麦肯锡的标杆法治标伤本

麦肯锡的标杆法治标伤本波特在论述“运营效益”与“战略定位”概念时，着重从“取舍”层面进行了解读，三者相结合，可以较全面地评估麦肯锡等管理咨询公司所秉持的核心战略方法一一标杆法由于拥有强大的最佳实践数据库，管理咨询公司掌握了企业运营的最高标准，动辄体检所顾问企业的不足并施以标杆法改善毫无疑问，标杆法管理咨询会极大地提升企业界的运营效益，这是它贡献的部分但它无法带给企业独具的竞争优势，相反很容易导致竞争趋同，使行业陷入恶性竞争，这是波特已经论证的“运营效益必要但不充分”对一个没有明确定位的企业来说，应用标杆法还可能陷入多重战略陷阱过于倚重某些环节的运营效益改善，会忽略对战略定位的要求和发展中国企业普遍离生产率边界还较远，组织结构和运作大有提升的余地，常会出现一些关键的运营环节制约了企业不能进一步发展在此情况下，管理咨询公司容易提供出业界的最佳实践，一个工具、模型或是一个观念，就能很好地解决企业的运营问题，使效益得以倍数提升由于改善运营效益的做法是通用而现成的，管理咨询公司为企业提出解决之道往往不是最难，有难度的是如何结合企业的实际让企业接受和实施，一旦企业顺利引进了标杆法，通常能解除当初的发展瓶颈，释放出一波成长潜力但正因为离生产率边界较远而对运营改善后可以有较大的预期，相信管理咨询公司的企业会倚重运营效益，并将某些制约自己的关键环节当作了“战略性”问题，从而忽略要去发展出真正的战略定位实达就是这样，企业期望通过“市场营销及销售组织体系”的重建来“支持业务和获利增长”，也许这些都很必要，但即使企业在内部运营得再顺畅，它又怎么能保证顾客不买联想、方正等竞争对手产品而选择自己呢？咨询公司在战略定位上的不作为，使得实达在多头竞争中失利，带来多领域亏损，并最终对企业整体造成伤害如今中国市场各行业竞争日益兴起，没有战略定位的企业将很快受到外部竞争阻滞，甚至永远失去发展出有效战略的时机追求多方位的运营效益改善，将陷入取舍不当而破坏企业既有定位建设如果企业由于在某些运营环节改善而获得了效益，就放任标杆法应用，期望在多方位追求运营效益，那么管理工具、模型与技巧将取代战略，企业运营活动日益失去独特性，既有定位受到破坏西南航空如果要全方位做到最佳实践，它应该在订位、联运行李和餐饮服务等方面向美国航空等其他公司学习，但它完全舍弃了这些运营活动，在机舱服务上落得“牛车”称呼若西南航空在各方面都向业界运营看齐，这将严重伤及它“单一经济舱飞行”的定位,使企业失去战略更微妙的是，有些貌似不佳的运营，恰恰蕴含了某样可行的定位，或是既有定位下不可缺少甚至是关键性的战略配称环节，企业不仅不能施以“改善”，还要细心识别出来并加以保护和利用例如，露得清香皂最初只在药店销售，这种分销有失效率，但它很好地支持了具有高档和医学声誉的“温质香皂”定位，并借此取舍成功避开了后来者的仿效再如宝马汽车，其产品相对奔驰偏小型，后座空间较窄不利乘坐，但这种设计保证了其车身的紧凑和灵活，是实现“驾驶”定位的保障对中国许多缺乏战略定位观念而又成长得不错的企业来说，它们并非没有定位，很可能正是企业实际活动中蕴含的某个战略定位，使它赢得了竞争优势并获得好的发展，只不过企业没有清晰地意识到和界定出这个定位并善以运用罢了这涉及到“二八原则”如波特所言，“最有价值的配称是那些只适用于特定战略的配称，因为它能增强定位的独特性”，而独特性令产品或服务产生溢价，企业要根据自身的定位有重点和优先次序地提升不同环节的运营，才能获得最大绩效，否则即是影响最佳的定位建设光明乳业（行情论坛）早期的运营，大体上是围绕“保鲜奶”定位而展开的，如果它在尚居市场第一时即倡导和建立“鲜”的标准，特别是在竞争对手联手发力重新定位自己为“工业奶”从而做大其“草原奶”标准时，利用领导者领先优势（如品牌号召力、市场资源、融资能力）展开积极防御，那来自遥远大草原的常温奶将受到很大遏制可惜的是，光明为达至最大运营效益，不仅因“轻资产战略”快速向全国各地推进（“冷链保鲜”完全跟不上），而且陆续加强了常温奶、酸奶、雪糕等产品，甚至推出果汁（新公司因业绩不佳一年后就清算解散），结果离原本有效的战略定位建设越来越远标杆法错在不与标杆企业竞争标杆法之所以大行其道的另一个原因，是管理咨询公司有另一个潜藏的假定仿效企业不与标杆企业处于同一市场，或不发生直面的竞争日益明显的事实是，全球化令竞争无处不在，特别是领先的标杆型企业更容易受增长需求驱动而渗透到任何地域和大众化市场，仿效者在局部开拓的疆土，对其尤有吸引力领导型企业甚至学习到，仔细地留意那些跟随者，有意识地留出它们的生存空间，利用后者的灵活和创新性，去测试一些新市场，一旦发现可行的机会，立即以更大的资源投入跟进和接手新地盘特别是商业竞争中不存在“第二”的定位，许多真正在市场中占牢第

二、第三地位的企业都有自己独特的定位，在该方面它是第一的例如百事可乐是第二的可乐，但它的“年轻人”定位独一无二，正是这一定位为它嬴得了市场第二的地位同样也不存在“中国的定位，除非XX”不进入中国市场，使“中国成为一个地理游击型定位百度被称为“中国的，“XX”XX Google这只是一种称呼说法，实质上它有自己的定位，是“中文搜索引擎”，这在全球都行得通，不局限于中国市场任何想仿效成为“二流”定位的企业，将不得不花尽努力，最终仍一无所获“战略就是形成一套独具的运营活动，去创建一个价值独特的定位”，它的本质是创造差异性，而非追求共同的“理想定位”在电脑领域，开拓了这一行业，推出大型计算机，所以它最初基于品类的“电脑”定位就IBM代表着大型计算机之后很多企业争相以为标杆，从百年老店通用电气到财大气粗的IBM RCA,纷纷进入电脑业但它们没有差异化定位，只是做大了大型机市场，从而将的地位推至历IBM史的最高点后来，针对大型计算机昂贵的特点，定位在“小型计算机”上，面向DEC IBM中小企业（行情论坛）用户出售（大型机客户主要是政府、大公司和租户），创造了新顾客而成为第二大电脑公司同样，很多企业转而模仿却只是助长了自己没有多大发展，DEC,DEC,而苹果定位在个人康柏定位在办公戴尔定位在直销均获得了相当大的成功PC,PC,PC,再看汽车业的例子奔驰发明汽车，创造了汽车用户，并始终盘踞在高端市场宝马原本是发动机厂家，观察到汽车市场兴起，年也加入豪华轿车制造行列它看到奔驰如此成功，认1928为奔驰必定是占据了一个理想定位，于是以奔驰为标杆，处处仿效在宝马等品牌加盟下，高级轿车市场迅猛发展，领导企业奔驰迅速壮大然而宝马却不见起色，甚至在年差点请求1959奔驰收购年代，宝马告别标杆做法，针对奔驰宽大、舒适的特点，将其重新定位为适合“乘坐”,自1960己则反其道选择“驾驶”为决战地点，转攻车身较小而灵活的产品结果宝马吸引了大批年轻的新贵，创造了高档自驾车客户，逐渐形成“坐奔驰，开宝马”的格局，自己也成了与奔驰并驾齐驱的豪华车品牌现在宝马不用再仿效奔驰的做法了，它有“驾驶”的战略核心，所有运营活动围绕提供“超级驾驶机器”展开，取得了极高的经营绩效麦肯锡等国际管理咨询公司秉持的标杆法始终对中国企业具有巨大吸引力中国企业在运营上确实落后颇多，引入行业最佳实践容易出现短期立竿见影的效果；另一方面，将国际上领先的企业视为标杆，比照做出“中国的战略规划，被认为是一种“速成”之道现在值得警惕XX”的是，随着竞争的兴起，甚至标杆企业也会成为对手，缺失定位的运营改善和仿效,很有可能“解决之道比问题本身更糟”标杆管理三方法佚名阿里巧巧读者2007-02-0702:04:28:293什么是标杆管理？经济全球化是大趋势，世界大公司的领导们一致认为走向世界是其取得成功的关键，但仍有许多公司不知如何走向世界如许多公司在扩展海外商场时，试图复制本国市场的成功模式,但总是发现行不通因此，越来越多的公司开始利用标杆管理这种简单而有效的方法来学习他人特别是当地公司的全球化成功经验通过学习比自己强的公司赶超竞争者，就可避免犯代价昂贵的错误总之，标杆管理的概念可概括为在不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，从而进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程其核心是向业内或业外的最优企业学习通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程标杆管理站在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准，突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程，因而更具有特色标杆管理的三种方法标杆管理主要分为战略性、操作性和国际性三种战略性标杆管理，是在与同业最好公司进行比较的基础上，从总体上关注企业如何竞争发展，1明确和改进公司战略，提高公司战略运作水平战略标杆管理是跨越行业界限寻求绩优公司成功的战略和优胜竞争模式战略性标杆分析需要收集各竞争者的财务、市场状况进行相关分析，提出自己的最佳战略许多公司通过标杆管理成功地进行了战略转变操作性标杆管理，是一种注重公司整体或某个环节的具体运作，找出达到同行最好的运作方2法从内容上可分为流程标杆管理和业务标杆管理流程标杆管理是从具有类似流程的公司中发掘最有效的操作程序，使企业通过改进核心过程提高业绩；业务标杆管理是通过比较产品和服务来评估自身的竞争地位从形式上该项管理可分为环节、成本和差异性三个方面环节标杆管理是针对任何单独环节,或针对一系列环节及其之间的相互作用目前多数产业利润率很低，因此实现差异化和低成本是比较困难的操作性标杆管理通常主要着眼于把一个做到最好国际性标杆管理，分如下三种情况进行3情况外国竞争者威胁公司的传统优势市场在经营运作中，一些公司会突然发现，相对于1全球竞争对手自己已处于明显不利的位置这时就需要进行标杆管理，迅速找出问题所在，实施防御和攻击战略例如柯达公司通过将规模经济应用到艺术胶卷的制造长期领先于世界摄影胶卷的开发领域，但未重视胶卷制造的科学化富士公司在其胶卷生产中运用了新的制造技术，生产更加稳定和可控，因而在成本和质量上形成了竞争优势，从而威胁到了柯达的市场为进行反击，柯达公司开展了标杆管理，弄清富士的优势和弱势，改进了公司生产流程并提高了革新速度，成功地渡过了危机同时，接受危机的教训，柯达推出了革新性新胶卷，再次击败了富士，保住了领导地位情况要进入新的外国市场或新产业它是通过标杆管理了解最成功的公司是怎样进入某一2外国市场或产业的，以进入新市场的困难与问题情况公司与几家外国和国内公司的竞争陷入胶着状态这时通过标杆管理，可帮助公司从3竞争者和最好公司的动作中获得思路和经验，冲出竞争者包围，超越竞争对手文档的版权声明版权又称著作权，是作者对自己作品的一种权利，其他人想要借用或印刷该作品，需要征得版权人的同意所以一份版权的声名就尤其重要下面是文章版权声明范本第一条本文章、帖子等仅代表作者本人的观点，不保证文章等内容的有效性第二条属在发表的文章（包括转帖），版权归原作者所有第三条会不定期的对本站的研究成果结集出版对于收录的文章，会首先征求作者同意，并付给相应的稿酬必须是首次在发表，并且jr没有在其他网站、媒体发表的原创类、翻译类文章方可人选第四条部分内容转载于合作站点或其他站点，但都会注明作/译者和原出处如有不妥之处，敬请指出第五条本所有作品会由作/译者及时更新，欢迎大家阅读后发表评论，以利作品的完善第六条在征得本人，以及作、译者同意的情况下，本作品允许非盈利性引用，并请注明出处“作者转载自字样，以尊重XX XX”作者的劳动成果版权归原作/译者所有未经允许，严禁转载对非法转载者，和作/译者保留采用法律手段追究的权利XX第七条本人之声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本作者。