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质量管理体系中六种策划之间的关系策划是指设置目标并规定必要的作业过程与相关资源以实现目标GB/T19001-2000的活动版《质量管理体系要求》标准共有六处策划,
5.
4.2);即质量管理体系策划(标准条款产品实现的策划(标准条款
7.1);
7.
3.1);设计与开辟策划(标准条款生产与服务提供的策划
7.
5.1);
8.1);(标准条款测量、分析与改进过程的策划(标准条款
8.
2.2)内部审核方案的策划(标准条款其中质量管理体系策划是o组织的一项战略决策式的策划,其结果可能是质量手册与程序集文件,后面五处是具体操作性的策划,是质量管理体系策划的一部份六处策名称内容要求结果(输出)划的关系如图为了实现质量目QMS一旦文件化QMS与符合标并满足标准建立并稳文件要求的QMS活
4.1TM的要求,对定运行后,动及结果的证据QMS识别需要控QMS策划的
5.
4.2QM制的过程重心应转S策划(包括允许的删移到持续减),确定必要的改进方面;资源、控制准则与当方法,以及QMS变更件是非常重要的制定这个策划必须站在现有条件与水平的立场,理顺关系,为持续改进管理与产品或者服务质量是提供依据,从而达到实现质量目标,提高组织的经济效益与社会效益
三、对三个“策划”的审核与取证GB T19001—200027标准对“策划”的要求共有条,在审核时,对三个重点“策划”的内容,相互关系搞清晰,就可以达到审核的要求
1、审核时,三个“策划”的审核对象不同质量管理体系策划的审核对象是最高管理者与管理者代表;产品实现的策划的审核对象是组织主管领导与技术开辟部门负责人(包括总工程师);测量、分析与改进的策划的审核对象是管理者代表与质量管理部门负责人
2、审核内容与取证方式,三个“策划”的审核内容与取证方式基本相同审核内容是查阅质量手册与相关文件、记录;与相关人员进行问询与交谈;现场视察或者与业主、监理等交谈取证方式是质量手册与相关文件的描述是否清晰;相关人员的叙述是否清晰;客户的反馈、评价的相关信息
7.
3.
17.
5.1对与两个策划的取证,在审核核过程时进行在对策划的审核中,不一定要求都必须有专门的文件证实,只要有相关文件,如内审计划,设计与开辟计划,检验试验计划等,都可认同总之,在编制产品实现,测量、分析、改进策划与质量管理体系策划时,对一个组织来说,要通盘考虑,相互对应,相互补充,形成一个完整的策划系统,充分表达与组织的产品与管理的适宜性、充分性与有效性不要像城市道路的建设,道路与水、电、气的管道各干各的,今天我修明天你挖,明天你修后天他挖,使部门与人员无所适从至于制定策划的详2000略,则依据组织的情况而定总之,在贯彻版标准中,作好策划是2000少走弯路,减少蜿蜒,相互协调的有效方法,是贯彻版标准的前提,审核全过程中应重点予以关注质量策划、质量计划与控制计划的区别
1、质量策划是一种活动,或者叫工作它做两件事1)制定质量目标;或者叫在某时间范围内要达到的要求;2)选择、确定必要的过程与资源来实现前面确定的目标在质量管理体系中分成质量策划体系、质量保证体系、质量控制体系与质量改进体系,这四个分体系负责管理质量策划活动的体系就是质量策划体系
2、质量计划是通过质量策划以后编制的它是一份文件质量策划是针对某个产品、项目、合同进行的,确定目标与在质量方面如何利IS09001用质量管理体系过程与资源来实现某个产品、项目、合同第
7.1条要求就是针对这个产品、项目、合同策划的要求策划结果编制质IS0100052005o量计划具体的可以参考国际标准如果某公司惟独IS09001一个产品,那末,质量管理体系也就是相当于这个质量计划IS09001如果您的公司建立符合标准的体系,那末,质量计划就是通过质IS09001量策划以后,决定如何利用这个符合标准的体系中有关的各种资源来实现某一产品、项目、合同的质量计划包括具体的目标与实现目标的各种过程
3、而控制计划是指产品中某一零件、工序等如何加以控制的计APQP划您看看汽车行业中有具体的一章专门用来描述如何编制这个控TS16949制计划的后面也有这方面的具体要求
4、所谓“计划”,或者说一份书面的计划,它都是质量策划活动的结果用书面描述的文件应当至少包括两方面的内容一是质量目标,对产品来说就是质量要求;二是如何达到这个质量目标所采用的过程,利用的资源,譬如设备、工具等对产品来说这个过程可能就叫作业通过它来描述如何控制达到目标的由于过程本身就是一个系统,因此,通常也12就包含了如何利用质第页量管理体系内各种现有过程的描述必要的时候,要开辟新的过程,或者在原来过程、作业的基础上做一些修改与补充,来满足需要有了计划这样的补充,那末原来的过程、作业就能标准化了便于管理与控制了
5、有的单位把“质量计划”等同于“控制计划”有的叫“工艺规范”,或者其他什么名称文件的名称叫什么不是主要的如果您已经有了这种文件,特殊是有的单位已经有了质量管理体系的文件,应当根据IS09001标准要求,与现有的文件来对照,特殊对控制计划的内容,可APQP以参考后面第六章的内容来对照,如果现有文件可以满足标准要求,或者现有的文件内容彻底满足产品质量计划与具体的控制计划的内容要IS09001求,也就没有必要因为贯彻标准而把所有文件重新编写
6、体系策划、产品策划、设计与开辟策划与生产与服务提供策划这四者区别与联系a)
5.
45.
4.1标准条规定质量管理体系的策划从标准可见
5.
4.
24.1条确定目标;条是确定实现目标的过程,把过程组成符合条要求的体系就是做策划的两件事;策划结果用质量手册来描述b)
7.1产品策划是条组织生产产品,包括向顾客提供服务那末,产品从无到有,必须确定产品的目标与生产这些产品的过程实际上就是从上面的质量管理体系中选择生产该产品的这些过程,组成一个合用于该产品的分质量管理体系策划结果如果要形成文件的话,就叫质量计划也叫质量保证计划向顾客提供这份文件,让顾客知道,我们是如何来保证满足您要求的c)
7.
3.
17.1设计与开辟策划是条要求这是条下属低一级层次的,有关产品设计与开辟过程的策划由于产品要求,也就是产品的
7.2质量目标已经在条确定了,因此,只要确定实现这些产品目标的的过程,实际上就是一些活动,如果设计评审、设计验证、设计确认等活动,来实现质量目标策划结果就是设计与开辟的计划标准没有规定一定要有文件计划必须规定设计与开辟工作的阶段,每一个阶段的活动与职责与职权d)生产与服务提供策划是标准条要求当生产部门有了设计输出以后,如果生产,需要策划要策划建立一个生产服务提供的过程,或者
7.
5.1叫“作业”,符合条要求策划结果通常叫控制计划体系的持续改进所进行的整体战略性策划M QMS对所覆盖的具体产品、项目或者合同进行的策划内容主要是确定产品质量目标与要求,确定产品实现所需时,应通过策
7.1要的过程(包产品实括删减与外包)、现划保持其完的策划整性应与文件、资源以及产QMS其他过可以形成文件,也可品实现过程中的监程的要求相以是一些安排对于视与测量活动与产一致,应适合成熟的定型的产品,品接受准则等组织的运作其策划的重点是规定方式,便于产品质量目标与要实施求,进行过程完善与更改的策划若新产与开开辟为产品特性的策与开辟的品或者某一项工作品与老产品没有太大差异,可按定型老产品策划;若新产品与老产品差异很大,必须进行相应策划,其结果可以形成质量计划或者控制计划做出与某一个产
7.
3.1设计将产品要求转化随着设计策划划,内容包括将产发展,适时更院以“设计与开发计品设计与开辟划新策划的输划”的形式浮现,其分为若干适宜的出,确保各内容包括设计与开辟阶段,确定适合于个设计与开的阶段划分、工作内每一个阶段的辟阶段在受容与完成时间;确定评审、验证与确认控条件下进实施设计、开辟活动活动,以及有关部行的人员及职责与权限;门、人员职责、权确定资源配备要求;限与接口关系设计评审、验证、确的设计与开辟活认的时间与频次;接动安排的文件,我口关系等应结合组形式多种多样,适织产品与用时:表述产品特
7.
5.1生生产服务性,如图纸、电路产提供过程图、工作大纲;产与服务提的等实际情品实现过提供的控制对生产与服务的程策划策划提供的控制条件况进行策文件,如质量计划进行策划合用划,确保在等;监测装置时,策划的内容包配括确定表述产品哪些作业指导受控特性的信息,是否条件需要及需要书,选择与配备下开展生适宜的设备、使用、调整、维备,确产与服务定监视与测量的提护与实施监测的指供特殊方法与要求,对过程应按生导文件;对放行、交
7.
5.2产与服务过程(生进行监付、交付后服务提供控,明确产与服务产品放行、交付活动实施控制并作卜供过程与交付后活动的的确认)出具体规定的文件,的实施要求要求进行如售后服务管理办策划,并证实法过程实现结果的能力与改进过为了证实产品的策划的过1程叙文件,如内程的策制)
8.4文件;QMSd符合性,确保程主要是审、不合格品控制、划,包括对统计(数据分3规定QMS过
8.1监视、符合性并持续改
8.2(监纠正与预防措施;测量、进其有效性所进2规定获取顾客满视与测量),与改进的行的监视、测量、
8.3意信息方法的(不策划分析合格品控技术及其应用程析),
8.5程监视测量、产品检度的确定(改进),验与试验的有关文在对这些件;过程进行策4涉及数据采集、分划时,应兼析并利用有关数据,
7.1顾策划开展有关活动持续改的安排进QMS有效性的文件主要是程叙文件、针对某一时间段,通过内审确一年度内审计划与QMS为编制内审计划,定是否内审实施安排确定内审依据、范符合
7.1围、目的、方法、(产品人员及职责等活实现的策划)
8.
2.2内部动所进行的策划策划的安排、审核策划标准的要求与组织QMSD要求20004578质量管理体系版标准中第章、章、章与章27均提出了策划的要求,浮现“策划”的词达次,可见质量管理体系标准中把策划工作作为贯彻与实施标准的前提与依据因此,在对受审核方2000的审核中,应把策划工作提到应有的重视程度,以促进组织贯彻版标准的适宜性、充分性与有效性,使认证工作真正成为组织的增值活动
一、标准中对“策划”有哪些条件与要求GB T190012000标准对“策划”有以下条款与要求
15.
4.
2、质量管理体系策划,标准要求“最高管理者应确保
4.1对质量管理体系进行策划,以满足质量目标以及的要求”
25.
6.
1、管理评审总则要求“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性,充分性与有效性”
37.
1、产品实现的策划,标准要求“组织应策划与开发产品实现所需的过程产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致”
47.
3.
1、设计与开辟策划,标准要求“组织应对产品的设计与开辟进行策划与控制”
57.
5.
1、生产与服务提供的控制,标准要求”组织应策划并在受控条件下进行生产与服务提供”
68.
1、测量、分析的改进总则,标准要求“组织应策划并实施a.b.c以下方面所需的监视、测量、分析与改进过程”内容略
78.
2.
2、内部审核,标准要求“组织应按策划的时间间隔进a.b.行内部审核,以确保质量体系是否符合策划的安排得到有效的实施与保持
二、各“策划”条款之间的关系与联系
1、质量管理体系策划1在建立体系之前,要策划建立什么样的质量管理体系?怎样建立体系?
5.
4.2a标准条款要求建立质量管理体系,要满足质量目标以
4.1及的要求
4.1根据要求,组织在建立质量管理体系之前,应策划以下内容IS090012000制定什么样的质量方针与质量目标?选定标准模式标准,就是确定对体系过程的删减与否?确定质量管理体系的组织结构,质量职能分配,明确接口关系确定体系文件结构,包括质量手册,程叙文件,作业文件与记录体系的建立与运行规划等
4.1应该明确的总要求,不可能在质量管理体系策划时一步到位,其中确定过程的顺序与相互作用,控制的准则与方法,监视与测量,要
7.1结合产品实现过程进行策划因此,产品实现的策划是质量管理体系的策划的组成部份,是体系策划的具体化2在质量管理体系运行过程中的策划
5.
4.2b标准条款要求,对质量管理体系的变更进行策划与实施时,保持质量管理体系的完整性最高管理者在策划管理评审时,对体系的变更、改进,都必须保持体系的完整性,以确保质量管理体系持续的适宜性,充分性与有效性
2、产品实现的策划1策划的对象主要包括对产品的策划以及对过程的策划两个部份
27.1策划的内容在对产品实现进行策划时,应满足标准条要
7.求;设计与开辟策划时,是产品实现过程策划的一个过程,应满足标准
3.1条的要求;生产与服务提供过程的
7.
5.
17.
5.策划,是产品实现过程的具体要求,应包括过程的控制,2过程的确认与对产品的监视与测量3策划的结果应形成文件,包括质量手册对删减的说明、程叙文件、作业文件包括法律、法规与标准与记录4对新产品、顾客特殊要求的产品,策划的结果应形成质量计划,通常建造行业在施工组织设计中满足
3、测量、分析与改进的策划持续改进是质量管理八项原则之一,是组织建立与实施质量管理体系的一个永恒目标因此,组织的管理者,应对持续改进进行策划策划的对象一是产品,二是体系改进的信息来源监视与测量,也来自市场与顾客运用统计技术,对数据进行分析,找出规律性的东西,提出改进方向策划的内容包括产品改进的策划与质量管理体系改进的策划两部份这个策划是证实质量管理的有效性与产品或者服务质量的符合性,以及实现持续改进的有效性所必须的要达到以上证实就相应要开展前述的测量与监视活动,而且所有这些活动的证实文。