银行创建工作总结范文（3篇）

银行创建工作总结范文（3篇）银行创建工作总结范文（通用3篇）银行创建工作总结范文篇120—年8月，在省联社的号召下，肥东农商银行积极开展“三好银行”创建工作总行领导小组组织各支行行长召开会议进行相关经验学习，并对创建工作进行了总体部署，各支行行长在第一时间组织网点员工传达了会议精神，要求支行员工端正态度，认真思考，从自身做起，为创建“三好银行”奉献力量省联社党委书记、理事长陈鹏指出，全省农村商业银行共同创建“内控好，服务好，效益好”的“三好银行”是“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”十五字指导方针的具体表现，涵盖了管理、服务、改革、创新、转型、发展等各项工作那么，肥东农商银行怎样去实现“三好”银行？我认为，这要依靠肥东农商行每一位员工共同努力，从我做起，才能达到创建目标，全面提升肥东农商银行的管理能力和服务水平首先，银行内控管理与柜面业务操作息息相关内部风险控制的第一步就是防范柜员的操作风险结合案例我们可以看到，一旦银行柜员在操作风险防范中出现问题，就会对银行的资金安全和服务形象产生不利影响主要原因来自两方面重视各类人才基本素质的充实，加大岗位交流力度，重视提高客户经理等关键营销人员的业务拓展能力，加强对业务人员和非业务人员的教育培训利用省行视频会议系统延伸带来的培训资源扩展，采取走出去，请进来的办法，自办或参加上级行多种类型的培训班，确保每位员工每年集中培训不少于40小时，使员工培训面、培训时效性、培训质量都有了一定提高，干部员工自身素质得到了有效提高

（五）以青年员工为重点，开展“新人入职我护航”、新员工辨论赛、英语沙龙、青年才艺展示大赛等，为他们的健康成长和职业发展搭建平台，建立对话机制增强交流和沟通，给予青年员工更多的组织关怀，帮助他们尽快学习、认可、融入中行的企业文化

四、提形象，创举措，提高服务质量

（一）构建长效机制，确保每日推动通过明确分级负责制，持续跟踪督查并落实整改，逐步确立了全行服务体系建设推进的长效管理机制我行每季测评，每季通报并召开“提升营业网点厅堂服务质量分析整改会议”；进一步完善了考核机制，推动支行围绕全年目标，建立每月必查制度，网点建立晨会讲评制度，持续推进在今年三季度系统服务测评中，我行名列前茅

（二）优化厅堂服务，构建标准化流程实施厅堂服务标准化,建立全行统一的服务标准、服务流程，改善客户体验硬件方面，根据《中国银行江苏省分行营业网点厅堂服务设施配置标准（

2.0版）》要求，对我行营业网点的服务设施进行集中统一配置、统一摆放；软件方面，制定《网点服务流程优化方案》，由个人金融部负责全行服务销售流程的落地，明确厅堂服务各岗位人员服务规范，建立全辖统一的服务标准，改善客户体验，提升客户满意度

（三）改善部门服务，提升管理效能我行全年围绕“服务到基层”活动，推进部门服务质量改进，提升基层满意度一是通过每季第三方测评公司收集前台意见方式，及时反馈一线对职能部门服务的意见和诉求，促使中后台部门更好地为前台提供支持保障二是主动走向基层，解决基层实际困难“开门红”期间，综合管理部、业务管理部、公司业务部、个人金融部等职能部门深入基层一线了解业务发展需求，现场辅导沟通，帮助解决实际困难，改善服务管理效能，助推基层服务能力提升

（四）结对贫困村，积极扶持地方我行自20__年与南渡镇堑口村结对帮扶以来，在市委农林局领导的关心下，在南渡镇政府领导的支持下，我行与挂钩村就该村基础建设设施长远规划、集体经济发展等进行充分的沟通，多次深入到挂钩镇、村实地了解堑口村近年村经济发展情况，同时我行积极争取上级行支持，申请了帮扶专项资金15万元，促成了镇、村标准厂房建设资金的筹措到位，对村集体经济的发展起到一定的促进作用

五、育文化，创和谐，营造和谐氛围

（一）职工之家建设有序推进“职工之家”作为构建支行企业文化的载体，我行认真落实市行党委的工作部署，把建设“职工之家”作为一项重要任务来抓，建立专项资金，家园文化建设取得明显成效，目前，我行“职工之家”各个活动室定期对员工开放，并在开放的同时不断完善,瑜伽培训I班（第二期）也已经开班，目的就是为广大员工在工作之余提供一个健康、和谐的环境

（二）职工小家建设初见成效积极组织开展职工小家创建活动为进一步关爱基层员工，做实做优行心工程，根据《中国银行江苏省分行20—年职工小家建设指导意见》的要求，我行认真组织开展“最好银行我来筑”之“职工小家大家创”主题活动，有重点、有步骤地在全行基层网点开展建家工作，我行盛世华城支行职工小家建设已初见成效,20—年盛世华城支行被评为江苏省模范职工小家

（三）各类活动丰富多彩在做好“建家”工作的同时，支行工会通过举办各种文体活动，不断丰富活跃职工文化生活组织开展了新春送福、送春联活动、“三八”节春游十思园活动、“放飞心情亲近自然”健步走比赛活动、“喜迎六一儿童节，我与孩子共默契”亲子活动、篮球、羽毛球俱乐部活动、银企篮球联联谊赛、重阳节登楼活动、“随手拍”活动、你的优势我来点赞等一系列活动，特别我行创造条件，组建篮球队，积极参加常州中行全辖20—篮球联赛，取得第三名的好成绩一系列形式多样活动的持续开展，丰富了员工业余生活，让员工在活动中增进交流，愉悦身心，促进交流，增进团结，同时弘扬企业文化，实现个人兴趣爱好和单位文化建设的双赢

（四）认真贯彻落实职代会制度，积极引导广大职工参与民主决策、民主监督和民主管理我行四届二次职代会已于20—年n月8日召开，会议听取并审议通过了沈霞行长代表党支部、行长室做了题为《狠抓基础求发展提升效能促转型》的行长工作报告和赵静副书记所作的题为《发挥职能促发展以人为本筑和谐》的工会工作报告，让广大职工全面了解全行的经营发展情况以及所取得的成绩，更加深刻地理解了我们所肩负的责任和使命，以职代会为主要形式的民主管理正进一步深化文明单位的创建工作是一项长期的系统工程，是处于不断发展变化中的动态过程近几年来，我行通过创建工作的有效开展，促进了全行经营管理各项工作的发展，在服务地方经济的同时，也实现了各项业务较快发展，呈现出内部管理明显加强，经营效益明显增长，文明优质服务水平明显提高，对外形象明显提升的良好势头今后我们将进一步加大创建工作力度，努力推进我行创建水平再上新台阶，做出新的贡献银行创建工作总结范文篇320—年，市司法局在市委、市政府的正确领导和统一安排部署下，在相关业务部门的精心指导下，认真开展了创建国家卫生城市各项工作，取得了明显成效特别是紧紧结合贯彻落实全市“创建国家卫生城市工作推进会”精神，针对“创卫”工作中存在的薄弱环节，强化措施，全力攻坚，认真加以整改，取得了新的成效现将我局20—年创卫工作总结如下

一、坚持“三促”，着力提高对创卫重要性的认识

（一）明确责任促“创卫”一一每季一研究局党委对创建国家卫生城市工作十分重视一是调整充实了以局长人组长，班子成员任副组长，主要科室部负责人为成员的“创卫”工作领导小组，由局办公室负责日常工作，并将责任具体到人同时，局属各单位也相应成立了领导机构，建立了“一把手”负总责，单位其他领导齐抓共管的“创卫”工作机制二是全面安排部署，年初制定了工作计划，将“创卫”工作列入重要日程，与计生、综治、创建文明单位等工作同安排、同检查，坚持每季度召开一次“创卫”工作领导小组全会，专题研究“创卫”工作中存在的问题、困难，总结成绩，查找不足，提出限期整改意见三是建立完善了卫生分片包干制度，对于公共区域卫生和市里划分的责任区卫生，我局严格实行划片包干清扫和保洁，确保任务落实到位，责任落实到位做到创卫工作在组织领导上高度重视，职责分工上具体明确，落实措施上切实可行，形成了全系统参与、全员共创的良好局面

（二）注重平时促“创卫”一一每周一活动“创卫”是一项长期的带有战略性的重要工作，也是一项复杂的系统工程，不可能一劳永逸，更不可能一蹴而就，必须常抓不懈，抓在平时为此，我局把《卫生城市标准》、《创建国家卫生城市评价考核标准》与单位实际紧密结合，制定下发了《实施方案》，对创建国家卫生城市工作目标任务进行了明确，结合阶段性工作计划、重点，坚持每周组织一次卫生活动，突击解决“创卫”工作各个阶段的重点和难点，将“创卫”工作持续推向深入特别是进入九月份以来，为迎接上级模拟检查，我局对照目标任务，逐条逐项分解落实工作，以扎实有效的工作和良好的状态，确保了此项工作真正落到了实处

（三）加强督导促“创卫”一一每周一抽查我局建立检查考核机制，及时制定了《创卫工作考核办法》，坚持将创卫自查、抽查、明查、暗查、定期和不定期集中查有机结合，建立健全了创卫的长效机制在各单位进行经常性自查的基础上，每周由办公室对单位进行一次抽查，并随机成立以政治（警务）部为主的检查组对局属各单位进行不定期的集中检查自查、抽查、检查工作不搞形式、不走过场，专挑“毛病”，对出现的问题责令限期整改，对好的做法进行表扬和鼓励，对检查结果及时进行评比通报目前，定期抽查这一形式已经成为我局推动“创卫”工作的一项重要措施

二、坚持“六抓”法宝，在创卫工作中真抓实干

（一）加强教育，人人参与抓“创卫”一是通过文明礼仪讲座、健康教育讲座等形式组织干警职工学习“三城联创”知识，学习健康卫生知识，学习环保法、污染防治法、传染病防治法等政策法规，并学有所用，养成良好习惯二是上半年内3次召开由全体干警职工参加的卫生工作专题会议，要求每位干警职工从小事做起，从我做起，确保环境卫生工作落到实处，使搞好卫生工作的重大意义深入到每位干警职工心中三是开辟健康知识宣传教育阵地，定期更新内容；开展干警职工卫生科普知识培训，普及率达100%；定期对单位干警职工进行健康检查，认真贯彻执行《十堰市城区公共场所禁止吸烟暂行规定》四是深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，广泛开展公民道德教育和实践活动，提高广大职工的道德意识和自律能力，把思想道德建设贯穿于创建国家卫生城市工作的全过程从而使全体职工清楚地认识到，“创卫”工作不仅是争取城市荣誉称号、打造城市形象品牌，更是符合老百姓心愿的德政工程和提高老百姓生活水平的民心工程

（二）组建队伍，发挥优势抓“创卫”今年以来我局充分利用宣传优势和警车驾驶员带头开展“文明交通行动计划”之机,倡议30余名机关青年干警职工自愿组成“创卫”志愿者队伍，在早、中、晚上下班期间走上街头，宣传贯彻创建国家卫生城市，并在环保宣传月等特殊时期，积极开展环保志愿者行动，3月份深入市艳湖公园等地捡拾垃圾，宣传环境保护，倡导文明出行、绿色出行

（三）身体力行，走上街头抓“创卫”年内，我局积极参加市政府、茅箭区政府、五堰街办、所在居委会等组织的爱国卫生运动，按要求组织干警职工到指定地点，开展“创卫”宣传，进行卫生保洁，制止乱堆乱放等现象同时，全体干警职工还积极主动参与到“野广告”和户外广告治理、窗口单位文明创建达标、志愿者行动、创建国家卫生城市宣传等近期20项“创卫”工作的相关任务

（四）围绕中心，深入社区抓“创卫”“五大战役”活动中，我局机关干警职工和律师、基层法律服务人员、法律服务志愿者等组成专班，由局领导带队多次深入城区51个社区（城中村），结合法律服务、维护社会稳定、“区域性中心城市”建设等中心工作，宣传、发动、组织“创卫”工作，解决疑难问题，消除卫生死角

（五）广泛宣传，营造氛围抓“创卫”为营造“创卫”工作的良好氛围，使广大干警职工、家属乃至社会都能自觉地参与到“创卫”工作中来，我局不断加大宣传力度，多种形式广泛开展创建国家卫生城市宣传，普及健康知识一是利用局域网这一平台宣传“创卫”相关精神和相关知识二是利用黑板报、学习园地、公示牌等固定宣传阵地宣传“创卫”相关知识三是利用媒体、简报、传单、标语、横幅等形式宣传“创卫”有关工作市局先后在各类媒体发布创建国家卫生城市相关文章20余篇，的网上点击率达20余次通过开展不同形式的宣传，使系统内全体干部职工的环境意识有了明显增强，个人卫生意识得到了很大的转变，营造了浓厚的创建氛围

三、坚持“两带头、三进”工作法，抓好司法行政机关“创卫”工作

（一）领导带头抓“创卫”我局在“创卫”工作中，局党委成员身先士卒，主要领导带头抓，分管领导具体抓，形成条块结合，上下联动，齐心合力抓“创卫”的工作格局我局在经费极为紧张的情况下，从改善办公环境入手，不断加强创建国家卫生城市工作的硬件建设，先后多方投入资金，对机关办公条件进行了改善，更换添置部分办公桌椅，硬化美化下属单位院落，更换配备卫生设施，购置花盆，清洗粉刷墙壁，使单位面貌焕燃一新O

（二）机关带头抓“创卫”一是确定每周五为机关卫生清洁日各科室打扫各自卫生区,由局办公室进行检查评比，对卫生不合格的科室当场监督清扫干净，以增强责任感，保证卫生责任区内清洁二是建章立制，细化责任修定了《市司法局机关环境卫生管理规定》等规章制度，与各科室签订年度爱国卫生工作责任书，从各个方面明确了卫生工作的禁止性规定，严肃了奖惩措施，增强了全局干警搞好卫生工作的自觉性，杜绝了不良卫生习惯一是柜员落后的工作观念造成对制度规则存在侥幸心理，无法抵御一些现实的诱惑；二是柜员的专业技能不强，出现了业务操作上的差错为避免发生此类现象，我们要在工作时认真谨慎，遇到不懂的业务要主动学习，提高自己的专业技能在工作之余，我们也要加强自身的拓展学习，努力胜任本职工作其次，银行的服务是农商行持续发展的关键因素每一位客户都希望在银行可以得到最舒心的服务，而直接和客户接触的就是银行柜员，客户对一个银行的影响百分之八十取决与柜面服务作为一名柜面服务人员，我们的服务就显得无比重要，不能因为每天枯燥的工作而丧失热情一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱当我们充满热情地去做一件事情的时候，就会发现原来事情还有那么多的不一样其实，柜员和客户之间是一个镜面现象，当我们微笑对待客户时，我们会发现客户也会回馈以笑容，当我们耐心为客户解答疑惑时，我们会发现他们会真诚地说一声“谢谢”，当我们做到这些又得到这些回馈后，我们会发现自己的心情也随之高昂，会更积极地对待工作无形之中，优质的服务就为农商行的发展起到了催化剂的作用最后，实现社会效益与经营效益的有机统一是农商银行发展三是加强监管，增强创建全面提高职工文明素质学习教育、办公区的文明创建、单位住宅区、出租房管理，做到门前三包、门内达标，看好自己的门、管好自己的人、做好自己的事，在办公楼增添了监控设施，使四个办公区、五个家属区环境卫生达到市爱卫会要求环境卫生设施完善，有封闭的垃圾容器、果皮箱等环境卫生设施；落实了单位门前“三包”责任制；机关容貌美观，无乱贴乱画、乱堆乱放、乱泼乱倒现象；各办公室门窗、四壁、天花板、灯具无积尘蛛网，设备、用具、用品摆放整齐、清洁、美观；厕所清洁卫生，保洁良好，有专兼职人员管理；住宅院区道路硬化，路面平整，无坑洼积水，无破损，卫生清洁；四害密度控制在国家规定的标准内

（三）开展“三进”抓“创卫”今年里，我局广泛开展“社区是我家，洁美靠大家”的义务保洁、宣传和监督活动，利用双休日时间，号召干警职工走进所属社区，深入开展创建国家卫生城市工作进小区、进楼院、进家庭的“三进”活动，参加义务劳动，协助保洁员清扫垃圾杂草，组织实施“门前三包”和“院内四自“（自理、自建、自种、自管）环境治理模式，始终保持职工家庭卫生整洁通过“三进”，着力解决了“非物管小区日常保洁、卫生死角垃圾集中清运、重点整治部位治乱治脏”等部分难题，与辖区企事业单位共驻共建，实现环境综合治理资源共享和优势互补，引导社区居民纷纷改陋俗、讲文明、爱清洁，实现“群众争创、群众受益”我局在创建国家卫生城市方面做了大量工作，并取得了明显成效在今后工作中，我们将进一步提高认识，增强“创卫”工作的责任感；进一步明确职责，建立健全“创卫”工作长效机制；进一步狠抓落实，确保“创卫”工作常抓不懈真正将创建国家卫生市作为我们共同的责任和目标，在市委、市政府的正确领导下，按照市三城联创指挥部的统一部署和要求，扎实推进司法行政系统“创卫”工作，不断开创司法行政工作的新局面，为创建国家卫生城市做出更大的贡献，为全市创建国家卫生城市顺利通过验收奠定基础的目标在内控好的基础上，发展优质的服务，实现农商银行社会利益与经营效益最大化的有机统一现在，肥东农商行在积极营销电子银行产品的同时，又推出新型业务“理财POS”，为农商银行增加了资金转入渠道，同时也为客户带来了便利，深受客户欢迎，大大增加了农商行的竞争力在办理业务时，柜员服务人员要针对性的营销目标客户，积极向其宣传手机银行，社区e银行，并主动向其演示如何操作，让客户看到该行电子银行的便利之处，从而主动使用手机银行等,以提高该行电子银行替代率多元化的电子银行业务，多渠道资金运转，为肥东农商行的发展提供便捷的道路一根木条很容易被折断，一百根木条在一起就会无坚不摧我们每个人的力量或许是微弱的，但我们不能因此放低对自己的要求只要肥东农商银行每各员工都能严格要求自己，让自己发光发热，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定会照亮走向“三好银行”之路银行创建工作总结范文篇2自20—年以来，我行在源阳市委、市政府和上级行的正确领导下，认真践行科学发展观，扎实开展创先争优活动，积极服务地方经济发展，深入推进文明单位创建工作，实现了全行各项业务健康快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，为我市社会经济发展做出了应有的贡献在各级领导的关怀下，我行被评为20_年常州市“安康杯”竞赛优胜单位，20—年度常州市企业劳动保护工作合格工会，营业部、昆仑支行及盛世华城支行被常州市文明委授予“20—年度常州市巾帼文明岗”荣誉称号，20_年度常州市巾帼文明岗荣誉称号，20-20_连年被评为常州市治安保卫先进集体，20—年盛世华城支行被评为江苏省模范职工小家，20-20__年度被评为江苏省文明单位上述成绩的较好取得主要得益以下做法

一、强组织，重领导，落实创建措施今年以来，我行高度重视文明单位创建工作，将创建工作纳入重要议事日程，作为推动全局、带动全局的.工作来抓

（一）完善组织架构，落实具体责任创建初期，我行成立了支行创建工作领导小组形成了一把手亲自抓，党政工团全面开展工作，综合管理部牵头负责，各部门齐抓共管的工作机制自我行创建文明单位工作开展以来，多次组织召开工作会议，研究部署创建工作计划和安排，并将创建任务分解落实到具体责任部门，并纳入部门和责任人的绩效考核，强化了各部门对于创建工作的责任意识，确保创建工作顺利开展

（二）完善创建制度，明确创建要求，规范创建工作围绕文明行业创建工作，我行制定了《中国银行涕阳支行20-20创建文明单位工作规划》，明确了文明行业创建的总体规划和具体要求;并落实到具体责任人，确保各项工作、各个环节丝丝相扣，不脱节

（三）全行发动员工，加强创建宣传，营造创建氛围自创建工作开展以来，我行通过召开行务会、动员会、座谈会等会议形式，认真传达创建文明行业相关文件，充分利用行内外新闻媒体进行创建宣传报道，使全行员工从思想上进一步认清创建工作的重要意义，认识到开展创建活动对促进我行各项业务的发展和服务质量的提高、树立良好社会形象的重要作用，强化了全行员工的文明单位创建参与意识，为我行的创建工作营造了一个良好的氛围

二、讲道德，树新风，强势推进文化建设道德讲堂建设，取得实效今年以来，我行启动新一轮的道德讲堂建设，在总结前期开展“道德讲堂”建设的基础上，推陈出新，立足实际，以提升全行员工思想道德修养和文明素质为核心，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，有效地促进了我行的精神文明建设和员工道德素质的提升

1、统一认识，有效推进道德讲堂小支点，撬起道德建设大工程今年来，我行以道德讲堂建设促发展、以道德讲堂建设强管理、以道德讲堂建设提升服务质量，不断提高全行员工的思想素质、道德素质、业务素质，全面提升我行核心竞争力、可持续发展能力和软实力由于思想统一，目标明确，使“道德讲堂”活动迅速在全行有序有力有效推开

2、建立讲堂，营造氛围按照上级行道德讲堂建设要求，以确立“追求卓越”和以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为核心价值观，以道德的内涵、基本内容和规范、古今名人名言、经典故事，营造了浓厚的学习氛围

3、立足员工，组建队伍在道德讲堂活动中，我行以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，使身边一个个感人的“小人物”故事走上“大舞台”，组建了以青年党团员和本系统道德先进代表为骨干的道德宣讲队伍，每个部门都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼职宣讲员和主持

4、细化流程，突出创新我行的道德讲堂以“唱一首歌曲,看一部短片，诵一段经典，讲一个故事，作一番点评”为基本模式，强化讲堂的仪式感，形成“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”的主要模式我行根据不同的受教群体，选择增加“上一堂道德课”、“送一份吉祥”、“写一张祝福卡”、“做一次社会实践”四个环节“上一堂道德课”由单位负责人围绕本部门的道德建设进行授课；“送一份吉祥”，结合诵读经典的内容，送一本关于道德修养的书；“写一张祝福卡”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴”的明信片写上祝福的话语，寄给自己的亲朋好友，以示感恩；“做一次社会实践”结合志愿者活动，组织服务承诺宣誓，倡导广大员工投入到公益活动中去身边人身边事，讲起来原汁原味，听起来耳熟能详，道德讲堂在可信中引领人，在可学中鼓舞人，在可为中提高人

三、强队伍，提素质，提升中行形象自创建工作开展以来，我行始终坚持把加强队伍建设作为创建文明行业的前提和要务，聚人心，强素质，提形象，全面加强人才队伍建设认真落实创先争优的各项服务举措，积极拓展服务渠道，20—年4月，我行为江苏上上电缆集团有限公司叙做全辖首笔三年期791万美元的贷汇通业务；20_年11月份，由漂阳支行和市纺织商会在滦阳宾馆共同组织了一场“走出去”为主题的中小企业业务推荐；继20—年我行为牵头行，江南银行参贷,对市乡道路叙做

1.85亿元银团贷款，实现730万元绿色中收的基础上，20—年，我行又成功作为牵头行，组招商银行为参贷行，对科华控股有限公司叙做3亿元银团贷款等得到了当地政府、企业和客户的高度赞扬

（一）以发挥核心作用为重点，加强班子建设支行班子成员充分发挥表率作用，亲力亲为，通过每月行务会、每周办公会等形式，分析问题，研究措施，指导全辖对经营管理中的矛盾和问题，领导成员不回避，不推诿，不迁就，靠前指挥，积极应对，稳妥处置，创造和谐的发展环境坚持以人为本，认真执行行务公开，通过内部网站、公示栏、职代会等途径，扩大员工知情权和参与权同时，班子成员认真贯彻落实中纪委和上级行党委关于加强党风廉政建设的各项规定，严格自律，作好表率对信贷投放、招标采购、网点装修等敏感工作，班子成员坚持按程序规范操作，不发表主观意见，不表示主观倾向无论是下基层还是到企业，都能自觉遵守规定，轻车简从，拒受宴请和馈赠

（二）以创先争优活动为契机，加强党员队伍建设一是认真做好创先争优活动领导点评工作，围绕中心，服务大局，积极开展创新发展、转型发展的各类主题实践活动二是认真把握好创先争优活动中的“三个节点”利用春节,抓好领导点评工作、年度公开承诺和形势政策教育；利用“七一”广泛开展评选表彰先进典型工作；利用开展“情系一线心连心”活动，密切与基层员工的关系三是精心组织党日系列活动，组织党员干部深入学习党的基本理论、党的知识、党的历史，增强全体党员知党、爱党、兴党意识以党的十八大召开为契机，组织全体党员认真学习十八大精神，通过开展主题突出、特色鲜明、形式多样的党员教育活动，营造良好氛围

（三）以工作作风建设为突破口，加强干部队伍建设今年来，我行积极参加市行开展的“情系一线心连心”活动，行领导按照要求，深入基层一线，与每个网点结成对子，具体工作做到“六个一”，确定一个联系网点，做网点服务的“联络员”，完成一项营销任务，做网点业务的“销售员”，体验一次大堂服务，做网点和客户需求的“采集员”，解决一个实际问题，做为民服务的“调解员”，开展一次三项沟通活动，做网点文化建设的“引导员”自活动开展以来，行领导深入基层一线，加强上下交流沟通，了解基情民意，切实支持和帮助基层网点解决经营管理和业务发展中的瓶颈问题，协助网点做好业务营销，同时，结合对季末、年末重点时段，对百日攻坚，开门红阶段目标，能深入联系点，做好政策传导和辅导沟通，进一步加强了“行心工程”建设，丰富了“行心工程”内涵，起到了积极的作用

（四）以教育培训为着力点，不断提升干部员工素质两年来，我们把开展创建文明单位活动作为培养塑造职工队伍的有效手段,结合自身特点，开展了形式多样的教育培训我们抓住员工教育培训、职业生涯规划和市场化的选人用人机制建设等工作重点，。