物业管理主管述职报告5篇

物业管理主管述职报告篇物业管理主管述职报告篇51尊敬的领导您好！年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的20_一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出其工作总结如下、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区栋113209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑2战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也3带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识此举得到了业主的好评，消除了安全隐患、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声4誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发否则将会给公司带来毁灭性的打击因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽5有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围确认了业主和物管各自的责任、小区已成立年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操68作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评、因为有了一年成功分亨芒果的经验，—年我们在芒果的管理和分享的过程中都做7的得心应手，让小区的业主再一次享受了自己的节日一芒果节看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀8爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效9的解决管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是“我家小孩到晚上点了还到楼下去按自家的对讲机，9让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在年进行了人13员精减，由以前的人精减这现在的人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成1613绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶述职人_____年一月—日20—物业管理主管述职报告篇2尊敬的公司领导您们好！年月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那20xx7一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，年即将过去，三年多的工作和学习的20xx时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意年是我人生又一个转折的开始现将这三年的思想、工作情况做一简20xx要的总结

一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任作为公司的门面，代表的是公司的形象这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作

二、作为市场物业中客户服务部的一员刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程（包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值（展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等）的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力；另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞物业管理主管述职报告篇3尊敬的领导您好！从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事；家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象；如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了述职人_____年一月—日20—物业管理主管述职报告篇4尊敬的领导您好！作为部门主管，我也是就自己部门的管理工作过去一年自己所做的来整理，也是回顾中看到过去一年，部门的工作也是做得还是不错，有一些成绩，同时也是还有要去改进的方面以及自己管理当中要继续做得更好的方面，在此也是来向您述耿汇报部门的工作，这一年我也是知道，并不是那么的轻松做好，但我也是和同事们一起努力克服了一些困难，同时也是在这工作里头感触到的确做好管理并不是那么的轻松，而能被领导信任，我也是不能辜负了这份信任，在一年的时间里，无论是情况如何，我们也是坚持了下去，积极的去解决一些问题，来让工作能够开展，特别是年初的那段日子，我们也是在家里多去联系，通过线上办公的方式来处理好工作，同时也是积极的去学习，我也是多去了解同事们的一个近况，知道他们工作里头遇到的一些难题，然后去帮忙解决，一年下来我也是感受到自己的管理能力有很多的提升，和之前相比也是更加的成熟，懂得如何的来做好一些事情，对于一些问题的处理也是更加的从容同时在管理做好的同时也是带领部门同事去做好了该做的一个工作，对于工作上的难点都是团结起来去克服，同时我也是积极的把自己一些工作的方法会去教给同事们，大家都是有了进步，那么做起来工作也是会更加的顺利，我也是清楚自己的一个能力如何，同时也是积极的去参与到公司的一些管理培训以及对于行业最新的情况有了解，更好的来对工作去做好，同时也是看到自身有的一些缺点，不断改进，积极的去面对，对于以前工作的反思也是让我知道，很多的方面是可以继续的去优化，同时既然部门给到我来带领，那么我也是要做好，让部门在公司也是有成绩的，不能拖了后腿，同时也是积极的和其他部门主管配合做一些工作，都是为了让公司的运营更好而努力一年也是在忙碌中要过去了，有的成绩并不能去骄傲，而有的缺点也是要去继续的改进来让自己能在来年工作里头去把任务完成，去让自己管理方面可以带着部门走的更好，出更多的成绩来，同时也是会团结同事，继续的去进步，去把工作完成，也是感谢同事们在这一年对于我工作上的支持以及帮助，才有了一些成绩，我也是会珍惜，会继续的来做到位去不负领导的支持敬礼！物业管理主管述职报告篇5尊敬的公司领导大家好！我叫月进入彩印，先后担任八色机机员，调墨工月担任印刷xx,4xx73#机机台长，今天我述职报告分两部分第一部分任职以来的工作总结；第二部分下一步的工作思路第一部分任职以来的工作总结年月通过竞聘担任了彩印一车间印刷机机台长，在这短短年多中，我感20xx73#1到每天都过的那样充实，使自己在各方面的素质得到一定的提高，下面我将就对我1年多的工作向领导做以下汇报在工作期间有什么不懂的，不会的技术问题虚心的请教老员工，并牢记在心，在印刷过程中出现的问题按照以往积累的经验能及时的解决，避免质量问题流入到下一工序能认真调配好所需的油墨，在换版期间能做到每一支版都能认真仔细的检查一遍确保无误才上机第二部分下一步的工作思路

一、“保质量，抓安全”是年全年的工作重点，产品质量高于一切，严把质XX XX量关，提高产品主梁意识，从源头控制质量问题、根据生产通知单核对好所需版辐，检查版面文字内容，版号，还要根据生产通知1单的需求正确领取原膜，认真检查原膜种类、规格、厚度、电晕面等而且还要检查好油墨单、双主份和溶剂的抽去是否符合要求并且及时测量、对设施设备常督出维修人员及时跟进，从而基本达到正常运行

8、严格把关和监督质量关，配合化验部门取样工作及有关部门的协作工作及时完善9和改进有关设备和包装用品、对包装袋子质量差，造成输送带遗漏，重量偏少，计数带失灵等问题向总经理汇10报后，杨总立即组织有关部门处理了此事，得到了较好控制从月到月底共处理15少包多包次

72、从月到月共处理驾驶员堵磅事件起n

1536、从月到年底共处理原材料有关质量问题起12131

二、要求有关部配合及完善现场包装装卸人员是本辖区村民是以照顾形式进入包装装卸队，装卸质量不规范，罢工不装车，装一半车去吃饭了，数量对又不愿卸（补包）装卸上班时间又不能规定等种种原因使包装队装卸工作带来了不便尽快调整装车人员操作，使公司形象化、栅架以正在完善适应使用

1、原材料地磅、以严重损坏，须修复完善

2、原材料进场还须增设停车场（由于货主车是大夜来）造成道路堵塞，减成地面承3受，不必造成事故的发生

三、年的管理工作及趋势要点20xx、加强学习业务范围，严格要求自己对接好中建材系统化和管理要求，进一步完1善管理体质化围绕着公司的各项策略、制度、管理办法、企业文化来管理本部门使部门工作较好地完成各项工作、抓好安全生产运行工作，做到细化，分解化

2、严格把关质量关，严防漏洞关

3、堆放和储备好原材料、以防不必要的自行溜失和浪费维护好硬件设施

4、加强管理部门职工，使他（她）们走在公司职工的前列5我们工作目标没有最好，最高，只有不断创新和奋斗才我们宗旨，只有这样我们做的工作才能应市场的需要公司的需要是更好地为生产部门起了一个生产出的成品有效服务的服务窗口，从而赢得了信誉为配合采购部门起了更好的服务最后为我们携手创新，和皆共创美好前景而奋斗！谢谢领导的支持和理解；谢谢大家！。