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客户服务红黄线标准红线标准红线要求处罚序号未经公司批准在外兼职;撤职或挪用或盗窃公司财物除名,1纵容打击报复员工或客户专项处2以权谋私、营私舞弊、索贿受贿、欺诈或利用职权获罚3利,违反公司廉洁制度4遇紧急工作时,临阵脱逃、推卸责任结交有黑社会背景人员,组织或参与有损公司利5益的不良群休6私自为顾客提供获取报酬的劳务当值时间擅曷职寸,造成重大损失7工作弄虚作假,偷工减料,造成损失8对随意发表负面言论,严重影响公司品牌形象的9(黄线标准20项)10黄线要求处罚序a不调查实情,放纵或乱指挥给公司造成损失的撤职行为或除1不解决员工的合理要求名,知tf不报,有意缓报造成损失和不良影响的行专项2为处罚3遇到工作职责交叉或模糊事项时,推三阻四,不执行上级指示,不顾大局4不举贤避亲,不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配5发现安全隐患,不及时整改,导致人员伤亡和财产损失6轻视顾客需求或对顾客百而无信窃取或泄露客户资料或隐私7收钱不给发票8秩序人员当班时间睡觉9与顾客或同事打架1011向顾客或外部单位(含个人)索取小费、物品或其他报酬12拾遗不上交酗酒上岗、赌博13当班聚岗、串岗、擅自脱岗14见危不助15私自接受顾客赠送的物品16浪费或损坏顾客或公司财物17向顾客搬弄是非,造成不良影响1819不遵守《蓝光嘉宝员工职业安全要求》,不自我保20护,不采取保护他人措施,可能造成人身伤害的行为。