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值观及行为标准考核表(可以直接使用,可编辑实用优质文档,欢迎下载)
三、拥抱变化迎接变化,勇于创新、适应公司的日常变化,不抱怨
1、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
2、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
3、在工作有前瞻意识,建立新方法,新思路
4、创造变化,并带来绩效突破性的提高5
四、诚信诚实正直,言行坦荡、诚实正直,表里如一
1、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言2有讳、不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反3馈有则改之,无则加勉,,、勇于承认错误敢于承担责任并及时改正
4、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止5
五、激情乐观向上,永不放弃、喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
1、热爱阿里巴巴顾全大局,不计较个人得失
2、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提3升业绩、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队
4、不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低的要求5
六、敬业,专业执着精益求精、今天的事不推到明天,上班时间只作与工作有关的事情
1、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误
2、持续学习启我完善,做事情充分体现以结果为导向
3、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
4、遵循但不拘泥于流程,化繁为简,以较小的投入获得较大的工作成果5阿里巴巴员工考核办法规定
一、员工考核原则one overone plusHR相对公平性延续性和完整性(在经理离开时留记录)奖励及处分的依据保密原则
二、奖励形式加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会
三、价值观准则指导所有阿里巴巴人的工作行为阿里巴巴职业精神
四、价值观评分规则如果不能达到分的标准,允许以分表示I0只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表现从低到高逐项判小数点后可以出现分
0.5如果被评估员工某项分数为分、分或者达到分(含)以上羟理必须注明事由
00.54
五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑顾客第一Customer First——1分尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象2分微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题3分与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿4分站在客户的立场思考问题,最终达到客户满意5分具有超前服务意识,防患于未然团队Tea mwork1分积极溶入团队并乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作2分主动给予同事必要的帮助;碰到困难时,善于利用团队的力量解决问题3分决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从行动上完全予以支持4分能够客观认识同事的优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”的原则5分能够以积极正面的心态去影响团队,并改善团队表现和氛围教与学TeachLearn1分掌握与本职工作有关的业务知识和技能2分能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能3分在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验4分担任公司范围内的内部讲师,并获得学员一致好评5分代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评品质Quality1分没有因工作失职而造成的重复错误2分始终保持认真负责的工作态度3分帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可4分用较小的投入获得较大的工作成果5分不断突破过去的最好表现化繁为简Simplicity1分诚实正直2分遵循必要的工作流程3分表达与工作有关的观点时,直言有讳4分做事情充分体现以结果为导向5分遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简激情Passion-1分喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化2分热爱阿里巴巴,不计较个人得失3分面对日常工作持之以恒,并不断尝试提升业绩4分碰到困难和挫折的时候不退缩5分在困难和挫折中,不断寻求突破,并获得成功公开Open--1分能进行必要的工作交流2分通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议3分在交流中能认真倾听别人的观点,即使是不同观点,也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取4分能积极吸取别人好的观点,并能够发表不同意见5分不但积极吸收,同时积极与同事分享正确而且正面的观点仓!]新Innovation1分适应工作环境的变化,并付诸行动2分不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以持续提升3分乐于接受变化,并以积极正面的态度参与其中4分能提出与本职工作密切相关的建议,从而提升团队绩效5分创造变化,并带来公司业绩突破性地提高中心Focus——1分上班时间只做与工作有关的事情2分能按时按质完成本职工作3分能根据轻重缓急来正确安排工作优先级4分面对变化,能够坚持公司目标5分懂得必要的取舍,并获得成功舒伯的职业价值观量表分题题目分题题目值号值号能参与救灾济贫的工作能够减少别人的苦难131232能运用自己的鉴赏力能经常欣赏完美的工艺作品3能经常尝试新的构想33常需构思新的解决方法4必须花精力去深入思考34必须不断地解决新的难题5在职责范围内有充分自由35能自行决定工作方式636可以经常看到自己的工作成果能知道自己的工作绩效7能在社会扮演更重要的角色37能让你觉得出人头地8能知道别人如何处理事务38可以发挥自己的领导能力9收入能比相同条件的人高39可使你存下很多钱10能有稳定的收入40有好的保险和福利制度11能有清静的工作场所41工作场所有现代化的设备12主管善解人意42主管能采取民主领导方式13能经常和同事一起休闲43不必和同事有利益冲突14能经常变换职务44可以经常变换工作场所15能成为你想成为的人45常让你觉得如鱼得水16能帮助贫困和不幸的人46能常帮助他人解决困难17能增添社会的文化气息47能创作优美的作品1848可以自由地提出新颖的想法常需提出不同的处理方案19必须不断学习才能胜任49需对事情深入分析研究20工作不受他人干涉50可以自行调整工作进度2151常觉得自己的辛劳没有白费工作结果受到他人肯定22能使你更有社会地位52能自豪地介绍自己的工作23能够分配调整他人的工作53能为团体拟定工作计划收入高于其他行业24能常常加薪5425生病时能有妥善照顾55不会轻易地被解雇或裁员工作地点光线通风好工作场所整洁卫生265627有一个公正的主管57主管学识和品德让你钦佩28能与同事建立深厚的友谊58能够认识很多风趣的伙伴工作性质常会变化工作内容随时间变化295930能实现自己的理想60能充分发挥自己的专长计分及解释得分对应题目职业价值观对应题目得分职业价值观、、、利他主义、、、经济报酬
11631469243954、、、美的追求、、、安全稳定
217324710254055、、、创造发明、、、工作环境
318334811264156、、、智力激发、、、上司关系
419344912274257、、、独立自主、、、同事关系
520355013284358、、、成就满足、、、多样变化
621365114294459、、、声望地位、、、生活方式
722375215304560、、、8233853管理权力附件二中高层价值观及行为标准考核表
1.核心高层价值观及行为规范考核表(适用于两办会成员考核)价值观/行为符合旭阳价值观的表现反向表现评价标准规范
①忠于旭阳,与旭阳长期合作;
①具有打工心理,不忠于旭阳;
②坚持色对集体主义,将旭
②个人主义至上,与同事、上下Z阳事业当成自己事业,将自级关系紧张,不听他人建议;反向表现
1.己的人生目标规划于旭阳
③不能完成公司交办的重大战略任第
⑧项为一票目标之下;务;否决,符合者
③尽职尽责,按时完成任务;
④自身不正,不遵守公司考勤纪律;价值观指标全
④能以身作贝提前到岗,模
⑤不慎独、不反思,自以为是;项分为零;其U,范遵守考勤制度
⑥思想消极,遇到困难就产生甚至他符合反向表忠诚敬业(4
⑤能够做到慎独、自省散播消极言论;经常发牢骚,说现者,一项按分)
⑥拥有坚定信念,同旭阳同创怪话分扣除,
0.5一流事业;7推托责任,避实就虚,不敢承扣完为止
⑦具有高度责任意识,与旭阳担;无反向表现
2.荣辱与共8贪污受贿,接受礼金,失职渎且正向表现突
⑧廉洁自律,遵守公司各项纪职被查实的出者可予以加律分
①把如何作优秀旭阳领导者作为目标,有详细的思想改
①对“两个如何”不清楚,说不上进、行动改进计戈有措U,条以上,没有制订个人目标,20施,并且能够严格要求自己或者不能实现;完成
②不敢超越,不敢迎接挑战,对
②具备自我突破精神,敢于超每符合反公司安排的工作讲困难、讲价
1.越自我;向表现其中一钱;
③具有开拓精神,为公司开拓项扣分,
③不敢开拓,无业绩;
0.2新领域、新业务;积极进取(扣完为止2
④对各种重大决策不表态,不提意
④独立思考,系统思考,能够分)无反向表见,无所作为;
2.提出建设性意见和建议;现且正向表现
⑤专业能力不突出,在业内知名度
⑤具有居安思危意识,在行动上小.突出者可予以防患于未然
⑥对环境上化不敏感,没有危机意加分
⑥要成为所在专业或领域内专识;家或学科带头人;
⑦学习态度差,经常找借口不参加
⑦加强自身培训和学习,按照培训,不按要求提交心得或改进计培训中心要求参加培训划
①热情对待员工和同事,善于
①对员工和同事态度生硬,难于倾听,能够广泛听取不同意沟通,被反映意见较大;见;
②不带下属,不培训和关心下属,员工成长缓慢;
②有带队伍能力,能够带好下属;
③执行较慢,作风疲沓;每符合反
1.
③善于决策,执行强势;
④只注重部门利益,先已后人;向表现其中一
④具有定战略能力,全局意识
⑤与其他部门关系紧张,部门间推项扣分,
0.2团队合作(强;托责任,相互意见较大扣完为止2分)
⑤与其他部门沟通到位,能够
⑥部门内部作风散乱,员工意见大;无反向表
2.团结同事
⑦遇到难点绕着走,不能实现重大现且正向表现
⑥讲究工作方法,团结团队成突破;突出者可予以员一起奋斗;
⑧服务意识差,被服务部门和员工加分
⑦迎难而上,对重点工作和难意见大点主动突破;
⑧有服务意识,为内外部客户做好服务工作
①能从社会更大范围上为公司
①不能把自己的资源带给公司,不带来人、财、物、产、供、能给公司带来效益;销等各类有价值的有形或
②不交高手,用公司的资源来为无形资源;自己创造资源,积累人脉;
②能交大朋友,高手,为自己
③重点公关项目长期推动不力,没和公司寻找资源;有重大进展;每符合反
1.
③能够迎难而上,对重点工作
④阻碍旭阳文化建设,在行动和实向表现其中一和难点主动、带头突破践中影响旭阳文化的正面传播项扣分,
0.2争抢资源工
④要做旭阳文化的提倡者、践和形象扣完为止作作风(行者、传播者
⑤不敢决策、不敢拍板,执行缓慢,2无反向表
2.分)
⑤做旭阳事业的决策者、执行监督不力;现且正向表现者、监督者;
⑥大事不清楚,小事犯糊涂;突出者可予以
⑥能够抓住重点,照顾一般,
⑦没有想法,没有自己的建议性加分做到大事清楚,小事不糊意见涂
⑦能对公司未来五年发展提出自己独到想法并积极实践被考核人对照集团价值观及,部行为标准进行自评并注明自身不足,干部管理产部考核数据来根据被考核人自评,结合二察谈话记录、其他部门及员工反馈情况和监妾上级提源及评价方部、审计部及被考核人直才价供的情况,对该指标达成情况进行评里由,加分总式价值观指标加分需注明孑共不得超过分
22.中高层干部价值观及行为规范考核表(适用于其他中高层干部考核)价值观/行为符合旭阳价值观的表现反向表现评价标准规范
①对公司忠诚,大事讲忠诚,小事
①不忠诚公司事业;也要讲忠诚;
②个人主义至上,办事情随自己
②杜绝个人主义,要按照“公司偏好;反向表现
1.利益〉部门利益>个人利益”关
③单纯讲报酬,金钱至上;第
⑦项为一系处理工作;)(对已宽,待人严;4票否决,符
③具有奉献精神,先付出后索求;合者价值观
⑤没有自己的职业生涯规戈U,
④严于建已,宽以待人;指标全项分只追求待遇高低;
⑤杜绝拜金主义,在公司大目标为零;其他符
⑥对《如何作优秀旭阳领导者》下树立自己的理想、抱负;忠诚敬业(合反向表现4不清楚,没有计划,或有计
⑥把如何作优秀旭阳领导者作为分)者,一项按划执行不到位目标,有详细的思想改进、分扣除,
0.5
⑦贪污受贿,接受礼金,失职渎行动改进计划和措施,并且扣完为止职被查实的能够严格要求自己完成无反向表
2.
⑦廉洁自律,遵守公司各项纪律现且正向表现突出者可予以加分
①鼓励开拓精神,为公司业务开
①不敢创新,不能为公司产生效拓产生效益的领域;益;.
②发扬艰苦奋斗、勤俭节约的工
②大手大脚,对公司财物不加珍作作风;惜;
③具有居安思危的意识,行动上
③对外界信息和内部管理不敏每符合反
1.防患于未然;感,麻木不仁;向表现其中
④人云亦云,没有个人独到见解;一项扣
④独立思考,系统思考,能够提
0.2
⑤骄傲‘自满,喜欢对他人指指分,扣完为出建设性意见和建议;积极进取(2点点,评头论足;小事不愿止
⑤低调作人,高效作事,谦虚谨分)做,大事做不了,眼高手低;无反向表慎;
2.
⑥默守陈规,千篇一律,没有新现且正向表
⑥敢于突破,善于创新;意;现突出者可
⑦乐于学习,制定学习计划
⑦没有学习目标和学习计戈予以加分IJ,不按照要求参加培训或提交心得中服从指挥,.冬亍禁止;….低俗行为和庸俗趣味
②反对老好人思想,不举报、
①执行不力,讲价还价,消极不批评他人违规行为,得过对待公司安排工作;且过的工作处事方式;
②怕得罪人,不敢批评他人,
③勇于承担责任,反对有困难或者隔靴搔痒,不提敏感问向上推、有责任向下推;题,不向公司反映问题;
④切实检讨得失,总结经验教
③不担责任,凡事都是别人的过错,寸草不驮;训,反对做表面文章;
④检讨时走过场,搞形式,不深
⑤不拉帮结派,为小团体谋取刻;私利;
⑤拉帮结派,互通声气,为自
⑥不以任何借口安排下属在上己谋私利;班时间为自己做私事;
⑥安排下属在上班时间做私事;
⑦不介绍自己亲属、朋友参加
⑦介绍或允许亲友参与自己涉主管或监督的公司业及到的业务,不回避,不报•告;.每符合反1
⑧坚评唯才是举,为公司发展
⑧怕被顶替,不推荐、不培养向表现其中推荐、培养、留住专业人才,人才;一项扣
0.2增加员工归属感并形成公分,扣完为
⑨大事不清楚,小事不精细;平竞争氛围止⑩浮在表面,不深入一线,对工作作风
⑨大事做好,小事做精做细;无反向表生产和经营实际情况不了解,
2.(分)4⑩定期、定时深入一线;现且正向表闭门造车;⑪时时、处处为自己树立标杆,现突出者可@自认为不错,没有标杆,认识查找自己差距;予以加分不到差距;⑫积极采取措施,严格控制经营⑫没有成本意识,漠视公司利益;成本;⑬说话随便,保密意识差,泄露⑬对公司重要经营信息及需保公司秘密;密事项做好保密工作;⑭对风险认识不足,没有预案,⑭提IWJ识别风险能力,主动谋放任自流;划,化解风险;@有关机、停机、不接或不回;@保持联系畅通,杜绝联系不上⑯违犯有关规定,与客户有非正现象;常交往,影响公司形象或⑯遵守《行为规范》中关于财损害公司利益,影响家庭务/生活行为的规定⑰参与色情等违法乱纪活动,沾⑰禁止从事违法乱纪活动,拒绝染低俗行为和庸俗趣味被考核人对照集团价值观及行为标准进行自评并注明自身不足,干部管理部根据考核数据被考核人自评,结合干部谈话记录、其他部门及员工反馈情况和监察部、审计部来源及评及被考核人直接上级提供的情况,对该指标达成情况进行评价价值观指标加分价方式需注明理由,加分总共不得超过分2阿里巴巴价值观考核体系文件编号适用部门编制时间:审核人:审核时间:复核人:复核时间:批准时间:变更记录变更前版本变更日期变更原因变更部门变更后版本a号
一、客户第一3
二、团队合作3
三、拥抱变化4
四、诚信4
五、激情4
六、敬业5阿里巴巴员工考核办法规定5
一、客户第一客户第一,客户是衣食父母、尊重他人随时随地维护阿里巴巴的形象
1、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
2、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
3、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
4、具有超前服务意识,防患于未然5
二、团队合作共享共担,平凡人做非凡事、积极融入团队,乐意接受同事的帮助,配合团队完成工作
1、决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,必2须从言行上完全予以支持;;、积极主动分享业务知识和经验主动给予同事必要的帮助善于利用团队的力量解3决问题和困难,、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作充分体现对事不对人的原则
4、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围5。