电信年度工作计划范文（3篇）

电信年度工作计划范文（3篇）电信年度工作计划范文（精选3篇）电信年度工作计划范文篇1新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前共同的责任，共同的期待，共同的使命一一翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划.我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右,其中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户（含中小型企业等）220户左右我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传在一年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避免客户的流失，对高端客户进行24小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍一年，强化执行将是业务转型的主旋律做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大“我的e家”“世界通”等新业

6、加强服务工作、把发展与服务工作同等看待

7、目标明确，责任明确

8、强化安全生产管理和精神文明建设，弘扬企业精神务的推广用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象;加大KPI考核，让每位客户经理都有责任感、使命感，因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工所以，我们必须这样要求客户经理计划应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点,也是网络建设发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要途径因此，如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题，结合卷烟商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从指标分解，细化市场着手开展有客户经理计划地工作当前开展的客户经理计划工作制，就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理计划作为客户经理，首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳并在下月的客户经理计划工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面；其次，对于市场的变化，要密切注意动向，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握;最后，应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求，包括潜在的需求，积极予以发掘、引导全方位、多层次促进销售，从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来，促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实有客户经理计划地开展工作，重在任务分解、市场细化，关键在落实学习《卷烟商品基础知识》的人都知道这样一个概念市场二人口+购买力+购买欲望，换言之，市场等于顾客因为顾客本身就具备了市场的三要素，既具备了人口的条件，又具备了购买力和购买欲望据此，我们断言市场就是顾客（群体），顾客就是市场，顾客就是最基本的市场，也就是我们划分的基础市场，更是必须牢牢掌握的基础的市场作为客户经理应该将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合情况结合起来考虑通过每天销售情况总结、数据分析，结合市场信息融会贯通地运用营销理念，进行深层次地分析、汇总，对客户的现状、可能出现的变化、以后的发展前途，都要有准确的判断和预测并能够采取针对性措施，调整相应的营销策略和服务方式，发挥营销功效，引导消费通过经营户牢牢抓住终端顾客，努力促进销售、提高结构最终，分解、落实并完成工作客户经理计划，实现经营工作目标作为一名卷烟销售人员，如果没有工作客户经理计划和基本目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的每个人，每一项事业都应该有基本目标、工作客户经理计划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，那么如何达到目标、实现客户经理计划自然是心中无数了一位成功的销售人员介绍经验时说我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都要把今天的完成量和明天的目标量记录下来，提醒自己朝目标奋斗由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理计划和目标都能通过努力得以实现电信年度工作计划范文篇2电信分公司20_年工作总结及20一年工作计划20_年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20_年主要工作总结如下

一、经营发展工作今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达

4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩

（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展20—年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩至10月，主营业务收入完成

559.76万元，完成年计划667万元的

83.92%,同比增长

5.05%；其他业务收入完成

7.07万元，完成年计划8万元的

88.41%,同比增长-

78.83%；总收入完成

566.83万元，完成年计划675万元的

83.97%,同比增长

0.10%,（超进度

0.67%经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一

（二）经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）

1、“春分满堂”营销活动取得好成绩

2、“二季度正向拼搏战”圆满完成

3、

三、四季度“跨越计划”稳步推进

4、重点转型业务发展稳步推进

5、宽带私接整治持续推进

6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天

7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户H2部电话，15部宽带，H月前完成商务领航105户发展计划

8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治执行情况

1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力

2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案

（三）品牌推广情况

1、“我的e家”专席

2、针对性寄送宣传资料

3、“尊享e8”体验点

4、上门推广“商务领航”

5、电瓶车广告

6、差异化服务开展

7、三项服务、营业服务、关注细节执行情况

1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的

79.15%

2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户

（四）欠费管理方面

1、制定《20__年欠费追收管理办法》

2、加重绩效考核

3、派单

4、晚上集中催费

5、上门催收

6、提前提取准欠费户电话催

7、人工双停执行情况欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为

3.73%

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员

2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现

3、电子政务接入、培训工作开展

4、新城电信设施规划完成

5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）

6、移民局等5个单位光纤上网完成

7、c网资产清查工作完成

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通

9、进线室、配线室、油机房等整治

10、电缆防盗，破获一盗窃团伙

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

（一）开展情况

1、成立整改实施领导小组

2、制定实施方案

3、3月13日召开全体员工大会动员

4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报

5、上级领导多次现场检查指导帮扶

6、动用2万元保证执行整改到位

7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试

8、H月开展了“我为c网献策”演讲活动

9、每天早上编号点名早会

10、每周四晚7点周会

11、安全生产常抓不懈电信年度工作计划范文篇3

一、主营业务收入计划全年预算实现收入1600万元，其中移动业务实现收入1340万元，环比增幅

41.05%；固网业务实现收入260万元，环比增幅

73.33%O

二、我们面临的机遇和挑战我们面对着宝贵市场机遇国家经济的的迅猛发展，为公司的可持续发展和壮大奠定了坚实的基础也为公司可持续发展提供了有利条件为我们多角度、全方位地去开展业务提供了更加广阔的市场空间我们需要应对的挑战从市场格局方面看，由于我公司移动业务有终端的瓶颈制约，长期时间来，我们引以为骄傲的网络优势受到了强烈的冲击，使高端增量市场的发展受到限制，使我们的用户增量市场成为有限的市场；现有用户维系和收入的稳定难度加大，同时增加了维系成本；通信市场的竞争必将加剧，竞争对手策反用户群体的现象也将更加残酷；集团的稳定和规模发展仍然存在不定量的困难

三、年总体工作思路

1、落实科学发展观、注重效益、量质并重、转变模式

2、充分利用现有资源、注重集团的规模和发展

3、把增值和号百业务的发展纳入重要的发展日程，使之成为我们主营业务的重要补充

4、加强用户的维系工作，提高老用户的收入比例

5、从稳定渠道入手，加强渠道整体工作的进步。