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【银行述职报告口日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,是时候写一份述职报告了以下是整理的银行述职报告范文(精选篇),欢迎阅读与收藏5当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦
一、立足平凡踏实工作在—支行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁
二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三今年相继有三名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步现将工作状况总结如下首先,在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户其次,在技能方面,我个人也能够用心投入,训练自己,这一年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热对我个人而言,点钞技能已经基本达标,但是与熟练的同事相比还有必须ABIS的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中,用心应对工作,与大家团结协作,相互帮忙在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩第四,服务方面银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品一一服务,银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,农行的服务处处体现着“客户第一”的理念在农行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,乂要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任此刻社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于客人,则更多的要思考如何为其缩短等待时间、VIP节约交易成本和个性化服务及增值服务问题为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务最后,谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高俗话说得好不要怕麻烦,就怕没人找麻烦麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多因此,今后我会用心认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作年已经过去,在新的一年中,我会一向持续“空杯心态”,虚心学习,继续20_努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神比尔盖茨说过这样一句话“每一天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与激情!我认为职责是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是职责心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业职责促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从此刻做起,将职责扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范潜力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话有时.,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自己的权益和维护广大客户的权益潜力
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真市核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾坚持至始至终地按规章办事如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新知识造就人才,岗位成就梦想有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!在即将过去的年里,在行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,20以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能高兴而来满意而归现将一年来的工作述职报告如下
一、不断加强学习,提高自身素质现在金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富作为银行柜员,只有自己首先学习把握这些新产品的知识,才能向客户营销为此我不断地加强学习,学会相关操作规程我觉得,只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量
二、立足本职岗位,热诚服务客户我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同,我时刻提醒自己要从细节做起,把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化,用心来为广大顾客服务当我听到客户对我说你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励
三、吃苦耐劳,爱岗敬业我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱卤敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展回顾检查自身存在的问题,我认为一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题,今后的努力方向是一是加强理论学习,进一步提高自身素质转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的〃精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正尊敬的领导:时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,年就过去了,在担任_支行这一年的客户20_经理期间,我勤奋努力,不断进取,在后身业务水平得到较关提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步现将年工作情况汇报如下20_
一、通过学习提升自身能力年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的20_工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销一等一大批优质客户和业务
二、深刻体会到职责的重要性担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全
三、存在的问题在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足学习不够,面对金融改革的口益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,我正在努力改正
四、今后努力地方向在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力此致敬礼!根据某地政法委和自治区高院要求,某地中院于年月日下发了《某地20_1011法院案件评查整改阶段实施方案》,要求本院各前门、本市各基层法院作好案件整改工作,纠正案件评查中发现的问题,切实提高案件质量现将整改情况汇报如下
一、加强法治理念教育,提高细节意识结合开展社会主义法制理念再学习再教育活动,使两级法院干警牢固树立公平、公正、高质、高效的理念,充分认识要做到公平、公正、高质、高效地办好案件,必须认认真真,严谨细致地做好审判工作中的每一个细节,细节决定案件的质量,影响司法形象,体现法官修养,只有不断增加细节意识,认真检查审判和执行工作中的不足,扎实做好每个细节,环节和节点,才能不断提升审判工作的整体水平
二、狠抓制度落实,强化责任意识深入落实“管理机制创新年”各项举措,对案件评查发现的问题进行分析,探索和完善法院系统案件质量监督制度的长效机制,创新审判管理机制,建立起审判管理、文书签发、审委会议事规则、案件质量效率评估体系、案件评查、案件分析和通报等制度,使案件审理有章可循,有制度可依,进一步明确了审委会、院长、庭长、审判员、书记员的职责,强化责任意识
三、坚持群众观点和群众路线,加强服务意识结合“群众观点大讨论”活动,进一步增强审判人员的群众观点和群众路线,加强服务意识,一步改进司法作风,提高化解社会矛盾纠纷能力,提升审判质量和司法公信力对件涉诉信访案件逐件进行了剖析,得出的结论是绝大部分案件处理没50有错误,事实清楚,证据充分,程序合法,适用法律正确导致当事人申诉信访的主要原因,一是审判人员在办案过程中释法明理工作欠缺,当事人对法律理解错误;二是生效判决书得不到执行,当事人的合法权益最终难以实现;三是当事人的诉求与法律规定相差甚远;四是个别申诉信访人员怀有个人非法目的针对案件的具体情况,我院采取了不同的应对措施实行“包案单位、包案领导、包案主办人”负责制,对申诉信访人员开展下访回访工作,进行法制宣传,引导申诉信访人按正常的法律途径表达诉求,运用多种社会力量促进社会矛盾化解,通过社会救济,司法救济等形式解决一部分申诉信访人员的实际困难,等等通过走群众路线,绝大部分申诉信访人员与法院签订了息诉罢访协议,涉诉信访问题已基本化解
四、着力提高干警素质,不断增强司法能力一是要加强法官和书记员的日常培训管理紧密结合岗位实际,采取灵活多样的方法,增强学习培训效果,不断提高干警素质引导法官不断增强政治意识、大局意识、法律意识和责任意识,努力提高司法能力和办案水平,以适应构建和谐社会的新形势下,对法官队伍提出的更高要求二是组织开展各类法律知识培训,提高法官职业素质进一步加强对审判人员的业务培训,尤其要加强庭审技能和裁判文书制作技能的岗位练兵审判工作再忙,也要抽出一部分时间来学习法律和司法解释,以提升审判人员的专业素质,提高办案质量和效率特别是对工作岗位变动的法官、新任法官及新录用的公务员,除了在实际工作中锻炼成长外,应组织进行有针对性的教育培训切实加强书记员的培训和管理书记员应本着认真工作的态度,严格执行审判流程管理体系,包括案卷当事人地址确认书、送达回证、庭审笔录、卷宗封底要按要求填写完整其次书记员要提高业务素质,熟悉各种诉讼程序要求,明确各类笔录记录要求以及哪些法律文书应向当事人送达等问题,确保案件程序无误
五、加强司法公开工作,自觉接受监督增强法院工作的公开性和透明度,提高司法民主水平,规范司法行为,促进司法公正以阳光司法工作开展为契机,在立案窗口、庭审活动、申请执行、评估拍卖、审判管理等重要环节上依法公开,落实裁判文书上网制度,自觉接受全社会的监督审判监督是法院促进审判质量提高的内部监督机制,是切实纠正错案,服判息讼的重要途径同时要自觉接受党委领导,主动接受人大、政协的监督,检察机关的法律监督,新闻媒体的舆论监督和人民群众的广泛监督通过案件评查,发现了一些在平时办案中存在的的问题,对于发现的问题,要及时采取补救措施针对评查中发现的问题要求相关业务部门认真分析原因,制定切实可行的整改措施,不定期检查落实情况,检查整改效果只要及时整改,力口强学习,避免同类问题再次发生,建立长效机制,进一步建章立制,完善原有规章制度,真正建立起审判、管理、监督一体化的工作机制,加大法官、书记员的业务能力培训力度,提升工作水平,提高审判质量和效率,提高司法民主水平,规范司法行为,促进司法公正
六、推进审判管理信息化应用,实现精细化管理一些法院没有充分认识信息化建设的重要性,虽然安装了审判管理新系统并且完成了培训工作,却还没有投入使用;部分干警也因认为使用新系统增加工作量,而存在抵触情绪,严重影响了审判管理新系统作用的发挥当前最为关键和最为迫切的任务就是在推进审判管理新系统的应用上下功夫,实现审判管理规范化、案件评查网络化、绩效数据生成自动化为此,本院审管办与司法行政管理科已联合下发《某地中级人民法院关于正式启用审判流程管理系统(锐新审判系统)的紧急通知》(某中法号)要求各基层法院的审判管理部门要切实担负起新系统的应用推广工作,2011164将其作为开展审判管理工作的基础性、首要性工作认真抓好要组织开展好系统应用培训工作,督促案件信息的及时录入,经常开展检查工作,促进系统的正确使用,对不按规定使用系统的单位和人员给予通报,严重不负责的,将取消评先评优资格
七、坚持联动司法,不断创新社会矛盾化解机制自年以来,己与检察院建立民行抗诉案件的联调机制,并确立检察长列席审20_委会而制度年起,与市人力资源与社会保障局进行多次沟通协调,就劳动争议20案件审理的程序运作、法律适用,协作调解等问题进行交流,在劳动争议案件调解上取得长足进步实践证明,通过与行政管理职能部门、行业主管机构建立协调联动化解矛盾纠纷的工作机制,主动延伸审判职能,能有效整合社会管理资源,形成化解社会矛盾合力,把大量纠纷解决在诉讼之前,实现了法律效果、政治效果、社会效果的统
一八、问题案件的整改
(一)案件实体处理方面(20_)某民终字第1227号,造成信访的原因是判决书说理不强,社会效果也不好,该案的剖析报告分析不够细,剖析报告分析原因没有从信访的角度回答从当事人看,主要是赔偿不到位,让司机赔偿,也让车主赔,赔偿还是没有到位,但没有让飞龙公司赔,可能是该地以前的做法不同为何不让飞龙公司承担,判决书没有回答该案经本院立案二庭进行了再审审查,并报院长提交本院审委会讨论,审委会认为本案能赔偿的最大数额为万元,目前己执行完毕,不宜再审;但如果彭本莲发生后
2.9续赔偿费用,承担主体发生变化,不能执行时,木院将重新考虑再审(20_)某刑终字第111号案件,高院评查组认为,该案判决认定三人共同犯罪却不分主从犯,只适用有关共同犯罪的条文,没有适用关于主犯的条文该案已交由具体负责业务庭,由主办人作出整改意见,并提交该业务庭进行讨论,深化认识,避免以后出现类似问题(20,刑立终字第4号案件,自诉人认为被告人盗伐其林木而向法院起诉,属于公诉案件,法院应当裁定不予受理,但裁定驳回起诉该案交立案一庭讨论,该庭认为该案法律适用上有不同见解
(二)审判程序方面一是开庭审理方面的问题
(1992)刑上裁字第77号未开庭也未问话就迳行判决,社会效果不好(20_)某刑终字第134号案件,上诉人主张无罪,二审也不开庭审理,当事人不服,社会效果不好此次评查,高院复查组就未开庭审理的问题把我院自查的件优秀案件降为良好,目的也是为了引起对此问题6的重视因此,要充分保障当事人对二审程序的知情权、参与权、监督权,不断提高二审开庭率,促进法院司法公开工作的开展二是(20_)某刑终字第129号案件,审理期限长达1年6个月,超过审限,但延长审限的审批材料反映只有个月该案由主办人补充案件交审委会讨论及请示高7院的相关材料
(三)未提交审委会讨论的问题(20_)某民再字第17号・,高院指令再审的案件,合议庭意见不一致,应该提交审委会讨论而没有提交该问题的存在原因是制度不完善,结合今年“管理机制创新年”活动,经征求本院各部门、本市各基层法院意见,并报院长提交审委会讨论通过的《审判委员会工作规则》已实施,今后将依照制度办事,有效防止该提交审委会而不提交的问题
(四)评查认定的不合格案件此次评查,经评查委员会讨论,认定不合格案件为(20_)民初字第454号民事案件该案一审认为主体不合格,判决驳回了原告的诉讼请求中院评查组认为这个案件的事实也没有查清楚,主体没有错,应该是遗漏诉讼主体,应驳回起诉根据区高院案件质量评查标准第六条错列诉讼主体的,定为不合格案件某县法院已对该案进行了重点整改,具体做法如下
(一)先由主办人对案件出现错误的原因进行了深刻反思,写出了书面认识材料,认为该案处理错误的原因是业务能力不强,要加强对业务的学习;
(二)由所在业务庭对错案进行讨论,分析其原因,并且对案件的合议及文书的签发进行认真复查,每个合议庭成员表示今后都对案件深入了解,不走过场对案件事实、证据的认定及法律适用等方面进行评议,以确保案件处理正确和质量;
(三)该院审管办将(20_)民初字第454号案件向该院审委会提出书面意见,认为本案应提起再审,以确保案件的正确处理该院审委会经讨论后认为,本案判决已生效,且当事人未提起上诉,评查后主办庭及主办人积极做好本案当事人的工作,己案结事了,当事人并未因本案涉诉信访因此,暂定不宜再审,必要时再启动再审程序;
(四)经该院党组研究决定,对该案的主办人及合议庭成员按照本院一年《关20于错案责任经济处罚的暂行规定》处罚,并取消本年度的评先评优资招;
(五)针对这次评查后本院出现的问题,该院决定重新制定法律文书签发制度,决定由各主管副院长负责各业务庭的判决书签发,以确保案件质量年月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在那里我20_9将春放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来红旗岭分理处已经个年头了,25我始终坚持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自我,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自我能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热忙忙碌碌的年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,20在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下
一、加强业务知识学习异常是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量
二、做到优质服务,提高窗口服务质量我明白我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,所以,我时刻提醒我自我在工作中必须要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归
三、大力宣传新业务品种进取营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险万32元,太平洋保险万元,办理网银开户户,借记卡开户户,为本行创造了3485388中间业务收入
四、增加安全意识,及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险回顾一,展望在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自我,2020,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战【银行述职报告】银行一方面以贷款的形式借给需要补充货币的人去使用,充当贷款人和借款人的中介;另一方面为商品生产者和商人办理货币的收付、结算等业务,它又充能来说,尚有欠缺为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节一技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好
三、业务全面积极向上在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平回顾检查自身存在的问题,我认为一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现针对以上问题,今后的努力方向是一是加强理论学习,进一步提高自身素质对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好_年已经过去,回顾一年来的学习、工作时间并不算太长,上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作,在工作中我一丝不苟,谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确,力求作到尽善尽美,得到了领导同志们的信任和一致好评当支付中介以下是整理的关于银行述职报告【九篇】,仅供参考,希望能够帮助到大家各位领导,同志大家好年月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在那里我209将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来红旗岭分理处已经个年头了,25我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热忙忙碌碌的年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,20_在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下
一、加强业务知识学习个性是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量
二、做到优质服务,提高窗口服务质量,我明白我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归
三、大力宣传新业务品种,用心营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险万元,太平洋保险万元,办理网银开户户,借记卡开323485户户,为本行创造了中间业务收入388
四、增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险回顾展望在新的一年20_,20_,里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战时光荏苒,一年的时间转瞬即逝回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下,经过自我不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下
一、工作总结一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供给规范化和优质的服务,取得好的成绩
(一)我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自我迅速融入主角,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下,经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人,经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员
(二)我在辛劳付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉我常常以此为动力,不断鞭策自我要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的当前,应对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自我父母带养,全身投入到工作当中,利用自我是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但经过自我的艰辛付出却得到了回报
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容优质的银行源于优质的服务礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户供给实实在在的方便服务无止境,仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务经过自我的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展我始终把邮储银行当成自我的家,把客户当成自我亲人,凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容在我看来,客户满意就是我的幸福和欢乐
(四)我从敬业守道中感受了欢乐我坚信仅有与自我的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自我的人生价值与目标我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中,我常常不断提醒自我要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和欢乐
二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年,我自身也存在一些问题一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束本事较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自我的消极情绪,提高工作质量和效率,进取配合领导和同事们把工作做得更好
三、年工作计划20_在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,进取拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”
(一)做好诚信服务吸引客户在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户
(二)做好精细服务留住客户用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一向是我追求的目标我要经过细致化、个性化、专业化服务,帮忙储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行
(三)做好真诚服务打动客户我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行
(四)做好创新服务招纳客户我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,经过各种不一样方式和手段,不断推陈出新,来满足不一样群体、不一样客户理财需求要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,经过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户时光荏苒,岁月如梭转眼我正式进入—银行工作已经四月有余从年一月20—日工作至今,我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下,我始终严格要求百己,努力学习,提高自身素质,—银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断进步对于一个来自基层的求职者来说,能够有这样一个机会进入—银行工作,对我来说是十分难得的机遇虽然,我来之前有过在—银行工作两年的经历,但在一个不同以往的工作环境中,我必须从头学起
一、加强学习,注重业务能力提高.我狠抓业务知识我利用工作之余的时间,紧紧围绕本职工作重点,加强学1习有关经济、金融法律等知识,仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等在日常工作中,我虚心向同事请教,积极刻苦钻研新知识、新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能,增强自身业务素质.我加强业务锻炼融入—银行这个大家庭以来,我主要学习柜面现金等业务,2要做好柜面工作,各项技能必须在原有的基础上加强锻炼对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习在网点同事的帮助下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高营销也蜀面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一为了更好的进行柜面营销,我还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练
二、严于修身,不断提升自身素质有了业务知识还不够,银行业归根结底属于服务性行业,还得过硬的业务素质和道德素质.职业作风提升通过学习职业道德规范读本,我深知作为—银行员工,一定1得经得住考验,经得起诱惑,微笑服务,举止文明在银行工作存在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低.人际交往锻炼虽然之前我在—银行有过两年工作经验,但是在工作中还是2会遇到不少的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,年—月至—月,我跟着20_大堂经理学习一月有余,已经在接人待物等方面有了长足的进步.做好日常工作在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便3利,每天我都做到准时上下班,到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,尽管只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得总结这四个多月来的日子,我自我认为取得了很大进步,学到了很多,虽然也犯了不少错★银行管理述职报告篇20225★银行工作人员述职报告精选篇5★银行员工近三年述职报告篇5★银行述职报告模板篇7★银行职员年度述职报告篇5★银行下半年述职报告精选篇20225★银行个人业务述职报告★银行个人晋级述职报告篇5★银行个人业绩述职报告★银行纪检委员述职报告范文2021时间飞逝,光阴如梭忙忙碌碌的一年又要过去了回顾一年的所有工作令人欣慰在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,我认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高现将一年的工作情况总结如下
一、工作学习情况作为一名综合柜员,学习业务知识、提高操作能力尤为重要在平时的工作中,我深入了解了长安银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能方面我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,基本掌握了柜员综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握了系统操作、点钞、翻打传票等技能在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查传票,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并且在班后加强金融知识的学习争取获得更多的职业证书
二、存在不足首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手其次,对本行金融产品和金融知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的全面性不足另外,作为一个银行柜员,在业务营销方面还缺乏专业的能力,不能够较好的完成营销工作
三、下一步努力方向
(一)个人具体工作上、要全面熟悉各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清楚自己的工作性质,1清楚自己的工作职责,对自己有一个准确找到自己所处的位置在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务平时休息中,也耍不断的提高自己的基础技能素质,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的基本功、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,还要按照领导的2安排做好其他工作、要设定目标,对自己要有阶段性的规划有目标才会有动力,有目标才会有3进步短期内是把业务熟悉,提高操作速度,同时不断加强业务学习;今年报名参加银行从业资格考试,明年争取把剩下的一门银行从业资格考试通过;同时长期上,不断学习会计、金融等知识,考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等,追求学识和职业上的进步
(二)在业务营销方面、存款任务是关键,为完成我行存款任务,充分利用日常工作机会,在业务办1理过程中做好存款营销工作业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、吸引储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大我行资本金实力不遗余力,完成分行下达的存款任务、积极主动的学习营销我行的相关新业务和新功能立足我行实际,不断强化2储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务卡、小微企业贷款、高收益的理财产品等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议
(三)在安全防范与设备管理方面作为行内的安全员和设备管理员要时刻注意安全防范意识,牢记“安全重于泰山”严格遵照分行安全保卫相关要求,按照各项制度行事当班期间能够时刻保持警惕,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械经常检查各种设备、电路、电话是否正常每天检查业务设备是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理.,不能处理的立即向上级汇报不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处屈原有句名言“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与单位的发展紧密结合,充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们长安银行共同走向更好的明天我是银行的一名非常非常普通员工在银行已经工作的近三年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为行事业发出一份光,一份热我要求自己不断进步,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会计大专文凭,并在今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名
一、履行职务情况在组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下、思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,遵守行纪行规,政治上要求进1步,具有较高的政治觉悟,积极向组织靠拢、工作上,本人能忠于职守,严于律己,工作勤恳,严格执行国家金融政策,2遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求、学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识刚工3作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高
二、今年取得成绩、今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名
1、我参加电大学习,于今年顺利毕业,取得了会计大专文凭2
三、存在的主要问题一是学习不够当前.,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强一年来,我从事个人业务工作岗位在我行领导的培育带领和同事们的帮助下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩述职如下
一、加强自身的思想认识和业务知识学习一年来通过行领导的讲话精神,学习认识我行一些战略性指导思想不断的熟习和掌握我行各种战略性产品,努力学习业务知识通过学习认识让自己的眼光放的更长远,使自己从思想上得到进一步的提高,为我行长期战略性发展做好充分的准备
二、做到更优质的服务在以前也许我只要求自己的语言、行为,热心服务客户,认真办理业务,只要不犯错误就行现在我学会了通过办理业务、服务客户当中,本着为我们的客户利益着想,与客户建立成友好关系,认真维护好每一位客户,让客户的资产收益化,使客户成为我行长期忠诚的客户.
三、大力宣传我行战略性产品,积极营销中间业务在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过,自己也是一样.-年来,在行领导的带领下和同事们的帮助下,使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步,自己的营销意识比以前更主动了,思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用从而更了解到如何提高我们个人的工资收入因此我不断的去宣传我行的各种产品,无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行,再行领导的带领下,同事们的团结和相互配合下,我们互相努力,积级营销,使我们的中间业务收入有的前所未有的发展,我不断的为提高我们的收入而做出自己的努力总之一年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足,在维护客户方面还需要提高自己的意识,营销方面更需要向前辈门学习工作效率方面还有待于进一步提高,更好更快的完成领导下达的各项任务伴随着时代的发展,我们将面临更严峻的挑战,因此我将时刻警惕自己,不断的学习,发扬长处,弥补不足,向先进学习,向同事学习,以饱满的精神状态迎接新的挑战告别年,我们迎来新的开端今天是年_月_日,也是我入行一年零—天20_20_的日子在过去的一里,有收获也有缺憾,现将一年工作总结如下在营销工作方面,截止年—月—日,营销机台,办理三方存管户,20_POS526上交信用卡张,储蓄存款一元,对公存款一万元102再次面对这些数字,依然喜忧参半喜的是经过努力,收获还是有的;譬如外出营销,陌生拜访客户,在办理了信用卡的同时,挖掘储蓄多万忧的是,相对于120一年的时间,这些数字总是显得那么寒醪当然这跟营销的方式方法有关,也跟坚持的态度相关在最初营销客户的时候,不懂得如何接近客户,如何挖掘客户需求,在面对不同客户的时候,并没有做到细分,更没有做到精准细致化的应对,营销课前的准备工作做的不好,直接导致营销的效果不够好磨刀不误砍柴工,说的就是这个道理吧!在今后的工作中,我会多向成熟的客户经理学习,加强这方面的锻炼,真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售,而不是简单地推荐一张信用卡,一台机POS在日常工作中,遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务,熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识,参加并通过了行里组织的岗位资格考试年—月20_通过了银行业从业资格考试,年—月通过经济师考试我深知,只有学习,积累20_点滴,才能不断进步,努力提高自身素质和营销能力在社区营销方面,自年—月开始,做了近一个多月社区营销,储蓄存款20_170多万月份开始老年大学营销活动,和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白11菜,元旦前后送福字挂历宣传营销活动截止今天,新增多万存款不多,效果60也不够明显,看看各兄弟支行,比比差距,有时候想想,心里总有些失落但我相信,有耐心,坚持做下去,终会有所收获!作为一名助销经理,主要的工作是以客户为中心,寻找并挖掘客户资源,维护客户关系,并以此促进业绩增长所以,接下来的一年里,除了做好日常的本职工作,我会一如既往地做深做透客户挖潜工作,寻找潜在客户,维护好己有客户,重点做好社区营销感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们,谢谢大家的理解和支持!最后祝愿我们新年身体更健康,业绩更出色,支行更上一层楼!我于年月日成为兴业银行的一员,虽然所学专业不对口,但我深知能20_1127有这样一个机会进入我行工作实属不易,对我来说是机遇更是挑战对银行业务不甚了解的我,只能通过自己的加倍努力,不断充胀自己,从基础学起做起,一步一个脚印才能稳步的走下去刚进银行,认识新同事,熟悉新环境,尽快融入到‘兴业这个大家庭中是第一步当我对翻看传票、各种业务单有不明白的地方,同事们总是不厌其烦地给我讲解,并想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的新知识、新技能,更把自己的书籍、笔记借给我,我深深的感受到了这个大家庭对我的帮助与关怀在这样和谐的氛围中,有这样的好领导、好同事,怎能不让我加倍努力呢?这段时间所接触的知识主要是储蓄业务、转账、挂失换卡、理财等业务,虽然还没有全面的掌握,但已基本理清工作思路和方法当然,要做好柜面工作,首先各项技能必须全面达标翻打传票、点钞、计息、中英文录入,每一项技能都需要加倍练习由于白天工作繁忙,没有时间学习,但我充分利用晚上和周末时间练习操作、学习理论,在银行工作这段时间,每晚学习到凌晨一点才休息与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,实则需要柜员细心、耐心、有责任心细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作职责,对每一位客户负责总结这些天,学到了很多,也存在许多不足在此真诚感谢各位领导的关怀和教导,感谢同事们的帮助和关心来自农村的我不怕苦、不怕累,工作会加倍努力,完全服从上级领导安排,做好领导交于的每一个任务,希望领导多批评指正,引导我朝正确的方向前行【银行述职报告】在我国,之所以有“银行”之称,则与我国经济发展的历史相关在我国历史上,“银”往往代表的就是货币,而“行”则是对大商业机构的称谓以下是为大家整理的银行述职报告范文八篇,欢迎品鉴!各位领导、各位代表大家好!本人任职于—支行—分理处,担任综合柜员一职现调入营业室,担任综合柜员一职在去年一年的工作中,我始终保持着良好的工作状态,以一名优秀—员工的标准严格的要求自己自觉遵守—的各项规章制度,严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下,认真履行岗位职责,尽己所能努力完成各项工作现就任职期间所做工作述职如下
一、履行职务情况:月日我接受支行的任命担任—分理处的坐班主任一职,在支行领导的信任714和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位,在任分理处坐班主任的工作中,我认真履行职责,较好的完成了支行下达的各项任务,保证了一年会计工作任务的顺利完成在任职期间我具体做了以下几个方面的工作第
一、针对具体情况,结合人员素质,合理安排会计工作、根据系统实施细则,对现有人员具体分工进行明确划分,严格划分前台1ABIS柜员和后台柜员的职责范围,界定了柜员和主管职责,为明确责任、加强内控制度管理提供了保障、根据实际情况,对柜员签到、签退管理等做了统一规定,并强调了柜员轮班2交接短期离职的程序和要求,做到签到、签退及时交接、监交有纪录、突出主管审核和授权管理的规定,确保对部分重要柜台业务必须实时复核,3其余业务可以分批复核,当日帐务日终必须复核完毕、建立了《坐班主任工作日志》等种登记薄,明确了使用范围,记载内容和412保管要求,并监督各种登记薄内容的真实和完整性、强调柜员密码管理,要求按旬定期更换密码,并进行登记管理
5、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的6记载和监督对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督、对现金业务的帐务核对,双人核对现金实物,双人加锁入库保管的工作监督7执行坚持每旬定期查库工作、规范了自助设备的操作流程,详细进行记载,及时处理突发事件8第
二、在处理日常会计工作的同时,积极学习新的业务,拓展业务经营范围、根据支行统一安排,组织人员认真学习,确保了安全认证卡和跨中心汇兑业1务的顺利进行、拓展新的业务领域,对—网上银行业务的上线和开通后的业务处理,进行了2具体的安排和规范,确保以批量网上银行业务的顺利开展第
三、坚持业务学习,积极推行综合柜员制,提高员工整体素质
(一)加强科学文化知识与政治理论学习,提高自身综合素质入职来本人认真学习了马列主义、毛泽东思想,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用我在工作之余狠抓业务知识学习,为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础
(二)做到优质微笑服务,提高窗口服务质量我所在的岗位是一线服务窗口,所以我的一言一行都代表着—的形象这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,为客户提供微笑服务,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归
(三)大力宣传新业务品种,积极营销中间业务在民众的八个月里,我一共开卡个,短消息服务个,个人网银个;在营业室的四个月里,我一共开卡个,1715515短消息个,个人网银个,企业网银个我积极营销中间业务,增加中间业务收414入,提高电子渠道分流率,用最少的成本,为我行创造最大的效益
(四)增强安全意识,防控风险银行作为高风险行业,在主抓业务的同时,更需要防控风险,时刻不忘安全的重要性在业务操作过程中,严格按规章制度办理业务,确定每一笔业务的真实性及可靠性,及时避免了业务操作风险,保证了工作质量,使业务操作安全有效
二、存在的主要问题最主要是拥有的知识水平不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,新业务不断面世,新系统不断上线,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性针对以上问题,我今后的努力方向是我必须加强学习新业务,进一步提高自身业务水平对自己的业务水平不能自满,要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策,以适应不断变化发展的市场我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务
三、今后设想时代在变、环境在变,市场在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的事物出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的业务水平,把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工,能够胜任不同的岗位,是我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对—的激情和热情,为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春我相信,年的工作会再上一个新台阶,会取得更大的成绩!20_我从年月日正式独立盯柜开始,到今天整整年,其间在营业部大厅20_11420_号窗口一年,在沃德一号窗口一年,即服务过低端大众客户,也服务过高端沃德客5户,通过两年的前台先进服务和理财产品营销,我总结了以下三条体会第
一、打造自身的服务品牌营销大师菲利普科特勒曾经说过三流的营销卖产品,二流的营销卖服务,一流的营销卖自己当我们羡慕人家又出一大单的时候,我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌与客户建立信赖关系是非常困难的一件事,但是一旦这种信赖关系建立起来,你就是把一块石头卖个钻石价给他,他也会欣然接受我刚到沃德的时候,很多沃德客户都不认可我,即使我这个窗口空着,旁边同事的窗口忙着,客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务,当时我也非常郁闷后来经过一两次体验,许多客户觉得这个小伙子也不错,办业务也挺快,懂得也不少许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始,到开始建立信任,再到逐渐加深信赖,最后到基本完全信赖的关系之路我有一个客户张先生,是我行一位同事的爱人,在一家大型合资企业担任主要领导,之前听老同事说这位客户不太容易接触每次来办也务总是急匆匆地,稍有人排队,就不高兴,办完立刻就走,多一秒钟也不停留通过几次办业务和他接触,我发觉这位先生不是难以接触,而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的,没有什么深度和我们交流根本获得不了任何有价值的东西,用他的话说,我们只不过是一群“数钞票的”夏天有一天,这位张先生又来沃德办业务,我发现他那天穿的恤衫比较特别,T不像以前他低调奢华的穿衣风格,就是一件普通白色恤衫,上面印了T几个字母我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称,我就询问了一“MITSloan”句,我说“张先生,这件恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的?”T他当时吃了一惊,说“你还知道这个?”我说“是呀,我还曾经在网上自学过它的开放性课程”他说“那是我在清华读时,到麻省理工大学斯隆管理学院EMBA交流访问时,学员发给我们的,我比较珍惜,就带回国内来了,小伙子,你是第一个认出这件衣服出处的人”之后我们又聊了二十多分钟关于学习的事情,他才MBA离开,从此以后他每次来再也不像以前的样子,而是客客气气的信赖感的取得也许需要十几二十次的接触,花儿个月甚至更长的时间,但是毁掉它也许只需要五分钟因此,我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖第
二、银行前台柜员切忌过度热情,容易使客户感觉不真诚应该说,由于企业的重视与训练,还有绩效奖励的驱动,银行柜员的态度都很热情,客户会明显感到服务态度的良好变化但这种热情有时会过度,而导致了顾客的反感就以保险产品营销为例当我们热情洋溢着手舞足蹈,不厌其烦的一遍一遍向客户推销保险产品时,有部分的客户会觉得我认识你吗?如果对你没有好处,凭什么放者你们银行的定期存款你拦着不让办,非得让我买保险当客户有了这种想法,不管我们再怎样热情营销,客户只会更加反感,有素质的客户可能会说“那好,我回去再了解一下,考虑考虑”素质稍差的客户就骂了“说存定期就存定期,你哪儿那么多废话快给老子办!”-天遇到两三个这样的客户,将严重影响心情和工作业绩最后,奉劝诸位营销要量力而行,会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率,营销占的比重不过乐换句话说,你卖一个亿的保险,但是你的业务凭条上,3客户签错俩名字,就什么都不是了因此千万不要顾此失彼,干活干成个四不像,挺可悲的尊敬的领导、同志们年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下,—支行以—行长两个翻番20_为核心目标,以—银行二次转型为中心,认真贯彻市分行经营战欣决策,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,外拓市场开发与营销,内抓能力建设和管理,促进了—县支行各项业务的正常发展在日常工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭原则;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓,较好的完成了上级下达的各项任务指标,现我代表—县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下,请评议
一、全力践行客户至上理念,推动业务经营快速发展年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈20_努另,各项经营指标完成情况良好
(一)收入完成情况截止月底我支行共完成收入一万元,完成市行下达的年收入目标的同比增11幅%o个人业务完成收入一万元,完成目标的公司业务完成收入万元,
87.14%,
446.54完成目标的给信贷业务完成收入一万元,完成目标
59.
5389.48%预计年_支行可完成收入万元,欠产万元20_3345365具体是个人业务完成一万元,欠万元;公司业务完成—万元,欠万;信25270贷业务完成_万元,欠万元预计完成利润万元,超计划万元701900101
(二)重点业务完成情况、储蓄业务1截止月日,自营网点储蓄余额万元,较年初新增万元、增幅
12150603765117.4%,较全县大口径平均增幅(
11.3%)高
6.1个百分点,较全市自营网点平均增幅(
17.1%)高
0.3个百分点活期占比较年初(
45.67%)下降
6.79个百分点,高于全县活期占比
6.41个百分点,高于全市邮储银行活期平均比重个百分点自营网点余额占—县邮政金融
4.04储蓄余额份额的较年初所占份额增长个百分点
22.11%,
1.
08、公司业务2截止月日,公司开户户,余额万,较年初增长万元百日大121336302-2456会战增长-万元办理票据业务笔,金额万元;现金管理业务开办户,目223533601前余额余万元
60、信贷业务3截止月日,贷款结余万元,其中小额贷款结余万元,较年初下11303150116降万元消费贷款结余万元,较年初增长万元个人商务贷款结余277413021295万元,较年初增长万元小企业贷款结余万元,较年初增长万元
3471251562861、资产保全4截止月日,逾期贷款笔,金额万元,逾期率不良贷款笔,
113028141.24%.21金额万,不良率预计月可收回笔不良贷款,金额万元,方可
7.
280.84%
1297.8完成市行下达的万的目标计划100
二、坚定不移狠抓风险管理,确保事故案件零的发生
(一)全面加强内控建设,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平开展了制度执行梳理、整改回头看和层层签订案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动,进一步加强了内控制度的教育,建立、健全了内控管理体制和工作机制,促使全行内控管理水平有一个新的提高规范了网点在机具定位、操作上定型的要求,杜绝了业务操作中的随意性,切实防范了操作风险
(二)认真开展自查自纠,抓好整改工作上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题,深入开展了自查自纠活动;下半年以省行合规大讨论活动为契机,进一步强化了自查整改的工作,并较好的使用了违规积分系统,对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚,使全行合规经营的意识得到了提升
(三)加强人员排查,严控道德风险长期以来一支行从未停止人员排查工作,尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查,发现苗头,立即采取有效措施我们采取的是各网点各部门每月对所辖人员小时内8外工作生活情况进行摸底调查,支行再定期开展集中排查,严禁出现违反八不准的情况对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同
(四)搞好资产保全工作根据省行资产保全工作四达标要求今年新增配了资产保全人员,为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆,扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作,确保逾期率和不良率在控制范围内
(五)做好安全保卫工作按照谁主管,谁负责的原则,层层签订《社会治安综合治理责任书》和《消防安全责任书》,明确职责、目标和奖惩按照银行业安全规范标准,积极开展了安全评估自查自评,落实隐患整改,提高人防、物防、技防的能力,确保无案件和安全事故发生
三、加强客户经理队伍建设,充分开发客户经理潜能
(一)对信贷客户经理实行优胜劣汰,确保信贷队伍的精干和纯洁,确保信贷业务量和质的双丰收
(二)建立了专业的理财经理队伍,从网点选择业务能力强,服务质量高的人员担任理财经理,有效的拉拢和稳固大客户
(三)建立完善了综合客户经理队伍,将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上,制定适时的考核办法,合理安排空闲时段的工作,调动他们发展业务的积极性
四、坚持不懈开展员工培训,不断提升全员综合素质
(一)加强业务知识的培训,从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课老师,将各项业务知识系统全面的反复培训,让全体员工人人懂业务
(二)加强营销能力的培训,指定参加省行海师计划学习的人员按照省行培训内容,定期对全员进行营销能力的培训,让全体员工个个精营销
(三)组织好员工岗位资格认证的学习,引导督促员工自觉参加岗位资格考试,提升岗位胜任能力今年操作岗位的员工的参加了岗位资格认证考试,为100%60%
(四)引导员工注重合规制度的学习,让全体干部员工明白什么能做,什么不能做,做好了有奖励,做得不好有处罚
五、不遗余力建设企业文化,尽力营造良好工作氛围在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时,全面开展了企业文化建设各项工作
(一)将学习列入各项工作之首,通过行务会、周例会等多种形式,组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法
(二)开展了干部职工谈心活动,加强了行领导与职工的沟通交流通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问题,进一步巩固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面
(三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动,提高全体员工的向心力、凝聚力,把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动回顾一年来的工作情况,—县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职,但仍存在一些不足之处,具体表现在、业务知识的学习缺乏系统性、计划性,特别是新业务的学习很不够;
1、面对业务经营出现的矛盾和困难,缺乏足够的耐心和信心,有时工作方法也2有所欠佳或欠妥;、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少,对员工的思想状况了解3得还不够深入年我们将发扬成绩,克服缺点,进一步加强思想建设、组织建设和作风建设,20_进一步增强责任感、使命感和紧迫感,进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度乂保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评月日我接受支行任命担任—分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们714关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了年会计工作任务顺利完成20_在任职期间我具体做了以下几个方面工作第
一、针时具体情况结合人员素质合理安排会计工作、根据系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后1台柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接2短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录、突出主管审核和授权管理规定,确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余3业务,可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕、建立了《坐班主任工作日志》等种登记薄,明确了使用范围记载内容和保412管要求,并监督各种登记薄内容真实和完整性、强调柜员密码管理要求,按旬定期更换密码并进行登记管理
5、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记6载和监督,对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督、对现金业务帐务核对,双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行,7坚持每旬定期查库工作、规范了自助设备操作流程,详细进行记载及时处理突发事件8第
二、在处理日常会计工作,同时积极学习新业务,拓展业务经营范围、根据支行统一安排组织人员认真学习,确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务1顺利进行、拓展新业务领域,对—网上银行业务上线和开通后业务处理,进行了具体安2排和规范,确保了大批量网上银行业务顺利开展第
三、坚持业务学习,积极推行综合柜员制,提高员工整体素质、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理1论知识,使柜员熟练掌握必不可少理论知识和操作技能,做到既能熟练办理业务,又能圆满解答客户业务询问、积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展,我倾自己之所知,2不厌其烦,努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里,我分理处柜员业务知识得到了很大提高,前台柜员均掌握了各项业务基础知识、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务程序和规章制度紧密结合3起来,警钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件发生总之,在任职期间,我尽自己所能,认认真真完成各项业务,取得了一些成果,但还存在许多不足成绩属于过去,未来属于自己,作为一名年轻人,我知道我工作才刚刚开始,我唯有勇于进取、不断努力才能取得更大成绩年,在区分行党委和支行党总支的正确领导下,在我所分管的部门员工的共20_同努力下,我认真履行工作职责,爱岗敬业,不断积极,各项工作取得了必须成绩现将我一年来的工作学习状况简要汇报如下,请予以评议
一、个人学习状况首先,注重了政治理论学习,努力提高政治思想素质平时我能够认真参加党总支中心组理论学习;在持续共产党员先进性教育活动中严格遵守学习纪律,保证了学习效果;特别是从年下半年,按照区分行的安排,我参加了—党校第十二期领导20_干部进修班学习,在两个半月的时间里系统地学习了马克思利宁主义、毛泽东思想,同时广泛了解了当代国际国内多个方面的发展现状能够说,这是我参加工作以来,受政治理论教育时间最长,资料最多,收获最大的一次学习经历这期进修班共有名学员,分别来自个省分行,学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行10017级领导干部在学习期间,我从端正自身的学习态度做起,以饱满的精神状态投入到了学习中,在进修班结束时,被评选为位优秀学员之一,获得了长签发的优秀学20员证书,圆满地完成了全部学习任务其次,加强业务知识学习,努力提高自身业务素质和工作潜力对上级行下发的业务文件,我能够认真学习和掌握,在分管个贷中心工作后,亲自制定了个贷中心年度学习计戈与员工一道认真学习了总分行下发的个人贷款方面规章制度多个IJ,20
二、工作方面状况根据组织安排,年我具体分管风险管理部、信贷审批、个贷中心、科技以及20_宣传方面的工作在工作中,我始终注意找准自身的位置,演好自身的主角,全力配合—行长和其他行领导开展工作,用心维护群众意志和决策,在思想上、行动上与支行党总支持续高度一致对自身分管的工作,努力当好主角年来,在支行党总支的领导下,在各位同事的大力支持下,我分管的各项工作健康发展
(一)以防范风险和提高资产质量为目标,我行风险管理和贷款审批工作顺利进行首先,风险管理部认真做好了信贷资产和非信贷资产的五级分类工作,防止了低估、高估风险的状况发生,五级分类的真实性大大提高,为防范信贷资产风险工作打好了坚实的基础同时认真做好了信贷资产的风险预警监测工作以及各种报表的上报工作其次,紧紧围绕资产质量、嬴利潜力、审批潜力这三个目标,贷款审批工作加强了对申报材料的合规性审查工作,正确处理好了信贷营销与信贷审批工作的关系,贷款审批质量进一步提高我行信贷业务审批授权等级已连续两年被区分行认定为级a
(二)狠抓了个人类贷款管理工作个人贷款中心深入开展了“查存量贷款,补管理漏洞”的工作,加大了对个人类到逾期贷款的清收力度个贷中心成立后,严格按照操作规程,设岗定责,强化对个人住房贷款和个人消费贷款业务的学习,用规章制度来规范、约束各个岗位的操作行为,使我行个贷工作逐步步入正规年,共发放个人类贷款笔,金额20_3441786万元;共回收户,金额万元;个人类贷款,按五级分类口径划分,不良额为5363325万元,不良率为按逾期及非应计口径划分,不良额为万元,不良率为
40.018%;
301.42%,比个贷中心组建之前最高时下降了年下半年,总分行开展了住房金融业务25%20“比服务、比效率、比质量”营销活动,我行在区分行“三比营销活动”中位列前三名
(三)加强了宣传信息工作年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息篇,其中我亲自动手20_25写了篇;在《—银行报》、《—日报》等报刊上发表稿件篇同时对支行信息网163站进行了维护和优化,已经累计登载文章余篇,信息量日渐丰1800富,活跃程度日趋增强,累计访问量突破了人次,成为支行思想宣传的重要70000阵地,信息传递的主要渠道另外,因支行无专职文书人员,我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作,不包括工作信息,今年共完成多篇,近万字的各3015类材料,如工作总结、汇报材料、业务发展规划等
(四)廉政从业,时刻紧抓廉洁自律不放松走上领导岗位以来,我努力树立正确的权力观,认真落实党风廉政建设职责制,始终持续清醒的头脑,以身作则,廉洁自律,管好自身,带好队伍努力要求自身做一个诚实的人、正直的人,不贪心、不攀比,自觉理解群众监督
三、自身存在的不足及今后努力的方向回顾检查自身存在的问题和不足,我认为集中体此刻以下几个方面、学习还不够深入,在政治理论学习和业务学习上做得还不够在学习资料的1选取上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,有实用主义、功利主义现象、自身的工作经验、领导艺术和管理潜力还需要在今后工作中,进一步提氤
2、经常埋头于日常的事务性工作,对全局和宏观的工作思考比较少,全局观念、3大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强当然,缺点和不足还不止这些,这几条是主要的在今后的工作中,我将采取以下措施加以改善和提高一是努力加强学习,透过学习增强自身的党性修养,提高自身的政策理论水平和工作潜力二是在工作中要努力增强主动性、前瞻性、创造性和严格管理的意识,克服管理工作上的畏难情绪,以人为木抓管理三是要更加用心地发挥好自身作为班子副职的助手作用,为支行的整体发展多出主意,多想办法,做好配角,当好参谋—年上半年—市支行在分行党委的正确领导下,在以—行长为首的带领下,坚持总行效益优先、兼顾规模与争先进位相结合的精神,仗各项业务发展、劳动竞赛、绩效考核的奋斗目标为抓手,与时俱进,开拓创新,在业务发展的同事强调各类风险防范于内部管理,倡导合规文化建设,使支行各项业务发展上了一个新台阶,为完成全年目标任务奠定了坚实的基础、坚持业务学习,利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理1论知识,使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能,做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问、积极推行综合柜员制的实行,为使综合柜员制能顺利开展,我倾自己之所知,2不厌其烦,努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员,在短短半年时间里,我分理处的柜员业务知识得到了很大提高,前台柜员均掌握了各项业务的基础知识、组织员工认真学习各项规章制度,让办理各种业务的程序和规章制度紧密结3合起来,警钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件的发生总之,在任职期间,我尽自己所能认认真真的完成各项业务,取得了一些成果,但还存在许多不足,成绩属于过去,未来属于自己,作为一名年轻人,我知道我的工作才刚刚开始,我唯有积极不断努力,才能取得更大的成绩年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工20_作耍求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩现将—年工作情况汇报如下
一、完成工作任务,取得良好成绩年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,20_二是积极销售银行理财产品在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推■,共销售银行理财产品万元,其中基金万元,保险万元,银行卡万兀x x xx
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高
三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户今年我在分管个金业务、零贷业务、电银业务的基础上,协助正在—市分行处理未尽事宜的陈行长管理服务工作、计划财会、营运管理以及信息管理我深知自己担负了更为重要的职责,对自己的工作提出了更加严格的要求我以饱满的工作热情、务实的工作作风,认真学习各类行务文件以提升管理水平同时由于分管条线紧密联系、相辅相成,我努力协调好各方面的关系,做到顾全大局、团结协作、齐抓共管,现将半年来履职状况作如下汇报一,注重细节,严格把关电银指标完成电银指标所需工作量大,涉及的客户多、面广,比较耗费时间和精力但是即使如此也不能在细节上有任何的放松为此我们制定了电银指标一季度专项二次考核办法,努力将电子银行的覆盖率进行提升,动员各网点发掘潜在客户,并对员工实施多劳多得的奖励措施,调动员工的用心性截止到六月末,我行手机银行新增户,较好地完成了上级下达的任务二,全面发展个金业务个金业务作为具有战略地位的业务,分行领导高度重视我作为分管领导亦感觉感觉职责重大我组织个金部并协调其他部门先后采取了一系列有效措施拖动个金业务的发展一是提早部署,强化激励约束机制,掌握了工作的主动权对—市支行实行二级考核,重点奖励行外_、柜面留存、高端客户资产提升同时对最新推出的薪金理财大力推广,争取覆盖多数代发工资客户,以不多的金额丹庞大的数量提升—市支行存款余额在半年的努力下,—市支行六月末储蓄时点存款到达_万元,储蓄日均存款到达一万元中高端客户资产和客户数显著提升,为全年襦蓄的完成奠定了基础二是努力提升基础指标发展中高端客户任然是个金业务中不可忽视的部分,尤其是对代发工资客户的提升我针对_市不同网点的客户特点进行分析,并按网点召开分析会,指导、鼓劲各网点尽快达成指标,告知各项指标的进度和差距,甚至细化到具体的单位,给员工以紧迫感,激发员工潜力在各网点的大力协作及努力下,_市支行六月末_客户数量到达_户、_客户到达一户,中端客户到达户12054截止六月末,我行个金条线净收入到达—万元,财富管理重点产品收入到达—万元,集团协同收入到达一万元,各类指标得到有效提升三,稳步发展零售信贷业务随着金融市场秩序被一些逃废债高发、资金链断裂、民间借贷猖獗的企业扰乱,经济形势日益严峻自从管理零售信贷业务以来,我透过听取负责人汇报、相关部门职责人座谈等方式了解了工作的现状及重点难点明确了工作思路,先后采取了一系列措施一是严格甄别信贷资产质量,有效防范化解信贷风险透过组织专题业务培训、下发风险类信息参考标准等,使全行风险分类的真实性和准确性得到进一步提高同时进一步强化贷款质量监测管理,及时发出预警信号,有效防范了贷款风险二是用心寻找优质企业进行突破在风险频发的信贷行业,严格的甄别为优质企业的发觉带给了前提针对这些优质客户,我透过组织各类企业行下基层的活动带领客户经理与中小企业实行对接在—即将开业之际我更是抓住将其发展成为商圈的机会与商户代表进行座谈,了解到了很多客户的真实需求从而有针对性地进行营销截止六月末,—市支行个人消费贷款到达_,小企业贷款到达这与大家的默契协作和鼎力支持是分不开的四,加强会计营运管理.,提升业务水平娴熟的业务水平是一个银行服务大众的基础为提升—市支行各条线人员的业务技能,我对各年龄段的行员均严格要求,奖惩分明营运主管务必将每周例会落实,带领行员学习营运方面的知识并进行业务知识考核在各类考试中,对没有透过的行员进行通报今年我行开始实行等级柜员制度,柜员的待遇直接与等级挂钩,而等级的高低由业务质量和业务技能决定,这对行员们来说是一个提升业务技能的机会,我更以此为契机,鼓励行员参加技能比赛,提升自我价值,同时为行里争光除此之外我定期参加会计主管例会,对每月检查通报的问题和要整改的事项,及时传达,对屡犯易犯的问题要求当事人及会计主管分析原因,找出整改措施,每季组织主管、副主管召开座谈会,相互交流和总结,查漏补缺构成良好的氛围和凝聚力同时每月还坚持组织一次对下辖网点的全面查库工作,在支行构成了较规范的会计组织管理模式,检查辅导基本到位另外今年部分人员岗位年限期满,已经完成了轮岗轮调的工作,涉及岗位有会计主管及综合柜员等五,协助抓好服务工作良好的服务是高质量业务水平的综合体现优质礼貌服务工作也是—市支行树立给自己的招牌今年,服务录像点评被提上了每周例会的日程透过行员自己查看自己的服务录像,行员们能够更直观地发现自己在服务中存在的不足,他人也能够以此为鉴,改正自己没有发现的错误省分行远程监控录像通报与市分行服务录像通报我都会定期让服务小组进行点评,督促网点进行服务质量的提升今年上半年在神秘人的检查、录像检查与客户经理回访检查中,—市支行的成绩有了明显的提升六,严控预算,丰富行员生活作为工会主席,关心大家的日常生活也是我的分内职责今年为提升员工身体素质,我鼓励青年员工用心参加行里组织的乒乓球赛对于身体不适以及因产假休息在家的员工我都会带上—市支行领导的关心前去探望部门费用着重使用在机器的检修,员工工作环境的改善中,采购商品力求性价比,努力给员工带给优质舒适的工作环境工作中存在的不足回顾半年以来的工作,虽然取得了成绩,但是也有明显的不足首先,各条线之间还要进一步加强协作,提高工作效率其次,对基层调查研窕不够,应进一步深入了解基层员工的需求第三,自己处理突发事件的潜力还不够强,应着重培养自己应急出事儿潜力最后,对有关业务文件的学习还要进一步加强,全面提高自己的综合素质下半年的工作计划继续加强电银指标的推进,特别是重点加强对公有效动户覆盖率、电子商户的推进力度,全面完成全年任务继续抓好员工特别是新进员工业务技能的培训工作,以老带新,严格要求,常态化培训、考核增强对会计人员的管理、培训、考核,透过开展零差错月、网点等活动,提PK高会计人员的综合业务素质大力发展个金的基础工作重点抓好储蓄指标,代发工资业务,第三方存管业务,努力挖掘潜力客户,夯实客户基础加大对个金经理和零贷经理的管理和培训力度,从而提升客户经理的营销潜力及业务素质快速、安全的推动零贷业务发展,尤其要用心拓展小企业贷款及经营类贷款、个人消费类贷款,提升—市支行零售信贷业务的市场占比总之,—市支行下半年将在巩固上半年成果的同时,继续实施年初制定的经营方案,狠抓落实,确保今年各项任务的全面完成我也会加强管理,完善内控机制,充分调动广大员工的工作用心性,加大综合考核力度,为我行各项业务的快速发展和地方经济的发展再做贡献★银行职员年度述职报告篇5★银行管理述职报告篇20225★银行述职报告范文篇PPT10★银行员工近三年述职报告篇5★关于银行述职报告篇7★银行述职报告模板篇7★银行个人业务述职报告★银行下半年述职报告精选篇20225★银行个人晋级述职报告篇5★银行下半年述职报告最新完整版篇20225尊敬的各位领导你们好!我于—年月日成为我行的试用员工,到今天年试用期已满,2012101根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工作为一名刚刚毕业的硕士研究生,几年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解面对这种情况,依靠自己的认真的学习,对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中在实践中学习,不断提高工作能力在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程,自己在领导同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守我行各项规章制度和各项要求,注意自己的形象,养成良好的工作作风银行工作有其特殊性,它要求永无止境地更新知识和提高技能,并且要有足够的耐心为达到这一要求,我十分注重学习提高一是向书本学工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外,我还自费购买各种银行金融类参考书二是向领导学这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰三是向同事学古人说,三人行必有我师我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任我认为大家的能力都提高了,银行这个大家庭才会整体的提高自入行以来,由于离家较远,而且加之对生活习惯一时很难不适应,造成工作学习的耽误通过年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下,认真学习、努力工作,1积极投身到工作中,已经逐渐适应了这里的工作环境对于领导与同事们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不辜负大伙的期望对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我的追求说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的方式,也是一个人实现人生价值的唯一选择在一年的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会
(一)要在思想上与集体保持高度一致在工作、学习过程中,我深深体会到,一银行是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩要成为一名公司优秀的一员,首要条件就是成为行业上的骨干对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩只有这样才能使自己成为工作上的能手和工作上的内行
(三)要扬长避短,不断完善自己在工作段的时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己现在,试用期已结束,所以我提出转正申请恳请领导给予我成为正式员工的宝贵机会,我也将珍惜这来之不易的工作,也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好!县纠风办加强行风建设是坚持党风廉政建设的一项重要内容一年,我行紧紧围绕县委、县政府经济中心工作,以“制度建设年”为主线,从金融监管履行职能和优化政务环境提高执法效能两个方面认真进行了践诺,做到了监管与发展、服务、维权、执法的“四个统一”有力促进了我县金融市场秩序的稳定和经济的平稳发展现将践诺情况述职如下
一、领导重视,措施得力,方法灵活,形式多样今年以来,我行成立了由“一把手”挂帅,副职和股长为成员的行风评议领导组,形成了行评工作“一把手”亲自抓、纪委书记具体抓、各职能部门积极参与的工作格局与此同时,按照县行评办关于行风建设的文件精神,结合自身实际,制订了《左权人行风评议工作实施方案》方案对“行评”指导思想、考评办法、实施步骤、工作要求等方面的内容全部细化、量化、具体化,向社会公布了举报电话,使行评工作有了“总章程”
二、充分动员,扩大宣传,公开承诺,营造氛围为进一步激发全行干部职工参与行风评议工作的热情,我行召开了行风评议动员大会对行评工作做出全面的安排部署,围绕行风评议总体要求,多种形式地开展了宣传活动,为行评工作创造了良好的行评外部环境和舆论氛围
三、面向社会,开门纳谏,落实提案,不折不扣我们采取走出去、请进来的方法,从不同层面、不同角度认真查找问题一是开展行风评议宣传咨询和走访部分企业和有关单位,认真听取了社会各界人士对我行开展行评工作的意见和建议;二是召开座谈会,直接收集了客户对我行的意见和建议;三是举办行风咨询宣传活动,通过发放我行满意度问卷、社会调查问卷等形式,广泛征求了社会各界的意见、建议;四是参加了行风评议听证对话会,当面向群众代表质询,听取他们的意见、建议
四、履行承诺,积极服务,严格管理,保证落实
(一)因我行工作人员业务差错,发生延压票据,影响客户资金使用的,由当事人按规定赔偿截止年底,我行没有因故积压、延压客户票据与单位票据,也未得到在关人员举报
(二)我行工作人员不使用文明服务用语,态度生硬生或与客户发生争吵,不论什么原因,对当事人予以罚款至目前,我行未接到类似为样的举报或反应
(三)我行工作人员办理业务时有意刁难客户或推诿拒绝办理的,我们对当事人处以罚款时至今日,我们没有得到此类反应
(四)工作人员上班时间必须统一着装、精神饱满、举止文明,违者当事人处以罚款关于这一点,我们基本上做到了
(五)工作人员在各金融机构与企事业单位办理业务时,严禁接受吃请,凡接受客户的礼金、礼券必须上交登记,违者对责任人处以罚款,并报请纪律监查部门进行处理“一年来我们经常进行党风廉政教育与检查督促,收到了良好效果,至目前,没有违反接受礼金等规定
(六)严格执行营业时间规定,工作人员必须提前做好上班的各项准备工作,凡迟到、早退、离岗、串岗影响客户办理业务,对当事人处以罚款关于对因迟到早退等故影响客户办理业务的现象,我们在日常工作中及时进行了纠正,没有影响客户办理业务
(七)工作人员办理各项业务必须严格执行《左权县人民银行优质文明服务制度》,做到文明、准确、快捷、高效我们认为,基本上做到了准确、快捷、高效
(八)相关部门必须保证县域内现金供应、税款上缴、财政款项下拨与贷款业务办理一年来,我们保证了辖区内的现金供应,及时将税款入库,没有延压税票,对各项财政拨款也及时进行了入账对企业贷款卡的办理,我们也做到了热情服务,及时办理
五、联系实际,自查自纠,主动解剖,寻找差距我们确定由行领导班子成员带头,不定期对各股室与部门工作纪律、服务态度等情况进行了明察暗访我们坚持“三个结合”开展了自查自纠,即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来,把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来,把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来
六、找准要害,突出重点,以点带面,全面整改今年,我行先后组织了行风评议存在问题的集中整改、针对有的干部作风不1够扎实、纪律比较松懈的问题,开展以“切实转变作风、提高服务质量、规范信贷行为”为主题的行风评议专题教育活动;、调统部门与营业部服务效率不高、难以满足2客户需求的问题,我行在营业大厅设立了咨询窗口,解答客户的咨询,为客户提供方便、针对网络不通的问题,专门召开联席会议,指定专人与通讯公司、电业局联3系维修线路,最大限度地解决网络故障
七、标本兼治,纠建并举,坚持不懈,注重长效、持之以恒,再接再厉完成全年行评工作任务,对于行评工作中发现的问题要1分级、分类、分层次整理归类,制定明确的整改计划、坚持以能力建设为核心,着眼于提高全行员工的综合素质和激发干部队伍的2活力、以“行评”促管理,以“行评”促效益在行风评议中,始终把优化经济发3展环境,推动业务工作作为行风评工作的出发点和落脚点,标本兼治,内外兼修,确保各项指标任务的完成一年来,各项承诺我们己全部兑现尽管我们尽心尽力、尽职尽责,但离客户的要求,政府的期望仍有差距,今后,要紧紧围绕政风行风评议、效能建设和作风建设各项工作,继续巩固好作风整顿月活动和发展环境集中整治活动两项成果,以开展“创先争优”活动为契机,紧紧围绕老百姓关注的热点、难点、焦点,切实做好政风行风各项工作,在跨越发展、转型发展大潮中,作出县级中央银行应有的贡献的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理20_财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献在这个年里,我们在银行领导的正确指挥下,突破重重障碍,尽管工作困难20重重,但我们还是努力的完成了工作目标,取得了较为出色的成绩!作为一名一银行的柜台职员,在工作中,我主要负责的是为客户提供各种银行业务,以及向顾客们推荐适合的理财产品而回顾这一年,真的可以用“白驹过隙”来形容一年时间过去的非常之快,所以,在工作中我们更要打起十二分的精神,不然就会错失良机!在今年的工作中,我在各位领导和前辈的帮助下,共销售了理财产品_万元,尽管这个成绩算不得特别的出色,但在今年这样的情况下,已经算是有了不少的成长先对我这一年来的工作情况总结如下
一、一年来自我的提升在这个年以来,我除了在工作中的锻炼,也一直在默默的改善着自我的工20_作能力除了在工作中积极地参加业务培训和工作会议以外,我还利用自己的时间,一直在钻研着销售和服务方面的书籍与教程我了解自身的服务算不上出色,尽管在严格的工作中,我并为出现过工作方面的操作不当,但也很难得到客户的高评价这自然也影响到了我在推荐理财产品时客户对我的回应但在经过了这一年来的逐步提升之后,我在工作中的服务也越发的熟练了,不仅得到了领导的好评,在销售中,也给我带来了不少的帮助,大大的提升了我的个人成绩
二、个人的工作情况在工作方面,我严格用心的对待每一位顾客认真理解顾客的需求,并迅速的为顾客办理业务需求同时,我也不忘自己的职责,对顾客积极的推荐我们银行的理财产品尽管是重复不断的工作,但我一直保持着一颗积极热情的心态,这也让我的工作能力一直在持续不断的增长此外,我也在工作方面累积了一些与附近客户交流的技巧,如慢慢的学会了一些本地的方言,这在面对年龄大的客户的时候尤其有效果,不仅能更好的了解到老龄客户的想法,也能更好的提供服务如今,年的工作转眼已经结束了,但未来还有更多的事情在等着我们而我20在工作方面也有许多的值得完善的地方,为此,我会继续努力,让工作能完成的更加顺利!时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,现将一年来的工作情况汇报如下
一、加强理论学习,提高自身综合素质为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和治理能力二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作,有时候连续工作
三、四个昼夜,平时和科室的同事共同加班更是常事,我能够积极配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础
二、恪守规章制度,履行岗位职责在给银监局报送工程报表时,能够及时、准确上报各类报表,踏踏实实的1104做好本职工作我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务我还兼职贷前调查小组成员和档案治理小组成员,在工作中认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口;二是坚持信贷原则,做好贷前调查我深知信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作
三、团结奋进,共同营造良好的工作环境“团结他人,与人为善”一直是我待人的准则在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力
四、工作中存在的不足回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面
(一)与同事配合不够默契,处理问题的方法简单
(二)业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习
(三)自己所做工作与其他同行相比还有差距,非凡是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高
五、下步工作计划年,我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识,提高自身素质,履行工作20_职责,服从领导,当好领导的助手首先加强与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念,及时了解把握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性认真学习金融财会知识,提高财会业务能力认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进,为完成年的各项目标任务,为淇县农村信用联社的发展,做出20自己应有的贡献总之,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足,如对金融财会知识了解不够,对信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好【银行述职报告】时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,好好准备一份述职报告吧那么写述职报告真的很难吗以下是整理的年银行述职报告优秀【汇编六篇】,仅供参考,大家一起来看看吧2022我是年开始担任一银行支行至今已四年四年,在人生的旅途中只不过2cL_x,是短暂的一瞬间,但对我个人栗讲却是终生难忘的历程回想这四来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,不再一一列举但是我想说明的是,成绩是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持这四年来,我作为科技专管员,只不过是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为如下几个方面
一、提高管理、保障安全银行的科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,制定了我行计算机方面的各种制度和措施,强调了科技工作的必要性和重要性,将制度、责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行并且,在各部门共同配合下,保障了各项制度的贯彻执行全年没有发生一起重大计算机安全责任事故,各项系统运行平稳,运行质量明显有所提高
二、科技项目、重点实施随着推广的应用系统和新产品的不断增多,保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务,我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位,加大了对系统运行的技术支持力度.一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路,从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全三是针对目前运行中存在的问题,自己能解决的马上解决,解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决四是规范运行维护流程,全面提高了应用水平,确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行年自助查询机、机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线,丰富了20_POS我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用
三、内强素质、外树形象一直以来,我十分注意提高自己的业务能力,不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性平时在工作中做到勤于实践,敏于思考,勇于创新身为一名科技人员,要求我针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度始终坚持自警、自励、自省、自勉事事服从行领导的安排,将行里的精神和工作指导思想落实到工作中努力在工作中提高自己,完善自己,丰富自己的工作经验,在工作中寻找到自身的社会价值
四、总结经验、改进不足经过四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是还存在很多不足的地方、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富,业务能力还有欠缺的地1方希望以后,领导多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己,提高自己的工作水平、深入各网点了解业务系统运行情况,及时处理各种隐患问题,为客户提供稳2定的系统环境加大系统安全管理力度,保障系统稳定运行,提高业务系统的运行效率、提高计算机设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范计算机操3作、普及业务人员的计算机知识,提高对业务人员的计算机应用培训4回顾过去,展望未来坦率地讲,我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省、自警、自强、自励,望各位领导和同事批评指正年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这20_一年对我的职业生涯的塑造好处重大我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从21团支行调至焉耆分理处,接触到了主出纳以及交换业务在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给。