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客服转正后的工作计划客服转正后的工作计划「篇一」我于今年3月份来到公司,根据公司的需要,目前在公司配合xx主任和主管处理公司事务和负责网络信息发布的工作在这段时间里,我从贾主任和陈海燕主管身上学习了很多知识他们的工作热忱,让我深入理解对待工作的态度,他们的耐心指导,使我短时间适应公司的工作环境在工作中,我一定会多沟通、多调和,积极主动,创造性的展开工作我会严格要求自己,认真及时做好领导安排给我的每项任务目前行业环境和整体经济情势都处在下行空间,作为公司员工,应当明确情势,同时更应发挥主观能动性,明确思想熟悉,齐心协力,与公司同船共济经过两个月的工作,我已熟习公司的工作环境,能从整体上掌控公司的工作流程,但同时也发现自己不足改进的地方,有时候办事不够干练,对工作的预感性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够经验,所以我的沟通技能还不够熟练在今后工作中,我一定配合主管工作,结合自己的以往的工作经验,以下几点是我对工作地要求
1、不断加强业务学习,配合主管工作,熟习业务工作,熟习公司的工作,做到心里有数,思路清楚
2、接待平常客户来电,来函等咨询业务,为销售做好后勤工作最重要得是做好换位思考,能充分理解、领会主管的意图,随时做好辅助工作
3、处理业务交给的报表,文件,单据,资料
4、接受客户的相干投诉,及时做好记录,及时联系相干业务职员处理
5、仔细踏实,能够为主管处理细节的工作料理所有小事做好主管和客户的桥梁,及时反映自己看到的题目,对所有工作做好查询记录,对工作中出现的题目,及时与主管沟通解决
6、良好的工作情绪,积极向上,有目标有方向,在工作中配合主管业务,为主管分担工作提出公道的建议,在专业不懂的题目及时请教学习,不断的进步自己,力争尽早的做到独档一面我在今后的工作中会配合主管完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上努力进步销售业绩客服转正后的工作计划「篇二」非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划
1.终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;
2.建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;
4.客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系
5.客诉处理根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映以客户为中心,改善处理流程、操作程序由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间客服转正后的工作计划「篇三」
1、深入挖掘产品卖点,争取更加简练更加清晰的讲授产品,多加对比,突出产品优势,在培训技能方面做出很大的提升,做到向不同对象讲述产品能够具有针对性争取产品培训,银行网点宣导和产品说明会的授课经验
2、依靠团队的力量进行新渠道的开拓和现有渠道的维护工作,只有不断的打开新的局面才能不断的创造无锡银保的新成绩,在开拓新渠道方面做到勇往直前,在维护现有渠道方面做到依旧良好服务,用心沟通,为银行网点提供我们产品和服务的最好的支持
3、在公司内部,认真向有经验的同事学习先进的营销经验和服务技能,团结好自己的团队,做好一个好的合作伙伴,迎难而上,团队合作才是业务目标实现的最有效的方式业绩的提升还需要自己技能能力的努力,力所能及的帮助其他同事共同完成客户拜访和渠道拓展工作客服转正后的工作计划「篇四」关于转正后的工作计划范文篇一转正后的工作计划范文20xx年已经过去,20xx年已经到来在这新一年的开始,做下新一年的计划,以指引自己新一年工作的方向,和激励自己新一年工作的动力由于刚来到公司不久,尚处于试用期,所以希望能更加努力地学习,把试用期应该学习的东西尽快掌握,使自己能够独立完成市场工作,以争取早日转正,到市场锻炼、提高自己,完成年终任务量现做出试用期的工作计划
一、熟悉各个系统的组成部分,各部分对应的产品品牌、型号和参数等,以能够进行独立配单
二、熟悉各个品牌产品之间的优缺点,以能够给客户做出更合适的方案
三、了解产品和系统的工作原理,以能够对方案做出专业和合理的解释
四、参与工程部的一些安装和调试工作,以能够解决系统的一些基本故障问题
五、熟练图纸设计和各类文档制作工作,以能够更全面的了解工程项目完成以上试用期的任务,以达到转正的要求转正后的工作计划
一、熟悉所分配区域的基本情况,包括地理、交通、生活等,为后面的工作开展做基础
二、调查本区域的市场情况,包括项目信息、客户资源、同行概况等
三、加强同客户和同行的交往,以获取更多的信息和项目机会
四、参加展会,以了解行业现状
五、学习资料,进一步提升自身专业能力积极工作,完成以上任务,争取在新的一年里,使自己由一个行业的门外汉成长为业内专家,掌握所负责区域的市场情况,同时能够完成50万的任务量篇二转正后的工作计划范文我通过面试,来到中信信通国际物流有限公司工作,不觉已经工作两个多月了,在这几个月的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,现将我的两个月来的工作情况总结如下
一、在思想方面在工作初期,我认真了解公司的企业文化并学习公司的管理规章制度,熟悉档案管理的日常工作事务,同时努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以全新的姿态迎接工作的挑战
二、工作方面端正工作态度,严守组织纪律我始终以饱满的热情迎接每一天的工作,始终以100%的状态对待工作
1、耐心细致的做好档案管理工作对各部门项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的日常工作,我采取平时及时录入和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,我认真搞好录入和编排,并根据工作需要,制作表格文档面对繁杂琐碎的大量档案和文件,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静、耐心细致地整理各类文件,力求周全、准确,避免疏漏和差错在领导和同事的帮助和支持下,我基本上做到了入我手的文档都有迹可循,都可以在最短的时间准确的找到
2、修改并制定了《人事行政部档案管理制度》在领导和同事的帮助下修改了原有的《行政档案管理制度》制定了新的制度,《档案借阅登记表》、《档案归档登记表》、《交接单类文件归档目录表》、《协议类文件归档目录表》等日常文档归档模板,从而更好的管理档案
3、归档文件数量自入职以来归档文件其中有电子版目录交接书类文档500份;流转单等杂类文档427份;协议类文档402家;在这过程中整理之前堆积无目录文件没有记载
4、人事行政部培训安排五月份与同事们讨论并制定了内部培训的主题,通过优酷网、爱奇艺、优米网、以及时代光华网等相关网站查找了六月份一八月份相关培训主题的视频
三、工作计划两个多月以来新进店239家,撤店120家因为新近店存放问题就是我转正后的首要问题在做到新归档文件不积压的前提下,将入职前各种杂类文件做好整理、分类归档其中首要的.是整理28号、22号柜子中的文档,将撤店的文档都取出另行存放将新进店放入尽量节省档案柜子的空间争取做到归档文件有迹可循不丢失、不遗漏;查找文件能用最快的时间并且能在做好本职工作之余帮助其他的同事完成其他的任务篇三转正后的工作计划范文回顾这一个月,感慨良多,作为一名刚进入职场的菜鸟,懵懵懂懂、不知所谓,但在行政部各位前辈的帮助下,一路磕磕绊绊的走过通过这一个月,我也学到了很多,快速的融入到XX行政部这个小家庭中,个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高现总结如下
一、以诚实的工作态度,严格要求自己,适应办公室工作特点行政部作为公司主要的后勤工作地点,它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质但是,行政部的人也相对的比较少,我作为一个新人,能够主动的去帮忙,遇到不懂的就去请教,积极的配合各位前辈,快速高效的完成各项工作在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新人,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己的业务素质我时刻会提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做到完美在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起,严格要求自己以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情
二、加强学习的力度,注重自身修养的提高在中联,企业文化相当的特别,除去第一条的诚实,我最欣赏的就是终身学习而这一点正是我想要积极做到的也因为这样,我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析,利用下班时间学习语言知识,不断提高自己的业务水平和个人能力工作中,虽然没有什么特别大的贡献,但是能够配合同事完成各项指标,从中学习,以便以后自己能够更好的独立完成工作另外,我也特别注重从工作中吸取教训,不断的总结,认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识也虚心向前辈请教,取长补短,增强自己的服务意识希望能够尽快的融入到XX这个大家庭中去
三、坚持做好每一项日常工作,快乐工作,自我肯定
1、出勤方面每天都能提前至少三十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等,并更新好SPS,方便蒋花查询
2、纸张文档、电子文档的归档整理方面在工作中,我注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找
四、存在的不足
1、在本职工作中我还不够认真负责,岗位意识还有待进一步的提高不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准在业务能力方面,我还有很多不足,比如在整理会议纪要时,没有抓住重点,记录不全,不能突出主要内容,给领导的会后工作也带来了不便
2、对工作程序掌握不充分,对公司业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误致使对自己有了些许的怀疑和不确定性,对未来也有了些许的灰暗情绪
3、偶有缺少细心,办事不够谨慎,显得有些许毛躁工作是相对简单但又繁、杂、多,这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况,有时也会比较毛躁忘记一些事情等等
五、下个月工作及学习计划
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,推弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果
5、要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为景区的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献客服转正后的工作计划「篇五」
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用
2、心理定位要好,明白自我的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通潜力,有必须的谈判潜力
3、要十分熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题.
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝修改,下架,图片美化,店铺装修,物流等)
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时光有条件的状况下,节日能够送上祝福
7、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户
二、自我方面目标
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每一天进步一点点
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的潜力
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯
5、自信也是十分重要的,拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务目标调整的原则坚持大的方向不变,适当改变小的方向最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效任何目标,只说不做到头来都会是一场空然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺一个人,若要获得成功,务必拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自我去打拼!有位智者说过“上帝关掉了所有的门,他会给您留一扇窗”我们以前失败,我们以前痛苦,我们以前迷惘,我们以前羡慕最重要的,我一向在奋斗。