物业安全管理方案

物业安全管理方案度端正队员将根据规定标准作出奖励做到奖罚分明，提高队员的工作积极性物业安全管理方案1

二、思想政治工作为了便于安全管理工作，结合本项目岗位的实际情况做到层层把关，第一随着医院开放的科室不断的增加，部门的工作责任加大，再加关的工作；在施工场地，装修人员凭施工出入证进出施工场地来访人员通过院方之住宿生活不便，业余生活枯燥，队员对工资低福利少等各方面的问题产生人员允许，并做好相关的登记，方可进入对出门的物品做好检查工作、大件物品个人情绪、部份队员责任心不强的针对这些问题，我们要发动部门骨干力必须到管理处开据放行条，方可带出量，以爱岗敬业、精益求精、乐于奉献为主题展开各种思想工作，先采取说

一、百年制度、百年品牌；服教育，转变队员的思想态度，加强责任心，如有小部份的队员没有转变我首先要健立完善部门规章制度，全面落实制度化管理，安全管理部是一支军们要及时采取措施向公司汇报，对不称职的队员采取辞退处理由于安全事化管理的队伍，军事化管理要有严明的纪律作保障针对我部门的现状结合公司管理部门人员较多，人员的流动性较大，要及时组织召开部门例会等行式与实际情况，按照物业安全管理工作规程Iso质量标准制定《保安内部奖惩制度》各队员沟通，传达公司的各项政策，灌输公司的企业文化，服务理念引导队《消防安全基础知识》《各类突发性紧急事件的处理程序》《部门各岗位工作职责》员树立良好的人生观、都由物业管理处选定工程实施工方业户则按工程费《岗位工作流程》《岗位服务文明用语》等制度狠抓纪律作风，加强执行力度，用的一定比例支付提升队员服务意于表现积极上进、处处能为公司利益出发、工作认真负责，服务态价值观、世界观，正确对待工作态度在条件允许下为宿舍配备电视识对于违反公司规定，不符合工作要求的队员将按规定作出处罚；对给物业管理处作为工程监督管理费主要包括3方面凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可璜现场环境卫生（装璜垃圾）进行监督管理普通建造施工队的人员情况复杂，大由物业管理处选定施工方多是暂时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制装修施工与整个楼宇的建造不业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括清晰显示楼层内部间隔的平同，他通常局限于一个单元或者一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分工人员无有效管理,势必会影响其他业户的营业活动对于装修的工程监控主要着布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或者理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时商铺要求提供的建造细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约联系，发出“整改通知单”等如装修时损及商铺的装饰、装置或者公用设施，则责任、施工期保险小绰坐寸寸寸由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止固然，也可由物业管理处修理，但有装修现场监督管理关费用则由业户支付这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理管理的内容者参考等等

4.3商铺设备、设施维保服务管理商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护物业安全管理方案3

一、物业管理架构物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构中心设综合管理部物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间

1、综合管理部1负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人材2负责员工工作考勤3负责采集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理4负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助5负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通6负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作7负责员工餐厅的监督、检查和管理工作8组织、开展企业文化活动

2、物业管理部1负责筹建管理员工餐厅工作2负责会所及会议中心的管理3书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出2与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系4负责物业的日常清洁工作3成立义务消防队，定期举行消防演习4建立、健全、制定物业的各项安全规章制度5负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置5与业主签订“消防安全责任书工6负责物业的除虫灭害工作6负责物业大型活动的警卫布置7协助业主处理租赁工作7负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排8负责业户的搬入和迁出协调工作8负责地下停车场的安全秩序管理工作9建立业户档案管理工作10负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供9负责监控室管理工作3制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施4负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作5负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养6负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求必要的匡助10负责安全管理员的管理、培训、考核工作11开展业户文化交流，接待、介绍物业工作11总经理指派的其他工作12配合综合管理部开展员工培训工作

4、工程管理部13总经理指派的其他工作1负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运

3、安全管理部转1负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作2负责物业机电设备的日常维护保养工作7协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作8负责工程人员的管理、培训、考核工作9负责业主装修方案的审核、监督、管理工作10总经理指派的其他工作

5、财务管理部1协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系2建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作3征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用4征收和支付管理公司各类合同费用5制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表6按员工工资表发放员工工资7小量现金的支出和日常采购、入库工作8负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求9总经理指派的其他工作

二、物业管理岗位编制暂定本物业管理方针为人性服务、培养人材、科学管理、走向市场根据以上方针，特制定以下用人方案

1、综合管理部1由1名综合管理部经理和名员工组成

（2）综合管理部经理（）名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操工作经验，组织协调能力强作，对人员个人素质要求可适量放低些

（3）文员兼仓库管理员（）名，负责本部门文字处理工作和物品入库保

（3）员工餐厅服务由（）名厨师及（）名工作人员组成，上班时间为（），存、发放、领用工作要求员工个人素质较高

（4）资料管理员（）名，负责工程资料及人员档案资料的采集、整理工

（4）业户服务员（）名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求作形象素质较好

（5）业户接待员（）名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、

（5）会所服务人员（）名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务作，要求形象、素质较好窗口

3、安全管理部

2、物业管理部

（1）由1名安全管理经理和（）名安全管理员组成，24小时负责大厦

（1）由1名物业经理和（）名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物的安全管理工作业管理工作

（2）安全管理经理（）名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，

（2）清洁班由（）名员工组成，分白班和夜班白班（）人负责维护所具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力辖物业内外的公共场所及男女洗手间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班（）

（3）文员兼资料员（）名，负责部门文字处理和档案管理工作4主管名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作5监控值班由名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作6大堂值班由名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作7外围值班由名员工组成，分三班，负责外围值班工作8商场值班由名员工组成，分二班，负责商场值班工作9停车场值班由名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作1巡逻值班由名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作

4、工程管理部1由1名工程管理部经理和名员工组成2工程管理部经理名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力3文员兼资料管理员名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作4强电值班由名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作5空调值班由名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护6消防值班由名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护7电梯值班名，负责电梯设备的正常运作与维护

5、财务管理部1由1名财务主管和名员工组成，负责物业管理收缴各项费用2会计由主管兼任3出纳员名4停车场收费员名机等文化娱乐设备，增强队员的归属感，保持现有人员稳定施、设备和各类器材及时发现安全隐患，制止违规行为，保证了公共区域的

三、治安管理正常秩序确保了区域内院方、病人及家属的人身、财产的安全坚决贯彻执行《预防为主、防治结合》的方针政策为了便于安全管理工

四、车辆管理作，结合本项目岗位的实际情况做到层层把关，第一关的工作；在施工场地，随着本项目开放的区域日渐增多，给我们的车辆管理工作带来严峻的考验装修人员凭施工出入证进出施工场地来访人员通过院方人员允许，并做好相根据实际情况，首先要规范车辆进出管理操作程序，指引车辆进入车库按规定关的登记，方可进入对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开停放到指定位置，避免了车辆在区域内乱停乱放现象此外加强对车辆的巡视据放行条，方可带出第二关的工作，对开放的区域由监控中心做好监控工作力度，及时发现不安全因素，及时排除隐患并要求队员在岗位上“文明执勤、礼貌待人”树立良好的岗位形象，做好礼节、

五、消防管理礼貌，主动的为院方、病人及家属提供优质的服务装修管理区域内装修的坚决贯彻《预防为主、防消结合》的方针政策、严格落实消防的法律、法单位增多，违规装修的现象也随着增加根据实际情况，派出部门人员配合工规针对区域内配备消防设施、设备、各类消防器材和监控程部，加强装修施工人员管理，及时发现安全隐患，规范施工人员的行为，对违规行为及时制止，并做出相应的处理措施，保持施工秩序井然另对区域内的闲杂人员及时赋予清理，做好了有效的防治效果杜绝各类事故的发生巡逻工作每天安排专人对区域的公共场所，各楼层等位置进行严密巡查，队员按照部门规定巡逻方式，准时到各签到点签到细致的检查区域内的物业配套设系统，定期进行消防大检查，并配合消防维护保养单位对消防系统进行的一种方法，管理的好，对哺育区域商业中心和商业品牌有重要影响全面调试，确保消防系统正常运行，随时保持应急突发事件，此外部门对于开辟商来说，开辟、销售商铺是前提，但惟独开辟、销售是要组建了一支过硬的义务消防队伍，时刻做好战斗的准备不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才干长久

六、培训管理发展培训工作是一项重要的工作，始终要坚持常抓不懈不断的提高员工目前国内商铺购买者有不少是依靠收取租金，归还银行商铺按揭的业务素质，以理论联系实际进行《军人的单兵队列动作》《岗位操作贷款，在这种情况下，开辟商对商铺的管理更为重要如果商铺商业规程》《应急突发事件的处理程序》《物业管理基础知识》《消防基础知管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终识》，要求各队员在处理各类事件时，要保持稳重心态，灵便运用，妥当风险还是要落到开辟商的头上处理提高队员处理突发事件的能力以急院方、病人之所急、想院

1.0商铺物业管理理念方、病人之所想的工作态度对待院方、病人及家属，做到外塑形象、商铺是有计划的商业会萃，对商铺进行“统一管理，分散经营”内强素质，确实提高部门人员的服务质量，达到良好的培训效果是商铺区别于其他房地产的核心特点物业安全管理方案2“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开辟商铺是指从事具体商业行为的物业按其经营方式主要为单体经营,商委托的管理公司统一管理.，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开辟商普遍推行零售业市场竞争“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理还有其他比较关键的租约条款管理，比如者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大

1.

1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；统一物管营业时间的确定；为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接约定承租户必须服从管理公司的统一管理在法律上确定商铺管理公司的管理地受统一管理.；位为整个商铺促销承担的义务；

1.2」“统一招商管理要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；“品牌审核管理指招商对象需经品牌审核后才干进入投保范围事宜；审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注是否统一的收银等

1.

1.2”统一的营销管理”册商标登记证、产品合格委托书（合用于批发代理商）、品牌代理委托书（合用有助于维护和提高经营者的共同利益于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以“完善的租约管理”指签定租约、合同关键条款必须进入吸引购物者光顾管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，允许后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊如果商铺统增加使用的安全性和耐久性一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用

2.0商铺物业的管理特点

1.

2.3“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作

2.1顾客流量大商铺须设立由开辟商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转常见的方式有重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈同时商场在发生指导项目店铺布置指导、促销活动安排；突发事件时，疏散相对较慢安全管理应特殊慎重协调项目协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；

2.2服务要求高服务项目行政事务管理；要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想监督项目维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优的管理美的经营和购物环境这是商铺物业管理服务的根本原则

1.

2.4统一的物业管理”有助于建造空间的维护和保养

2.3管理点分散商铺的物业管理内容包括•养护建造、维护设备、保证水电气热正常供应、出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等商铺的各安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点

2.4营业时间性强下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假口、双休口和下班及晚间，而平职接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两时和白日顾客相对少一些统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑人便可造开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对

3.

1.

1.2维保服务部顾客产生不良的心理影响设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作该部

2.5车辆管理难度大门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值维保服务部的作来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多周边的交通管理和停车场管理增加了压力车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现

3.0商铺物业管理人员配备

3.

1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上

3.

1.

1.1业户服务部设主管一人，可由物业主任兼任该部主要职能是业户接待与内部管理、商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述:少和技术难易程度进行合理配置

4.2商铺业户服务管理

3.

1.

1.3保安服务部

4.3商铺装修服务管理设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作该部

4.4商铺设备、设施维保服务管理门主要职能使安全防范与消防管理具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量

4.5商铺建造物的养护及维修管理和作业班次进行配备

4.6商铺保安服务管理

3.

1.

1.4保洁绿化部

4.7商铺保洁服务管理设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作该部

4.8商铺绿化服务管理门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理具体保洁和绿化作业人员根据商

4.9商铺经营服务管理铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排

4.10铺广告管理

3.

1.

1.5经营服务部

4.11商铺保险管理设主管或者兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁

4.1商铺业户服务管理代理、广告策划及项目开辟等经营服务工作该部门的主要职责是

4.1商铺的物业服务管理业户服务部有两部份工作职能，一是业户服务，二是内部管理

4.

1.1接待与联系配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装璜等方面的不足之处作出提示、服务并与业户、顾客进行交流的窗口其主要职能与其他类型物业管理的业户服催促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白我们所务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的联系等

4.

1.5内外联系

4.

1.2纠纷、投诉接待商铺内部联系顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉对物业管理方来说，所有投诉、商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费商铺服务管理做得如何，势必影

4.

1.3报修接待响到收缴率的好坏商铺的外部联系商铺铺位的照明或者其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响业商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修;信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动

4.

1.4走访回访处理得好，往往事半

4.2商铺装修服务管理接待员的走访内容包括三方面421装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；装修管理职能主要包括审核装修申请、签订啜修管理协议”，现场监督管理二是对报修后的维修结果进行回访；等业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺

4.

2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面承租商装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下儿个方修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，面应视情节轻重作不同的处理；建立周全、详细、便于操作的管理制度为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方专人负责对工程实行严格的监督事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；种情况对装修现场进行监督管理凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、

4.

2.3商业铺面制定装修管理规定的要点改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或者二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或者改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或者改装的,。