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文本内容:
某区某局副局长在关于标学访政务服务心得体会XX,在市委政府高度重视下,在省市的关怀支持下为不断提高政务服务工作,深入开展〃请进来、走出去〃,加快政务服务同志队X XXX伍建设,全面提升同志〃线上线下〃政务服务能力,月日至XX XX月日,我有幸跟随市政务服务系统业务骨干专题培训班赴XX15开展为期天的交流学习虽然培训时间短暂,但给我留下了极深刻的印象,收获很多,启发很大XX XX XX走进,学习先进经验,巧借之石为政务服务建设添砖加瓦其中感悟最深的是〃新〃、‘活‘二字观念〃新〃XX XXX,XX XXX,XX倾听了教授市发改委省委改革办XXX XX XXX,XXX、省信息中心中国演讲口才协会等多位老师多方面的理论和知识这些知识,理论性强、涉及面广,并且且从多个角度、多个视角全方位解读了在新形势下的人才应具备的外在基本素质和内在的个人修养,以及积极阳光的健康心态作用导致我们越发积极健康地应关于人生观赏鲁迅故里、四明山革命根XX据地等了解红色历史,了解经济发展观念,感悟鲁迅先生的人民情怀经过学习培训和学习考察,使我从宏观理解到微观运作都有了鲜明提升,特别是在自我管理和团队管理能力的提升有最直接的体会和最现实的收获方式〃活〃XX XX XX XXXXXXXXXX赴市区、市区、县、市、市区、XX市等六个市、区地的行政服务中心学习使我们开辟了视XX野,增长了见识,学习了经验、找到了距离,让我看到了政务服务中心政务信息公开建设、组织机构建设、运行管理、人员管理模等方面的成功经验见证了这个数据打造的智慧化行政服务中心,体验了智慧政务服务改革给百姓带来的便利,用实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨一是服务方便快捷提供了网上、线下、APP手机等多种途径,方便用户随时随地进行政务服务,减少了排队等待的时间和繁琐的手续二是服务质量高效引入了现代化的管理技术和信息化手段,使得政务服务流程越发规矩、高效,用户可以快速地办理业务,缩短了办事时间三是服务态度优质工作人员态度亲切热情,提供专业的服务,为用户解决问题,让用户感到温暖和关怀四是服务内容丰富中心集成了各个部门的政务服务,用户可以一站式地办理各类公共服务,囊括房产服务、就业服务、社保服务等等五是服务创新性强中心不断推出创新性的服务,例如无感支付、一证通办、智能语音机器人等,使得政务服务越发人性化和智能化坚持问题导向,关于照找距离、找不足、求创新、求突破,真正做到工作有新举措、事业有新作为-存在信息孤岛,办事指南不完整,平台不统一各部门间收集数据标准不统
一、工作无关于接存在壁垒导致材料不明确,工作方式不一政务服务平台不统一导致不能实现一窗办理数据不共享存在信息孤岛导致需要其他材料或表明来佐证人员,信息等以上问题造成了政务服务工作效率低,办事流程长二群众识字率低,线上办件量少群众相较城镇群众地处偏远,教育普及率不高等环境,历史原因,造成群众文化水平不高,识字率低,不能熟练应用网力,掌办等线上办理功能所以办事基本以线下,现场等途径办理材料不正确,不齐的原因花费了大量的时间,办事需要跑多次到现场经过这次交流学习,关于以后工作有以下几点启示:-探索建立〃一件事〃审批模式经过联办,办理事项从涉及多个单位的多个事项整合为〃一件事〃,办理时限压缩,申报材料集中,办事流程简约,减轻群众〃跑流程〃负担二优化网上服务平台建设,实现数据互联共享我们应在借鉴XXXX先进观念,加强政务服务网上平台建设省依托XX〃xxx〃政务服务网,搭建平台,从传统纸质材料模式向信息化,无纸化,网络化转型推动各个部门数据库关于接共享,实时更新数据,真正做到了〃让数据多跑路,让群众少跑腿〃的观念PC推行掌上办,端办,自助服务机办,实现线上办〃代替〃现场办〃
(三)惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜解放思想学,从封闭狭隘、部门利益、等靠要〃思想中解放出来,大胆探索试行新方法新经验,千方百计用活用足政策,不断开创发展新局面改进作风、狠抓落实,以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感,由不够积极、不够主动向积极主动、激情干事转变;由有干常规、不够灵活向敢干相当、灵活变通转变明确方向学,充XX足借鉴的先进经验和好做法,把追赶标杆作为冲刺的方向和加压的动力,顺势而上、乘势而为,逐步缩小与标杆县的距离。