第四种技巧直捣黄龙即使面临通货膨胀、物价上涨时，直接议价仍能达到降低价格的功能因此在议价商议的过程中，采购人员可以用直接议价的方式进行谈判其具体技巧有如下四种技巧一以原价订购当供应提高售价时，往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上因此若为其原有的顾客，则可利用此点，要求沿用原来价格购买技巧二直接说明预设底价在议价过程中，采购人员可直接表明预设的底价，如此可促使供应商提出较接近该底价的价格，进而要求对方降价采购谈判案例技巧三不干拉倒此法合用于当采购人员不想再讨价还价时；当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限技巧四要求说明提高售价的原因供应商提高售价，往往归到原料上涨、工资提高、利润太薄等原因采购人员在议价商议时，应对任何不合理的加价提出质疑，如此可掌握要求供应商降价的机会第五种技巧间接议价技巧

一、针对价格的议价技巧在议价的过程中，也可以以间接方式进行议价采购人员可用下列三种技巧来进行商议◎议价时不要急于进入主题在开始商谈时，最好先谈一些不相关的比话题借此熟悉对方周围事物，并使双方放松心情，再慢慢引入主题■◎运用〃低姿式〃在议价商议时，对供应商所提的价格，尽量表示困难，多说〃唉〃“没办法！〃等字眼，以低姿式博取对方同情◎尽量避免书信或者电话议价，而要求面对面接触面对面的商谈，沟通效果较佳，往往可通过肢体语言、表情来说服对方，进而要求对方妥协，予以降价

二、针对非价格因素的议价技巧在进行议价商议的过程中，除了上述针对价格所提出的议价技巧外，采购人员亦可利用其它非价格的因素来进行议价其具体技巧如下、在商议议价中要求供应商分担售后服务及其它费用1当供应商决定提高售价，而不愿有所变动时，采购人员不应抛却谈判，但可改变议价方针，针对其它非价格部份要求获得补偿最明显的例子便是要求供应商提供售后服务，如大件家电的维修、送货等在普通的交易中，供应商通常将维修送货成本加于售价中，因此常使采购人员忽略此项成本所以在供应商执意提高售价时，采购人员可要求供应商负担所有维修送货成本，而不将此项成本进行转嫁如此也能间接达到议价功能、善用〃妥协〃技巧2在供应商价格居高不下时，采购人员若坚持继续商议，往往不能达到效果此时可采取妥协技巧，对少部份不重要的细节，可做适当让步，再从妥协中要求对方回馈如此亦可间接达到议价功能但妥协技巧的使用需注意以下几点◎一次只能做一点点的妥协、，如此才干留有再妥协的余地◎妥协时即将要求对方赋予回馈补偿◎即使赞同对方所提的意见，也不要答应太快◎记录每次妥协的地方，以供参考、利用专注的倾听和温和的态度博得对方好感3采购人员在商议过程中，应子细地倾听对方说明，在争取权益时，可利用所获得的对方资料或者法规章程，进行合理的谈判即‘说之以理，动之以情，绳之以法〃盖世汽车社区。