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文本内容:
数据分析和使用管理程序
3.对达成计划目标的过程绩效和业绩的
5.过程绩效和业绩项目的数据统计、汇总及分析、使用和项目,由相关部门按《持续改进管理程序》处理结果由各相关部门按《管理职责程序》的规定在每年的中的规定对其进行持续改进,并维管理评审会议上进行评审,并将评审的结果记录于管理评持其目前的绩效和业绩审的“会议记录表”中,以便让会议记录表
4.对未能达成计划目标的过程绩效和业绩的公司管理层和相关部门了解公司项目,由相关缺失责任部门按《纠正和预防过程绩效和业绩项目的实际运作纠正与预防措施报措施控制程序》中的规定对其进行原因分析状况和提出纠正与预防措施,并由责任单位主管
6.公司级数据和资料的分析和使用的趋势主要用来负责对其执行纠正与预防措施的实施进度进优先解决与顾客相关的问题行追踪和效果验证及确认,直到此问题得到▼确定关键的与顾客相关的趋势和相互关系,以支持产品有效解决和处理质量/交付/服务等状况评审、方案决策和长期策划工作内容说明从使用中产生对产工作流程使用表单品信息及时报告的信息系统_________资料归档.信息的传递按《信息管理程序》进行_作业
8.与过程绩效和业绩管理有关的记录的保存与归档,由各相关部门按《质量记录控制程序》进行作业附件
7.(无)数据分析和使用管理程序目的
1.通过对公司过程绩效和业绩项目的数据进行分析和使用以及有效控制和管理,确保公司质量管理体系得到有效运作,并利用过程绩效和业绩的有效数据和资料对公司质量管理体系的适宜性和有效性进行持续不断地改进范围
2.本程序合用于有限公司与质量管理体系有关的质量趋势、运行能力(生产率、效率、有效性、不良质量的成本等)、顾客满意度、与产品要求的符合性、过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会、与供应商有关的产品质量、交付以及目前关键产品与服务特征的质量水平发展趋势等项目的数据和资料的分析和使用引用文件
3.Q/《质量记录控制程序》Q/《管理职责程序》Q/《员工激励管理程序》Q/《采购管理程序》Q/《供应商管理程序》Q/《设备管理程序》Q/《产品交付管理程序》Q/《产品搬运、贮存、包装与防护管理程序》Q/《顾客满意度管理程序》Q/《体系审核管理程序》Q/《过程审核管理程序》Q/《产品审核管理程序》Q/《检验和试验控制程序》Q/《质量成本管理程序》Q/《持续改进管理程序》Q/《纠正和预防措施控制程序》Q/《顾客抱怨处理程序》术语和定义
4.无职责
5.各有关部门具体负责过程绩效和业绩项目数据的采集、统计、汇总、使用和传递;总经理负责数据分析资料结果的核准工作流程和内容
6.工作流程工作内容说明使用表单
1.为使公司管理层迅速掌握公司的质确定项目和内容量趋势、运行能力(生产率、效率、有效性、不良质量的成本等)、顾客满意度、与产品要求的符合性、过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会、数据采集前关键产品与服务特征的质量水平发展趋势等各项状况,公司各部门必须对以下项目和内容的过程绩效和业绩项目的♦数据和资料进行采集、整理、统计、汇采集公司年度质“年度质量目标达总和趋势分析、评价,并将其与相应的成状况和趋势分析竞争对手或者同类厂家数据作分析比较,统计表力同时明确其差距,并制定发展计划和目,”▼标,确保公司质量管理体系得到有效运作和采集各部门年度质管理,以持续改进公司质量管理体系的有效性公司年度质量目标的达成状况统计:采集顾客抱怨(投由质量部根据每月质量目标的实际达成状年度顾客抱怨(投诉)和顾客退货产品况于次月初将其统计汇总在“年度质量目标诉)和趋势分析统计达成状况和趋势分析统计表”中,经质量部表主管审查、管理者代表核准后,由质量部存档年度顾客退货产品各部门年度质量目标的达成状况统计:由各采集顾客满意度和趋势分析统计表部门根据各部门每月质量目标的实际达成状况于次月初将其统计汇总在“各部门年度质量目标达成状况和趋势与供应商有关的产品质量、交付以及目分析统计表”中,经部门主管审查、核准后,“年度顾客满意度由各部门存档调查和趋势分析统顾客抱怨(投诉)和顾客退货产品的分析统计表”计由质量部按《顾客抱怨处理程序》中的规定根据每月顾客抱怨(投诉)和顾客退货产品的实际状况于次月初5内将其统计汇总在“年度顾客抱怨(投诉)和趋势分析统计表”和“年度顾客退货产品和趋势分析统计表”中,经部门主管审查、管理者代表核准后,由质量部存档顾客满意度的调查、分析统计由经理部按《顾客满意度管理程序》中的规定根据每年度顾客调查的实际状况于顾客回复后的二个星期内将其统计汇总在“年度顾客满意度调查和趋势分析统计表”中,经部门主管审查、管理者代表核准后,由经理部存档工作流程工作内容说明使用表单产品销售业绩的分析统计由经理部根据每月产品的实际销售业“年度产品销售业绩状况于次月初5日内将其统计汇总在绩和趋势统计表”“年度产品销售业绩和趋势统计表”中,经部门主管审查、核准后,由经理部存采集产品利润状况档“年度产品利润核采集生产计划和目标算和趋势分析统计产品利润状况的分析统计表”由财务部根据每月产品的实际利润状况于次月初5日内将其统计汇总在“年度产品利润核算和趋势分析统计表”中,经部门主管审查、管理者代表核准后,由财务部存档“年度生产计划和生产计划和目标完成状况的分析统计目标完成状况和趋由创造部根据每月产品的实际生产计划和势分析统计表”生产目标完成状况于次月初5日内将其统计汇总整在“年度生产计划和目标完成状况和趋势分析统计表”中,经创造部主管审查、核“年度产品交付绩效准后,由创造部存档和趋势分析统计表”产品交付绩效状况的分析统计由各单位按《产品交付管理程序》中的规定根据每月产品的实际交付绩效状况于次月“年度新产品开辟计初5日内报经理部,由经理部负责在10日内划达成状况和趋势分将其统计汇总在“年度产品交付绩效和趋势析统计表”分析统计表“中,经部门主管审查、核准后,由经理部存档新产品开辟完成状况的分析统“年度供应商产品计由技术部门根据每季新产品实际开辟完成交付绩效和趋势分析的状况于其完成的二个星期内将其统计汇总统计表”在“年度新产品开辟计划达成状况和趋势分工作流程析统计表”中,经技术部门主管审查、核准后,由技术部门存档供应商交付绩效状况的分析统计“年度持续改进项目由采购部门按《采购管理程序》中的实施状况和趋势分析统计表”规定根据每月供应商实际的交付绩效状况于次月初10日内将其统计汇总在“年度供应商产品交付绩效和趋势分析统计表”中,经部门主管审查、核准后,由采购使用表单部门存档持续改进项目状况的分析统计由质量部按《持续改进管理程序》中的规定根据每月持续改进项目的实际执行和完成状况于其在完成后的二个星期内将其统计汇总在“年度持续改进项目实施状况和趋势分析统计表”中,经部门主管审查、核准后,由质量部存档工作内容说明内部质量审核状况的分析统计由内部质量审核小组按《体系审核管理程序》、《过程审核管理程)》、《产品审核管理程¥序》中的规定根据每年内部质量审核(包括采集内部质量审核“内部质量审核总过程审核和产品审核)的实际执行和/或者完成状况于其在完成后结报告”、“过程审核的二个星期内将其统计汇整在“内部质量审总经报告[”产品审核总结报告”、“过程审核总结报告”、“产*核总结报告”表品审核总结报告”表中,经内审小组组长审采集供应商提供产品查、管理者代表核准后,由质量部存档供应商提供产品质量状况的分析统计由采购部按《供应商管理程序》、《检验和试验控制程序》中的规定根据每月供应商实际提“年度供应商提供供的产品质量状况于次月初10日内将其统计产品质量分析和趋汇总在“年度供应商提供产品质量分析和趋采集过程检验产品质势统计表”中,经部门主管审查、核准后,势统计表”由采购部存档过程检验产品质量状况的分析统计“年度过程检验产采集最终检验产品品质量分析和趋势采集设备预防保养的规定根据每月各生产过程中实际所发生的统计表”产品质量状况于次月初10日内将其统计汇总在“年度过程检验产品质量分析和趋势统计表”中,经单位主管审查、核准后,由各单位存档“年度最终检验产品最终检验产品质量状况的分析统计由各单位按《检验和试验控制程序》中的规定根据质量分析和趋势统计每月成品实际所发生的产品质量状况于次月表”初10日内将其统计汇总在“年度最终检验产品质量分析和趋势统计表”中,经部门主管审查、核准后,由各单位存档设备预防保养目标统计“年度设备维修保养由创造部按《设备管理程序》中的规定根据目标和趋势分析统计每月机器设备的实际预防保养目标(包括机表”器设备的完好率、故障率、保养目标达成率工作流程等)状况于次月初10日内将其统计汇总在“年度设备维修保养目标和趋势分析统计表”中,经部门主管审查核准后,由创造部存“年度预防成本和档预防成本状况的分析统计趋势分析统计表”由财务部按《质量成本管理程序》中的规定根据每月预防成本项目的实际发生费用于次月初10日内将其统计汇总在“年度预防成本使用表单和趋势分析统计表”中,经财务部主管审查、核准后,由财务部存档工作内容说明鉴定成本状况的分析统计由财务部按《质量成本管理程序》中的规定根据每月鉴定成本项目的实际发生费用于次“年度鉴定成本和采集鉴定成本月初10日内将其统计汇总在“年度鉴定成本趋势分析统计表”和趋势分析统计表”中,经财务部主管审查、核准后,由财务部存档内部不良质量成本的分析统计采集内部不良由财务部按《质量成本管理程序》中的规定根据每月内部失效成本项目的实际发生费用于次月初10日内将其统计汇总在“年度内部“年度内部失效成本失效成本和趋势分析统计表”中,经财务部采集外部不良质和趋势分析统计表”主管审查核准后,由财务部存档外部不良质量成本的分析统计:由财务部按《质量成本管理程序》中的规定根据每月外部失效成本项目的实际发生费用“年度外部失效成本于次月初10日内将其统计汇总在“年度外部和趋势分析统计表”采集员工满意度失效成本和趋势分析统计表”中,经财务部主管审查、核准后,由财务部存档员工满意度的调查、分析统计由人力资源部按《员工激励管理程序》中的“年度员工满意度调规定根据每年度员工满意度调查的实际状况查和趋势分析统计在员工满意度调查后的二个星期内将其统计表”汇总在“年度员工满意度调查和趋势分析统计表”中,经部门主管审查、管理者代表核准后,由人力资源部存档
2.公司级数据和资料的分析和使用的趋势应与公司的整个经营目标的发展进行比较。