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文本内容:
01与领导沟通,也是一门技术进入职场十多年,我有一个很好的记录几乎跟所有曾经的领导都成了朋友他们中有张罗着给我介绍对象的,有借钱给我买房的,有给我介绍客户的,有跟我合伙创办公司的不仅如此,我在做企业管理咨询项目时,也会经常被客户项目组的人请去帮忙跟他们的领导做沟通他们经常跟我说的话是我们领导比较听您的,这个事您帮忙沟通下呢一直以来,我都没觉得这是一项多么特别的能力,就好像鱼在水里游泳,感觉就是一件自然而然的事比如,有的领导喜欢言简意赅,有的领导喜欢详细说明,有的领导只愿意听结果,有的领导喜欢事无巨细的了解因此,哪怕汇报的是同样的事情,最好也能根据不同领导喜好的解码方式,对信息做不同的编码,靠一招鲜,吃遍天”是行不通的▼
三、适时调整编码信息编码好传递出去后,要注意观察领导接受信息后的反馈,以确定信息编码的效果你可以观察领导的表情和动作,比如领导的眉头是不是皱起来了?领导是不是开始心不在焉了?一旦领导的反馈表明他接受的信息有偏差的话,就要适时调整信息编码方式了05原则3:〃充分解码”在接受领导的信息时,如何才能做到充分解码呢?你只要把握好个关键就可以了3▼第一个关键是倾听”在接受领导的信息时,你首先要好好地倾听和记录,避免急于做表达,哪怕有困惑或质疑的地方都先忍着,你可以先记下来,等领导把话说完后再统一确认为什么要这么做呢?两个原因原因一你只有专心致志地倾听,才有可能接受尽可能多的信息♦当然这里的倾听,不仅仅是用耳朵听,它还需要去你接受声音之外的动作、表情等原因二在领导没有全部表述完成前,你可能会理解错领导♦的意思,这时贸然表达,反而会引起领导的不快▼第二介关键是组织有些领导在传递信息时,因为时间紧或者自己也还没想得太明白,会存在讲得不清楚、信息有遗漏等情况,因此在接受信息时,不能只是像复录机一样,将领导说的话原封不动地记录下来,而是要重新结构化地组织接受到的信息▼第三个关键是复述等领导讲完后,你务必要跟领导复述下你接受到的信息,以根据领导的反馈修正偏差一般情况下,你可以这么复述领导,根据刚刚分钟的沟通,我理解您一共讲了点303第一点……第二点……第三点……您看以上这三点有没有遗漏或有偏差的地方?(这个复述方法为表达中的一个小技巧,想快速提高表达水平可在公众号回复查看)2025通过倾听、组织和复述,你就可以充分解码接受的信息了最后一个要关注的原则就是如何选择沟通通道了原则4:〃选准通道〃06怎样选择通道,以及选择怎样的通道与领导沟通效果才更好呢?▼一,根据沟通标选择有两个基本的选择标准沟通目标不同,最合适的沟通通道可能就会不同我们每个人跟领导沟通的具体目标可能都不同,但大致可以归纳为四类
①第一类,情感联系涉及到人类情感的交流,面对面交流永远都是效果最好的因此,如果沟通目标是为了跟领导建立更好的情感联系,那么只要条件允许,就尽量面对面沟通
②第二类,信息传递这类沟通目标传递的信息大多是事实、客观意见等,而且只要领导接受到即可,无需领导作出特别反馈因此采用邮件、电话,或者钉钉、微信等沟通工具远程交流即可,没有面对面沟通的必要第三类,获得领导理解或认同3这类沟通目标相较信息传递,不仅要让领导接受到自己传递的想法、主观意见等,更需要根据领导的提问、质疑等反馈做出合适的解释因此,这类沟通目标就需要面对面的交流方式,至少也要可互动的视频形式4第四类,说服领导这类沟通目标比获得领导理解或认同需要更多的互动,以及言语外的信息交流,因此面对面的方式是最佳的▼
二、根据沟通内容选择除了需要根据沟通目标选择沟通通道外,沟通的内容对通道的选择也有影响如果沟通内容包含的信息较少,那么选择电话、微信等沟通通道比较方便如果沟通内容包含的信息很多,那么选择当面汇报、邮件等沟通通道更为合适07来个小结篮球运动中有个不成文的传接球理论,只要发生传接球失误,这个失误一定记在“传球人身上与领导的沟通同样如此,没有不好海通的领导,只有不会沟通的下属明确了领导的意图,对领导的信息能够充分解码,领导与你沟通就会很顺心,如沐春风清楚了领导的意图,能够有效编码信息,选准了通道,你传递的信息自然是领导想听的,你也就更有可能进一步让领导认可和接受你的信息,甚至按你的意图行事我们每个人面对的领导的性格和背景可能都不相同,跟领导沟通的具体场合更是各不相同,各种沟通的小技巧也学之不尽,但只要掌握了跟领导沟通的四个基本原则,无论是接受领导的指示、跟领导汇报,还是跟领导讨论问题,你都会游刃有余版权声明媒体、网站或个人转载使用时不得进行商业性的原版原式的转载,也不得歪曲和篡改本系统所发布的内容凡本系统转载其他媒体作品的目的在于传递更多信息,并不代表本系统赞同其观点和对其真实性担任;其他媒体、网站或个人转载使用时必需保留本系统注明的文章来源,并自傲法律责任被本系统授权使用的单位,不应超越授权范围本文全部内容,包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及版式设计等均在网上搜集访问者可将本文供应的内容或服务用于个人学习、讨论或观赏,以及其他非商业性或非盈利性用途,但同时应恪守著作权法及其他相关法律的规定,不得侵害本网站及相关权利人的合法权利除此以外,将本文任何内容或服务用于其他用途时,须征得本人及相关权利人的书面许可,并领取酬劳本文内容原作者如不情愿在其他渠道刊登内容,请准时予以删除版权声明是指作品权利人对本人创作作品的权利的一种口头或书面声明,一般版权声明应当包括权利归属、作品使用准许方式、责任追查等方面的内容诸如平常看文章时最终会有一个严禁转载的说明,其实这就是版权声明一份合格版权声明应当包括声明的详细内容(当事人、标的、履行、违约、价款、纠纷处理方式、数量、质量),版权全部人的个人信息,如版权人的联系方式、地址等信息常见的版权声明有如下这几种.版权归本网站或原作者全部;.未经原作者允许不得转载本文内容,否I则将视为侵X权XX;转载或者引用XX本X文内容请2注明来源及原作者;.对于不恪守此声明或者其他违法
3.使用本文内容者,本人依法保留追查权等4版权是相互的,由于每个人都在随时的拥有着你所刚刚制造的作品的版权,哪怕你的涂鸦之作已经被丢进垃圾桶,严格意义上,那也不行以被人抄袭的不然公司就不需要碎纸机了只要彼此的敬重,相互的敬重才能有真正意义上的共享,简洁的拿来主义,或者由于我是经典的用户,所以别人就必需要敬重经典的版权,而我不必敬重别人的版权,是不会构成好的版权爱护意识的版权其实并不意味着付费,和商业化也没有直接的关联许多时候,你假如真想使用版权爱护的内容,只需发封邮件,询问一下许可就可以,大多数的情形下,个人用户是很喜爱甚至观赏这样的礼貌和敬重盼望能够帮到您!直到年底创办了不停地看到各类〃如何跟领导交2016YouCore,流〃、〃如何跟领导汇报〃的咨询问题后,我才意识到这可能还真是一项挺特别的能力于是,我将自己这多年来跟不同领导沟通的情况好好梳理了一遍,整理了一10份与领导沟通的心得不过,在参考这份心得的时候,你如果能更多关注与领导沟通的基本原则,而不是各种小技巧就更好了技巧是无穷无尽的以与领导沟通而言,你咨询个人,至少能听到种技巧100200不过,无论沟通的技巧多么纷繁复杂,万变不离其宗,真正有效果的沟通技巧,本质上都必然遵循着沟通的基本原则02沟通的四大原则沟通的定义之一是不同的行为主体,通过各种载体实现信息的双向流动,形成行为主体的感知,以达到特定目标的行为过程因此要做好与领导的沟通,本质上就要从沟通的三大要素(行为主体、信息、通道)出发思考,让每一个要素都发挥出价值针对行为主体,要明确领导的意图;12针对“信息”要素,做到有效编码和充分解码”;3针对“通道要素,要选准最佳通道一切与领导沟通的技巧,都无外乎是这四大原则的运用
①「明确意图」原则针对行为主体(插注本文档适用所有相关企业或单位或个人,文字表格可根据您实际情况而做进行随心更改,可删减或增加内容本文档版权所有,只可使用,不可售卖,望遵守,不便之处请见谅本段文字您可自行删除)
②「有效编码」原则针对信息的传递
③「充分解码」原则针对信息的接受
(4)「选准通道」原则针对信息通道掌握了上面四个与领导沟通的基本原则后,你就不会迷失在无穷无尽的〃沟通技巧〃中了技巧是无穷尽的,只有掌握最核心的原则,才能以不变应万只解决你的实际问题YouCore变下面,我们一起来看下具体怎么运用这四个基本原则03原则1:明确意图”怎样才能做到在沟通中,更有效地明确领导的意图呢?方法有三种:你要在沟通前,也就是平时要多多积累对领导的了解;®2沟通中,要多去想为什么领导会这么说,要这么做;3沟通结束前,一定要记得确认你对领导意图的理解是否正确▼
一、积累了解和很好的朋友沟通,几乎不存在沟通不好的情况,你们每次都能准确地理解对方想要的东西之所以能做到这点,就是因为你们已经很了解对方了因此,如果你平时注意积累领导的利益关注点、喜好、性格、背景等信息的话,就会对领导有更多了解,也就更容易在沟通时领悟领导的意图了▼
二、多思多想除了平时要注意多积累对领导的了解,每次在跟领导沟通时,你还要多思多想,多揣摩领导的真实意图具体如何做呢?最好的方法之一,就是在脑海中不断地自问为什么比如,领导跟你沟通一个市场活动的策划安排时,你就需要在脑子里自问一系列问题领导为什么要办这次市场活动?,领导为什么会选择这个地点?,领导为什么要选择这个时间?,领导为什么让我负责这次市场活动?”等这样自问多了后,对领导的意图也就领悟得越来越准确了▼
三、确认意图每次沟通结束前,一定要对领导的意图做确认正常情况下,你可以这样开头领导,我理解这件事您最主要的目的是……您看我的理解有没有偏差或遗漏的地方?这么做的好处有两点能纠正你对领导意图理解的偏差;®
②能让领导感知到你理解他的意图了,这样在后续的沟通中,领导会更容易接受和认可你在明确领导意图之后,你还要很好地编码信息,准确地给领导传递你的意思04原则2:“有效编码”怎样编码信息才能更准确地传递你的意思呢?高质量的信息编码必须同时做到下面三点▼
一、从领导的视角编码无论你的沟通目标是什么,在跟领导沟通时,一定要第一时间让领导感知到他的意图被满足了或会被满足,这样领导的态度或行为才会跟你的沟通目标一致因此,你传递给领导的信息,一定要从领导的视角进行编码,而不是你的视角举个例子领导要参加一个会议,安排你订一家离会场近的酒店但会场周边的酒店都被订满了,你费尽心思找了很多朋友帮忙最终才订到了一间房假如你跟领导汇报这件事,你的沟通目标是想凸显自己这次的辛苦和功劳,因此你可能会按下面的方式编码信息领导,这次房间太难订了,我将周边的所有酒店都问遍了,结果没有一家有空房没有办法,我找了一个在当地做旅游的朋友,让她帮忙,结果她也没办法后来……采用这种信息编码方式的话,领导听了几分钟,可能会理解成你没订到房,这会儿正想法设法地找借口呢因此,领导不但接受不到你想传递的辛苦和功劳,还很有可能训你一顿订个房这么点的事,你都做不好,你还能干什么呀你!从领导的视角重新编码这段信息的话,你可以改成下面这样〃领导,您的酒店订好了,具体信息我发到您微信上不过这次房间还真不好这么编码的话,领导第一时间就感知到他的意图被实现了,也就更有可能认可你的辛劳传递给对方的信息,一定要从对方的视角进行编码,而不是只解决你的实际问题YouCore你的视角▼二.按领导的喜好编码领导的性格不同、喜好不同、背景不同,对信息的解码方式也会有所不同。