还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
事业单位办公室规章制度进一步增加干部职工一心一意为人民服务的观念,提高工作人员的素养和办事效率,建立和完善劳动保障工作运行新机制,树立劳动保障部门的新形象,制定事业单位办公室规章制度
一、服务纪律
1、细致贯彻执行党的路途、方针、政策和国家、省、市的劳动保障法律法规,坚持文明优质高效为单位、为职工、为社会服务的原则正确处理严格执法与热忱服务的关系,既要按劳动保障政策办事,又要为服务对象供应热忱服务
2、坚持立足我市劳动保障工作实际与群众须要相统一的原则想群众所想,帮群众所需,与服务对象建立起同等、理解、和谐的关系,依据职责范围,解决他们的困难和问题
3、坚持现实与发展相结合的原则服务内容、标准和规定要求,既要依据现有工作基础和服务水平组织实施,又要着眼于将来劳动和社会保障事业的发展,不断丰富、拓宽和完善服务内容、服务措施
4、坚持公开、公允、求实的原则服务内容、标准、时限、程序和监督约束措施要公布于众,自觉接受群众和社会各界的监督,做到服务措施得力有效,不作表面文章
5、坚持逐级负责、层层落实和领导干部带头的原则依据各处的职能管理权限,建立各自的岗位服务目标,工作落实到人,责任到人各处领导干部要做到公正用人、团结聚人、一身正气服人,要经常深化基层、深化群众,刚好探讨解决实际问题,以自己的模范行动团结带领本处干部职工,为服务对象供应优质文明服务
6、干部职工要坚持四项基本原则政治坚决,业务精通,作风务实,坚实树立“公仆”意识和大局观念,克己奉公,廉洁勤政,具有良好的职业道德,努力学习和娴熟驾驭本职业务学问,具有胜任本职工作的实力,严格履行工作职责
7、要严格遵守工作纪律,不得无故迟到、早退工作时间内不得擅离职守或从事与本职工作无关的活动
8、在业务工作中,不得违反党纪、国法和政令,以及各项规章制度,要以党性原则和职业道德规范言行;工作中不得运用规定的服务忌语;不准与服务对象吵嘴、打架,闹无原则纠纷
9、不得以任何借口对应供应的服务项目推诿、扯皮,刁难服务对象;不得拒绝服务对象提出的合理看法、建议和要求
10、不得接收服务对象和可能对公正执行公务有影响的宴请;不得用公款吃喝玩乐;不准在工作和值班时间打扑克、玩游戏;工作日中午不准饮酒;不准接收服务对象赠送的礼金、礼品或有价证券;在业务工作中不准巧立名目乱收费n、不准利用职权或工作便利条件为自己、为亲友或小团体谋取私利;不准滥用职权侵扰人民群众的利益,损害人民政府的形象,破坏与人民群众的关系
12、对群众询问和提出的看法要求细致负责,严格依据政策规定、工作程序和时限要求赐予明确的答复,应办理的要刚好办理
13、干部职工上岗要着装整齐、仪表端庄、举止端庄,做到热忱服务,礼貌待人,耐性周到,文明用语
14、办公区域要保持清洁卫生,各服务窗口要设置指示标牌,办公物品摆放要整齐有序,工作证牌要定位放置工作职责和服务内容、程序、标准等制度要挂板上墙,实行政务公开,接受人民群众的监督
二、奖惩方法
1、凡在执行公务中能自觉依据服务规定,主动主动地为服务对象排忧解难,收到服务对想给本人及局的表扬信、感谢信,经查实后赐予通报表扬
2、在服务过程中,工作取得较大成果,而且产生了良好的社会影响的,赐予表扬和嘉奖,并作为年度工作政绩考核和晋升的主要依据
3、凡违反“服务纪律”条款之一,情节较轻者,由所在处赐予指责教化,限期改正
4、凡被服务对象投诉,经查实,有违反“服务纪律”条款,情节较重者,由所在处主要负责人陪伴违纪人员向服务对象当面赔礼致歉,并在确定范围内予以通报指责,列入年终工作目标考核内容
5、在年度考核内,凡被服务对象投诉两次以上(含两次)并经查实已违反“服务条款”有关条款者,除按第4条处理外,还又赐予口头告诫
6、凡违反“服务纪律”条款,贻误工作并造成不良影响或被新闻媒介曝光,除按第5条处理外,构成违纪的还要赐予党纪政纪处分;对违犯纪律相识不深,再次违纪者,赐予下岗学习三个月或调离工作岗位,另行支配工作,下岗学习期间,停发职务补贴、岗位津贴、福利补贴和各类奖金
7、依据第6条处理后,仍接着违反“服务纪律”条款的,按有关程序予以辞退
8、凡本处的干部职工年内有违反“服务纪律”条款并受到处分处理的,所在处不得评为先进
9、凡本处年内出现两次以上违反“服务纪律”条款并受到处分处理的,赐予通报指责,处主要负责人和分管主任年度工作目标考核不得定为优秀等次
三、监督措施
1、办成立优质服务管理考核领导小组,由主任任组长,副主任任副组长,各到处长参加组成,秘书处负责具体工作领导小组负责检查、监督、考评干部职工在服务工作中的情
2、设立举报监督电话582***,随时接受群众投诉对群众投诉举报,细致进行调查核实,刚好做出处理,并将处理结果刚好答复投诉人
3、奖惩实施程序由当事人所在处负责填写《奖惩登记表》,报考核领导小组探讨确定奖惩事项会议制度为保证各项工作的顺当开展,在日常工作中要坚持各项会议制度
一、主任办公会主任办公会由主任、副主任参加,秘书到处长列席,并负责记录,一般每月召开一至二次,遇有重要事项可随时召开传达学习上级指示精神,通报、探讨、布置近期工作及其它须要探讨解决的问题
二、办公会办公会议由主任、副主任、各到处长及处室负责人参加,依据须要,也可临时召集有关人员列席,会议由秘书处负责记录,一般每周一上午召开传达学习上级指示精神,总结汇报上周工作,探讨布置本周工作及其它工作
三、处务会各到处长一般要每周召集全处人员召开一次处务会,依据工作须要,可随时召开传达办公会议精神,总结、检查、探讨、布置工作
四、全体人员大会全体人员大会一般每季、半年、年终各召开一次,遇有特殊状况可随时召开,由秘书处负责组织筹备传达学习上级指示精神,总结、部署有关工作及其它事项各种类型的会议,都要讲求实效,开短会,讲短话,能合并召开的会,不分别开,能一次开会解决的问题,不开其次次或层层开会议要突出重点,会后要依据分工细致落实避开泛泛而谈,议而不决,决而不行,真正使会议起到解决问题推动工作的作用学习制度为加强工作人员的政治、业务学习,不断提高思想政治觉悟和业务水平,特制定本制度
一、每周星期四下午为政治理论和业务学问的学习时间,无特殊状况不得占用
二、学习的内容、方法、步骤,要依据局党委的统一部署组织进行,办党支部也要依据当前形势和工作须要,适时制定学习支配,组织开展多种形式的学习活动
三、要坚持集中学习与自学相结合的方法,以自学为主,集中学习,要以处为单位组织学习,学习要理论联系实际,学以致用,以提高思想政治水平、业务水平和实际工作实力
四、要自觉遵守学习纪律,不能参加学习时要按规定请假,学习时不串岗,要坐得住学得进
五、学习中要坚持写学习笔记,定期沟通学习体会、总结学习阅历,进行必要的考核考勤制度为强化工作人员的组织纪律观念,保证工作的正常开展,特制定本制度
一、工作人员要按时上下班,因公、因私外出,必需逐级请假,实行事前请假、事后销假、外出状况汇报制度
二、请假审批权限
1、副处以下工作人员请假,半天以内的,由处长批准;半天至二日以内的,由处长向分管主任请假,由分管主任批准;二日以上的由处长向主任请假,由主任批准
2、处长请假,半天以内的,由分管主任批准;一日以上的,报主任批准处长请假必需事先向主任申请
3、副主任请假,由主任批准;主任请假由分管局长批准
4、公休假、探亲假、产假、病假、婚假等,按国家有关在政策规定执行
三、请假办理程序各种请假(含公休假、探亲假、产假、病假、婚假等),必需事先填写《请假登记表》,经有关领导批准签字后送秘书处存档备查特殊状况,必需按请假审批权限办理,事后补填《请假登记表》
四、请事假时间,用本人应享受的公休假时间抵补,抵补后每超过一天,扣除本人一天的考核奖金凡未按请假审批权限和请假办理程序擅自休假的,均按旷工处理,其中矿工一日以内的,扣除下月考核奖金,旷工二日以上的,扣除当年考核奖金编辑举荐机关事业单位养老保险制度改革最新消息事业单位工资收入支配制度改革重点XX事业单位规章制度制定问题事业单位人事管理条例机关事业单位养老保险制度改革事业单位工作人员养老保险制度改革试点方案事业单位工资制度完善事业单位内部限制的建议事业单位职代会制度事业单位财务管理制度。