导购年终总结2篇

导购年终总结篇2导购年终总结1通过这一年的工作学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，现对20xx心得总结如下:

1、在服装销售过程中销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵

2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信任”，最终销售成功

3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多在这一年中，我获得的成长有

一、工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼

二、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的销售不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求

三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的销售就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的.顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升

四、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备导购年终总结220xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始作为大楼的一名食品xx专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议我来百货大楼工作已有，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力以下就是我在工作中学到的在销售过程中，导购员有着不可比拟的作用，导购员是否能掌握销售技巧很重要首先要注意推荐购买技巧导购员除了将xx产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣作为导购员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得了，不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同如质量、产地、等方面的、特征向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售不同的顾客购买的心理也不同同样的价格比质量，同样的质量比价格要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节时刻要保持着导购员该有的素质要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素谁都想买的开心，用的放心你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行以上便是我在工作中的小小心得在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好作为大楼食品专柜的一名员工，我深切感到大楼的蓬勃的态势楼人的拼搏向上的精神最后，祝愿大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺年终导购员的总结我收获很大，总结如下第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待这是我家具导购员关于心态的工作技巧试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切第二，关注客户，真诚表扬客户真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象第三，报价过程当中的计算器使用技巧家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算这些都可以证明你是一个专业的导购员第四，愉快的接待心情试图让自己成为一个热情开朗的人在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果第五，不断更新自己的问候方式很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。