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【银行述职报告】述职报告是对任职者进行实际考核的一种重要形式,有利于述职者与各方面沟通交流,有利于提高述职者的思想水平和工作能力下面是为大家整理的银行述职报告怎么写【五篇】,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助自从来到银行分行以后,我主要负责的是柜台的工作,在我入职的这段时间里,在各位领导的正确指导和同事的支持帮助下,我取得了一些进步,学到了很多知识现在我将入职以来的主要工作情况总结汇报如下,请各位领导批评指正
一、虚心请教,努力学习进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程,但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主所以我首先的工作就是加强技能训练,熟悉整个柜员的详细流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向周围的领导和同事请教,向他们学习具体操作方法
二、热情服务,用心做事在工作中我对每一个人都以礼相待,保持着热情的微笑,耐心地接待顾客,对遇到的问题自己不能解决的,我向领导同事请教后,积极给予解决遇到比较刁钻的客户时,我都耐心地和他们沟通,避免和他们产生矛盾,影响公司形象
三、任劳任怨,孜孜不倦我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的冈i-u4位在这段时间的工作中,我也清醒的认识到自己的不足之处,主要表现在、工作时间短,工作经验不足,没有建立有效的工作方法;
1、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求,亟待提高;
2、理论联系实际不够,不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效3的结合,需要更多的磨练和实践虽然我在工作中还存在很多的不足之处,但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平,为公司做强做大,贡献自己应该贡献的力量所以今后我将努力做到以下几点和各项规章制度对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领会透彻并完成到位对金融产品的精髓能吸收透彻并宣传到位
二、牢记第一要务,不断加速支行业务发展进程在工作中,我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性,不敢有丝毫松懈,自觉做到以发展为己任,围绕市场,有效组织起各项经营活动,较好地推进了支行的商业化进程一是制定高起点的发展目标每个经营年度,都能通过反复多次算积极的帐、发展的帐,高起点地提出业务发展目标,以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲,提升各方面工作的标准和要求,在全行营造了加快有效发展的浓厚氛围二是研究制定切实可行的工作措施,多策并举推进经营目标的全面实现注意根据新情况、新问题、新要求,审时度势,分类指导,调整策略,把握重点,狠抓落实,力求通过各种有效途径,确保各项业务发展始终保持良好的发展态势根据不同时段的资金流向规律,选准工作重点,开展组织存款竞赛活动,促进全行资金实力不断增强将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的着力点,整合系统资源,调整机构设置,组建客户经理队伍,建立项目拓展储备资料,努力通过管理体制和运作形式的改革,加强对客户的服务,提高办事效率,壮大优质客户群体面对不良贷款面广量大的实际,成立了资产经营小组,集中专职清收人员,对划转的不良资产进行集中清收,通过逐户分析,制定清收方案,做到了时间、任务、责任人“三到位”,促进资产质量不断提高以金穗借记卡为重点,依托网络优势,建立银行卡联合营销机制,完善用卡环境,拓宽用卡功能,开办银证通转帐业务,实现了发卡数量和质量的同步增长,较好地发挥了银行卡的品牌优势通过走专业经营和外汇普及相结合的路子,加快推动国际业务提速发展,一举改变了分行国际业务发展过程中的被动局面四是加强精细化管理,提高经营效益通过加快中间业务发展,中间业务收入逐年提高加强头寸管理,合理摆布资金,使头寸资金保持较低的占用水平积极开展系统内票据回购业务,提高了资金营运效益完善授权管理和定价程序,对利率定价流程进一步明确,全行利率定价行为逐步规范,较好地防范了利率风险
三、做到了强化宣讲提升行形象,强化服务提升品位X整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满意的服务,这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果员工每天早上点钟就7到位,中午还要上班没有休息,晚上还要参加点评和培训,一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言时刻保持一种饱满的热情一种全身心的投入用心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务的每一个环节晚上的自评,等等都能认真对待行的网点文明标准,服务导入工作受x到了省分行内训师的高度赞赏通过导入,行的网点环境更优雅,物品摆放更整x齐,办事速度更快,微笑服务更贴切,客户满意度更高,服务品位得到了进一步的提升
四、坚持民主集中制,不断改进工作作风本人能以行的利益为重,按行的规矩办事,求同存异、合心合力X X一是坚持“集体领导,民主集中,个别酝酿,会议决定”的方针,严格按照X行章程办事,做到一切重大问题集体研究,选贤任能,慎重决策二是坚持集体领导下的分工负责制,能根据班子成员的经历、性格的差异,用人所长,合理分工,充分发挥员工的创造性和积极性员工间能够互相尊重、互相信任,互相支持,互相谅解,坦诚相见,团结协作三是注重领导方式,努力改进工作作风难点、棘手问题不推不让,敢于负责,敢于碰硬,力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目,主动出击同时,能通过个别谈心、正反两方面典型事例、说服教育、典型引路等方式,做好思想教育工作,及时化解矛盾,消除不利于团结的因素,努力增强全行的整体合力
五、坚持清正廉明,发挥表率作用切实履行一岗双职,认真抓好行风廉政建设责任制的落实将行风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核我能十分珍惜自己的岗位,十分珍惜自己的人格,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,严格执行廉洁自律的各项制度和规定,认真落实党风廉政建设责任制的各项要求,大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,端正生活态度,没有收受企业的礼品、礼金和有价证券,没有参加可能影响工作的宴请
六、强化综合营销突出优势业务发展作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成计划的全市排名第名个人存款增长万元完成四季度计划的贷款增长完成计划的,中间业务收入完成计划的拔备前利润完成计划的班子成员获得了万元的综合绩效奖励
七、强化创新提高效果我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化一是创新时间,安排每天早上点至点,晚上点至点处理内部事务,上79810午点至下午点对外营销,以此提高时间的使用效率96二是创新工作格局网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传,会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作,努力提高工作效果三是创新营销方法每天走访个客户建立营销目录维护现有客户营销新客户10挖掘客户新的金融需求
八、强化协作营造奉献氛围我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把“白加黑”“五加二”的工作模式运用得淋漓尽致网点员工每天提早半小时开晨会,柜员上班实行二加一,晚上还要营销客户等等正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有行辉煌的业绩今年上半年行在市分行综合绩效考核中荣获第名X X在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行各位领导、同事们大家好!我叫—男,现年—岁,中共党员,本科学历,现任一支行行长职务X,在过去的一年里,在总行领导的正确领导和我市政府的关心支持下,我认真贯彻落实县—银行工作会议精神,紧紧围绕年初总行制定的目标任务,以业务经营为中心,以服务“三农”为宗旨,以清收不良贷款为重点,带领—支行全体员工,紧紧围绕年初确定的目标计划,坚持以效益为中心,发展为第一要务,服务三农为己任,以规范管理为基础,以增效为目标,转变观念,扩大宣传,改进服务,较圆满地完成了组织交给的目标任务,现将我一年来的工作情况汇报如下截止年月底,我社各项存款余额为万元,各项贷款余额为20—12x万元全年实现利息收入万元,完成年度收息计划的—X X%o
一、严于律己,积极改善工作作风
(一)遵从总行指导,积极组织员工学习业务知识和进行法律、法规的培训与考核等系列活动,促进业务大发展
(二)加强思想道德学习,引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观,团结干事,和谐共事,按章办事,讲操守,重品行,始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生
(三)工作中严格要求自己,以身作则,做到言行自律,一切照章办事
(四)严以律己,宽以待人,与同事真诚相待,和睦相处,努力营造人人心情舒畅、生动活泼、积极性和创造性都能够得到发挥的工作氛围
二、与时俱进、恪尽职守,较好的完成了总行领导交给的各项工作任务
(一)加大力度抓存款一是及早筹划、狠抓落实全年各项经营目标任务下达后,我行及早筹划,明确目标,分解任务,制定措施,狠抓落实二是强化宣传,扩大影响三是改进服务,提升效率面对我行存款全年增势缓慢的不利局势,我们不等不靠、自我加压,研究对策五是抓卡发行,促卡质量及时组织人员对“一卡”、“金卡”、“白金卡”、“钻石卡”进行宣传和动员
(二)转变理念抓营销一是延伸服务内涵,强化基础工作为真正解决资信等级评定不实,贷款投放不积极的问题,根据总行安排,我行及时组织信贷人员围绕信用工程创建,逐长上门填写入户调查表,发送便民联系卡和《致全市人民的公开信》,了解资金需求,摸请资产家底并进行了授信,减少了审批环节,提高了工作效率,着重培养了一批信誉良好的优质客户二是抓好贷款营销工作在规避风险,健全手续的情况下,我行年全体员工共营销贷款20—万元三是扩大小额贷款覆盖面为积极支持小型经济体的经济发展,做大做优x小额贷款品牌,扩大小额贷款的覆盖面,在对贷款人员资信等级复审的基础上,通过提高授信额度、简化贷款手续、减少审批环节、缩短客户等候时间等措施,加大小额贷款的投放力度截止月末,累计发放小额贷款笔数12万元,当年新增万元五是实行信贷倾斜,扶持优势产业做大做强我行在继续支持传统信贷发展的同时,根据辖区实际,在调查摸底的基础上,及时调整信贷结构,拓宽业务范围,加大对涉农企业和中小企业的信贷投入,在满足广大客户不同信贷业务需求的同时,逐步形成了固定的业务客户群体,有力的支持了农户发家致富和区域经济的发展
(三)清收不良贷款一是制定方案,明确目标年初,根据总行下达的清收任务,依据不良贷款的摸底情况,我行及时制定了年清收工作方案,并成立了清20收领导小组,及时将清收任务、清收对象落实到相关岗位和责任人二是严密关注到逾期贷款,对当月到期贷款列出计划,明确目标,承包到人,及早收回
(四)强化安全抓防范一是加强对员工的安全形势教育组织员工认真学习案件通报,增强忧患意识和责任感、紧迫感,树立安全无小事的思想,克服麻痹大意和侥幸心理,切实提高防范意识二是教育员工认真执行规章制度规范操作流程,按规定进行安全检查接待,严禁违规操作,从源头上杜绝操作风险三是严格值班纪律,落实值班责任在听取职工意见的基础上,重新对值班、留宿制度进行修改,进一步明确了值班和带班任务,落实了安全责任四是制定和完善了防抢、防盗、防火、防暴预案,并组织员工进行演练,对存在的安全隐患和问题,及时进行了处理,有效预防和消除了隐患,从而实现我行全年安全经营无事故一年来,自己虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但这些都与总行领导的关心帮助和同事们的大力支持是分不开的,在今后的工作中,我将一如既往地加强学习,提高自身修养,严于律己,宽以待人,克己奉公认真贯彻落实党的—大会议精神,以业务经营为中心,添措施,鼓干劲、争取圆满完成各项目标任务,为联社的又好又快发展提供有力的保障,为我市的经济发展做出新的更大的贡献谢谢大家!尊敬的省行领导、各位同事、大家好!根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神,按照干部述职的有关要求和内容,现将一年来的工作情况述职如下如有不当之处请给予批评指正
一、虚心学习,加强自身素质建设,努力提高业务能力和管理水平作为基层行党委班子成员,为了不辜负组织的期望,更好地履行好自己的工作职责,我认真学习党的路线、方针、政策,遵守金融法规,认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议,正确理解总行和省行领导的讲话精神,增强大局意识和责任意识,用先进的思想武装自己,不断提高理论素养和思想水平在平时工作中,为了学习更多的业务知识,了解和掌握全行业务进展情况,我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作,如有不懂的业务就虚心的向他们请教每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料,与同行业和系统内各行进行数据对比,查看排名情况,寻找差距和不足,研究对策同时,我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流,了解基层网点业务发展中存在的问题在工作中,我始终坚持理论联系实际,能够用自己学到的经济金融理论知识,研究解决工作中存在的问题近几年,我纂写了几十篇业务论文,《金在融时报》和总行《新金融》等报刊发表文章提出的观点和解决方案,也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴
二、团结协作,当好参谋助手,共同推进各项业务发展作为一名班子成员,我能够摆正自己的位置,处处以大局为重,维护班子团结,当好参谋助,作为副行长,我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上,按照党委工作分工,对自己所分管的工作认真负责,在职权范围内,独立解决好工作中遇到的矛盾和问题,在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况,并提出自己的意见和建议我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高,在工作实践中不断锤炼自己在今年月至月我行党委书记行长到总行党校学习三个月,分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作当时我感到压力很大,在此期间,有很多重要工作我们必须要完成一是按照总行的统一安排在月日必须完成核心系统上线工作,二是我行营业大楼消防改造工程急需启动,三是11按照省行要求在“
五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补此外,更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标可谓工作千头万绪,我深深感到所肩负的责任十分重大,担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任,也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作在这三个月里,我和张行长与全行中层干部一道,密切配合,同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务,平安度过了三个月在这里,我要感谢全行每一位中层干部以上述职如有不妥之处,敬请上级领导和同志们给予批评指正尊敬的各位领导,各位同事:大家好!在忙忙碌碌中,我们送走了迎来了今天,我在此围绕一年的工作,20—,20—,进行述职汇报年,在总行的指导下,在威县县委县政府、企业和民众的大力支持下,在晟20县支行所有工作人员的共同努力下,我行较好地完成了总行下达的各项指标,在存款业务、贷款业务、产品业务三方面均取得了不错的成绩,较往年有较大提升作为支行行长,一年来,我主要做了以下工作
一、完成总行下达的各项任务、存款业务完成情况1截止年月日,我支行各项存款余额
4.6亿元,较年初新增4亿元,20—
12312.完成全年任务的日均存款亿元,较年初新增亿元,完成全年任务的120%;
3.
72.1超额完成总行下达的四项存款指标任务我行在全县金融系统占比为170%;
6.03%;在全县金融系统占比为除农联社外,新增存款多
18.83%,ZUI、贷款业务完成情况2截止到月日,我行各项贷款余额万元,比年初新增万元;我12312911612603行共累计投放万元,其中公司类累计投放万元,小企业累计投放22440154001600万元,个人按揭贷款万元;实现利润万
5281.
5935、产品业务完成情况3截止到月日,我支行今年签约企业网上银行户,完成任务的签123147247%;约个人网上银行户,完成任务的签约手机银行户,完成任务的521252%;356187%;开立对公账户户,新签约代发工资户,代发人次,代发金额万元9414171205171
二、提升员工素质好的业绩离不开好的员工,一年来,我本着锻炼队伍的原则,把技能训练和业务学习形成一种常态化,每周进行技能测试,测试成绩在全行公布,确保公平公正、奖罚分明,让员工认识到差距,感受到压力,加快提升的步伐另外,我利用下班时间组织员工观看名师讲座培训,帮助员工在规范化服务,大客户营销技巧等方面得到提高此外,我支行员工积极参与总行组织的技能比赛,并获得了一个二等奖和两个三等奖通过一系列的的培训和比赛,真正达到了提升能力、锻炼队伍的目的
三、增强团队服务服务是银行生存发展之根本,在工作中,我要求员工坚持“三服务”理念,树立服务就是竞争力的理念,全力以赴做好服务工作我每月进行技能标兵、服务标兵的评选活动,树立先进,鞭策后进,在全行掀起优质服务的热潮我在行里实行双大堂经理制,规范业务办理流程,为客户营造了一种进门有微笑,产品咨询有耐心,业务办理有效率的和谐场景此外,我要求对企业和私人实行不同的服务,对开发区企业,实行客户经理制,做到专人专服务对私客户,在全行维护的基础上,实行百万以上行长维护,五十万以上副行长维护,二十万以上科室经理维护,二十万以下客户经理维护通过服务的提升,我行在县城及周边乡镇已树立起较好的口碑
四、推进宣传营销我非常重视宣传营销工作一方面积极拓宽宣传渠道,一年来,利用有线数字电视,屏,挂横幅和张贴宣传画等方式多渠道宣传了我行产品业务另一方面LED积极推进业务营销,通过与财政局、交通局、教育局等单位沟通合作,及时掌握信息源头,抓好对公存款营销和代发工资通过开展“进社区进机关进学校”和“与中老年妇女为友”等活动,带领员工针对我行的优势产品进行差异化、特色化营销截止到月日我行便民一本通存款达万元12306800
五、坚持清正为人在廉政方面,我一直认为无欲则刚,在工作中一直谨记自己的责任和使命,坚持清清正正,本色做人,坚决拒绝一切吃拿卡要现象,一直本着有利于我行健康发展的原则开展工作,在维护我行利益的基础上,为客户提供周到的服务以上为本人述职述廉报告,不足之处,请批评指正!年的号角已经吹响,新20—的一年,新的开始,我希望能够带领威县支行取得更后的业绩,为总行和谐发展贡献力量谢谢大家!【银行述职报告】日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,回顾坚强地走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,述职报告也应跟上时间的脚步了以下是为大家整理的银行述职报告范文(通用篇),欢迎品鉴!3年月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在那里我20_9将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来红旗岭分理处已经个年头了,25我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热忙忙碌碌的年即将过去,回顾一年来的所有工作令人20_欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下
一、加强业务知识学习学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量
二、做到优质服务,提高窗口服务质量我明白我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归
三、大力宣传新业务品种用心营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险万32元,太平洋保险万元,办理网银开户户,借记卡开户户,为本行创造了
3.485388中间业务收入
四、增加安全意识及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险回顾展望在新的一年里我会加紧学20_,20_,习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战年,在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行党委工作20_部氯,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务,直接创造了近万元的经营收入,为全行扭亏为盈做出了贡献现将2900年度工作述职如下20_
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力
(二)学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力为更好地为一行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习,掌握了较为全面的理论知识和专业知识尤其是月份组织安排我主持客户部工作后,为尽快7适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面一是不管工作有多忙,坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍,认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动,并参与了《一银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班,与全行员工一起学习、探讨业务,共同发展一年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高
(三)作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律我主持客户部工作后,作为一个部门的带头人,我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况如本人利用在部队积累的管理经验,针对客户部门存在的问题,从提高思想认识、抓制度落实入手,大胆管理,狠抓部门管理,建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度,使客户部门的面貌焕然一新,较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍
二、履行职责情况在职业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,有了这种心境,与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解大家都知道,我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的职能,我们既要管理、又要经营,上对省行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,对于仅有名客户经理,要管理近亿存款、亿贷款的客户部门来说,我们的
7305.5任务是相当繁重的、责任也是相当大的—年,我和同事们一道主要做了以下三20方面工作
(一)以大户目标管理为核心,抓好存款组织工作,全年存款净增万元,50580创历年增幅针对我行存款连年大幅增长,年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势20_我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念一是认真做好年度工作计划和考核方案,主笔撰写了《一支行绩效考核管20_理办法》、《一支行业务经营综合考核办法》等个办法7二是积极落实《一支行目标大户管理方案》,定期或不定期走访_、、—等_x100多个目标大户,积极为客户解决遇到的困难和问题三是积极拓展市场,全力以赴做好―、—疗基金、—有的公关,发展了—医限公司等一批有发展潜力的客户四是认真抓好年—竞赛活动,在全省项考核指标中,我行有项指标名20_116列前三名五是抓好管理,在—年度全省考核验收中,我行有个网点被评为“三”209以上网点;同时,认真处理客户掖怨,降低了客户的投诉率,维护了我行的社会形象
(二)以清收压降不良贷款为重点,抓好信贷资产的管理,不良贷款占比较年初下降了个百分点8我主持客户部工作后,针对由于历史原因,我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况,对信贷客户进行分类排队、自觉加强学习,在学好专业知识的同时,还要积极的去学习我们工作所涉及1到的不同专业的知识,扩宽知识面,全面的提升自己;、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,2在点滴实践中完善提高自己;、提高自己的履岗能力,坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有3工作,并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工虽然我工作时间仅仅两个多月,存在很多的不足之处,但我时刻以严格的标准来要求自己,以领导和同事为榜样去提醒自己,争取能在银行这个大舞台上展示自己,为分行的辉煌奉献自己的一份力量光阴似箭时光如梭,转眼间一年又过去回顾在胡市支行一年来的工作可以说成绩尚可,但也存在不足为了更好地做好今后的各项工作,现对一年来保安工作总结如下两点
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务,做到让领导放心,让银行安心,让储户有信心随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展,我经常思索如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自1信与畏怯;、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;
2、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的3要求还有一定的距离;、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
4、我的工作方法还有待进一步的创新和改进;
5、工作上还存在一些不如人意的地方所有这些,我们将在今后的工作中痛下6决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求我一定正视现实,承认困难,但不畏困难我们将迎难而上,做好工作二是深入_、_、—等信贷企业,了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况三是亲自撰写《关于一支行不良贷款情况的报告》,并制订了《一支行信贷客户不良贷款处置方案》四是按照支行贷审会决议,新发放贷款万元,办理借新还旧贷款万元,99276117展期贷款万元8645五是积极落实_、—等客户不良贷款清收计划,收回不良贷款万元六是1944累计收回贷款万元,累计收回贷款利息万元,占全行收入的15405290054%o
(三)以网上银行为突破口,以代理业务为重点,积极推动全行中间业务的发展一是以网上银行为突破口,为期货公司、橡胶企业安装网上银行,同时做好_、—企业银行的维护,促进了我行电子银行业务的发展,全年我行电子银行业务结算量达亿元;发展网上银行客户个,结算量达亿元,占全省结算量的
26712864.390虬二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销,全年本人销售基金多万元170
三、存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回顾,认为自己一年来的工作是称职的,但仍然存在以下不足工作经验有待丰富,工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习,虚心求教,克服不足,将工作做得更好
(一)放下思想包袱,扎扎实实做好本职工作,当一名合格的客户部经理作为客户部负责人,不同于其他保障部门和营业网点,承担管理和经营的双重职能,工作担子是很重的,需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力,今后本人一定会放下思想包袱,放开手脚,积极主动协助主管行长抓好工作,当好助手,按照“三个规范”要求管理业务,发展业务
(二)刻苦学习,努力提高业务素质和管理能力,为全行业务发展贡献聪明才智今后,我要进一步加强学习,努力提高业务水平和管理能力,要经常深入网点,走访客户,抓好大户目标管理,做好客户维护,加大产品营销力度,积极拓展优良客户,抓好不良贷款清收,切实提高我行信贷资产质量,提高我行的综合实力
(三)严格要求,廉洁自律,做一名优秀共产党员和客户经理目前全党正在常深入开展“保先教育”,作为信贷业务的负责人,我一定要保持清醒头脑,以共产党员的标准严格要求自己,廉洁自律,绝不干有损于国家集体和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正办事,继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色
一、入职以来的收获、成绩在即将过去的年里,在行领导和同事的关心和帮忙下,我始终持续着良好20_工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自我立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热作为一名综合柜员,我深深地明白业务技能的重要性,仅有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手本着提高自身素质的原则,用心响应我行指示,我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能,更好地为广大客户带给方便、快捷、准确的服务以〃客户满意、业务发展〃为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归在年度,我不断提醒自我,工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章20_制度进行实际操作在我的努力下,一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故,并且不断丰富业务知识,巩固技能在做好自我本职工作的同时,用心帮忙其他同事,当自我遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教〃三人行必有我师〃,要千方百计的把自我不会的学会想在工作中帮忙其他人,就要使自我的业务素质提高我用心参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,坚持刻苦钻研业务知识,不断提自我工作技能回顾这一年的工作,在工作中,我忠于职守,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务,耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重行领导经常教育我们,储蓄乃立行之本,—年在上级领导的关心、支持和同20事们的协助下,我用心努力地开展工作,较好的完成了揽储工作任务,截至今日个人累计吸储多万元1800
二、工作中的不足在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表此刻以下几个方面学习的用心主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,1导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的状况创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在2必须的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率3和效果还有待提高
三、下一步的目标和措施新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合我行发展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作新的一年里,我一方面要加强理论学习,进一步提高自身素质另一方面我要改善工作作风,克服自我的消极情绪,提高工作质量和工作效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好新的年里我会加紧学习,更好地充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在那里总结这一年的工作,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正【银行述职报告】在银行工作,大家要积极配合上级逐步完善银行的各项管理制度,规范工作程序以下是整理的银行述职报告完整版集合篇,欢迎阅读与收臧4银行述职报告完整版1当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦
一、立足平凡踏实工作在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁
二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三今年相继有三名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节一技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考通过一段时间的双向努力,他们己能熟练进行单人上岗操作了银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好
三、业务全面积极向上在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平回顾检查自身存在的问题,我认为一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现针对以上问题,今后的努力方向是一是加强理论学习,进一步提高自身素质对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好银行述职报告完整版2我是银行的一名非常非常普通员工在银行已经工作的近三年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为行事业发出一份光,一份热我要求自己不断进步,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会计大专文凭,并在今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名
一、履行职务情况在组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下、思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,遵守行纪行规,政治上要求进1步,具有较高的政治觉悟,积极向组织靠拢、工作上,本人能忠于职守,严于律己,工作勤恳,严格执行国家金融政策,2遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求、学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识刚工3作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高
二、今年取得成绩、今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名
1、我参加电大学习,于今年顺利毕业,取得了会计大专文凭2
三、存在的主要问题一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强银行述职报告完整版3各位领导,各位同事大家好!在刚刚过去的年里,我作为负责支行全面工作的行长,在市分行委的领20_x导下,认真贯彻落实省、市分行行长会议精神,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,认真履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展下面,我述职如下
一、坚持加强自身修养,提高管理水平作为支行的总支书记、行长,持续一个员干部应有的品德和品格,思想过X X硬,作风正派,用心发挥好支行领导作用我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础一方面,做到认真组织和参加每月的中心组学习制度,及时学习掌握和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级X委的战略部署和要求,透过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质另一方X面,主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握政治经济金融政策,拓宽眼界和知识面,提高学知识的潜力的用知识的水平,用于指导业务工作一年来,我认真学习了金融、财务会计、内部管理规章制度,认真对待每一项工作,认真负责地去做好做到位,有效保障了各项业务依法合规规范有序开展
二、坚持以客户为中心,推动业务经营快速发展年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不20—懈努力,各项经营指标完成状况良好全年共实现经营利润万元,人民币各项存款比年初新增万元,人民币各项贷款比年初下降万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为一是对公存款发展迅速采取点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户户,新增存款万元,其中存款达—万元以上的户,占新增对公存款的抢抓当前拆迁改造的有利时机,及时与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近万元二是信贷业务有所发展在公司类信贷客户营销上,我行继续坚持好中选优的原则,严格把握上级行信贷投向政策,进一步优化信贷结构,降低信贷风险,全年办理打包贷款万元,开办低风险贷款业务万元三是中间业务发展成效显着切实加强对中间业务的领导,制定了《年中间业务管理指导意见》,完善中间业务的组织管理体系,构成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面依靠网点优势,大力发展代理业务,全年共代理销售基金万元,代理发行国债万元,代理保险万元四是新业务发展迅猛加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,用心宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品年,全行企业网上银20_行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划
三、坚持清正廉洁,努力塑造良好形象作为一名邮政储蓄银行支行行长,我不忘任职时领导的寄语,不辜负同志们的期望,牢记工作职责,永葆工作热情,用最新的政治理论来武装头脑,指导工作,努力学习金融法律、法规,掌握金融政策,并在具体的工作中认真贯彻执行,爱岗敬业,感恩工作;尽自己的潜力做好每一项工作在廉政方面,能够严格要求自己,廉洁自律,奉公守法,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,能用心主动地思考问题、解决问题,勇于承担职责,做到让分行放心,让同志们满意我与班子领导都能搞好团结,主动、虚心听取大家的意见,自觉维护班子的团结和协作,对分行构成的决议坚决服从,从不搞特殊化虽然在工作中取得了一点成绩,但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足,主要表此刻一是学习还不够深入,在政治理论学习和业务学习上做得还不够在学习资料的选取上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,学和用结合不够二是工作经验、领导艺术和管理潜力还需要在今后工作中,进一步提高三是经常埋头于日常的事务性工作,有的工作管得过多过细,对全局和宏观的工作思考比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强作为邮政储蓄银行的一员,支行已构成的良好发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互构成的感情纽带,始终激励我勤勉尽责、努力工作,今后的工作将面临更多的挑战和困难,我将紧紧围绕分行领导的战略决策,准确决定和应对各种形势,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口,加强服务创新,实现中间业务收入有显着的提高;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口,调动员工用心性,提高队伍战斗力,努力为实现支行的又好又快发展无怨无悔付出和奉献此致敬礼!银行述职报告完整版4尊敬的各位领导新年伊始,万象更新忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正
一、加强政治理论学习和业务知识学习一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习,特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等,增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量
二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归
三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款—户,金额达一万元,为本行创造了中间业务收入
四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全在抓业务的同时,时刻不忘安全第一工作中能够坚持及时上下班,进出偏后门做到即开即锁,随手关门班前班后及时检查安全在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,我作为机的岗管理员,能够做到班前,班中,检atm b查机安全,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作安全有效atm
五、工作中存在的不足及今后的打算主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性再加上行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业X务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标总之,一年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足在新的一年讲制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为朝阳路支行的明天而尽心尽责此致敬礼!【银行述职报告】回首在银行的工作,大家有艰辛、更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志的磨砺下面是为大家整理的银行述职报告优秀个人(合集篇),欢迎大家借鉴与4参考,希望对大家有所帮助年,在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行党委工20—作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务,直接创造了近万元的经营收入,为全行扭亏为盈做出了贡献现将2900年度工作述职如下20__
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力一年来,我能认真学习重新修订的一,学习党的路线、方针、政策和法规,特别是坚持学习十大报告精神,参加整肃行风行纪活动,思想认识有了较大提高,X充实了理论知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验,对我们农行改革的前景更加充满了信心
(二)学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力为更好地为一行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习,掌握了较为全面的理论知识和专业知识尤其是月份组织安排我主持客户部工作后,为尽快7适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面一是不管工作有多忙,坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍,认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动,并参与了《—银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班,与全行员工一起学习、探讨业务,共同发展一年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高
(三)作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律我主持客户部工作后,作为一个部门的带头人,我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育,时间飞逝,光阴如梭在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的年回20_顾一年的所有工作令人欣喜在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高现将一年的工作情况总结如下
一、主要工作内容及职责本人于年月入职,从事综合柜员一职平日工作主要有柜面对私业务、20_x对公业务等看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入银行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款细节不是儿戏,需要我们严肃对待严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责
三、存在的不足和努力方向坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况如本人利用在部队积累的管理经验,针对客户部门存在的问题,从提高思想认识、抓制度落实入手,大胆管理,狠抓部门管理,建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度,使客户部门的面貌焕然一新,较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍
二、履行职责情况在职业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,有了这种心境,与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解大家都知道,我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的职能,我们既要管理、又要经营,上对省行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,对于仅有名客户经理,要管理近亿存款、亿贷款的客户部门来说,我们的
7305.5任务是相当繁重的、责任也是相当大的年,我和同事们一道主要做了以下三2004方面工作
(一)以大户目标管理为核心,抓好存款组织工作,全年存款净增万元,50580创历年增幅针对我行存款连年大幅增长,年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势2004我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念一是认真做好年度工作计划和考核方案,主笔撰写了《一支行绩效考核管20—理办法》、《一支行业务经营综合考核办法》等个办法7二是积极落实《一支行目标大户管理方案》,定期或不定期走访_、、—等100多个目标大户,积极为客户解决遇到的困难和问题三是积极拓展市场,全力以赴做好_、_、、、—的公关,发展了—医疗基金、有限公司等一批有发展潜力的客户四是认真抓好年—竞赛活动,在全省项考核指标中,我行有项指标2004116名列前三名五是抓好管理,在年度全省考核验收中,我行有个网点20049被评为“三”以上网点;同时,认真处理客户抱怨,降低了客户的投诉率,维护了我行的社会形象
(二)以清收压降不良贷款为重点,抓好信贷资产的管理,不良贷款占比较年初下降了个百分点8我主持客户部工作后,针对由于历史原因,我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况,对信贷客户进行分类排队二是深入—、_、—等信贷企业,了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况三是亲自撰写《关于一支行不良贷款情况的报告》,并制订了《一支行信贷客户不良贷款处置方案》四是按照支行贷审会决议,新发放贷款万元,办理借新还旧贷款万元,99276117展期贷款万元8645五是积极落实_、—等客户不良贷款清收计划,收回不良贷款万元六是1944累计收回贷款万元,累计收回贷款利息万元,占全行收入的15405290054%o
(三)以网上银行为突破口,以代理业务为重点,积极推动全行中间业务的发展一是以网上银行为突破口,为期货公司、橡胶企业安装网上银行,同时做好_、—企业银行的维护,促进了我行电子银行业务的发展,全年我行电子银行业务结算量达亿元;发展网上银行客户个,结算量达亿元,占全省结算量的
26712864.390%o二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销,全年本人销售基金多万元170
三、存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回顾,认为自己一年来的工作是称职的,但仍然存在以下不足工作经验有待丰富,工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习,虚心求教,克服不足,将工作做得更好
(一)放下思想包袱,扎扎实实做好本职工作,当一名合格的客户部经理作为客户部负责人,不同于其他保障部门和营业网点,承担管理和经营的双重职能,工作担子是很重的,需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力,今后本人一定会放下思想包袱,放开手脚,积极主动协助主管行长抓好工作,当好助手,按照“三个规范”要求管理业务,发展业务
(二)刻苦学习,努力提高业务素质和管理能力,为全行业务发展贡献聪明才智今后,我要进一步加强学习,努力提高业务水平和管理能力,要经常深入网点,走访客户,抓好大户目标管理,做好客户维护,加大产品营销力度,积极拓展优良客户,抓好不良贷款清收,切实提高我行信贷资产质量,提高我行的综合实力
(三)严格要求,廉洁自律,做一名优秀共产党员和客户经理目前全党正在常深入开展“保先教育”,作为信贷业务的负责人,我一定要保持清醒头脑,以共产党员的标准严格要求自己,廉洁自律,绝不干有损于国家集体和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正办事,继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色尊敬的—领导我是—银行的一名非常普通的员工在银行工作的三年中,我始终坚持良好X的工作条件,严格按照银行合格员工的标准要求自己,立足于自己的工作,致力X于业务技能的学习,让我能把青春奉献给平凡的岗位,为银行的事业散发出光与X热我要求不断地自我提高经过努力,我参加了电大,今年顺利获得了会计大专文凭,并在今年—中国银行—分行第一届业务技术大赛“牡丹卡申请单信息录入大赛”中获得了—市第一名
一、履行职责在本行组织和领导的精心培育和指导下,在部门领导的直接指导下,在同事X们的关心帮助下,通过自己的不断努力,无论是在思想上,还是在业务上,我都取得了长足的发展和巨大的成就,学习或工作,工作成果概括如下在工作中,我能忠于职守,严格要求自己,勤奋工作,严格执行国家金融政策,遵守省级银行和支行的规章制度,响应上级银行的相关号召,在授权范围内开展各项工作在遵守相关规章制度的前提下,我在很多工作流程的细节上思考思路和方法,简化流程,提高效率,更好地完成工作要求在学习方面,我从工作开始就没有放弃学习理论知识和商业知识我一开始工作,就利用业余时间自学我对目前的情况不满意因为我努力学习,取得了优异的成绩不仅掌握和提高了金融知识,而且具备了必要的理论水平在学习理论的同时,我们应该更多地学习业务,并将所学的〃财务知识融入到我们的工作中,从而不断提高业务水平
二、今年的成就:、今年,我在“中国银行—分行第一届业务技术大赛牡丹卡申请单信息录入大1赛”中获得—市第一名、我就读于电大,今年顺利毕业,获得了会计专业的大学文凭2
三、主要问题第一,学习不足当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况、新问题层出不穷,新知识、新科学不断涌现,我有时缺乏学习迎接严峻挑战的紧迫感和意识第二,当你工作累了,你会有放松的想法,这不仅是你政治素质低下,也是你的世界观、人生观和价值观的拙劣解决方案第三,业务技能水平还不够熟练,需要进一步加强特此报告年已经过去,回顾一年来的学习、工作时间并不算太长,上半年我在支行20—营业室任联行经办、事后监督等工作,在工作中我一丝不苟,谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确,力求作到尽善尽美,得到了领导同志们的信任和一致好评—月—日我接受支行的任命担任—分理处的坐班主任一职,在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位,在任分理处坐班主任的工作中,我认真履行职责,较好的完成了支行下达的各项任务,保证了年会计工20—作任务的顺利完成在任职期间我具体做了以下几个方面的工作第
一、针对具体情况,结合人员素质,合理安排会计工作、根据系统实施细则,对现有人员具体分工进行明确划分,严格划分前1ABIS台柜员和后台柜员的职责范围,界定了柜员和主管职责,为明确责任、加强内控制度管理提供了保障、根据实际情况,对柜员签到、签退管理等做了统一规定,并强调了柜员轮班2交接短期离职的程序和要求,做到签到、签退及时交接、监交有纪录、突出主管审核和授权管理的规定,确保对部分重要柜台业务必须实时复核,3其余业务可以分批复核,当日帐务日终必须复核完毕、建立了《坐班主任工作日志》等种登记薄,明确了使用范围,记载内容412和保管要求,并监督各种登记薄内容的真实和完整性、强调柜员密码管理,要求按旬定期更换密码,并进行登记管理
5、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的6记载和监督对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督、对现金业务的帐务核对,双人核对现金实物,双人加锁入库保管的工作监督7执行坚持每旬定期查库工作、规范了自助设备的操作流程,详细进行记载,及时处理突发事件8第
二、在处理日常会计工作的同时,积极学习新的业务,拓展业务经营范围、根据支行统一安排,组织人员认真学习,确保了安全认证卡和跨中心汇兑业1务的顺利进行、拓展新的业务领域,对—网上银行业务的上线和开通后的业务处理,进行了2具体的安排和规范,确保了大批量网上银行业务的顺利开展第
三、坚持业务学习,积极推行综合柜员制,提高员工整体素质、坚持业务学习,利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理1论知识,使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能,做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问、积极推行综合柜员制的实行,为使综合柜员制能顺利开展,我倾自己之所知,2不厌其烦,努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员,在短短半年时间里,我分理处的柜员业务知识得到了很大提高,前台柜员均掌握了各项业务的基础知识、组织员工认真学习各项规章制度,让办理各种业务的程序和规章制度紧密结3合起来,警钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件的发生总之,在任职期间,我尽自己所能认认真真的完成各项业务,取得了一些成果,但还存在许多不足,成绩属于过去,未来属于自己,作为一名年轻人,我知道我的工作才刚刚开始,我唯有勇于进娶不断努力,才能取得更大的成绩年,我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下,按照银行的工作部署和20—目标任务要求,认真执行银行的工作方针政策,在自己的工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了必须的成绩下面,根据上级领导的安排和要求,就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正
一、学习理论,提高政治思想觉悟今年来我认真学习银行的规章制度与工作纪律,提高自己政治思想觉悟,在思想上与银行持续一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风我服从上级领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好
二、学习文化,提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论知识外,重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好银行工作打下坚实的基础透过学习,我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能,增强了履行岗位职责的潜力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,具有较强的工作潜力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩
三、开拓创新,做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务,下半年因为身体原因担任柜员工职务我想,无论大堂经理还是柜员工工作,都是银行的重要工作,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动银行整体工作又好又快发展
(一)热情主动,做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求,因此,我认真学习,用心参加上级组织的相关业务培训,不断提高自己业务水平和工作技能,注重综合知识的积累,认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等在与客户的沟通中,我做到热情主动,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户带给推荐和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行业务的发展
(二)以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工,关键是如何做好优质礼貌服务我一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行的各项服务措施二是努力提高业务技术和熟练程度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量三是努力学习新业务知识,掌握做好工作必备的知识与技能,为银行创造良好的发展环境年,我认真努力工作,虽然取得了必须的成绩,但是与银行的要求和客户20—的期望相比,还是需要继续努力和提高今后,我要继续加强学习,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,把各项工作提高到一个新的水平,再创佳绩,为银行事业的发展,做出我应有的贡献回顾年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在20_不足,需要进一步改善其一,学习力度不够以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备其二,个人情绪控制不佳针对以上问题,今后的努力方向是其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的,消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好
四、新一年的展望屈原有句名言“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们一行共同走向更好的明天在支行党组正确领导下和部室同仁的鼎力帮助下,我较好地完成了各项工作任务,现将今年来的工作向大家做以汇报部室工作头绪多、报表多、监测多、调研多,工作定位高、要求高、难度高、起点高工作重点转移,调研、监测、分析、协调工作手段不多,诸多工作基本上是服务性工作工作以来,我胜任监测分析岗位以外,同时做好内勤、金融生态环境建设等日常工作主要工作、加强学习,内强素质1积极参加支行组织的思政教育及业务学习,认真落实廉政工作责任制,遵守廉洁自律规定针对岗位特点,学习文件领会其精神,编发《金融机构信贷政策与要求》宣传资料,向有关部门和企业宣传货币政策,适时掌握辖内各行的信贷政策,反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况、围绕经济金融运行中的热点、难点问题做好监测分析和动态反映2加强对重大货币政策实施效果的监测分析监测对象涵盖金融部门、企业、农民工、乡村,范围涉及利率、资金、农信社改革、货币信贷资金运行、信贷投向和结构、消费贷款、票据等指标密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况,对贷款过度集中的行业和企业及时向金融机构发出风险警示监测分析民间资金的投向、利率及信用状况转发利率文件,接待群众利率咨询及时了解政府、企业、居民等市场主体对次调息政策(—年月日、—年月日、—年591610910月日、—年月日、—年月日)的反映,并积极反馈,全年监测十余3012261222次,专报相关信息多篇,为上级行领导决策和地方经济发展起到了较好的参考作用起草货币市场基准利率体系建设宣传试行方案报市中支执笔完成《农村金融产品和服务方式创新试点申请》等材料,其中《央行核心价值观主题教育活动》心得、《央行上调人民币存款准备金率对社会各界的影响》《综合查询系统中存在的问题及建议》《积极推进农村信用体系建设》《农户信用信息采集试点工作已基本结束》信息被上级行采编工作体会领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础团结和谐是搞好工作的关键,吃苦耐劳是工作进步的积累,勤学善思是取得成绩的前提存在的不足与其他部室人员缺乏交流一年打算、加强与其他部室人员交流,共同履行基层央行职责,促进地方经济又好又1快发展、结合地方实际,充分发挥、利用人民银行信息资源优势和调研手段,为地2方经济发展出谋划策尊敬的领导您好!当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦
一、立足平凡踏实工作在—支行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在—办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁
二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三今年相继有三名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节一技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考通过一段时间的双向努力,他们己能熟练进行单人上岗操作了银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好
三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平回顾检查自身存在的问题,我认为一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好【银行述职报告】不经意间,我们的工作又将告一段落了,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,是时候静下心来好好写写述职报告了以下是整理的银行述职报告怎么写范文(精选五篇),仅供参考,大家一起来看看吧时光荏苒,一年的时间转瞬即逝回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下,经过自我不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下
一、工作总结一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供给规范化和优质的服务,取得好的成绩
(一)我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自我迅速融入主角,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下,经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人,经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员
(二)我在辛劳付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉我常常以此为动力,不断鞭策自我要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的当前,应对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自我父母带养,全身投入到工作当中,利用自我是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但经过自我的艰辛付出却得到了回报
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容优质的银行源于优质的服务礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户供给实实在在的方便服务无止境,仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务经过自我的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展我始终把邮储银行当成自我的家,把客户当成自我亲人,凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容在我看来,客户满意就是我的幸福和欢乐
(四)我从敬业守道中感受了欢乐我坚信仅有与自我的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自我的人生价值与目标我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中,我常常不断提醒自我要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和欢乐
二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年,我自身也存在一些问题一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束本事较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自我的消极情绪,提高工作质量和效率,进取配合领导和同事们把工作做得更好
三、—年工作计划20在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,进取拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”
(一)做好诚信服务吸引客户在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户
(二)做好精细服务留住客户用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一向是我追求的目标我要经过细致化、个性化、专业化服务,帮忙储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行
(三)做好真诚服务打动客户我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行
(四)做好创新服务招纳客户我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,经过各种不一样方式和手段,不断推陈出新,来满足不一样群体、不一样客户理财需求要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,经过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户我于今年调到支行担任行长近一年来的时间里,分行党委的正确领导下,在全行干部职工的全力配合下,能面对不断变化的新形势、新情况,能够始终保持必胜的信念,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,增强资金实力,提高资产质量,深化内部改革,各项业务健康快速有效发展,各项管理水平不断提高,经营效益不断提升,同业竞争能力不断增强,较好地履行了岗位职责,基本完成了分行下达的各项工作任务本人人努力进取积极创新不断进步,工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作如下
一、坚定政治立场,强化学习提高素质在此岗位工作一年多来,在支行党支部的正确领导下,我能坚持坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和金融工作的一系列决定、指示,在政治上高度一致紧紧围绕全行工作重点,把握政治方向和改革、发展的大局,坚持讲大局、讲发展、讲稳定,依法合规经营,从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行一年多来我认真学习了我行各项金融产品。